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1、“互联网+”的含义和应用,北京大学电子政务研究院,2015年6月10日,内容提要：,“互联网+”的提出,“+”是什么？,“互联网+”的定义,“互联网+”的含义,一,二,三,“互联网+”的应用,“互联网+”对企业和政府的挑战,“互联网+”应用中值得关注的问题,四,七,六,五,易观国际董事长兼首席执行官于扬先生首次提出“互联网+”理念。他认为，“在未来，“互联网+“公式应该是我们所在的行业目前的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。我们可以按照这样一个思路找到若干这样的想法。而怎么找到你所在行业的“互联网+”，是企业需要思考的问题。”,一、“互联网+”
2、的提出,2012年11月14日的易观第五届移动互联网博览会,1、“互联网+”概念的最早提出,一、“互联网+”的提出,2、“互联网+”概念的发展,马化腾提出：“互联网加一个传统行业，意味着什么呢？其实是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，对这个行业的一种提升。”,2013年11月,“互联网将成为第三次工业革命的一部分，就像带来第二次工业革命的电力一样，与各行各业之间并不是替代关系，而是提升关系。,制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。,2015年中央政府工作报告,网购、快递和带动的电子商务等新业态极
3、大地带动了就业，创造了就业的岗位，而且刺激了消费，人们在网上消费往往热情比较高；,2015年两会李克强总理答记者问,网上网下互动创造的是活力，是更大的空间；,我想站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来；,一、“互联网+”的提出,3、李克强总理对“互联网+”的提升,一、“互联网+”的提出,这是新常态经济条件下国家发展转型的必然结果；,这是推动政府职能转变，促进政府简政放权、创新公共服务供给模式、提高政府运转效率的必然选择；,这是推动行业跨界融合，进行产业升级换代，促进组织和技术双重创新，释放新的增长点，破解经济下行压力的必然要求；,李克强总理为什么在2015年两会时刻提出“互联网+
4、”？,2014年中央经济工作会议已有相关要求,结合审批权的下放和撤销，审批流程精简,新常态下地方经济发展的方向,一、“互联网+”的提出,“互联网改造传统产业”基础上进行的进一步的深入和发展；,不仅是网络问题，还包括计算、数据、知识、生产及生活方式的变革，开启了以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0时代；,本质上是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进；,总理“互联网+”的意义,二、“+”是什么？,“+是什么？传统行业的各行各业。”,“互联网+是一个趋势，加的是传统的各行各业”，“加媒体产生网络媒体；加娱乐产生网络游戏；加零售产生电子
5、商务；加金融，让金融变得更有效率。”,“也不是中心控制式的，吸收聚集数据为一个节点”，而是要“催化数据流通运转激活信息能源”，成为“连接一切能源的发动机”。,“互联网+”绝对不是简单的累加，不是简单地把传统产业电子商务化，把支付手机化，也不是上云硬件建设和数据的简单一家聚合。”,三、“互联网+”的定义,1、定义,“互联网+”：移动通信网络+大数据收集、挖掘、分析、整合+智能感应能力形成的新的业务体系和新的商业模式，不是简单的把一些互联网的营销、互联网的业务和传统行业结合；,“互联网+”不仅是经济增长的引擎，同样也是社会变革的催化剂。,三、“互联网+”的定义,2、“互联网+”的特征,互联网是能改
6、变结构的要素；,互联网是一种能够对诸多要素如消费者、生产机器施加影响，是一种“能改变结构的要素”；,连接性、开放性、去中心化；,快速迭代、用户至上、规模；,腾讯的定义,三、“互联网+”的定义,2、“互联网+”的特征,“互联网+”：以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态。,阿里的定义：,“互联网+”：以互联网为主的一套信息技术在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。,三、“互联网+”的定义,3、政府工作报告的释义及其分析,“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将
7、互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态；,互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级别；,摘自政府工作报告中相关词语的注释,三、“互联网+”的定义,3、政府工作报告的释义及其分析,第一处：“以互联网为载体的新兴消费”，强调新兴消费拉动内需，强调信息消费；,第二处：“中国制造2025”，强调抢占高端
8、制造业的先机和制高点，两化融合；,政府工作报告有三处谈到互联网,第三处：“互联网+”围绕制造业产业链展开，强调ICT技术与制造业结合，贸易流通环节的电商，生产运营环节的工业互联网，融资环节的互联网金融。,1、“互联网+”的技术和应用背景,四、“互联网+”的含义,按照欧盟INTERNET2020的研究，未来的互联网是四个相互关联子集的统一体：人的互联网、实物的互联网、信息&内容的互联网和服务的互联网。,服务互联网（Internet of Services）：以互联网形式提供各种服务或将各种服务通过互联网连接起来；,四、“互联网+”的含义,2000-2010年，构建了丰富的数字世界，信息&内容互联
9、网与人际互联网的良性互动的十年。从内容吸引用户、用户消费内容的web1.0到用户吸引用户、用户创造内容的web2.0，互联网进入良性循环，用户快速增长、内容极大丰富；,2008年之后，随着智能终端和高速无线网络快速普及，移动互联网尤其是mobile app代表了互联网发展方向，互联网可以连接的不再仅仅是信息、内容和好友。2011年，提出SoLoMo概念，开启了线上线下融合业态的投资风潮；,中国互联网发展与上述脉络基本一致。2007年左右有网民-网友-网商三阶段说，对应门户、QQ和淘宝的崛起和用户行为的变迁；,以2010年为界，之前的发展主线是信息&内容互联网和人的互联网，在终端和网络基础设施渗
10、透升级驱动下的应用创新。之后，O2O开启了服务互联网的发展主线，并将与物联网一起将互联网发展带入新阶段；,1、“互联网+”的技术和应用背景,人际互联,四、“互联网+”的含义,更多的场景互联就会给服务互联网带来更多的机遇,物联网突破了服务互联网发展的瓶颈，实现了万物互联，并导致了新的服务类型的出现；物联网不仅通过打通原有价值链的各环节信息，还可以延展行业边界，催生出新的服务类型；,1、“互联网+”的技术和应用背景,物物互联,如拖拉机扩展到智能互联产品之后，可以与播种机、联合收割机互操作，进一步还可以与种子数据提供方、天气数据提供方等外部机构实现信息共享，这就为生产性云服务创造了更多业务机遇；,再
11、比如当车主离开车库时自动关闭灯饰、回到车库时自动启动制定电器；与智能手环互联，提供个性化健康建议；与停车场收费系统互联，当汽车离开停车场时自动扣缴停车费；,四、“互联网+”的含义,C2B：消费数据驱动生产流程：智能机器采集的大数据通过高级分析，以云服务的形式将分析结果应用到生产流程中去；可穿戴设备、智能家居、车联网、移动健康设备，采集并利用大数据分析定制各种生活服务；,1、“互联网+”的技术和应用背景,大数据成为实体世界与数字世界互操作的纽带,无论是物联网、云计算，都需要与大数据相结合才能产生价值；,四、“互联网+”的含义,人、物、内容、服务合一的互联网；,1、“互联网+”的技术和应用背景,互
12、联网实现的服务改进,一端连着各种消费场景，提供各种生活服务，一段连着各种生产场景，提供各种生产服务，实现从消费到生产的端到端集成；通过物联网，这些服务会对各种线下场景做出实时响应；,2、“互联网+”的含义,四、“互联网+”的含义,消费者把自己作为要素投入产业协同和价值创造中去，其意义不在于提升了效率，而在于提升了有效性；,产业主导权从生产者转移到消费者，使得产业价值的分配更偏向消费者；,产业主导权的转移,2、“互联网+”的含义,四、“互联网+”的含义,体验高于效用产品和服务都是体验的一部分体验定义产品和服务的价值其中对“人”的因素的尊重和满足构成体验的重要成分体验还是消费者和生产者协同的过程,
13、体验成为新的生产和消费因素,服务天然是个性化的，李书福：“从人适应汽车到汽车适应人”；服务天然是智能的，最差劲的服务员在适应顾客方面的能力也要远远超出现在的各种智能系统,2、“互联网+”的含义,四、“互联网+”的含义,服务的实质是基于情景的可扩展契约关系产品型企业把一次性买卖变成服务契约，传统服务企业通过更强调服务的情景化使服务升值，因此能够将服务扩展至新的环节和领域,服务的扩展,张瑞敏：“一个电器如果不能上网就等于零”,2、“互联网+”的含义,四、“互联网+”的含义,在“互联网+”条件下，平台各方互动的载体，提供一系列工具和服务，是多方价值共创的“场所”，极大地降低了交易成本，改变了产业资源
14、配置方式，实现了成本整体优化配置。平台是整个互联网社区协作的结果；,交易成本与资源配置的优化,3、“互联网+”不是传统的电子商务,四、“互联网+”的含义,仍停留于“传统业态+互连网”的观念,“+互联网”,互联网+了某传统行业，不等于“互联网+”,传统的商业和互联网结合，把传统的实体店搬到互联网上，是电子商务而不是“互联网+”,电子商务是互联网时代的产物，不是智能互联网时代的产物,理由：生产-批发-零售这样一个基本的格局并未真正改变高流通成本、低效率状况并未发生质的变化,3、“互联网+”不是传统的电子商务,四、“互联网+”的含义,一位汽车商在聊到“互联网+”时说:“我们早就有互联网+了，我们有网
15、络销售平台，有微博、微信公众号，还通过大数据定向营销。”,案例,这可以被称为“互联网营销”或“电子商务”，但绝不是“互联网+”应用，没有适应以消费者为主导的商业格局的转变,误区：只是把“互联网+”当成卖产品的网络，仅仅把互联网当成一种新的营销手段、销售渠道观念落伍：因袭原有的信息化老路，对物联网、云计算、大数据、等基础设施和服务缺乏必要的了解和,“+互联网”,3、“互联网+”不是传统的电子商务,四、“互联网+”的含义,产品出厂之时，内置了芯片，当有人看到别人在使用这个产品，或是在街上看到这个产品时，这个人想买这个产品，只要拿手机靠近这个产品，就马上读出销售地址，进行电子支付，完成购买行为,“互
16、联网+”意义上的移动电子商务,这种情况下产品本身成为宣传渠道，产品本身变成了销售渠道是移动通信网络、大数据和智能感应能力的综合应用,模式变化，效率大大提升，能力大大提升,生产商和用户都是获益者，批发商和零售商慢慢被边缘化,对传统行业的改造，同时也是对互联网的改造,3、“互联网+”不是传统的电子商务,四、“互联网+”的含义,衣服的出产价是100元，通过第一次批发，达到160元，再次批发，达到240元，在商店销售，这件衣服很可能价格是360元如果用户读取商品本身的NFC标签，或是ID CODE码就可以购买，用户可能只需要150元就可以购买这件产品,案例,传统的装修公司把客人营销过来，再一级一级分设
17、计师、施工团队承包下去，每一个环节都要挣钱，成本很高。通过“互联网+”，可以让家装行业更高效、更透明。,智能蛋架，可以监测鸡蛋的数量和新鲜程度并联网，免费送给客户，然后可以据此第一时间将新鲜的鸡蛋送上门。同时，在上游引入传感器，让每一个鸡蛋都有其独特的信息特征，以获取消费者的信赖,“互联网+”意义上的移动电子商务,3、“互联网+”不是传统的电子商务,四、“互联网+”的含义,小米：以前做产品的方式：先定价格，再想怎么把产品成本、渠道费用降下来，怎么把推广费用加上去，最后保持10%-20%的利润。带来的一个最核心的变化是商业模式的改变；“互联网+”下的产品的方式：从来不去想价格，而是问能不能在这个
18、产品里面用最好品质的供应商、合作伙伴；要做出超越用户预期的功能、性能和品质的产品，遵循国际最高标准产品做出来后，去掉所有中间环节，通过电商的方式把价格做得比同类产品便宜很多，卖出很大的量 销量起来之后，给用户提供更高品质的后续服务，通过高品质的服务来实现最终的盈利,案例,“互联网+”意义上的移动电子商务,4、“互联网+”对企业和行业的影响,四、“互联网+”的含义,互联网对不同行业的创新效应有所不同,对有些行业具有破坏性有些是颠覆性的，阿里巴巴和淘宝有些是创新性的，如搜索引擎,随着服务互联网与物联网应用的扩展，互联网创新越来越会与传统要素协同共生，破坏性创新的几率在下降，越来越成为开放、泛在的生
19、产要素对于大多数的传统行业，有了互联网，每个行业都可以把它变成为工具，都可以升级服务“互联网+”要加的对象，既可以是新生事物，也可以是传统的、线下的各行各业,互联网对不同行业的影响方式有所不同,在消费领域，渠道的数字化、产品的数字化和服务的数字化是对传统行业施加影响的三种基本方式传统媒体行业的内容、媒介及传播方式都受到影响，医疗行业则主要是渠道受到影响。家电行业，产品智能化、渠道电商化明显，服务则从传统的售后服务转为智能服务,1、政府应用,五、“互联网+”的应用,价值和意义,“互联网是政府施政的新平台。通过电子政务系统，可以实现在线服务，做到全力运用有序、有效、留痕，促进政府与民众的沟通互联，
20、提高政府应对各类事件和问题的智能水平。”,李克强,不管“互联网+”是什么概念，不可否认的是，“互联网+”首先是一场深刻的科技革命，其次是一场深刻的产业革命，然后引发一场深刻的社会变革。,国家互联网信息办公室副主任彭波,“互联网在未来将辐射、渗透到各个行业和领域，不光企业应当拥抱互联网，政府也应该拥抱互联网，跟互联网隔绝就是跟时代隔绝。”“管住了数据就管住了行为，只有把用钱用权的行为进行全方位的记录，才真正做到了把权力装进笼子里。”,浙江省人民政府副秘书长陈广胜,“互联网+交通”就是指借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等先进技术和理念，将互联网产业与传统交通运输业进行有效渗透与融合，形成具有
21、“线上资源合理分配，线下高效优质运行”的新业态和新模式，满足公众更便捷出行、更人性服务和行业更科学决策的需求，加快推进交通运输由传统产业向现代服务业转型升级,交通运输部新闻发言人,1、政府应用,五、“互联网+”的应用,越来越多中国地方政府谋求借力互联网转型业内人士预测政府服务有望成为互联网巨头们的下一个竞技场,全国两会结束后不久，腾讯先后宣布与地方政府合作打造“智慧城市”，将交通、医疗、社保等政府服务接入微信4月29日下午，腾讯在北京钓鱼台国宾馆举办“2015互联网+中国峰会”。腾讯董事局主席马化腾与500位政府官员一起，就“互联网+”主题展开探讨腾讯采取与各城市签约的方式推进“互联网+”阿里
22、巴巴计划将政务服务接入支付宝和新浪微博移动客户端,以各种形式结盟的“盟友”：腾讯22个：长沙、无锡、大连、邯郸、常州、湘西自治州、益阳、盐城、襄阳、咸宁、开封、焦作、鹤壁、桐乡、临安、河南、重庆、上海、广州、深圳、佛山、武汉阿里12个：浙江省政府，上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原、临汾、运城、长治、大同,应用推进形势,1、政府应用,五、“互联网+”的应用,中国网民数量已经超过6亿，其中近5.6亿是移动互联网网民；微信活跃用户数量在去年已突破5亿；支付宝和新浪微博移动客户端合并活跃用户数量近4亿；政务微博账号达25万（彭波），政务微信账号6万（国家行政学院、腾讯互联网与社会研究院）
23、，全国政务微信呈现出逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”的特点；智慧城市试点接近300个；,2014年国家新型城镇化规划（20142020年）提出，到2020年中国要建设一批特色鲜明的智慧城市，实现公共服务便捷化、城市管理精细化、生活环境宜居化、基础设施智能化、网络安全长效化；对于地方政府来说，公众服务需求膨胀和线下服务能力提升相对滞后之间的矛盾日益凸显；2014年底住建部对6个四川省入选的试点城市进行了阶段性考核，其中4个城市，相关负责人表示，“简单地说，就是看不到实际成果。”,政府“互联网+”应用的环境条件,1、政府应用,五、“互联网+”的应用,腾讯研
24、究院最新发布的“互联网+”指数报告显示，北京、上海、天津三大直辖市分列全国“互联网+”指数第一、二、五位，是“互联网+”发展的尖兵带头人，东南沿海及环渤海地区则成为“互联网+”发展福地。39.7%的“互联网+”份额集中在江苏、上海、浙江、福建、广东、北京、天津等7省市，其中辽宁、江苏、浙江、广东四省培育出37个“互联网+”百强城市，杭州、防城港、昆明等十个城市“互联网+”指数超前，具有很高的投资价值。安徽阜阳、贵州黔东南州、河南开封等十个城市，“互联网+”指数虽不是最高，但远高于其人均GDP排名，具有“互联网+”时代弯道超车的潜力，同样值得重点关注。,“互联网+”指数,1、政府应用,五、“互联
25、网+”的应用,在客户端上加载政府服务的入口；在微信平台上构建“城市服务入口”，集成了户政、交通、医疗、水电煤缴费等十几项民生服务，助推政府优化城市管理方式和公共服务模式，完善政府公共服务的“最后一公里”目前已经在广州、深圳、佛山、武汉和上海上线，目前已经覆盖6000万人，累计服务用户超过1100万次广州：有91万广州市民使用医疗、交管、交通、公安户政、出入境、缴费、教育、公积金等17项服务医疗挂号、违章缴费、招考查询、社保缴费、报税、户口办理可以在微信上直接完成上海：查询天气、支付生活账单、预约护照办理、违章查询等14项服务。其中，挂号、电子违法、驾照非法计分、天气、电费缴纳占据排行榜前五位医
26、疗、酒店、餐厅、百货、快递、票务、高校、景区等服务将后续推出微信“城市服务”在上海上线一周，服务人次近100万武汉交警通过微信服务号可在60秒内完成罚款收取，此项功能全年可为武汉驾驶员窗口缴罚节省时间达140万小时，节约警力300人河南：通过微信，已经实现交通出行、医疗、社保、交警、户政、出入境、旅游等多种政府服务,主要应用领域,服务,1、政府应用,五、“互联网+”的应用,产生新的数据；,主要应用领域,数据,统一管理和利用已有数据；,盘活数据，把数据转化成生产力；,2、非政府领域应用,五、“互联网+”的应用,腾讯与超过5000家教育机构合作开设腾讯课堂，面向中小学、大学、职业教育、IT培训等多
27、层次人群开放课程，每周上课人数超过7万人，课程总数达3万多门,“互联网+教育”,全国已有近100家医院上线微信全流程就诊，超过1200家医院支持微信挂号，服务累计超过300万患者，为患者节省超过600万小时；,“互联网+医疗”,马化腾：互联网交通，现在还没有到大家达到共识的阶段，比如说出租车行业是不是要改革，但从很多角度看，（移动互联网）增加了车辆的利用率，这对提高效率、减少排放都有帮助。“虽然是好事情，但是政策法规怎么定是非常难的。不过大家的方向往好的方面努力，经过一两年的努力，应该这些问题都会慢慢得到好的解决。”,“互联网+交通”,滴滴打车等移动互联网运用的出现，正在改变了人们的出行方式；
28、,2、非政府领域应用,五、“互联网+”的应用,李克强总理今年1月初在深圳前海微众银行敲下电脑回车键，卡车司机徐军就拿到了3.5万元贷款；微众银行作为国内首家开业的互联网民营银行完成的第一笔放贷业务。该银行既无营业网点，也无营业柜台，无需财产担保；通过人脸识别技术和大数据信用评级发放贷款；互联网金融为小微企业提供了新的信贷选择，缓解了小微企业“融资难”；,“互联网+金融”,（1）“P2P网络信贷”,据统计，2014年，P2P平台数量已经达到1575家，全年成交金额2528亿元。P2P规模的飞速发展为中小微企业融资开拓了新的融资渠道，也为居民进行资产配置提供了新的平台。,（2）“众筹”,目前，我国
29、已成立的众筹平台已经超过100家，其中约六成为商品众筹平台，纯股权众筹约占两成，其余为混合型平台。,（3）“互联网银行”,2014年，互联网银行落地，标志着“互联网+金融”融合进入了新阶段。腾讯任大股东的深圳前海微众银行已于2014年12月开业；阿里巴巴任大股东的浙江网商银行也已获批。,五、“互联网+”的应用,2、非政府领域应用,“互联网+金融”,（4）“互联网供应链金融”,支付宝提供的芝麻信用评分模型,内涵：依托互联网企业掌握的经济行为数据，在放贷前可以通过分析借款人历史交易记录，迅速识别风险，确定信贷额度；在放贷后，可以对借款人的资金流、商品流、信息流实现持续闭环监控，降低了贷款风险，进而
30、降低利息费用，让利于借款企业。,2、非政府领域应用,五、“互联网+”的应用,“互联网+工业”,内涵：传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式。,（1）“移动互联网+工业”,汽车,家电,网络软硬件模块,配饰,+,用户远程操控,数据自动采集分析,防走丢儿童鞋,智能手环,智能家居,五、“互联网+”的应用,（2）“云计算+工业”,内涵：互联网企业打造了统一的智能产品软件服务平台，为不同厂商生产的智能硬件设备提供统一的软件服务和技术支持，优化用户的使用体验，并实现各产品的互联互通，产生协同价值。,BaiduInside，针对纳入合作的创新硬件提供云存
31、储、图片识别、LBS等互联网技术能力支持。,云打印机。它可以在网页上实现打印功能。,2、非政府领域应用,“互联网+工业”,五、“互联网+”的应用,（3）“物联网+工业”,内涵：工业企业可以将机器等生产设施接入互联网，构建网络化物理设备系统（CPS），进而使各生产设备能够自动交换信息、触发动作和实施控制。物联网技术有助于加快生产制造实时数据信息的感知、传送和分析，加快生产资源的优化配置。,数字化油气管道,一张网可以同时承载集群、视频监控、抄表、定位、巡检等业务,“全联接”油田全面直观反映油气的生产动态、生产成果、管理信息，为油气勘探生产管理和目标决策提供了有力的信息支持。,2、非政府领域应用,“
32、互联网+工业”,五、“互联网+”的应用,（4）“网络众包+工业”,内涵：企业通过自建或借助现有的“众包”平台，发布研发创意需求，收集客户和关联人员的想法，扩展创意来源。,海尔更换产品卡通形象时采取众包的方式，征求社会的想法,消费者增权,商业民主化,2、非政府领域应用,“互联网+工业”,五、“互联网+”的应用,（5）“互联网商业模式+工业”,内涵：企业的收入来源从销售产品转向“销售产品+提供服务”，获取持续收入。,企业控制中心服务工程师正在监控全国三一设备,服务工程师正在为客户服务,设备本身的信息、最新位置、设备状态、工作时长等信息都能在屏幕上展现。以泵车为例，除了位置外，还能查看到液压、转塔、
33、排量、换向、发动机转速等，点击支腿、臂架等信息，就能看到设备此时的样子。当设备一旦出现异常，客户将第一时间得知。如果选择了手机订阅，并预定好订阅时间，那么设备的相关信息及保养提醒还能发送至手机短信。,2、非政府领域应用,“互联网+工业”,五、“互联网+”的应用,“互联网+商贸”,B2B电子商务：目前以提供广告、品牌推广、询盘等信息服务为主，未来将开展针对企业的“团购”、“促销”等活动，逐步培育企业的在线交易和支付习惯；,企业自营电商：主动将销售渠道互联网化，实现“从工厂直达顾客（F2C）”，减少渠道环节、降低销售费用，更可以和顾客建立直接联系，了解顾客具体特征，进而为细分客户群体精准开发差异化
34、、个性化产品。如海尔的“日日顺”；,跨境电商：立足口岸经济，依托自贸区建设进程，截至2014年，我国跨境电子商务试点进出口额已突破30亿元。一大批跨境电子商务平台走向成熟。,2、非政府领域应用,五、“互联网+”的应用,“互联网+交通”,3、典型案例,推进政企合作模式的综合交通出行信息服务科技示范工作 促进出行服务信息的相互开放与共享，借助互联网平台，为社会公众提供更丰富、更权威、更高品质的出行信息服务 有10余个省份和地区参与,用好大数据技术，支撑交通运输行业科学决策 推进行业信息资源整合 与互联网企业开展合作，利用定位大数据和智能化分析技术，开展了全国人口迁徙量、出行距离特征、热点出行路线等
35、方面的分析工作 推进交通运输领域大数据应用，在更好服务于社会公众的同时，提升行业管理的精细化程度和智能化水平，促进智慧交通发展,在城市智能交通、内河航道网、集装箱铁水联运、远洋运输等领域，推进国家物联网应用示范工作 已经在公交优先保障、船舶便捷过闸、跨运输方式和跨地域信息互通等方面取得了积极成效,倡导大众创业、万众创新的“互联网+交通”新模式发展 鼓励社会各类主体开展基于互联网的创新应用，促进各类技术与业态的突破发展,五、“互联网+”的应用,“互联网+农业”,3、典型案例,中央一号文件等多项文件提出要“鼓励金融机构积极创新为农产品国际贸易和农业走出去服务的金融品种和方式”、“加快农村金融制度创
36、新，强化商业金融对“三农”和县域小微企业的服务能力”,通过供应链中核心企业在信息、资源、数据等多方面的优势和信用，摸清其上下游企业的实力背景和可能存在的借贷关系，利用互联网金融为农业注资 全国人大代表刘永好多次公开表示，农业要利用互联网提供金融服务，改善农民贷款的环境；考虑发起互联网众筹公司，以众筹的方式注入资金帮助农民建猪圈，新希望做担保,企业以猪管网为入口，向养殖户提供免费养猪服务；同时积累养猪户数据;养殖户可通过智农商城和智农网点购买饲料、兽药；智农商城构建交易平台 资料显示，目前猪管网已覆盖母猪32万头，管理600万头生猪，2015年猪管网目标管理母猪180万头;截至去年底，智农商城已
37、累计完成订单数63万单，总额210亿元，发货额158亿元，网络金额179亿元 庞大的管理和交易数据，支持大北农对自己的养殖户和经销商有详细的资金和信用了解 集团通过自有资金或银行借贷对养户(上游)或经销商(下游)放贷，赚取利差;或者将优质客户介绍给银行赚取通道费用；支付结算，也能赢取收益。除了借贷(农信贷)与支付(农富通)，农信网体系内还有理财与交易平台(农富宝)、保险公司(农信保)、农业股权众筹(农信投)、农村小额现金存取(现金宝)，形成一个自循环的金融生态圈。,政策,模式,猪管网,六、“互联网+”对企业和政府的挑战,“我们正生活在一个大量组织失败的时代”,迪伊霍克（VISA创始人）,秩序是
38、时空结构的产物我们所关注的现实范围越大，秩序概念就变得越不精确。每个系统都有其复杂性程度方面的限制。互联网大大超越了人民所习惯的时空尺度，混乱感是必然的，混乱也是绝对、必然的，有序是相对、有条件的,利希滕贝格（18世纪下半叶德国思想家）,生态的观念,把团队当成一个生命体来管理,“混序”的理念,六、“互联网+”对企业和政府的挑战,金字塔的组织扁平化的组织最好的组织是像互联网一样的组织,人可以在每一个部门自由流动任何一个人想到任何一个部门，只要那个部门愿意接受，就可以去,1、“互联网性”组织的构建,京东,六、“互联网+”对企业和政府的挑战,百度、阿里、腾讯、海尔的组织再造,2013年，拆成了7大事
39、业群和25个事业部 相当于32个群，每个群里还会长出无数小公司，就像先有一棵树，开花之后会引来蜜蜂和蝴蝶，传花授粉后会结果，果子会引来很多小动物，这样就会形成一个生态系统，类似于一个生命系统无中生有，生生不息 马云说：我们把大公司拆成小公司来做，就是要让更多的年轻人和新同事成长起来，这样我们的组织结构松而不散，以后权力多大，汇报给谁，都不重要了，而责任、信任和协同越来越重要，我不想建立一个帝国，我是想创造一个生态。,2、组织适应的案例,阿里巴巴,六、“互联网+”对企业和政府的挑战,日本的松下、索尼、夏普集体塌陷,不是因为他们管理得不好，其精细化、标准化、流程化、质量管理等方面执行得最彻底，科学
40、管理体系全球领先，研发投入比重很高，而是对互联网时代创新大方向、大战略缺乏把握，没有及时推动管理变革,3、组织失败的案例,摩托罗拉、柯达先后发明了全球首部智能手机、数码相机，但没能及时推进数字化的应用，倒在数字化和互联网门口,诺基亚的CEO说，我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。,任正非：华为会不会输？如果未来要死，会死在哪里？,七、“互联网+”应用中值得关注的问题,1、政府在“互联网+”推进中的立场和方向,政府说种大蒜好，你要种大葱；政府说种大葱好，你就种大蒜,邬贺铨院士,光伏产业的教训：不能“赶时髦”，不能胆子太大、口气太大,从改善履行政府基本职责而不是技术的角度，认识和推进“互联
41、网+”应用从政府“痛点”入手，如信用、组织成本高昂、政府资源利用率低、政府-公众关系紧张等政府在被“互联网+”+的时候，还需要为“互联网+”提供支持要相信市场的力量/处理好政府、市场的关系/政府的市场环境建设责任/服务责任/监管责任/发现规则的责任创新政府信息化的模式：建设模式/投融资模式/管理模式/应用模式避免政府垄断；避免政府被垄断企业绑架，从而窒息潜在的技术创新和社会进步,七、“互联网+”应用中值得关注的问题,2、技术、服务、质量在“互联网+”中的作用,没有技术、服务、质量升级的互联网转型是“死亡之旅”互联网浪潮并没有改变产品和服务的“本”“马桶盖”现象发达国家电商不发达现象互联网是一个
42、我们可以利用的工具，可以提高效率和竞争能力，但它不是灵丹妙药，更不是救命稻草,七、“互联网+”应用中值得关注的问题,3、“七个路标”,第一个路标：连接一切 移动互联网让与网络的连接成为“默认”设置，所有的工业品和消费品都会联网 中国工业界，这会是未来几年的重要趋势，将大大提高中国的生产效率 消费品也会装上传感器 未来用户与实体世界的连接。公司有更灵活的组织架构，克服惰性，既可发挥大公司的实力，又可模块化自由灵活地组合。互联网去中心化的连接促进了竞争，让竞争更充分，没有一家企业有能力垄断信息，才带来了更开放、更健康的生态系统 连接用户与商家的平台，只提供规则，由用户和商家去自由创意,“七个路标”
43、或者叫北斗七星：移动互联网不仅颠覆了PC互联网，也会让传统产业发生翻天覆地的变化；“七个路标”（“北斗七星”）规律,马化腾,七、“互联网+”应用中值得关注的问题,3、“七个路标”,第二个路标：“互联网+”创新 互联网与其他产业的连接，会让许多复杂的难题找到新方法 互联网在医疗健康、交通等领域都将表现出众，带来很多创新 跨界创新让传统的产业疆界变的模糊，行业版图需要重新想象，竞争加剧,第三个路标：开放的协作 任何一家公司单凭一己之力，已远远无法满足用户的需求 小公司有挑战大公司的能力 企业必须要有开放的心态 大的企业要善于建好自己的平台，有所为有所不为，把开放做好,七、“互联网+”应用中值得关注
44、的问题,3、“七个路标”,第四个路标：消费者参与决策 互联网让企业第一次有机会直接从消费者获取信息，原来需要预测、调研，现在消费者会不断动态、实时地给你反馈 企业以前经常是对经销商负责，现在真正变成了消费者驱动（雷军“深入群众，相信群众，从群众中来到群众中去”）重视消费者反馈不断改进，将迅速成为企业的标配，做不到这一点的企业将被淘汰 在这个过程中，中国的内需将源源不断地释放出来,第五个路标：数据成为资源 帮助商家变的更智慧、更好理解每一个用户，用户有机会享用更个性化、更好的产品 用好数据的企业会超越同行,七、“互联网+”应用中值得关注的问题,3、“七个路标”,第六个路标：顺应潮流的勇气 每一个企业家都应有“归零”心态，不要“打补丁”,第七个路标：连接一切的风险 连接提高了效率，但也会让企业更加脆弱 虚拟空间的攻击 对侵犯隐私的担忧,谢谢！,
