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1、供应链管理,以小米为例,一、供应链概述（1）,“在21世纪，市场竞争将是供应链之间的竞争，而非企业之间的竞争”。（企业间的关联性）供应链的定义：1.供应链是为市场提供产品或服务的企业联盟（Lambert，and Stock，1998）；2.供应链由所有满足客户需要的直接和间接阶段构成（Chopra，and Sunil，2003）；供应链管理：协调供应链各参与方之间的生产、库存、选址、运输，实现响应与效率的最佳结合（刘浩华，2010）。,一、供应链概述（2）,供应链的动因：“生产库存选址运输信息”,二、小米的供应链（1）,背景：小米正式创建于2010年，2011年开始卖手机，当年销售额5亿元，2
2、012年126亿元，2013年316亿元，2014年销售额目标750-800亿元。从无中生有到近千亿销售，大概用5年时间。现估值100亿美元。选择小米作为案例的原因：1.小米实现零库存，在智能手机行业尚无其它企业。2.小米在手机业异军突起，供应链模式有别于普通手机行业（链状直销）。3.信息技术（网络技术）的发展，为各种流程管理、整合供货商提供了极大的支持。小米采用了以网络零售为主的销售模式，具有一定代表性。,二、小米的供应链（2）,小米供应链的特点：没有自营零售网点，没有一个经销商，没有一条生产线、没有电视和报纸广告，只有服务团队（1500人物流服务），只有商业理念、供应商和粉丝群。设计交给设
3、计公司和用户，制造交给富士康，销售交给互联网（外包）。销售模式很新鲜很好玩，像过大年一样：就在互联网上喊一嗓子说我几点钟开始卖了哈，于是几万台几百万台手机就在几个小时内卖完了，买到东西的人欢天喜地。互联网思维的实战运用，事半功倍。不明觉厉。,二、小米的供应链（3）,小米的“前拉型”直销型供应链：（优）高效、零库存；（劣）结构单一、应变能力差,二、小米的供应链（4）,小米的供应商：,目前，小米的供应链主力在台湾。尖端技术如芯片、电路板方面，大多由国外企业提供。国内厂商主要负责零件组装。,二、小米的供应链（5）,网络零售,二、小米的供应链（6）,小米的制造企业、仓库、配送中心与零售网点,三、小米的
4、供应链分析（1）,三、小米的供应链分析（2）,小米“疲软”的供应链,事件：2011年11月，因泰国洪灾影响，小米手机的电池供应、封装遇到困难，手机发货被迫暂停。此前，小米原计划每天2000台的发货配额已一度缩减至每天500台，而这次，小米干脆宣称暂停发货。,反思：小米的MOS管和来电显示彩灯只由泰国供应商提供，当供应商因突发事件出现问题之后，小米公司束手无策，最终导致手机的供应处于停滞状态。应增强对此类事件的前瞻性和预测性。,本质：供应链动因中，对库存的抉择。,三、小米的供应链分析（3）,优势：小米供应链采取“前拉模式”，同时销售采用“饥饿营销”方式，完美做到“零库存”。劣势1：供应链运作问题
5、（供应商相对单一）。劣势2：供应链结构问题（简单的链状供应）。,小米的库存管理：,三、小米的供应链分析（4）,小米的采购管理：,1、采购特点 订单驱动的采购管理模式（独特的“网络订购”销售模式）2、改进方案（1）外部资源管理。（注重事中控制）（2）建立战略合作伙伴关系。,三、小米的供应链分析（5）,（1）在供应链前端收集顾客信息。小米公司采取网上直销的方式，不与任何零售商合作，精心打造了自己的网站，由“客户登陆网站注册购买付款发货确认收货申请售后服务”这样一个流程完成，小米公司通过这样的程序把顾客整合到产品价值创造的过程中，并以此提高顾客满意度。（2）供应链需求信息系统。小米主要实现方式是“客户下订单确定最近物流中心（国内或国外）挑选合适机型及相关配件并进行包装配送”，较好的实现了按客户需求配送。,三、小米的供应链分析（6）,（1）物流渠道设计。小米采用电子直销渠道模式，并配合物流公司展开手机销售，材料供应商涉及国外的企业。（2）第三方物流。小米一般使用EMS、顺风、申通和圆通等第三方物流公司。（3）延迟化策略。先下单后配货（一星期内）；同时，分销中心只存放产品的通用部件策略减少了库存，也比较能适应市场变化。（4）在线信息管理。（“”电商平台）,谢 谢 观 赏！,知识回顾Knowledge Review,谢 谢！,放映结束 感谢各位的批评指导！,让我们共同进步,
