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1、供應鏈管理之發展與影響The Development and Impact of Supply Chain Management,演 講 綱 要,供應鏈管理之發展 供應鏈管理之原理 供應鏈管理對企業之影響 供應鏈管理對經濟之影響 供應鏈管理對國防之影響 供應鏈管理與電子商務 新龜兔賽跑的啟示,供應鏈管理之發展,物流之價值,物流(Logistics)乃指物的流通。物的流通，多半藉由商品贸易、服务营销、物流服务等方式，透过许多的人员、地点、活动与信息的搭配及协调才能完成。现代物流为社会及企业带来价值与效益，以下逐一说明物流之价值。,物流之價值,一、物流爲社會帶來效益(一)物流提供民眾接觸更多樣化的
2、商品(二)物流使人民可以較低的價格接收到產品和服務(三)物流幫助社會在日常生活和緊急狀況時回應人民的需求,物流之價值,二、物流無所不在(一)企業使用物流聯繫其顧客並創造品牌忠誠度。(二)公益組織使用物流聯繫其顧客和捐款人，並實現顧客指定的任務。(三)服務型企業使用物流提供顧客更高的滿足感。,物流之價值,三、物流幫助企業創收與成長(一)物流能夠使公司服務顧客同時對顧客滿意度產生貢獻。(二)物流經常具備降低成本、增加公司利潤、同時提高顧客服務的能力。,物流之價值,四、物流是行銷策略的重要支柱(一)物流將可成為行銷策略的焦點。(二)以物流支援行銷策略。(三)物流能創造無法複製的競爭優勢,物流之價值,
3、五、物流活動間彼此影響，也影響其他行銷功能(一)物流活動互相影響，有助於決定成本和服務水準(二)物流活動影響產品設計和開發決策(三)物流績效影響消費者對零售商的反應方式,物流之價值,六、物流履行了其他行銷構面之承諾(一)物流協助履行廣告與其他促銷活動的承諾(二)物流協助履行對於產品效用的承諾(三)物流協助公司滿足價位點及定價政策,通路核心問題-長鞭效應,在傳統商業通路中愈往上游走，訂單數量變異性愈增大的現象稱之為長鞭效應(Bullwhip Effect)。,Order Size,Time,Source:Tom Mc Guffry,Electronic Commerce and Value Ch
4、ain Management,1998,長鞭效應,Order Size,Time,Source:Tom Mc Guffry,Electronic Commerce and Value Chain Management,1998,長鞭效應,長鞭效應,CustomerDemand,Volumes,Source:Tom Mc Guffry,Electronic Commerce and Value Chain Management,1998,Time,Production Plan,長鞭效應的影響,通路累積許多不必要的存貨市場需求往往應變不及造成通路衝突,供應鏈之形成,供應鏈之形成乃在克服傳統全球通
5、路之核心問題：長鞭效應供應鏈(Supply Chain)是目前通路型態中密合強度最高的一種型態，因為企業間已形成了所謂“鏈”的關係(Chain relationship)，是相互依賴很深的一種商業甚至超過商業上的互動合作模式。許多專家將供應鏈的互動合作模式稱之為夥伴關係(Partnership)，以與一般泛泛之商業關係區別。,供應鏈管理之原理,供應鏈管理(Supply Chain Management)是正持續演進中的一種管理哲學。SCM試圖連結企業內部及外部結盟企業夥伴之集體生產能耐與資源，使供應鏈成為一具高競爭力及使顧客豐富化的供應系統，俾其得以集中力量發展創新方法並使市場產品、服務與資訊
6、同步化，進而創造獨一且個別化的顧客價值源頭。,供應鏈管理之原理,Council of Logistics Management,USA(2003)物流是供應鏈程序之一部份，其專注於物品、服務及相關資訊，從起源點到消費點之有效正向與逆向流通及儲存的企劃、執行與控管(即管理)，以達成顧客的要求。,供應鏈管理發展對企業之影響,降低成本提昇顧客服務水準增加營收與利潤提高競爭力,供應鏈管理發展對企業之影響,企業成功案例 物流網路再造 經由關閉在全球6個倉庫，以及在新加坡設立一個新的集中配銷中心，並利用航空運輸來運送微晶片給顧客的作法，國家半導體公司在2年內，減少2.5%配銷成本、47%的運送時間以及增加
7、了34%的銷貨收入。,供應鏈管理發展對企業之影響,企業成功案例-VMI 在Wal-Mart把供應商Mead-Johnson加入其VMI計劃後，該計劃的結果變得非常引人注目。由於從Wal-Mart取得完整的POS資料，Mead-Johnson不再只是接訂單而且可以主動反映需求狀況。自從該計劃實施後，在Wal-Mart的存貨週轉率從不超過10升至超過100；而Mead-Johnson則從12上升到52。,供應鏈管理發展對企業之影響,供應商管理存貨(Vendor Managed Inventory)依據與零售商之協議，由供應商決定最佳存貨政策，來維持零售店面每一種商品的適當存貨水準。VMI專案中顯示
8、，銷售額可增加20-25%，而存貨週轉率改善30%。,供應鏈管理發展對經濟之影響,去除商品通路資源之浪費提升Time-To-Market的時效與品質提升資訊與通訊產業的市場機會與技術層次提升教育與研究的市場機會與技術層次企業競爭力提升：尤其是全球企業國家競爭力的提升：產業結構升級、經濟景氣循環應變能力升級,供應鏈管理發展對經濟之影響,美國案例：The Surprise Economy(BusinessWeek/March 18,2002)2001 3月進入經濟不景氣2002年3月開始有復甦跡象(復甦快速)歷次不景氣(73,80,81,90,01)中最佳表現：GDP不降反升(+0.1%)、失業率
9、最低(5.8%),供應鏈管理發展對經濟之影響,美國案例：Why?美國經濟已步入一更高效率之境界經濟結構性改變：技術升級、新效率、更緊密聯結的全球市場生產力提高-自2001.3始，2.7%成長率(過去50年之不景氣數值為-0.6%)具高應變力的勞工市場-臨時人力之成長變動薪資結構的應用-臨時薪資、股票選擇權及紅利產業供應鏈系統的形成-善用協作法則與科技力量,美國案例：產業供應鏈系統的形成-善用協作法則與科技力量 Collaboration-“Retailers and manufacturers are staying in close contact concerning inventorie
10、s and sales to match demand with supply and turn inventory faster.”Technology-“Technology has given businesses real-time information,such as computerized order-tracking and inventory-control systems that allow managers to revise with one keystroke their production schedules,work shifts,or capital bu
11、dgets to changes in demand.”,美國案例：5.沃爾瑪效應Wal-Mart Effects經濟學家認為沃爾瑪的天天低價已成為天天低通膨的主因之一。也就是說，不去沃爾瑪購物的顧客也在不知不覺中得到好處，因為沃爾瑪壓低了全國的價格。專家研究認為，美國1995-1999年間超過八分之一的生產力成長可歸功於沃爾瑪。有助於墨西哥抑制通貨膨脹、降低英國的生活成本、改革中國大陸的配銷系統。,電子商務(E-commerce)是指能夠以電子化方式進行主要商業交易的能力。電子化企業(E-business)是由網際網路科技促成的商業模式與程序的總稱，並著重在企業長期績效的改善。,供應鏈管理與
12、電子商務,B2C意指可以直接面對顧客的商業模式，尤其是透過網際網路的零售活動，包含產品、保險、銀行業務等。B2B指企業間透過網際網路進行商業交易，包含傳統交易方式及以達成共同目標而與供應商協作的方式。,供應鏈管理與電子商務,Forrester Research在1999年的預測，在美國企業對企業(B2B)的電子商務將從1998年的430億美元加速成長到2003年的1.3兆美元。實際數據卻遠超過原先預測，B2B電子商務在2003年將可達2.4兆美元規模。儘管遭戰爭與恐怖主義的衝擊，企業對消費者(B2C)電子商務也將達到與原先預測相當的水準，950億美元(原預測1,080億)。,供應鏈管理與電子商
13、務,以美國為例，在產業生產力方面，因為電子商務將使市場預測更精準、使存貨量維持在最精簡的水準、有效連結供應商與顧客，預測將可使每年產業生產力提昇4,500億元。這項數據再次顯示超越數年前的估計值2,500億元。,供應鏈管理與電子商務,新龜兔賽跑的啟示,從前，有一隻烏龜和一隻兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。,兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放鬆一下，然後再繼續比賽。,兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實的冠軍。,等兔子一覺醒來，才發覺它輸了。這個故事給我
14、們的啟示是：緩慢且持續的人會贏得比賽。,這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本,但一個更有趣的版本是這麼連續下去。,兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。,如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。,這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領先烏龜好幾公里。,這故事的有什麼啟示？動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人。,這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。,它想了一會兒，然後單挑兔子再來另一場比賽
15、，但是是在另一條稍許不同的路線上。,兔子同意，然後兩者同時出發。為了確保自己立下的承諾從頭到尾要一直快速前進，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。,而比賽的終點就在幾公里外的河對面。,兔子呆坐在那裡，一時不知怎麼辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河裡，游到對岸，繼續爬行，完成比賽。,這故事的有什麼啟示？首先，辨識出你的核心競爭力，然後改變遊戲場所以適應（發揮）你的核心競爭力。,故事還沒結束。,這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現得更好。,所以，他們決定再賽一場，但這次是同隊合作。,它們一起出發，這次可是兔子扛著烏龜，直到河邊。在那裡，烏龜接手，背著兔子過河。,到了河對岸，兔子再次扛著烏龜，兩個一起抵達終點。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。,結論：龜兔賽跑的故事啟發我們良多。最重要的是：動作快且前後一致的人總是勝過緩慢且持續的人；依著自己的優勢(專長)來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨鬥者；面對失敗時，絕不輕言放棄；最後，與某一情境競爭，而不是限定某對手。,Discussion!,
