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1、第7章 团队管理,管理与经济学院 管理教研室邓嘉燕 讲师,红/黑 游戏,游戏规则:1.游戏分两组进行,两个小组分别集体商讨该投红票还是黑票。少数服从多数原则。组长有一次独断权。2.投票分六局,第三局和第六局投票前,两个小组组长相互沟通作出投票承诺得分规则:1.双方都投红票,各得-3分 2.双方都投黑票,各得+3分 3.一方投红票,一方投黑票,红票方得+5分,黑票方得-5分 4.第三局得分双倍计,第六局得分三倍计,游戏的目的是要赢,赢的方式是累积最高的正数分数,记录,游戏后思考,1、你们在游戏过程中碰到了什么问题?2、怎样分析问题的?每个人的任务是什么?3、你们是如何克服困难的?4、哪些因素有助
2、于成功地完成游戏?5、游戏过程中有无冲突产生?你们是如何处理冲突的?6、游戏过程中有无领导者产生?其他人是否属于被迫接受领导?他们对此感受如何?7、这个游戏揭示了什么道理?,你能从中学习到什么？,你是否重视自己的选择权？你是否能勇敢站出来表达不同意见？你是否能坚持你的意见？你是否真的在倾听？你是否看到人性中的弱点，对诚信怀疑？你是否具备做个好领导人的素质？你是否真的懂得双赢（cooperation）？,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？,是蚂蚁军团来了！,圣经教导我们观察蚂蚁
3、的智慧,圣经上借用蚂蚁启示人们：说地上有四样小物，却甚聪明。其中有一种就是蚂蚁，蚂蚁属于软弱无力之类小动物，却能够团结一致，在夏天预备粮食。圣经上（箴言6：6-8）如此教导信徒：懒惰的人哪，你去察看蚂蚁的动作，就可得智慧。蚂蚁没有元帅，没有官长，没有君王，尚且在夏天预备食物，在收割时聚敛粮食。,小蚂蚁给我们的启示,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。个体弱没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这就是由一个个弱小生命构成的团队力
4、量！蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？2000年前管子说过：一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！,团队的内涵,为实现某一目标由知识技能互补、相互协作的若干个体组成的正式群体所有成员都对目标的实现负有共同的责任,商务团队,研发团队,设计团队,体育团队,游戏团队,拓展训练团队,团队的构成要素,（1）目标 PURPOSE团队应该有一个既定的目标为团队成员导航知道要向何处去没有目标 团队就没有存在的价值,（2）人员 PEOPLE 人员是团队的核心要素（3人以上、技能互补）,（3）团队定位 PLACE 团队的定位 团队在组织中的角色 成员的定位 成员在团队中的角色,
5、（4）权限 POWER团队享有的权限人事权、财务权、信息权等,（5）计划 PLAN 为达成目标，团队制定的一系列行动方案,团队：重在沟通协作,团队的类型,（1）解决问题型 problem-solving team（2）自我管理型 self-management team（3）多功能型 cross-functional team,1解决问题型,同一部门的512名员工拥有固定的碰头时间商讨工作的改进问题（企业职能部门）对超出控制范围的问题报告给管理层,部门例会,2自我管理型,团队拥有较高的决策权（信息、财务、人事）项目组不仅关注问题的解决还负责问题解决方案的执行团队对工作结果承担全部责任,1958
6、年，邓稼先接受国家最高机密任务秘密研制原子弹。随后他人间蒸发，隐姓埋名，进入与世隔绝的西北戈壁。28年间，他带领团队，在极端艰苦的条件下研制出中国第一颗原子弹、第一颗氢弹、第一颗中子弹。,“两弹一星”之父邓稼先,3多功能型团队,来自同一等级、不同工作领域的员工为了完成某一任务任务完成之后重新回到原部门年终盘点：财务、生产、营销、仓管,港珠澳大桥,港珠澳大桥 Hong Kong-Zhuhai-Macau Bridge港珠澳大桥预计全长约35公里连接香港、珠海市和澳门特别行政区工程预算约为700多亿人民币 项目论证专家组建筑、水文、地质、气象、经济、环境,二、高效团队的形成,如何形成高效团队如何组
7、建有效团队,如何组建一个有效团队,一个有效的团队是由一群各有所长的人组成。他们为了实现共同的工作目标而互相信赖，并且以相互协作的方式共同努力。(Katzenbach,J.;Smith,D.:The wisdom of Teams,Harvard Business Press,Boston,Mass,1993),什么是有效团队？,如何形成高效的团队？,思考：想一想，一个高效的团队应当具备哪些特点，为什么？,高效团队的四个特征,（1）规模小（2）能力互补（技术、决策、人际）（3）共同意愿、目标、工作方法（4）情愿共同承担责任,组建高效团队的四个阶段,形成-动荡 规范表现,团队发展阶段,团队建设中经
8、常遭遇的四种困境,1团队内耗,2目标分歧,个人对团队的价值观是否完全认同是保持团队士气高涨的前提,如果个人目标和团队目标不一致，个人就会觉得团队目标和自己没有关系，做好做坏对自己没有影响社会堕化,3遭遇挖角,4缺乏领袖,团队领导应具备的能力,部门领导的表率作用 培养下属独立工作的能力注重承诺言行一致 凝聚人心鼓舞士气慎用手中的权利,团队成员应具备的能力,同舟共济，共创辉煌 支持团队价值和行为自动自发的工作 团队成员的奉献精神坚决服从上司的执行能力,工作群体：它没有特殊的发展与扩大其绩效的需要。它侧重于个人的作用和责任关注个人业绩，个人之间存在竞争 虽然也交流意见和看法 但不必对其他人的成果承担
9、责任,假团体：从工作群体转变为真实团队的 过程中会有成为假团队的危险 假团队是团队成员自称它具有成为团队的潜力，但并不真正试图协调 他们的工作或形成共同的责任 只是按个人方式行事,潜在团队：是介于工作群体与真实团队 之间的一种状态 团队成员由于对共同的目标缺乏了解 也由于强调个人工作责任的实践 难以形成真正的协调运作，但在正确的领导与管理下 它能够成为真正的团队,真实团队：是少数成员为了实现某一目标而相互协作组成的群体。它是由不同背景、不同技能及不同知识 层次的人员组成，这些人一起工作能够 取得比按个人的方式 或按工作群体的方式而大得多的成就,高绩效团队：高绩效团队是对团队潜力的高度认识 团队成员具有极高的责任感 不仅对整个团队的成功负责 而且对成员间的个人成长和发展负责,团队游戏粉笔接力,11人为一组，其中10人传递，1人计时互相传递一根粉笔，粉笔要经过每一个人的手，传回到第一个人手中为止。用时最快的组胜出。,想想：还能不能更快？,
