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1、销售人员沟通技巧,1.价格怎么这么高？,答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。,2.你们的价格是多少？,答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否比别家便宜，性价比如何？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和服务，我想你才能了解我们的价格。,3.价格为什么这么低？,答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们的集团网点多，销量
2、大，降低了整体采购成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈详细细节，如“售后承包”等，毕竟我的价格还是有相当的优势的。,4.你们的产品好不好，质量能保证吗？,答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我还想通过我们产品今后的出色表现，让XX老板帮忙介绍的。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是我们专业，在这边业内有定的口碑。B、
3、公司通过了ISO管理体系认证；我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。,5.出了质量问题怎么办？,答：当然谁都不希望出问题，我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。,6.怎么没听过这个牌子？,答：现在中国叉车产品市场上有两三百家叉车生产厂家，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说国外的话，那确实有，但他们多少利润大家都知道。,7.你们有什么服务？,答：我们的服务可以分：a售前服务，b售中服务，c售后服务，为您提供系统的物流搬运方案，不知道您
4、还需要那些方面的服务。,8.质量跟XX比怎么样啊？,答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。,9.你们的政策是不是真的？,答：我们的公司刚开始将某地方作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁国内生产叉车产品的公司还没做到这点，发挥我们产品优先性 稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务来和贵公司一起达到双赢！,10.我很忙，没时间和你说。,答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.,11.
5、我现在没时间，过几天在谈吧！,答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?,12.没优惠，那怎么做？,答：那您说的优惠是多少，别家同等产品价格又是多高？我们也可以优惠啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的！,13.听说你们服务不好？,答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出，批评。,14.听说你们质量不好？,答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。,15.你们的价格能不能在低些呢？,答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？,16.你们的叉车不好看啊？,答：一个人有一个审美观，十个人就有十个审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您买的不是衣服，只要产品好才是重要的不是吗？,大家根据自身的经验，再加以完善！谢 谢！,
