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1、,团队,什么是团队？,是系统价格卖的低、？,我们是一个人WE ARE THE ONE!,团队,1、一支受过严格训练的队伍和一支没有受过训练的队伍是有本质差别的。2、任何一个人犯错，都会使整个团队落后。因为，我们是一个人。3、对团队最大的支持，来源于完成本职工作。4、迅速发现团队中的问题，立即改善。5、鼓励有问题的队员进步，而不是指责他们。6、多用同理心：先处理心情，再处理事情；7、相信自己，相信队友，相信我们一旦凝聚起来能创造任何奇迹。,卓越的团队,追求卓越的团队有必胜的决心追求卓越的团队不相信命运在别人的嘴里坚信命运在自己的手里坚信决心决定成功追求卓越的团队永远都不说“不可能”,因为不是不可
2、能，只是暂时还没有找到方法,追求卓越的团队坚信失败一定有原因成功一定有方法追求卓越的团队会不断创新决不因循守旧不重复别人的老路总能找到新的方法因为他们相信思路决定出路,追求卓越的团队知道何时该独立思考何时该勇于尝试追求卓越的团队知道怎样自如的表达看法知道怎样说服别人知道怎样保持有序沟通 追求卓越的团队会在彼此的共识中前进,追求卓越的团队是一支有坚定信念的团队追求卓越的团队坚信每个人都有无限的潜能坚信自己就能改造世界追求卓越的团队坚信我们在一起，能做任何事情 坚信我们一旦凝聚起来，能达成任何目标追求卓越的团队不惧怕任何竞争对手因为他们连自己都能超越,追求卓越的团队勇于向极限挑战能战胜任何不可能能
3、创造任何奇迹追求卓越的团队跌倒了，还会再爬起来!他们坚信不经历风雨无以见彩虹追求卓越的团队由一群具有坚不可摧的、顽强的意志力的人所组成！,追求卓越的团队有一个在任何情况下都敢于为自己的团队承担责任的领袖而在领袖的周围是一群同样具有强烈使命感的真心英雄追求卓越的团队每个人的心中都有一个伟大的梦想他们梦想有一天会一起相聚在成功的巅峰他们会承诺一起全力以赴心中的梦想,真心英雄,在我心中，曾经有一个梦，要让歌声让我忘了所有的痛。灿烂星空，谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。再没有恨，也没有了痛，但愿人间处处都有爱的影踪。用我们的歌，换你真心笑容，祝福你的人生从此与众不同。把握生命里的每一分钟，全力以
4、赴我们心中的梦，不经历风雨，怎么见彩虹？没有人能随随便便成功。把握生命里每一次感动，和心爱的朋友热情相拥，让真心的话，和开心的泪，在你我的心里流动。,以下哪些是团队？,雁的启示5 当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它。启示：如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮！,有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵重庆人斗地主，玩的是勾心斗角,团队?,一 群 人 共 同 目 标 高 效 组 织,1.形成期,2.动荡期,3.规范期,4.成果期,5.解散期,团队发展的不同阶段,寻找方向,出现不
5、满,需要谐调,高效高能,受益匪浅,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,十种团队无效成员,事不关已者缄口不语者斤斤计较者悲天悯人者搬弄是非者,自我封闭者自由散漫者高谈阔论者貌合神离者自我欣赏者,高效团队的必备条件,共同的利益基础（利益）激励成员向上的“游戏”规则（制度）积极正面的共同价值观念（企业文化）明确的个人目标与共同愿景有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）,高效团队的必备条件,快乐和谐的人际关系独立高效完成本职工作的有效成员出色的团队组织与管理技巧被一致认同的领袖人物持续、系统、有效的教育训练,离 场 测 试,小公司做事，大公司做人。柳传志
6、,升职条件：,你不在场时，你的下属跟你在场时做的一样好。,主管不在场评价原则,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？,原则：,1、你不在场，他也完全知道该做什么；2、将形容词数字化；3、不是三、五条，而是三、五十条。,职位描述,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是么？,绩效评估原则：,1、你不在场，他也完全知道做什么 以及会得到什么结果；2、将形容词数字化；3、客户就是裁判。,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？,谁是教练：,管理者就是培训者,教练原则：,按照第2条“标准”，完成第1条任务。,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么
7、？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？,错误？,1、态度错误 惩罚 VS 教育,2、能力错误 责任 VS 训练,3、创新错误 鼓励 VS 控制,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以离场。,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以离场。6、你可以去做更应该做事。,更应该做什么？,接受新的任务 提升边际能力 思考 学习 改善,离场测试步骤：,1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好
8、？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以离场。6、你可以去做更应该做的事。7、让他也学会离场测试，重复1-7步骤.,管理的最高境界,1、让傻瓜都能做对简单复制,2、缺少任何一个人，组织都能正常运转,可口可乐TCCQS核心理念：,写你所做（过去半年），做你所写（未来半年）。,标准：,写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出一模一样的事情。,给我一个支点，我可以用它撬起地球 阿基米德,快乐基金,“杠杆管理”一,高明的领导者，领导员工的思维,不高明的领导者，看管员工的行为,不 可 能,高明的领导者，领导员工的思维,不高明的领导者，看管员工的行为,成功案例:,影响力训练三星电子强生制
9、药浦发银行益佰制药百丽集团上海贝尔东方航空东方希望,台湾华硕德国AMC中国惠普老板电器均瑶集团可口可乐,成功案例:,“猴子管理,“杠杆管理”三,平庸的管理者,优秀的管理者,自己忙地睡不着觉，他的下属却在“呼呼大睡”。,他的下属忙地睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。,猴子=问题,教练原则：,只问问题，不“给”答案,教练标准：,“问”到他说出你要的答案为止,“教”到他做出你要的结果为止,教练“功力”：,1、如何“问问题”,2、知道什么是你要的答案,“猴子管理”应用,1）每一个人都应该照看好自己的“猴子”。不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看。不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。2）组织中，每一个
10、人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”，以及如何照看好它，以及好的标准是什么。3）不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上主人的“猴子”。4）作为上司不仅应明确让下属知道他应该 照看好哪些“猴子”，更需要训练下属 如何照看好他们的“猴子”。,练 习,猴子管理,“杠杆管理”四,修 路,修路原则：,如果一个人在同一个地方摔了两跤；如果两个人在同一个地方都摔了一跤，第一反应应该是：路有问题！,“路”有问题,管理者的核心责任：,修 路,而不是 理 人,修路案例：,撞玻璃摔交撞花长流水长明灯巡夜打卡拿错表格拿错电线,修路案例：,违章财务问题磨洋工不求上进教不会中医/西医中厨/西厨肯德鸡炸薯条,1
11、、一个木桶能装多少水，不是取决于最高的板，而是取决于最低的板（短板效应）。启示一：迅速找到团队最致命的弱点。2、太短的板（比箍低）要马上换掉。启示二：实行末尾淘汰机制。3、帮助较短的木板（比箍高）尽快成长。启示三：对较差成员持续训练以提高能力4、长板长出部分可以补到短板上。（取长补短）启示四：差者产生的差距要有能者补上。5、木桶可向长板做临时适当倾斜以多装水。启示五：政策倾斜，让能者多劳，有私奉献,6、选择最长的两块板做木桶的帮，帮不够长，同样也要换掉或助其成长。启示六：建立任人唯贤机制。团队管理系统要出色，要得到成员的认可。7、帮要上与梁紧密连接，下与其他板密切配合。启示七：管理者要有承上启
12、下的执行力。8、做多大桶、装多少水取决于有多大的梁。启示八：领袖人物要被一致认同，能堪此重任。9、梁虽处在最高位，但最终承担全部的重量。启示九：团队的成败责任将由领袖独自承担。,10、从板到帮到梁，每一个部分都要合格。启示十：每个成员都能独立高效地完成本职工作。11、木桶有两条结实的箍：一条靠近木桶的上部（制度箍），一条靠近木桶的底部（文化箍）。启示十一：团队的凝聚力来自两个方面：规章制度与企业文化12、制度箍不能太低，文化箍也不能太松。启示十二：规章制度要合理，可监督人20的行为 企业文化要积极，可领导人80的思维,13、要多装水，制度箍就要向上调整，木板要随之长长，否则就会被淘汰。启示十三
13、：要有激励成员向上的“游戏规则”（制度）好的制度会叫“坏人”变好。14、木桶最不显眼且最重要的部位是底（基础），底要跟每个木板都牢牢衔接。启示十四：高效团队要有共同的利益基础。15、没有底的桶就没有使用价值。启示十五：财散人聚，人聚财散。,16、桶里决定装什么要一致。启示十六：牢固的利益基础来自成员的个人目标与团队目标的共同远景一致（个人的本性是自私的，以人为本就要以此为基础，公司个人各取所需。）17、木桶应该有足够多的水，不能让木板闲置。启示十七：获取利润是团队的首要任务，持续保持利润的增长，不要在低谷呆太久。18、木桶的水要力求纯净。启示十八：获得阳光下的利润，不投机取巧。,19、木板之间
14、不能有缝隙，更不能有漏洞。启示十九：组织系统的设计要符合无空白无重叠原则，要建立有效的组织沟通。20、木桶内外要刷清漆，防止木板的渗漏。启示二十：要营造快乐和谐的人机关系。21、木桶的材质很重要，要合理选材。启示二十一：建立完整的人才招聘选任系统。22、选材有两个途径：木材场和其他木桶。启示二十二：团队人才可内部培养或外部空降。23、每个合格的木板都是经过统一修整的。启示二十三：人才不是天生的，培训可以创造。,24、木桶要经常维护：加固底，调整箍，增减调换加长木板（帮和梁），补漏洞等。启示二十四：组织系统要不断的进行“修路”。25、木桶的维护有两种方式：内部或外请木匠。启示二十五：人才培养系统
15、包括：内部系统（人力资源、管理者）与外部系统（咨询公司、商学院）。26、木桶并非固定的，随时都在变化。启示二十六：团队管理持续升级，动态调整。27、木桶的每个部位都有用。启示二十七：团队中每个成员都很重要。,28、最好的木桶是一跟木材雕出来的。启示二十八：团队精神最高境界我们是一个人。29、持续对木桶进行完善以接近理想中的木桶。启示二十九：对团队进行持续、系统、有效的教育训练，不断地趋向完美与标准化。30、标准化的木桶可以被复制。复制更多的木桶可多装水，更能让每个优秀的木板都有机会去做帮，让每个优秀的帮都有机会做梁。启示三十：让卓越的团队去复制卓越的团队。让优秀的文化去复制优秀的文化。让成功去复制成功。,
