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1、表达技巧 如何有效说服他人,了解人性,合理运用战术,了解人性,人性的弱点倾向主观的认知凡事只求一个正确答案易盲从附和对别人太快下断语害怕受批评人都是自私的,人都希望自己具有举足轻重的影响力谁都希望受到肯定、赞美人都喜爱美好的事物人自对自己的兴趣远胜于其它事物自我需求获得满足时，就不会对别人采取敌对态度,说服他人的三大战术,建立信用及自信展示知识及能力态度诚恳表示友好关及积极进取,1、信誉(Credibility)2、合乎逻辑(Logical Reasoning)3、感性接触(Emotional Appeal),表示逻辑理由展示需求展示有利证据,利用居家优势修饰及仪表使用感性语言喜爱的事项谅解别
2、人所不喜爱的,性格分析有助于高效沟通,和谐型Relater Style,社交型Socializer Style,思考型Thinker Style,行动型Director Style,着重人际关系(Relationship Oriented),间接(Indirect)(慢步速),直接(Direct)(快步速),着重事实理据(Task Oriented),和谐型(Relater Style),优点缺点1.喜欢和谐的人际关系1.工作效率较慢但非常合作2.不喜欢冲突2.需要不断鼓励及支持3.能细心聆听别人的意见3.行动及决策较慢4.容易获得别人支持4.欠缺制定目标及方个人向5.良好辅导技巧能力,和谐型
3、的特点,合作，支持，高度忠诚可靠，友善，合群很好的听众喜欢在固定的结构模式下工作起步比较慢不喜欢改变和订立目标有耐心自我控制力很强,因为自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担对别人要求不够严格比较松懈不爱在群众面前表现比较不积极,社交型(Socializer Style),优点缺点1.喜欢事事参与1.不喜欢受冷落2.能细心聆听别人的意见 2.有很多主见并认为都能实施容易获得别人支持良好的辅导技巧,社交型的特征,很多杰出的业务和娱乐界名人是属于这一型的人际导向的领导者以透过人的关系来达成任务外向、乐观、热心，大方具有说服力、可让人信赖的感觉喜欢吸引大众的注意自我评价很高,思考型(Thinker
4、 Style),优点缺点1.对每个行动及决策均非常小心1.不喜欢有其它人参与2.喜欢系统及组织2.有时太依赖数据3.爱向深入的问题3.希望每事都准确无误4.喜爱有事实的依据4.不喜欢匆忙做行动及5.良好解决问题的技能决策,思考型的特征,注重细节能够以知识和事实来掌握情势高超的分析能力高标准、完美主义者敏锐的观察力容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌，精确，正确喜欢批评,行动型(Director Style),优点缺点1.行动及决策均非常决断及快速1.喜欢掌握一切事情2.独立自主能力强2.喜欢拥有最大工作3.工作效率快及成绩优秀自主权及控制别人的工作进度4.管理技巧特强3.不太接受别人意见,行动型的特征,喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力，直接，快速没有耐心高度自信要求很高果断、负责竞争好强的个性,
