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1、2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,1,人力资源信息管理,镇江高等专科学校管理系,徐 敏,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,2,第一章 信息与信息管理,教学目的：通过本章的学习，使学生认识信息与信息管理的基本概念、作用、特点和基本分类；了解信息技术基础；了解计算机网络信息管理的内容和安全防范措施等；了解信息管理中现代经济管理中的重要作用。教学重点：信息与信息管理的基本概念；信息管理的基本理论、内容要求和有效途径。教学难点：信息技术基础,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,3,第一章 信息与信息管理,本章主要内容:第一节 数据与信息第二节 管理信息第三节 企
2、业信息的管理第四节 网络信息管理,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,4,第一节 数据与信息一、数据与信息的含义1、数据：是记录客观事物的性质、形态、数量、特征等属性的符号。（如：文字、数字、图形、曲线等，其本身无确切的含义）如：1、2、大、小、红色、硬、抛物线2、信息：是经过加工处理的、能反映客观事物的数据集合。如：国旗是红色的。王小二身高1.75米。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,5,二、数据与信息的区别和联系 信息不是一般的数据，信息与数据是管理信息系统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区别。联系：信息是由数据构成的，是经过加工的数据集合。如：蓝色，
3、椭圆，蓝色椭圆 区别：1.信息不随承载它的实体形式的改变而变化；数据则不同，随着载体的不同，数据的表现形式可以不同。2.信息有着严格的有用性要求和限定，而数据则无此要求和限定。在不严格要求的场合，数据和信息可混用。如数据处理又叫信息处理，数据管理也可称为信息管理。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,6,4、信息的特征：可以识别、可以转换、可以存贮、可以处理、可以传递、可以再生、具有有效性和无效性。5、信息的作用：信息就是巨大的商机。(举例),2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,7,信息就是巨大的商机,1993年，Cigna公司的资产损失了2.51亿美元，而在12个月后
4、Cigna公司变损失为盈利，盈了8700万美元，是什么原因使它转亏为盈呢？是信息，信息就是巨大的商机。Cigna公司分析资产损失的原因，是因为没有及时获得信息，为此，他们加大了对信息资源的投入，构建了一个有关保险业务的信息库。管理人员以各种方法收集所有信息，并装入信息库，任何人都能即刻存取信息。例如，加州的一家疗养院希望办理保险，那么知识库能最快地提供有关险种、费率、灾难赔偿限额、员工培训要求等方面的信息。这样Cigna公司就能赢得用户，占领保险市场。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,8,三、信息的度量：,通常用：“条”、“则”、“个”等表示信息的单位。用来衡量信息的多少。从信
5、息的效用角度，即从消除人们认识上的不确定性的角度来衡量信息的多少或信息量的大小，则可用概率的方法统计。计算公式见：P.3,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,9,第二节 管理信息,一、管理信息的含义：管理信息又称企业信息或简称信息，它是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息资料。（如：每月的产量、产值图表。劳动定员、定额资料。）,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,10,第二节 管理信息,二、管理信息的地位和作用：可以说信息是企业的生命。管理信息的重要作用体现在：1、信息是企业的宝贵资源2、信息
6、是生产经营决策的依据3、信息是组织和控制生产经营活动的依据4、信息是衡量企业竞争能力的标志。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,11,第二节 管理信息,三、管理信息的特点（1）离散性（2）时效性（3）动态连续性（4）共享性（5）可压缩性（6）不完全性（7）增值性,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,12,第二节 管理信息,四、管理信息的内容及其分类1、按信息的稳定程度划分：固定信息-即相对稳定、可重复利用的信息。（如工艺流程、技术标准、规章制度、政策法规）流动信息-即时效性强、往往是一次性利用价值的信息。（如产、供、销信息、财务报表、经济情报等）2、按信息的作用划分：
7、决策信息、控制信息、作业信息3、按信息的来源划分：内部信息、外部信息,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,13,第三节 信息管理,一、信息管理的含义：信息管理是指为了满足企业管理需要而进行的信息产生、识别、遴选、收集、加工、传递、储存、检索、输出等项工作的总称。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,14,第三节 信息管理,二、信息管理的基本理论1、层次理论2、反馈控制理论3、流速时效理论,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,15,第三节 信息管理,三、信息管理的基本内容及要求 信息管理工作主要包括：原始数据收集、信息加工、传递、储存、检索、输出等六大基本内容
8、。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,16,第三节 信息管理,四、实现有效信息管理的途径1、信息管理标准化2、信息管理高效化3、信息管理现代化,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,17,第三节 信息管理,四、信息技术基础（补充）（一）算机系统组成与主要技术指标：1.计算机系统组成包括：硬件系统和软件系统“硬件”：指计算机中各种有形的物理元器件。硬件系统可分为：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。“软件”：指计算机运行所要的程序、数据、文档等。软件系统可分为：系统软件和应用软件。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,18,第三节 信息管理,2.计算机
9、的主要技术指标：（1）CPU性能：衡量标准有 数据位宽度（或字长）-有8位、16、32、64位等。主频（单位：赫兹、兆赫、-）（2）存储容量（单位：字节B、千字节KB等）1TB(万亿字节)=210GB=220MB=230KB=240B(字节)（3）运行速度：CPU的速度（单位：MIPS每秒百万条指令）主存的速度（单位：毫微秒、纳秒）,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,19,第三节 信息管理,（二）数据通信的基本知识：1.数据通信系统：是指以计算机为中心，用通信线路连接分布在各地的数据终端设备而执行数据通信的系统。2.有关数据通信的概念：“信源”：也叫数据源，是指发出待传送信息的设
10、备。“信宿”：也叫数据宿，是指接收传输信息的设备。“交换器”：又叫调制解调器。“信道”：即传送信息的通道。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,20,第三节 信息管理,（三）数据传输的物理信道的分类及传输媒介：1.按传输介质的类型分：有线信道和无线信道2.传输信号的形式分：模拟信道和数字信道3.传输媒介：双绞线、同轴电缆、光导纤维（光缆）微波、红外线、激光。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,21,第三节 信息管理,（四）数据通信的传输：1.数据通信系统的连接方式：点-点连接、多点连接、集线连接方式2.信号传输技术：（一般有三种方式）基带传输、频带传输、宽带传输（可同
11、时传送音频、视频、数字信号）3.数据通信方式：（按信号传输方向分为三种）单工通信、半双工通信、全双工通信方式4.异步传输和同步传输（均为串行传送方式，可远距离传送）,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,22,第四节 网络信息管理,一、计算机网络的基本概念和类型：1.定义：利用各种通信手段，把地理上分散的，能够以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立功能的计算机系统的集合，称为计算机网络。网络的发展：20世纪60年代萌芽70年代美国国防部网分为军事、民用国际互联网,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,23,第四节 网络信息管理,2.计算机网络的功能：主要有数据
12、通信资源共享提高系统的可靠性分布式信息处理，便于分工协作集中控制、管理。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,24,第四节 网络信息管理,3.计算机网络系统的组成：（三要素）硬件：二台以上计算机、通信设备和通信线路软件：网络协议,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,25,4.计算机网络的类型：（1）按逻辑功能分：通信子网、资源子网（2）按传输技术分：广播式网络、点到点网络（3）按分布范围分：局域网、城域网、广域网（4）按交换功能分：电路交换网、报文交换网、分组交换网、帧中继网、ATM网等。（5）按拓扑结构分：星形网、树形网、环形网、网状网、总线形网及混合型网、（6）按控
13、制方式分：集中式网络、分散式网络、分布式网络,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,26,第四节 网络信息管理,二、网络协议和网络体系结构：1.网络协议：为使网络中的计算机之间能正确传递信息，必须在关于信息的传输顺序、信息格式、信息内容等方面有一组约定或规则，这些约定或规则就叫网络协议。网络协议的三要素：（1）语法-指数据与控制信息的结构或格式，（2）语义-指对协议含义的解释，（3）同步（或规则）。“网络协议”实质上是实体之间通信时所使用的一种语言。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,27,第四节 网络信息管理,2.网络体系结构：现代计算机网络都采用层次式结构，即计算机
14、网络一般设置若干层，每个层次具备一定的功能。在1978年，国际标准化组织（ISO）提出了：“开放系统互连参考模型-OSI”的建议，并于1983年正式批准为国际标准。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,28,第四节 网络信息管理,3.“开放系统互连参考模型-OSI”:是一种分层次的协议结构。OSI共分七层，从低到高依次为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。“开放”：是指异种计算机。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,29,第四节 网络信息管理,4.TCP/IP协议：（传输控制协议/网际协议）尽管OSI体系结构在理论上比较完整，但符合其标准的产
15、品很少。目前，使用最广泛的是美国在Internet网络中使用的TCP/IP网络体系结构。TCP/IP并非国际标准，但由于其使用广泛，已成为事实上的“标准”。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,30,第四节 网络信息管理,TCP/IP协议的主要特点：（1）适用于多种异构网络的互连，（2）可靠的端-端协议，（3）与操作系统紧密结合，（4）效率高，（5）既能面向连接服务，又能面向非连接服务，（6）有较好的网络管理功能。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,31,第四节 网络信息管理,TCP/IP协议的组成：共分四层，从低到高依次为：主机（网络层）、互连层、传输层、应用层。（
16、每一层又包含多种协议，最低层以下是各种网络接口）,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,32,第四节 网络信息管理,三、网络信息管理的特点：1、全球化的运作空间 2、实时性更强 3、管理内容更多更广 4、信息安全问题更为突出,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,33,第四节 网络信息管理,四、网络信息管理的内容：1、在线销售 2、产品设计 3、市场营销 4、对顾客的支持 5、生产 6、人力资源 7、主管人员信息 8、综合管理,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,34,第四节 网络信息管理,五、网络信息管理的安全问题：（一）网络攻击的主要方式：口令攻击、软件攻击、窃听攻击、欺诈攻击、病毒攻击、DNS绑架、网上攻击、信用卡攻击、拒绝服务攻击。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,35,第四节 网络信息管理,（二）主要的防范措施：安装防火墙；防止内部窃贼和破坏；口令保护；加密；审核跟踪。,2023/9/20,人力资源信息管理第一章教案,36,本章小结：P.17,课外作业：P.18 三、2，3；四,
