【大学课件】管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

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1、1,第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法,【本章学习要求】本章主要讲述管理信息系统规划的内容和作用、各种规划方法的基本思想、规划过程和工具。通过学习应基本掌握如何从组织发展的战略目标出发进行管理信息系统的系统规划，应了解业务流程重组既是一种管理思想，也是一种建立管理信息系统的理论基础，认识业务流程的重组，对于提高管理水平和管理效率的重要性。,http:/,2,目录,管理信息系统战略规划的概念 管理信息系统战略规划方法 业务流程重组（BPR）管理信息系统的开发方法,3,5.1 管理信息系统战略规划的概念,5.1.1 信息系统发展的阶段论5.1.2 管理信息系统的战略规划,4,5.1.1 信息

2、系统发展的阶段论,一、管理信息系统建设启动的原因 现有系统的问题、期望开拓新机遇、增强竞争力、期望更有效的利用信息、组织的增长、合并和购并、社会、市场等外部环境的变化，加之开始变化的个人能力所感知的潜在效益将促使管理信息系统项目的启动，归结起来：组织管理活动的客观需要(利益驱动)必要性；科技的发展为其提供了理论和物质基础可能性；信息是一种重要的资源；人类社会进步的必然产物；其它原因,5,二、诺兰模型 计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。,6,7,

3、三、开发管理信息系统的策略自下而上的开发策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。自上而下的开发策略 强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。通常，“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。,8,5.1.2 管理信息系统的战略规划,一

4、、正确理解“战略规划”的含义战略 是组织领导者关于组织的以下问题的概念的集合：组织的使命和长期目标组织的环境约束及政策组织当前的计划和计划指标的集合决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。决策执行衡量 这是一个循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。,9,二、MIS战略规划的内容信息系统的目标、约束及总体结构：即功能、环境、条件和子系

5、统单位的现状：包括计算机软件和硬件、人员、经费投入业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组对影响规划的信息技术发展的预测三、MIS战略规划的组织 规划领导小组 人员培训 规定进度,10,四、MIS战略规划的作用从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用；使开发的目标系统与用户建立良好的关系；促进管理信息系统的开发与深化；作为系统开发的标准；促使管理人员回顾过去的工作，发现可以改进的薄弱环节。,11,五、MIS战略规划的具体步骤,确定规划的性质。明确MIS战略规划的年限及具体的方法。收集相关信息。进行战略分析。对MIS的目标、开发方法。功能

6、结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。定义约束条件。根据单位（企业、部问的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的开发目标，明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括各子系统的划分等。选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序。开发策略和开发方法。提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表。通过战略规划。将战略规划形成文档，经组织（企业、部门领导批准后生效。,12,5.2 管理信息系统战略规划方法,5.2.1 企业系统规划法（BSP）5.2

7、.2 关键成功因素法（CSF）,13,5.2.1 企业系统规划法(BSP),一、发展历史 70年代，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发，基于用信息支持企业运行的思想，根据企业目标制定MIS战略规划。二、BSP方法的作用 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 三、BSP方法的特点 采用自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，并在此基础上进行自下而上的系统设计 可以保证信息系统独立于企业的组织机构，因而使信息系统具有对环境变更的适应性,14,准备工作：调研：识别业务过程

8、：定义数据类：定义信息结构：业务流程重组：确定系统优先顺序完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。,四、BSP实施步骤,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,15,定义业务过程是BSP方法的核心业务过程（企业过程）是指：管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动,五、定义业务过程,16,识别业务过程的思路和步骤 企业的活动一般均由三个方面组成 支持资源 计划和控制 产品和服务 从上述三个方面出发，按照图示的步骤，以最终归纳出企业的业务过程集合,五、定义业务过程,17,识别产品服务,识 别 过 程,画过程流程图,写每一过程说明,过 程 分

9、 组,画过程组并写说明,过程与组织相关,识别关键过程,确认、加、删过程,描述支持资源,识 别 过 程,评价战略计划和管理控制过程,识 别 计 划 和控 制 过 程,计划控制,产品服务,支持资源,识别业务过程的步骤,18,六、定义信息系统总体结构,目的：刻画未来信息系统的 框架和相应的数据类主要工作：划分子系统具体实现：U/C矩阵,返回,1/2/3/4,5/6/7/8,19,具体实现,利用U/C矩阵，确定主要系统间的数据流，从而建立MIS的总体结构。,/返回,/矩阵,/矩阵1,20,U/C矩阵1功能数据分析表,21,/返回,/下页,数,据,类,功,能,(过程),经营计划,技术准备,生产制造,U/

10、C矩阵,按键/击鼠标,22,/返回,/上页,数,据,类,能,功,(过程),销售,财会,人事,/矩阵1,U/C矩阵,按键/击鼠标,23,原则：,原则上每一个列只能有一个C。如果没有C则可能是数据收集时有错；如果有多个C，则有两种可能性：其一是数据汇总有错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，如果是这样应将其细划；每一列至少有一个U，如果没有U，则一定是调查数据或建立U/C阵时有误；U/C矩阵中不能出现空行或空列。如果有空行或空列，则可能是下列两种情况：其一，数据项或业务过程的划分是多余的，其二，在调查或建U/C阵过程中漏掉了他们之间的数据联系。,24,5.2.2

11、关键成功因素法（CSF）,一、基本思想：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。二、发展历史 1970年，哈佛大学教授William Zani在MIS模型中使用了关键成功变量，这些变量是决定MIS成败的因素。经过10年发展，麻省理工学院 教授John Rockart把CSF进一步完善，使之成为一种MIS的战略规划方法。,25,三、CSF的实施步骤 了解企业或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,识,别,目,标,识,别,C,S,F,识,别,性,能,指,标,定,义,数,据,字,典,企业目标,2

12、6,四、关键因素的识别与表达 用“因素结果”图（或称树枝图）列出所有成功因素 用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素,降低原材料价格,减少人员,加快产品更新周期,提高产品,优化生产流程,科技附加值,增强市场宣传,疏通商业渠道,改善售后服务,提,高,企,业,效,益,提高销售数量,降低成本,提高利润,以提高企业效益为主要目标的系统规划工作,27,5.3 业务流程重组（BPR）,5.3.1 业务流程重组的概念5.3.2 业务流程重组的步骤与方法,28,5.3.1 业务流程重组的概念,一、业务流程重组的概念 业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR

13、)是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。,29,二、业务流程重组的实质 业务流程重组是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。根本的：不是枝节、表面，而是本质的，即革命性的，对现行系统进行彻底的怀疑，用敏锐的眼光看出企业的问题，只

14、有看出问题、看透问题，才能更好的解决问题。彻底的：动大手术、大破大立，不是一般的修补。巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，实在量变的基础上产生质变，出现突跃点。,30,三、业务流程重组的原因 企业在管理信息系统创建前就业已形成并固化的流程，在逻辑上缺乏内在的科学性流程因岗位的设置而被分割成一段段分裂的环节每一环节关心的焦点只是本环节的最优而非全系统的最优基于传统的信息手段而进行的信息沟通，客观上存在许多冗余的环节 仅仅用计算机系统去模拟手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，因此必须按现代化信息处理的特点去对现存企业流程进行重新设计,31,5.3.2 业务流程重组的步骤与方法,一、业务流

15、程重组的原则以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。二、业务流程重组的实现手段信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。组织变革：变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。,32,三、业务流程重组的实施观念重组：变革基本信念、转变经营机制、重建组织文化、重塑行为方式。流程重组：由面向职能转变为面向流程：对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然

16、后重新构件新的流程。组织重组：建立流程管理机构，明确其权责范围；制定各流程内部的运转规则与各流程之间的关系规则，逐步用流程管理图取代传统企业中的组织机构图。组织结构扁平化。,33,四、主要技术 实施业务流程重组的主要技术是简化过程，即战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。简化过程的原则：纵向集成、横向集成、减少检查、校对和控制、单点对顾客、单库提供信息、一条路径到达输出、并行工程、灵活选择过程联接。五、适用情况企业濒临破产，不改只能倒闭。企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张。BPR的策略在自己相关的企

17、业获得成功，影响本企业。,34,5.4 管理信息系统的开发方法,5.4.1 结构化系统开发方法5.4.2 原型法5.4.3 面向对象方法5.4.4 计算机辅助软件工程（CASE）方法5.4.5 管理信息系统的开发方式,35,5.4.1 结构化系统开发方法,一、基本思想 将开发工作划分阶段，确实各阶段目标 分阶段控制：尽可能使每阶段的结果正确，不产生错误递延 尽可能推迟物理实现，以避免大量返工而带来的开发成本增长 用详尽的文档来使开发工作全过程可以被跟踪和控制特点：1）每一个阶段是由一个定性或定量的确认工作告终，以减少该阶段可能存在的不确定因素。2）只有前阶段性产品完成之后才能开始下一阶段工作。

18、3）通过每一阶段生成的相应文档资料，使得软件开发人 员及用户易于使用维护。,36,二、结构化系统开发过程,37,38,三、结构化系统开发方法主要阶段的任务,39,四、结构化生命周期法存在的问题（1）阶段回溯不可避免一一延长系统开发的时间。（2）使用过程化语言没有以根本上改变个体手工编程的工作方式。（3）专业开发人员开发用户使用的系统开发模式开发人员与用户都要化时间去掌握对方专业领域的知识以期产生共同语言。（4）用户热情没有自始至终调动不能从根本上解决让用户参加系统开发的问题。系统维护就十分困难。（5）文档资料缺乏实用价值，待别是早期的系统规格说明专业知识的缺乏使得用户难以理解文档的内容，文档资

19、料没有起到应有的作用，反而延长了开发时间。（6）系统开发周期过长结构化生命周期法并没有解决软件开发研制时间过长的严重危机，在计算机硬软件技术相通讯技术日新月异发展的时代，很容易使刚建立起来的管理信息系统迅速变得陈旧，生命周期很短，所以系统开发周期过长将导致系统运行时间变短。,40,5.4.2 原型法,一、基本思想 尽快建立系统原型以实现与用户的有效沟通 二、基本步骤 对用户进行调查 针对用户提出的问题进行总结 开发一个原型并运行它 开发人员与用户一起针对原型系统的运行情况进行反复修改，直到用户满意为止,41,二、基本步骤方法,42,三、基本特点该方法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为

20、人们所普遍掌握和接受该方法将模拟手段引入系统分析的初期阶段，通过原型来实现用户和系统分析人员间的沟通，解决了传统方法中的一个重要难题通过原型统一认识对象、问题标准和建立反馈渠道，为我们准确地认识问题创造了条件充分利用最新的软件工具，使整个信息系统的研制过程摆脱了老一套工作方式，不仅使系统开发的效率有所提高，还使系统的弹性得以增强该方法可以充分打消用户的心理负担，提高用户参与开发的积极性，对用户的实际工作水平提高也有所帮助,43,5.4.3 面向对象的方法,一、基本思想 在面向对象的方法中，对象是一个非常广泛的概念，凡是在系统中的具体和抽象实体，都可以被称为对象。每个对象由两个方面组成：属性：它

21、决定对象的特征方法：是指可能施加于对象的动作（处理）二、对象具有的特点封装性抽象性继承性动态链接性,44,三、面向对象的系统开发步骤面向对象分析（OOA）面向对象设计（OOD）面向对象程序设计（OOP）四、面向对象的系统开发方法的评述这种方法在近年发展很快，由于受相对完备的理论和开发工具的支持，使之成为系统开发中一种普遍的方法由于对象具有的基本特点，面向对象的开发方法可以进行整体分析、分离设计、集成总装的开发策略，因而降低了系统开发的复杂度该方法的应用为软件组件复用提供了一种可行的方法，因而在类似大型系统的开发中可以有效地降低开发成本、缩短开发周期和提高开发质量由于面向对象是一种较新的思维方式

22、，因而在进行OOA是可能会造成用户的某些不适应。另外，由于OO方法的抽象程度较高，要完备地发现应用领域的全部对象，以其将这种对象映射为规范的对象描述都有一定的困难,45,5.4.3 计算机辅助软件工程（CASE）方法,一、基本思想计算机已经被广泛地应用于解决各种应用问题，而系统开发本身也是一类特殊的应用问题，应该可以在计算机的辅助下完成得更好CASE严格地应当将它理解为一种开发环境，而不是一种具体的开发方法，它是通过计算机辅助所营造的环境更准确、便捷地实现某种开发思想和方法，因此必须与我们前所述的某种开发方法相结合二、CASE的主要功能提供图示化的思想表达工具，并能对其表达的内容进行逻辑验证提供计算机辅助下的快速的程序开发工具，如4GL提供相关的数据管理工具，如数据字典的管理提供自动化或半自动化的文档生成工具,46,三、CASE方法的特点解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程提高了软件质量和软件重用性加快了软件开发速度简化了软件开发的管理和维护自动生成开发过程中的各种软件文档四、CASE的发展工具上的分离型向集成型发展从简单事务性向智能型发展从工具意义向方法意义发展,47,5.4.5 管理信息系统的开发方式,