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1、学校领导与管理的实践领悟,2012年8月30日,零、教育领导与管理 实践的高度壹、学校领导与管理 的总体把握贰、学校领导与管理 的协调运行叁、学校领导与管理 的个性体现,零、教育领导与管理实践的高度办学的社会主义方向。中国特色社会主义事业接班人建设者。政治家教育家素质。大班子（管理者）全口径（教育者）。教育战略，执行思路。教育规律，教学规律，人才成长规律。,教育领导与管理，既指领导者管理者及其领导能力和管理能力，也指教育领导与管理的行为。教育领导与管理的最终指向是执行，执行力是领导力和管理力的体现。领导力和管理力更多的是对人的行为的协调和影响，从而使得领导机构和整个组织取得运行的动力。在教育的
2、可持续发展中，提升教育领导力和管理力至关重要。,能力本位？资格本位？改革开放初期，对领导管理干部的要求是“四化”：革命化、年轻化、知识化、专业化。针对当时领导管理干部队伍年龄老化、科技专业知识不足的现象，具有历史合理性。,新的历史发展阶段，只提“四化”已经不能适应形势发展的要求；特别在某些操作层面上“四化”逐渐演化为“资格本位”。党中央要求领导干部必须具备五种能力。执政党对其组成者的要求体现在更要求能力而不是资格上，这是一种新的历史进步。,“五种能力”包括：驾驭社会主义市场经济的能力；发展社会主义民主政治的能力；建设社会主义先进文化的能力；构建社会主义和谐社会的能力；应对国际局势处理国际事务的
3、能力。,“五种能力”，既就长远和全局而言，也对各行各业实际工作而言。执政能力是具体的，教育领导力和管理力与教育工作息息相关。一看学校决策的“准确度”；二看学校事业的“发展度”；三看教职员工的“满意度”；四看运行秩序的“稳定度”；五看管理行为的“合规度”。,学校定位与社会经济适应度；办学条件对人才培养保障度；学校对现代化建设的贡献度；社会对人才培养质量满意度。（杜玉波，部22次直属高校工作咨询会议）,战略谋划与管理能力；高素质队伍建设能力；组织与运用资源能力；塑造传承大学文化能力。坚持昂扬的精神状态，精神状态决定工作状态；要不负使命，要敢于担当，要甘于奉献。（刘延东，部22次直属高校工作咨询会议
4、）,每个教育工作者都能“研究新情况、解决新问题、创建新机制、增长新本领”。在教育领导与管理的教学与课程层面，内容和对象更具专业化的要求，管理就更具专业化和职业化，更具创新性和挑战性。抓好调整学科专业结构，加大实践教学力度两件要事。（杜玉波）为国为民为教育，做人做事做学问。,学校领导与学校管理：关键在教育的组织，管理的水平，教师的作用。教育管理干部是学校发展的脊梁；教师团队是学校发展的中流砥柱。抢抓机遇，蓄势三力：创造力、竞争力、影响力。,普遍存在的问题缺信誉，会上说定的，会后没落实；当面答应的，背后无下文；缺团结，都是中层干部，都是党员，相互传小话，相互不支持；缺民主，有关决定，涉及群众切身利
5、益，没有解释，解释不够；缺求实，深入基层少，指导基层少，包装有过度，节俭有不足。,群众是认可的，但有不满的，有的是相当不满的；党员是奉献的，但有差距的，有的差距是相当大的；干部是有能力的，但有不适应，有的是相当不适应的；态度是认真的，但有应付的，有的甚至是玩世不恭的。,没有无用的人才；只有无效的管理。“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”。领导科学和艺术的本质是管理实践。,我们需要“换骨”区域的定位、体系的作用、专业的架构、管理的框图、支撑的骨干、运作的原则。“学校利益”是第一利益，学校整体发展是首要道理；“顾客满意”是第一原则，产品合格并不意味顾客满意。,我们需要“脱毛”恩格
6、斯：我尽可能地使自己在数学和自然科学方面来一个彻底的象李比希所说的“脱毛”。李比希(德国著名化学家)：化学正在取得异常迅速的成就，而希望赶上它的化学家则处于不断脱毛的状态；不适于飞翔的旧羽毛从翅膀上脱落下来，而代之以新生的羽毛，这样飞起来就更有力更轻快。,一、学校领导与管理的总体把握1、位置和意识2、领导和管理3、战略和执行,三个小点基于如下思想：教育领导和教育管理尽管在权责和组织关系上有不同的内涵，但在实践中是交叉衔接融通的。领导力是一种带领组织去变革并推动发展的力量；是一种双向的建立在参与和民主基础上的信任关系；能以一种分散的形式存在，吸引学生、家长、社区参与学校管理。（伦敦学习领导力研究
7、中心主任简罗伯森教授）,学校包含着深刻的教育服务精神，遵循着核心价值和义务，同时承担着巨大的道德责任。学校始终具有实践性，并对社会需求迅速作出反应，教会学生新的知识和适应变革中的社会环境所必需的素质。,1、位置和意识,角色意识-智能意识-管理意识-人际意识-政治意识-,我是什么我有什么我干什么我靠什么我求什么,人处在某一个位置，有一定的权利与责任；处在某一特定社会位置上的人的形象与行为模式。行业背景，教育理念；规划发展能力，层级管理能力。到位不越位，补台不分家；干事出活，出活见效。,领导管理者的角色形象和角色行为。组织形象-知名度、美誉度。第一印象：接洽，介绍，迎送；递进印象：形态，特色，精神
8、；深层印象：表现充分组织自信；体现严密组织程序；危机公关。学校整体形象设计，月度媒体点？学校总体公关策略，来就是支持！,自我形象-实际形象：每个人的实际形象与公开形象。听位置的话与听人的话。权力影响因素与非权力影响因素；人格的魅力。合理利用权力影响因素，充分运用非权力影响因素开展工作。,客观形象：准确评价自己；天外有天，山外有山。反省结构模式：两个人谈话，六个人在场。原来的你，你看到的你，我看到的你；原来的我，我看到的我，你看到的我。,心理形象：,找准工作位置，平衡发展心态。,决不能忽视群众的智慧；请不要低估领导的智商。,现代人管理模式,M,P,RD,C,F,P,领导的综合素质及其人格：两眼灵
9、：研究发展，围绕育人；两手硬：教学，市场；两脚勤：协作，预测。教育领导更多的强调确定目标与方向，构建愿景，制定战略以引起组织的变化。,管理团队的综合素质及其合力：同舟共济，驾小船护大船。政令畅通（学校）；协调沟通（部门）；信息互通（上下）；思想疏通（团队）。教育管理更多的强调制定详细的议事日程，安排周密的计划，分配必须的资源，以实现组织目标。,2、领导和管理领导(lead)，“做正确的事”，确定一个团队努力的方向和价值的追求。教育领导：凝练教育思想；整合教育力量；激发教育创造；组织全面育人。,管理(manage)，“正确地做事”，强调做事的规范和程序的合理性。教育管理：践行教育思想，用足教育政
10、策，减少内耗成本，达到教育效果。,领导者和管理者的态度以及教育理论水平决定教育领导的绩效和教育管理的质量；特别是做事的条理性、人际沟通和协调能力、责任感、规则意识和缜密的思维能力。领导力（设计）-管理力（计划）-共同的执行力。,学校：首先是教育思想的领导，其次才是行政管理。（苏霍姆林斯基）教育思想的引领是第一位的，因为教育是影响人的心灵成长的价值引导的工作，学校是精神感召的场所。学校要讲学校精神和教育理念。,管理关系的梳理：贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。校长要整合学校价值观，提升共同理念，凝合团队文化；中层要理解贯彻，在执行中丰富；教师要创新创造，在实践中升华。,一种境界：领导此时无
11、声胜有声，共同的管理理念成为大家共同的思考和追求。学校不只是领导的声音，而到处都是教职员工的声音。你可以是一只雄鹰并为自己有鹰的雄才大略而自豪，但如果你只会用鹰的眼光看待你的工作、同事和员工，难免会遇到严重的沟通问题。（澳大利亚畅销作家 戴斯-亨特）,治校-首当之道，理念定位；关键之因，队伍素质；管理之要，引财引智；必由之路，服务社会。学校调控是原则，二级管理是关键，发展规模是依据，核定编制是核心，实力增长是硬道理，福利递增是硬指标。,3、战略和执行没有战略的学校是无头的苍蝇；缺乏执行的学校象热锅上蚂蚁。领导者是学校的战略代表，引领学校发展；管理者是学校的执行代表，保障学校发展。第一责任人，第
12、一时间，第一现场；岗位责任制，首问责任制。,领导：用先进的教育理念引导人，用科学的管理机制激励人，用自身的人格魅力感染人。管理：把办学理念和教学思想转化为全体教职工具体行动，充分调动积极性创造力。,致加西亚的信（美 阿尔伯特哈伯德）19世纪末，美国和西班牙因古巴开战，美国总统麦金莱有要信急需交给古巴起义军领袖加西亚将军；但加西亚将军为逃避西班牙军队缉捕转战丛林，无人知道他在何处；年轻中尉安德鲁萨莫斯罗文毫无保留地接受了任务，3个星期后，克服千难万险把信交给了加西亚。,哈伯德：（1899/2/22）我要强调的重点是，美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方？
13、我怎么找到他？你找他干什么？他只是转身去做了！对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务-“把信送给加西亚”。,“送信”转化为一种“象征”：成了忠诚、担当、承诺、敬业、荣誉的象征。“你以为领导想看到你的才能，殊不知他更想看到你的忠诚”。管理要从物回归到人，回归到每一个人；“每个人都要起作用”是最重要的管理原则之一；每个人都是送信者，每个人都有必须送到的信。,中层干部团队是学校发展的关键动力；教授师资团队是学校发展的主体活力。用更高素质适应学校发展需求；用更高素质适应广大群众要求。,管理团队的基本要求：看明白，想清楚；讲到位，写简洁。,看明白：学校发展，社会需求问题；教学规律，教学技术问题；
14、管理思路的关联度能力。涉猎：深专业、宽领域，广群体；沙龙：近感情，听意见，侃思路。“纵使被迫研读不感兴趣的科目，你仍然会获得真正的学识和教养，强迫自己对缺乏悟性的科目感兴趣，是教育的一部分”。,观察的客观性；观察的全面性。全面的看事实，事实胜于雄辩；片面的看事实，事实不如儿戏。“老汉锄地”。感谢上帝，让我再回头看一眼！换个角度，结论可能截然相反！,想清楚：,目前的内部问题,未来的内部问题,目前的外部问题,站高一步，看远一步，想深一步。,未来的外部问题,请关注第四象限，多想想第四象限。,发现问题、综合构思的能力。问题意识，逆向思考，创意。克服思维定势，突破潜在的思维框框。（“电车和马”）电车跑得
15、那么快，马在哪里呢？马跑得那么快，发动机在哪里呢？,讲到位：“领导失语”：政治套话多，实际内容少；宣传口吻多，研讨问题少；平淡急速多，精彩从容少。信息含量；自己见解；建立议程；引导议程。所谓议程，即应予以关注的主题和焦点以及直截了当加以讨论。,秦基伟军长指挥上甘岭战役时，一次与困守坑道的部队通话，刚说一句“转告坑道里的同志们，军党委和军首长都很惦记前面的同志”;电话兵毫不客气地打断：“首长，别啰嗦了！拣要紧的说，先下命令吧！”为了胜利，首长的面子是顾不得的，为了胜利，即使是军首长，通话也必须简短，不能啰嗦。解放军报2011年12月27日贾先存文章,关键在于理清思路，善于概括。讲不清楚：缺乏内涵
16、，肚里没货；缺少方法，倒不出来。口才锻炼：直接影响领导威信；没有准备请先准备。“三点式效应”！“说这个不说那个”？“反面文章正面做”。,写简洁：单页备忘录。简明的交流，科学的决策，明智的行动。,信息使用-针对性使用：高层，决策信息；中层，控制信息；基层，作业信息。适时性使用：及时、流动、关键；主动性使用：积累、储存、筛选；准确性使用：防止失真、模糊方法。,两个猎人打猎：甲说：兄弟，碰到熊怎么办？乙说：跑呗！甲问：你跑得过熊吗？乙答：我不需要跑得过熊，跑得过你就行！在和同行竞争中，只要比你的同行快半拍，你就是赢家。,如何比同行快半拍？思想富则学校富；思想兴则学校强；思想特则学校活。,二、学校领导
17、与管理的协调运行1、决策民主，执行有力2、指标分解，流程保证3、开阔心胸，协同协作,三个小点基于如下思想：校长领导风格形成体现在三个层面：（美国学者托马斯J萨乔万尼）领导之手，领导之心，领导之脑。手脑并用，心手相连。,领导之手：即领导行为，校长的决策行动，表现为领导运用管理策略所形成的方案和实施程序；领导之心：即领导理念，校长所相信、珍视、向往以及承诺的愿望等，表现为领导的道德楷模及人文关怀；领导之脑：即领导信念，校长对学校价值、学校发展所形成的愿景，表现为领导的反思能力和顶层设计能力。,1、决策民主，执行有力决策执行要明制度；决策执行要调心态；决策执行要强监督。,明制度讲三句话：A、个人素质
18、，规制保证；（领导体制、议事规则、民主程序）B、领导管理，集于一身；（对角色明确、对实现教育目标理解、领导群众-校级中层-正职副职）C、责任合聚，责任分解。（不推诿上级、不责怪下级、担肩胛、给台阶）,行政要素：区域大局，直属要点，旁涉关联；具体任务，责任落实，时间节点；进度控制，系统纠偏，专题记要；定时总结，经验提炼，形象外宣。先规则，广告知，再操作。,领导要指导，讲透理念，创造条件，关键在领导的宏观能力和工作作风；中层干部要执行，要创造性的计划，关键在操作思路和组织能力；第一线教职工要实施，关键在教职工的敬业精神和业务能力。,调心态讲三句话：A、发展是硬道理；（通过发展解决矛盾，和谐学校的核
19、心不仅是人际关系，更是利益合理）B、比较是好方法；（通过比较找准位置；比较不是计较，斤斤计较当不好干部）C、共处要常调整。（善于协调，善于共事；记住总有人不喜欢你）,开动脑筋（想全局，出思路）；开阔心胸（大气度，大智慧）；开放手脚（抓实事，抓要事）；开展眼界（国际意识，国内高度）；管住嘴巴（政治要求，团结工作）。,该闭嘴时闭嘴，该发声音时发声音。办事闭嘴，意在集中精力与体力，少说废话，多干实事；若是一边干正经事一边搞解说、搞评议、自我张扬；若是自己不使劲，看着干活的、议论干活的，大主意、真举措又拿不出；结果：把正事当表演，把正事搞砸。,严肃的沉默是力量的积蓄，是信心的表现，成功的征兆。在这个意
20、义上，弱化一点嘴头子、笔头子的能量，强化一点闭上嘴、暗使劲的内功是当务之急。,高手过招拼境界：“武林现象”。以静制动，以柔克刚，以内功取胜。任何一样东西，做到较高层次，都很儒雅，大侠讲究气质，内制力。学校竞争不仅仅是表面的争先，更在于文脉的传承、内涵的厚积、后劲的勃发。,强监督讲三句话：A、习惯在不同声音中决策；（耐心综合各方建言，诚心听取反对意见）B、善于在失衡状态中平衡；（注意舆论监督导向性和群众监督求实性）C、善于用合理方式去教育。（改变“少数人生病，全体吃药”）,要有渠道，必须让人说了算！要有权威，必须有人说了算！真心团结提反对意见同志；正确对待抄作，夸大，片面，偏激的现象(贪官刁民)
21、。,牢记红线，守住底线；拉拉袖子，省省脑子。前门开足，后门堵死；警钟长鸣，责任自负。坚持原则，与人为善；教育为先，救人至上。,热炉法则：（李小琳静水深流）按规则围坐火炉旁，各得其所；当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到烫的惩罚。,“热炉”有四个特点：一是预警性，炉子火红，一看便知，明白定会烫伤；二是即时性，尝试一摸，立即烫伤，不会不了了之；三是必然性，每碰必烫，每烫必伤，没有下不为例；四是平等性，无论何人，都会烫伤，绝对无一例外。,“热炉法则”概言之：错与罚能相符，法与治可相期。经典要求：行为有规范，工作有程序，考核有标准，执行有力度。效果有好有坏：“火炉烫”，外面去包装东西；“聪明人”，带着手
22、套摸火炉。,执行力取决于：制度本身，执行人素质；执行环境，执行的氛围。正确地做正确的事情；有效率地做有效益的事情。(do rightthingsright),2、指标分解，流程保证实现学校中长期规划目标的关键是将这些目标指标化、定量化；即尽可能将这些目标化为可定量、可测定、可比较的明确指标；以便在实施的过程中进行及时检测、中期评估和后期评价。,克服改革多动症；防止改革疲劳症。目标性指标（如教学科研）；约束性指标（如节能降耗）；保障性指标（如待遇提高）。一级要求一级，一级想到一级，一级关心一级。,业务流程的优化。TQM 全面质量管理（Total Quality Management）是八十年代管
23、理实践的主旋律；BPR 业务流程重组（Business Process Reengineering）是当今管理实践的新时尚。,重点对原有的业务往来、服务受理和服务保障流程进行优化重整。进行有针对性的培训和知识转移，加速企业学习过程，更快更好地适应高起点对人员素质的全新要求。变高度集中的决策流程为授权给作业级管理者的新流程；“授权于最接近顾客的主管”。找到企业忠实的顾客群；细分市场，量体裁衣地为这种专门市场服务。,几个核心问题-A、价值观念：我们为什么要做现在的工作？为什么要用现在方式做工作？为什么必须我做而不是别人做？加入一个组织就是加入价值体系。有时需要创新思路；有时只要恪尽职守！,温家宝：
24、仰望星空，学会做人，学会思考，学会知识和技能。康德：敬畏二件事，头上的星空和心中的道德律令；头上的星空是一种客观规律，必须遵循客观规律做高职的事；心中的道德律令是一种自律，要有一种责任去做好高职事业。王尔德：“我们都生活在阴沟里，但仍有人在仰望星空”。,B、方法创新：对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习，创造发明全新的完成工作的方法。,温家宝：面向人人，合三而一。职教面向人人的教育；职教教、学、做是一件事。在做中学才是真学，在做中教才是真教；职业教育作为类型教育的真谛。,C、效益目标：业务流程重组寻求的不是一般意义的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使业绩有
25、显著的增长，极大的飞跃。,关注高职新一轮发展：经济，转型发展新阶段；教育，质量提升新阶段；职教，体系建设新阶段。教育坚持六个发展：协调发展；内涵发展；特色发展；创新发展；开放发展；持续发展。（刘延东，部22次直属高校工作咨询会议）,高教发展目标三步走：-2015年，全面实现十二五规划，体系更完善；-2020年，全面实现规划纲要，打好高教强国基础；-本世纪中叶，全面实现高教现代化，实现高教强国。（刘延东，部22次直属高校工作咨询会议）,以质量为核心的内涵发展；以改革促发展，以开放促改革。六句话：以更大决心和勇气全面推进各类改革；更加重视改革顶层设计和总体规划；明确改革优先顺序和重点任务；深化综合
26、配套改革实验；进一步调动各方积极性；尊重群众首创精神。（袁贵仁，20120821全国稳定工作会议）,D、管理实施：“业务流程”是指一组共同创造价值而又相互关联的活动。只有对价值链的各个环节实行有效管理，才有可能真正获得竞争优势。,胡锦涛清华讲话，启动“高等学校创新能力提升计划”：（2011计划）支持包括地方高校、民办高校在内的所有高校创新能力建设；项目要体现校校协同、校所协同、校企（行）协同、校区协同、国际合作协同等深度合作。创新价值链，项目环节管理。,学校业务流程规范和优化“路线图”学校教育管理指南：产学合作工作指南；教学管理工作指南；科研管理工作指南；学生管理工作指南；后勤管理工作指南；行
27、政管理工作指南；,人事管理工作指南；财务管理工作指南；资产管理工作指南；招生就业管理工作指南；二级院系管理工作指南；精神文明工作指南；党务管理工作指南。,指南对学校教育日常管理的各个环节进行解析；采用概要介绍和框图解构的形式，对学校教育管理工作流程作详细的说明和操作标示。,3、开阔心胸，协同协作在教育制度、教育政策、教育结构到学校组织、课堂教学、教育者角色等各个层面拓展视野、协同协作。把精力放在内部协作上，把精力放在对外竞争上。对外太谦虚，对内太不谦虚。,学校内工作对象换位；学校与上级部门换位。情感换位能力是领导力的重要因子；情感换位能力是能够对管理对象的心理情感有准确的把握，不是武断专横地发
28、号施令。“共同遭遇者”。,学会顾及情绪，学会真诚感谢。嫉恶如仇，钢性地坚持原则，从善如流，柔性地处理关系。感谢方式并不非用语言不可，一个谦虚的礼让，一次到位的援手，一个善意的眼神，一次微微的点头，都会让人感到和谐集体的存在。愉悦与品位；冲突与酸味。,“创造在地方，规范在中央”。集中精力，形成合力：学校抓实力，部门抓活力，基层抓动力。盘活存量基础，用足增量改革，形成激活机制。坚持大手笔，控制大手脚。保一方平安，不惊动朝廷。,群众寄期望，头脑要清醒。领导：想成容易做成难，浅层容易深层难，开始印象可以，后来意见成堆。群众：知情才有信心，参与才会用心，监督才能放心。,心胸有多宽，事业有多大；共事是缘分
29、，貌合神离是悲剧。相互欣赏，但不要相互吹捧；相互批评，但不要相互攻击。既对事又对人，根本是对事；当面坦诚批评人，背后真心帮助人。,招聘的启示：公司对最后十名入围者的作品请专家评审后，请他们相互评审；客观地心情矛盾地评价并打分的，被聘用。公司的理念是：,佼佼者之间的相互评审，更能证明其自身的能力和素质。庸才看不见别人的才华，情有可原；人才看不见人才的本事，那是狭隘；人才贬低人才的作为，就要反思。我们不仅需要本身具备高素质的人才，更需要那些能彼此欣赏、相互协作、团结共进的人才。,眼界有多宽，事业有多大。养成教育：与信息高速公路相贯通的学习，与工作相结合的学习，与城市精神相融合的学习。海纳百川，博采
30、众长；融合提炼，自成一家。高品味设计，高质量建设，高绩效管理。,三、学校领导与管理的个性体现1、以人为本，道德文章2、身心管理，绩效为要3、个性服务，激活资源,三个小点基于如下思想：教育管理一直是由社会学家和心理学家而不是教育学家来进行解释的；因为教育管理的有效运作倾向于产生一些实践经验，涉及认知、情感、意志诸多方面。,品质理论：管理的本质是个人性格品质决定的，管理者的个性特征与其工作成效正关联；行为理论：管理的本质是一种影响力，影响力在管理者和被管理者相互作用中形成；情境理论：管理的本质是一种动态过程，管理的有效行为应随着环境的变化和被管理者的特点而变化。,西点军校给予学员的，不是一个装着领
31、导技巧和工具的百宝箱；而是通过严格的学术、体能和军事培训，改变了西点士官生的人生基本信念和行为；使他们能够在不同的环境中成为称职的、卓越的、身体力行的领导者。“荣誉法则”：领导的最高人格是拥有无可置疑的诚实正直品格。,1、以人为本，道德文章教育管理的“道德领导”或“伦理领导”特征；教育的道德领导和伦理领导，也可称为“道德文章”。学校教育，领以载道，导以育人，道德文章是教育领导与教育管理必须恪守和坚守的基本职责。,道德文章就个人来说，指个人内在的德性德行、学识学问以及所体现出来的风骨和影响力；道德文章就学校教育来说，则指校园文化所表现出来的价值观念、行为规范及育人成就。,学校影响力-个人的综合影
32、响力：投资者考察A、B两城；A城一位擦鞋大婶，鞋带交钱还回；全市道德水准？B城五位出租司机，带好随身物品；全市文明程度！一个单位的成员的影响力足以影响这个单位的声誉。,师长的个人影响力：小伙饭前便后认真用洗手液洗手，时间紧也从不马虎；“怎么可能改变，从上幼儿园时老师就教我养成了习惯”；一个老师的影响力足以影响一个人一生的行为习惯。,学校领导者与管理者，当是“有德之士”：表现为责任感，把教育行为当作对社会责无旁贷的应尽义务；表现为奉献行为，也是一种师爱，是严格要求与博爱的有机结合；表现为精神状态，整个教育团队及教育环境都始终保持健康的昂扬的工作节奏。,蔡元培于北大：搭框架，聚英才，蔚风气。给每个
33、人以机会，让每个人有压力，使每个人明规则。,以人为本人才人心人气人脉人民币,A、追求工作绩效出主意，用干部。角色期待与角色评价：张居正、戚继光、海瑞。张居正戚继光是国家栋梁，海瑞是万年青草，可以流芳百世，但不能做梁。廉政、勤政、善政。,角色强化与角色淡化：没有规范的个性化是盲目的；没有个性的规范化是僵死的。“酒干淌卖唔”模式：没有天哪有地，没有地哪有家，没有家哪有你，没有你哪有我。没有学校就没有师生员工；没有师生员工就没有学校。,B、形成“组织气候”大环境无能为力，小环境可以创造。关键在于领导：领导方式、管理方式、制度结构、合作气氛。“金香蕉奖”。“完美失败奖”。,激励方式：奖金：数额、人心局
34、限；晋升：时间、位置局限。赏识：领导把我当人看，我为领导当牛干；领导把我当牛看，我替领导瞎捣蛋。,褒贬的黄金分割：表扬三分之二，批评三分之一。赞扬和肯定，自尊自信；批评和分析，耐挫能力。对话比对抗好，表扬用喇叭，批评用电话。,C、导向“成熟度”（权变理论）抓中层，抓成熟度（工作、心理）。一项变数决定管理方式：成就感、责任感、动机、经验、能力的综合。成熟度低：工作导向，严谨方式，精确布置，详细指示。成熟度中：个人导向，双向沟通，情绪支持，减少干预。成熟度高：目标导向，监督机制，结果管理，干预最低限度。,中层领导的四个E和一个P：很强的精力（energy）；能激励别人（energize）；有决断力
35、（edge）；善于实施（execute）；充满激情（passion）。实施绩效管理，建立绩效文化。,大局观：围绕学校发展和定位规划二级部门工作；细节观：二级学院、部门执行学校部署要有思路；问题观：要抓得住问题实质、提得出工作建议；职责观：明确二级的政治责任，经济责任，特别强调要按制度规定使用各种经费。,2、身心管理，绩效为要教育管理应率先建立效率观念和休息理念，弱化对加班加点的鼓励，为科学休息提供软硬件支持。效率公平、健康公平是学校的重要责任；有健康才有知识积累和管理效益，投入健康就是投入事业。保护积极性，保护身心健康，保护业务发展；学校体检的统筹和有效。,创造一个环状的、灵活的和流动的管理系
36、统，让人们可以释放出自己的思想和能量。将权力与责任分配到圆环的最外端，让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力。,注重人力资源管理斯蒂文雷纳蒙德（百事公司Pepsico,2001年度全球25位最佳经理人之一）：要使产品增长，先使员工成长；员工快乐是百事未来成功关键；要全力为员工提供流动的机会。,教师管理，教学改革关键在教师；要讲两方面，要求和理解：A、对教师要有明确要求。育人的主体。对教师的要求决不是单方面的限制，而是共同建立教师的行为准则，共同创造教师的价值。,人们看到教师的奉献和牺牲，尊重的是教师的选择。选择了就要付出，而不是过分强调牺牲；也不是工作岗位辛苦就不提岗位要求。“一个人自由选择了
37、某种责任，就是自由地选择了不自由”。,B、对教师要充分理解。教师管理呼唤人性化。教师身上罩有太多的光环，神圣崇高的光环也会幻化成一座座大山，压得人们忽略了教师个体的普通心愿和特殊诉求。,教师职业压力理论模式（吉里亚科和萨克里夫1978）：潜在压力源，客观的，工作量，同事关系；评估对个人自尊和安宁的威胁；实际压力源，主观的，个体特征有关，价值观、态度；教师压力消极情感，工作适应；慢性压力，身心疾病。,北京国际心理学大会（200502）“职业枯竭”指在工作重压下的一种身心俱疲的状态。1961年，一个枯竭的案例（小说）在美国引起轰动，书中描写了一名建筑师因工作极度疲劳，丧失了理想和热情，逃往非洲原始
38、丛林。从此，“枯竭”一词进入了人们的视野。职业枯竭的高发人群主要包括助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评价低者。心理从业人员占总比重的40%；其次是教师，占20%；此外是新闻工作者、警察，医护人员等。,教师的工作性质教学是什么？借用贡布里希的话说：“没有艺术这回事，只有艺术家”。“没有教学这回事，只有教师”。艺术是得跟人走，人在艺术在，在这个意义上，教学是得跟人走，人在教学在，人优教学优。导师制，小班化、个性化、国际化。人如何在？人如何优？,师德为先，教学为要，科研为基。（杜玉波，部22次直属高校工作咨询会议)发扬雷锋精神，不让雷锋吃亏。建设好项目，不倒下个人。（不进医院，不进班房）蜡烛
39、火炬。（运动、不灭、传递）高职精致化教师专业化。,关键在于机制。“老鼠试酒”。何谓好酒，真正有作用的，能激发豪情壮志、英雄行为的才是好酒。制度、体制呢？限制人，醉倒人；还是激励干劲，激发创造。,问题是如何创造小环境，实施人文关怀。管理是规范人，更是唤醒人，唤醒内心中沉睡的激情；制度是约束人，更是激励人，激励精神中蕴藏的潜能；管理的秘诀是尊重，制度的核心是信任。,宽厚：一种态度，礼让：一种行为；理解：心灵沟通，宽容：容忍宽恕。房龙：无知不宽容，自私不宽容；人与人之间有一条沟；在沟内挖土，沟越挖越大；在沟外挖土填沟，沟越填越小。体谅难处，体谅苦楚，挠到痒处；叹叹苦经，唱唱高调，做点实事。,有这样的
40、认识：就会对教职工尊重、理解和宽容；就会有学校的责任、道德和良知。就会多一些人性化关怀；就会达到领导与群众、学校利益与职工权益的平衡。,注意心理健康和心理调节：意见和牢骚是正常的，随机误差不影响系统，但必须注意临界点。当领导搞管理要有承受力；当领导搞管理要有判断力；当领导搞管理要有纠错力。注意服务质量，防止服务质量引起情绪化行为。,善于控制感情和克服内心障碍。富兰克林：（美国著名政治家科学家）一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人；上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。,“受理投诉的启示”：（美 富兰克林）投诉者愤怒而蛮不讲理，接待小姐镇静而态度优雅；背后助手递上记下略去激烈语言的投诉内容纸条
41、。接待小姐是位聋子，亲切的微笑产生良好的影响，自制的行为控制了过激的行为。每个人都应该有副“心理耳罩”，必要时用来遮住自己的双耳。,“避免别人攻击的唯一办法就是，你得象一只有价值的精美的瓷器，有风度地静立在架子上；所以，只要你觉得对的事，就去做；反正你不做有人批评，做了也有人批评。”（美 罗斯福总统夫人艾丽诺）,以自己的工作实绩服众；以自己的高尚品德服众。在教育工作第一线，你依靠什么？是教师或学生对你的敬意与信赖，而这来自于你对他们的日常关怀。,情感水平四个指向-倾向：情感的方向。情感同意识活动交互影响；情感的正面倾向具有积极力量。企业管理：对事的管理，对人的管理。心境管理（台湾）：有好心情才
42、有好的工作绩效。,深度：情感的程度。深厚的感情联系着生活的主要方面。感情寄托（归属管理）：是否给员工创造了“感情寄托的场所”。信仰、信念、信任、信心。对学校有感情！对学校有依托！可以骂校长，决不允许骂学校！,稳定：情感的状态。稳定的情感成为智力活动的补偿。感情宣泄（压力管理）：是否给员工建立了“精神健身房”。上海地铁一号线徐家汇站三根“宣泄柱”；“每年约1824分钟你在站台上等待，别浪费，来打几拳”。“能打跑鸭梨”！。,效能：情感的作用。积极的情感鼓舞人们的实际行动；消极的情感误导人们的实际行动。你的误区（美 ww戴埃）“戒酒”。每个人身体里的虫子：自我挫败；不靠举杯消愁，而靠自我调节。,3、
43、个性服务，激活资源到位的教育领导服务必须能激活教育智源，实行个性服务。一方面，领导者与管理者充分发挥长处；不同的知识储备、素质积累、能力综合、性格特征、思维方式；使自己的管理方式和管理风格呈现个性优势特征。,另一方面，针对管理对象的个性差异和发展需求；（社会时钟原理）采用不同的内容组合、激励导向、说服方式、宣泄路径，管理策略具有针对性和有效性，合理调配人力资源及身心资源；最大限度地发挥组织成员个人的潜力，促使每一个组织成员最大限度地获取成功。,“白猫黑猫论”（干事出活)；“自转公转论”（二级搞活）；“长筷短筷论”（激励机制）；“毛玻璃论”（运作机制）。,坚定不移把水搞活；坚决防止把水搞混。作为
44、上级，不能看不到部下的缺点，也不能老盯着部下的缺点。看不到，会用错人，老盯着，会没人用。古人云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”人可以至察，但不可至究。要有至察之明，更要有容人之量。,公平竞争、公正执行、起点平等。防止暗箱操作、防止潜规则搅局。原则性强，人情味浓；战斗力强，号召力大。求同存异，讲求公德；善待同事，发展自己。事业捆绑；利益捆绑；荣誉捆绑。,一方面要尊重人的正常的利己心，让人的个人愿望最大限度地实现；另方面又要设置必要的界限，防止利己心越界损害他人和公共利益。尊重利己心，有了现代人权观念；限制利己心，产生了道德和法制。,通过服务激活资源。“去领导就是去服务；真正具有领导力的人都是想
45、要为组织为他人服务的；如果在这个机构里没有提供服务的机会，很简单，他就会离开这里，到一个能够有机会为大家服务的机构去”（美国“杜拉克基金会”“领导与领导学会”Leader to Leader杂志总编弗朗西 斯赫塞尔本女士）,什么是学校领导管理的服务？钟南山院士：医德的内涵是什么？“想方设法为病人看好病”！有了这个出发点，就会对病人认真负责、和蔼周到；对个人得失荣辱不再计较、乐于奉献；对科学勇于探索、不畏艰难。,学校领导管理服务(政德)内涵：“想方设法为师生创造条件”！学校领导管理服务(师德)内涵：“想方设法教好学生”！有了这个出发点，就会对师生和蔼周到、不厌其烦；对个人得失荣辱不再计较、乐于奉
46、献；对本职工作认真负责、不畏艰难。学校领导与管理，师道永恒！,重视自身发展，关注业内感觉；“家人总是第一位的”（杨澜采访科比）就业率；业内就业率；业内稳定率；业内发展率。,对待工作：加强调研，注重落实，不等不靠；甘于付出，淡泊评价，重义轻利。立足发展，注重引领；不轻易否认前任。不仅提意见，讲存在的问题；还要提建言，讲解决问题的方案。人事公平，合法合理合情。,对待管理：每人都处在被管理、管理之中；克服信息递减效应。上情下达：传达、催办、查办；下情上达：控制、例外、干扰点。每个干部都应该成为管理标杆（遵守规则、程序公开、处置到位、准时到会、认真与会、外出请假、逐级汇报等等）,对待矛盾：矛盾焦点，勇
47、于承担，善于化解。敢管善管，工作做在群众开口之前；善待信访群众，“话让说完，人要劝走，事要解决”。工作中的矛盾，多沟通，放桌面；不记仇，不积怨；切忌简单地上升到个人品质问题。不要忘记喝酒时的气氛和推心置腹。,对待批评：批评（确有其事）、攻击（不及其余）、诽谤（无中生有）、误解；温和、激烈、尖酸刻薄。要讲积极的姿态，位置决定必须听必须改。认真听取，分析归因，即知即改。,甘于接受批评的心理：听坏话感到舒服,人不多,起码我不是；听批评真心接受,人不少,起码我是。勇于纠正错误的气度：人要面子，不要小面子，才有大面子；死要面子，面子夹里都没有；威信丧失殆尽。善于坚持原则的魄力：小道理，大道理；吸取小道理，服从大道理；私道理，公道理；吸取私道理，服从公道理。,最终上升到党的执政能力：群众是通过每个普通党员每个基层干部的作为来认识党的；每个普通党员每个基层干部的形象、行动、能力，直接体现党的执政能力。在实际工作中，联系群众、团结群众、为群众服务、组织群众干事业的好坏，都是党的整体执政能力的一部分。,我们留下一个什么样的世界给予子孙后代，在很大程度上取决于我们给予世界留下什么样的子孙后代。（联合国教科文组织总干事马约尔）教育的历史责任，学校领导与管理的指向。,有感而发在于启发,感恩聆听 敬请指正,谢谢,
