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1、第十二章 物流标准化,第一节 物流标准化概述,一、物流标准化的含义物流标准化是指从物流系统的整体出发，按物流合理化的目的和要求，制定各子系统的各类技术标准、工作标准，研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与其他相关系统的配合性，并形成全国乃至国际物流系统标准化体系的活动过程。,第一节 物流标准化概述,二、物流标准化的种类(一)统一性标准1.物流专业术语标准2.专业计量标准3.物流基础模数尺寸标准4.物流建筑基础模数尺寸5.集装模数尺寸6.物流核算、统计的标准化 7.标识、图示和识别标准,第一节 物流标准化概述,(二)技术标准1.运输车船标
2、准2.作业车辆标准3.传输机具标准4.仓库技术标准5.站台技术标准6.包装、托盘、集装箱标准 7.货架、储罐标准,第一节 物流标准化概述,(三)工作标准及作业规范(1)岗位职责及权限范围。(2)岗位交接程序及工作执行程序，例如配送车辆每次出车规定应由司机进行的车检程序，车辆定期车检时间及程序等。(3)物流设施、建筑的检查验收规范。(4)货车、配送车辆运行时刻表、运行速度限制等。(5)司机定岗时间、配送车辆日配送次数或日配送数量。(6)吊钩、索具的使用、放置规定。(7)信息资料收集、处理、使用、更新规定。(8)异常情况的处置方法等。,第一节 物流标准化概述,四、我国物流标准化现状及发展对策(一)
3、国内物流标准化的现状1.我国虽然已经建立了部分物流相关标准体系，但其应用推广存在着严重问题2.货物在运输过程中缺乏基本设备的统一规范3.物流包装标准与物流设施标准之间缺乏同步协调性4.我国许多部门和单位都在建自己的商品信息数据库，但数据库字符组合的字段、类型和长度都不一致，形成一个个“信息孤岛”,第一节 物流标准化概述,(二)我国物流标准化的发展对策1.政府部门高度重视物流标准化研究、制定和推广工作2.深化流通体制改革3.建立完善的物流信息服务系统4.制定物流基础设施标准规范 5.物流标准化体系建设应与国际接轨,第二节 国际物流标准化,一、国际物流标准化的含义 国际物流标准化指的是以国际物流为
4、一个大系统，制定系统内部设施、机械装备和专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各分领域如包装、装卸及运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个国际物流系统的标准；研究国际物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求国际物流大系统的标准统一。,第二节 国际物流标准化,二、国际物流标准化发展状况(一)ISO在ISO现有的标准体系中，与物流相关的标准约有2000条左右，其中运输181条、包装42条、流通2条、仓储93条、配送53条、信息1605条。,第二节 国际物流标准化,(二)EAN.UCCEAN开发的对物流单元和物流结点的编码
5、，可以用确定的报文格式通信，国际化的EAN.UCC标准是EDI的保证，是电子商务的前提，也是物流现代化的基础。,第二节 国际物流标准化,三、国际物流标准化组织 编号 名称 秘书国 我国归口技术单位 ISO/TC7 造船 荷兰 全国船舶标准化技术委员会秘书处 ISO/TC22 公路车辆 法国 机械部长春汽车研究所 ISO/TC51 托盘 英国 铁道部标准所 ISO/TC63 玻璃包装容器 捷克与斯洛伐克 轻工部玻璃研究所 ISO/TC96 起重机 澳大利亚 机械部起重运输机械研究所 ISO/TC100 链条及链轮 英国 机械部标准所 ISO/TC101 连续装卸设备 法国 机械部起重运输机械研究
6、所 ISO/TC104 集装箱 美国 全国集装箱标准化技术委员会秘书处 ISO/TC110 产业车辆 法国 机械部起重运输机械研究所 ISO/TC122 包装 加拿大 中国出口商品包装研究所 TSO/TC888 货物作业标志 TSO/TD4 物流(协调有关标准)国家经贸委综合运输所,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,一、物流标准化的基本原则(一)确定标准化的基点(二)体系的配合性(三)传统、习惯及经济效果的统一性(四)与环境及社会的适应性原则(五)贯彻安全与保险的原则,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,二、物流标准化的方法(一)确定物流的基础模数尺寸目前国际标准化组织(ISO)中央秘书
7、处及欧洲各国已基本认定600mm400mm为基础模数尺寸。,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(二)确定物流模数,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(三)以分割及组合的方法确定系列尺寸(1)物流基础模数尺寸：600mm400mm。(2)物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)：以1200mm1000mm为主，也允许1200mm 800mm及1100mm1100mm。(3)物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系。,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(四)识别与标识标准技术1.传统的识别与识别的标准方法在物流领域，识别标识主要用于货物的运输包装上。传统的标准化，将包装标识分为三类，即识别
8、标识、储运标识和危险货物标识。2.自动识别与条形码标识,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(五)自动化仓库标准1.名词术语的统一解释2.立体自动化仓库设计通用规则3.立体自动化仓库安全标准 4.立体自动仓库建设设计标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(六)集装箱标准1.集装箱类别划分2.集装箱技术条件3.集装箱标识,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,三、物流标准化的体系,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(一)物流通用基础标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(二)物流系统建设标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(三)物流管理标准,第三节 物流标准化的原则与方
9、法和体系,(四)物流作业标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(五)物流信息技术标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(六)物流服务标准,第四节 物流质量管理与质量认证,一、物流质量的内容(一)物流质量概念一般说来，物流质量概念包含以下内容:(1)物流商品的质量保证。(2)物流商品的质量改善。(3)物流服务质量。(4)物流工作质量。(5)物流工程质量。,第四节 物流质量管理与质量认证,(二)物流质量的主要指标1.目标质量指标服务水平指标(F)=满足要求次数/用户要求次数或缺货率(Q)=缺货次数/用户要求数量100%满足程度指标(M)=满足要求数量/用户要求数量交货水平指标(J)=按
10、交货期交货次数/总交货次数交货期质量指标(J)=规定交货期-实际交货期商品完好率指标(W)=交货时完好商品量/物流商品总量100%或商品缺损率(Q)=缺损商品量/物流商品总量100%货损货差赔偿费率(P)=货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额100%物流吨费用指标(C)=物流费用/物流总量(元/吨),第四节 物流质量管理与质量认证,2.仓库质量指标仓库吞吐能力实现率(T)=期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量100%商品收发正确率(S)=(某批吞吐量-出现差错总量)/同批吞吐量100%商品完好率(W)=(某批商品库存量-出现缺损商品量)/某批商品库存量100%库存商品缺损率(Q)=某批商品缺损量/该
11、批商品总量100%仓库面积利用率(M)=库房内存储商品面积/库房使用面积100%仓库利用率(R)=存储商品实际数量或容积/设计库存数量或容积100%设备完好率(W)=期内设备完好台数/同期设备总台数100%设备利用率(L)=全部设备实际工作时数/设备工作总能力(时数)100%仓储吨成本(G)=仓储费用/库存量(元/吨),第四节 物流质量管理与质量认证,3.环节质量指标正点运输率(Z)=正点运输次数/运输总次数100%装载率(M)=车辆实际装载量/车辆装载能力100%运力利用率(Y)=实际吨公里数/运力往返运输总能力(吨千米数)100%,第四节 物流质量管理与质量认证,二、物流质量管理的原则与基
12、础工作(一)质量管理的8大原则1.以顾客为中心2.领导作用3.全员参与4.过程方法 5.管理的系统方法6.持续改进7.以事实为决策依据8.互利的供方关系,第四节 物流质量管理与质量认证,(二)物流质量管理的基础工作1.建立质量管理组织2.PDCA循环(计划、实施、检查、处理)3.标准化工作 4.制度化 5.建立差错预防体系,第四节 物流质量管理与质量认证,三、我国的物流质量认证 当今世界上公认的质量体系认证的依据，是国际标准化组织(ISO)发布的ISO 9000有关质量保证模式标准。我国等同采用ISO 9000而发布的相应质量保证模式标准，是我国开展质量体系认证的依据。,第四节 物流质量管理与质量认证,1.供方提出认证申请2.认证机构初访3.供方选定质量保证模式4.认证机构估算费用5.供方提供体系文件6.认证机构评定体系文件7.供方准备迎接检查8.现场检查和评价9.供方修改完善体系10.认证管理机构批准注册11.认证机构监督性检查12.期满重新评定,第四节 物流质量管理与质量认证,
