供应链运作管理.ppt

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1、供应链管理,主讲：张建强,Supply Chain Management,南京理工大学紫金学院,第五章 生产计划与控制,南京理工大学紫金学院,南京理工大学紫金学院,预测的种类,科学预测 对科学发展情况的预计与推测，如元素周期表预测未发现元素的存在。技术预测 对技术进步情况的预计与推测，如电力行业对太阳能和核能方面的技术进步感兴趣。经济预测需求预测社会预测 对社会未来发展情况的预计和推测，如人口预测。,南京理工大学紫金学院,需求预测分类,按预测时间的长短分类 1.长期预测。指对5年及以上的需求前景的预测。2.中期预测。指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。3.短期预测。指以日、周、旬、月为单

2、位，对一个季度以下的需求前景的预测。按主客因素所起的作用分类 1.定性预测方法。也称主观预测方法，它简单明了，不需要数学公式，其依据是来源不同的各种主观意见。2.定量预测方法。又称统计预测法，其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测。,南京理工大学紫金学院,需求预测分类,南京理工大学紫金学院,预测的特点/局限性,预测总会有误差，因此在预测过程中必须同时考虑预测值及其误差。误差分析是选择和评价预测方法的主要标准之一。长期预测比短期预测结果的精度差。对于长、中和短期预测，需采用不同预测方法。单体集合的预测比单体分别预测的精确高。这是因为在单体集合中，预测误差能够出现一定程度的相互弥补的现象。,

3、南京理工大学紫金学院,需求预测的基本原则,原则2：在定性分析基础之上进行定量预测,原则1：依据经济学基本理论进行需求预测,原则3：综合使用各种预测方法可使效果更好,南京理工大学紫金学院,需求预测的基本步骤,了解预测的目标支持基于预测值所做的决策；分析影响需求预测的主要因素,收集相关资料需求特点、产品特点、外部环境等；选择适当的预测方法，建立预测模型分析预测值与测量误差基于决策目标，分析得到的预测值与预测误差，并对所选择的预测方法进行评估；必要时，采用其他预测方法。,南京理工大学紫金学院,定性预测方法,定性预测是根据市场经济规律和预测者的经验，进行由表及里的分析、归纳和判断，得出预测结果。定性预

4、测的特点是主观方法，依据人的判断和意见进行预测；适用于历史资料较少，不够准确或主要因素无法用数字描述的情形；多用于长期预测。定性预测的准确程度，主要取决于预测者的经验、理论、业务水平以及掌握的情况和分析判断能力。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,定义：德尔菲法，又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,起源：德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Go

5、rdon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。政府完全没有采纳，结果一败涂地。从此以后，德尔菲法得到广泛认可。德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,思想：德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨

6、论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,实施步骤：（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,实施步骤：（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,实施步骤：（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预

7、测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,实施步骤：（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,实施步骤：（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见

8、，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,特征：（1）吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；（2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；（3）预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,优点：德尔菲法能发挥专家会议法的优点：（1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：（1）权威人士的意见影响他人的意见；（2）有些专家碍于情面，不愿意发

9、表与其他人不同的意见；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,缺点：过程比较复杂，花费时间较长。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,注意事项：由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,其它注意事项：（1）为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判

10、断。（2）所提问的问题应是专家能够回答的问题。（3）允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。（4）尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。（5）保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。（6）向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,例：某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到

11、结果如下表所示。,南京理工大学紫金学院,德尔菲法,例：,南京理工大学紫金学院,定量预测方法,定量预测是指根据调查统计资料和市场经济信息，运用统计方法和数学模型，对市场经济规律未来发展的规模、水平、速度和比例关系的测定。时间序列模型回归分析模型,准确、及时、系统、全面的调查统计资料是提高预测结果准确度的前提条件。,南京理工大学紫金学院,时间序列的构成,可以认为，一个典型的时间序列数据包括四个部分：趋势、季节、周期、随机波动。趋势是数据在一段时间内逐渐向上（向下）移动的特性。季节是数据自身经过一定周期的天数（周数、月数或季数），不断重复的特性。周期是数据在较长的时间里（一年以上）围绕趋势作有规则的

12、上下波动。随机波动是由偶然、非经常性原因引起的数据变动。,南京理工大学紫金学院,时间序列的构成,南京理工大学紫金学院,时间序列预测方法,时间序列预测是将预测目标的历史数据按照时间顺序排列成时间序列，然后分析它随着时间的变化趋势，外推预测目标的未来值。时间序列预测所依据的基本假定是：历史数据所显示出来的规律性，可以延伸到未来时期。时间序列预测的特点：使用历史数据进行预测；适用于环境稳定且前后阶段需求变动不大的情形；是较为简单的定量预测方法；多用于中短期预测。,南京理工大学紫金学院,时间序列预测方法的基本思路,南京理工大学紫金学院,（一次）移动平均法,当需求没有明显的趋势和季节性因素时，可使用该方

13、法。所有用于预测未来期间需求的目前估计值均以Mt来估算，即,移动平均期数,第t期得到的参数估计值,实际需求,南京理工大学紫金学院,（一次）移动平均法,在观察到第t+1期间的需求后，可以修正预测参数和预测值为：,如果n值增加，预测结果对近期需求的变化不灵敏，近期需求的影响程度降低。,移动平均相当于在预测时对最近n个期间给予相同的权重，忽略更早期间的数据资料,南京理工大学紫金学院,（一次）移动平均法,例：已知某企业产品 112 月份销售额资料，试利用一次移动平均法预测该企业明年 1 月份的销售额，n分别取 3 和 5。,南京理工大学紫金学院,（一次）移动平均法,当 n=3 时,明年 1 月份的预测

14、值为 244 万元;当 n=5 时,明年 1 月份的预测值为 242 万元。,南京理工大学紫金学院,二次移动平均法,二次移动平均是在一次移动平均的基础上，对一次移动平均的结果再进行一次移动平均,历史数据经二次移动平均后，得到的数据点会呈现明显的线性趋势，这种线性趋势可由如下线性方程表示：,其中，,南京理工大学紫金学院,二次移动平均法,例：某电视机厂1994-2009年历年彩电的销售统计数据（台）如表所示。取n=5，用二次移动平均法建立预测模型，并预测2010、2012年该企业彩电的销售量。,南京理工大学紫金学院,二次移动平均法,南京理工大学紫金学院,二次移动平均法,解：计算得：,本例中，t=1

15、6，则：,南京理工大学紫金学院,二次移动平均法,得预测方程：,预测该企业2010、2012年彩电的销售量分别为：,南京理工大学紫金学院,加权移动平均法,为了重视近期数据的影响，可以对历史数据分别给予不同权数，进行加权平均，以末期的加权平均数去预测下期。公式为：,南京理工大学紫金学院,加权移动平均法,例：某企业19992005年甲产品的实际销售量如下表，试用加权二次移动平均法（n=3，由近到远分别给予权数 3,2,1）预测该企业2006年该产品的销售量。,南京理工大学紫金学院,加权移动平均法,南京理工大学紫金学院,一次指数平滑法,指数平滑预测法源于移动平均预测法，它是一种特殊的加权平均预测法。,

16、一次指数平滑法：是利用本期的实际值与紧前期的估计值，通过对它们的不同加权分配，求得一个指数平滑值，并作为下一期预测值的一种方法。其中,：是下一期的预测值；：是第t期的一次指数平滑值；：观察期的实际发生值；：平滑系数。,南京理工大学紫金学院,一次指数平滑法,平滑系数的取值原则：,如果时间序列具有不规则的起伏变化，但长期趋势接近一个稳定常数，必须选择较小的值(取0.050.20 之间)；如果时间序列具有迅速明显的变化倾向，则应取较大值（取0.30.6）；如果时间序列变化缓慢，亦应选较小的值（一般在 0.10.4之间）。,南京理工大学紫金学院,一次指数平滑法,初始值 的确定：当实际数据多于10个时，

17、当实际数据少于10个时，用最早几期实际值的平均值作为初始值,南京理工大学紫金学院,一次指数平滑法,例：已知某企业 2004 年 112 月份利润额，试计算每月利润的一次指数平滑值，并预测 2005 年 1 月份的利润额，平滑系数分别取 0.1，0.5，0.9。单位：万元,南京理工大学紫金学院,一次指数平滑法,由图可见，取不同值计算的指数平滑值对原始数据的平滑程度不同，值越小，对原始数据的修匀程度越好。,南京理工大学紫金学院,二次指数平滑法,二次指数平滑法是在一次指数平滑法的基础上，对一次指数平滑值再做一次指数平滑，然后利用两次指数平滑值，通过建立数学模型进行预测。二次指数平滑法的预测模型：,南

18、京理工大学紫金学院,二次指数平滑法,例：已知某企业 1999 2004 年的销售额资料，试计算各年份销售额的一、二次指数平滑值，并预测该企业 2005 年的销售额。取=0.5，初始值。单位：万元,南京理工大学紫金学院,二次指数平滑法,南京理工大学紫金学院,二次指数平滑法,二次指数平滑法的预测模型：进行预测:则该企业2005年销售额的预测值为178.125万元。,南京理工大学紫金学院,二次指数平滑法,如果时间序列数据的倾向线呈非线性趋势，就不能再用二次指数平滑法进行预测，而必须使用三次指数平滑法。三次指数平滑法的预测模型：,南京理工大学紫金学院,回归分析模型,回归分析是从各种经济现象之间的相互关

19、系出发，通过对与预测对象有联系的现象变动趋势的分析，推算预测对象未来数量表现的一种方法。回归分析预测所依据的基本假定是，利用样本资料估计出的诸变量之间的某种关系，在预测期仍成立。回归分析预测需求的特点分析需求与影响因素之间的相关性，再通过对影响因素的估计，去预测需求的未来值；是较为复杂的定量预测方法；多用于中长期预测。,南京理工大学紫金学院,主要的回归分析预测方法,一元线性回归 线性回归 二元线性回归 回归分析 多元线性回归 非线性回归,南京理工大学紫金学院,回归预测的一般程序,确立相关因素 这是回归分析的基础，只有当各因素存在相关关系时，才可用回归分析进行预测。建立数学模型 根据已知的数据资

20、料，找出变量之间相关关系的类型，并选择与其最为吻合的数学模型。检验和评价数学模型 用数理统计方法检验数学模型，并测量其误差大小和精确程度。运用模型进行预测 数学模型经检验后如果正确，即可用来进行预测和控制了。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型,一元线性回归模型形式：其中，y为因变量；x为自变量，代表对因变量的主要影响因素；a和b称为回归系数。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型,根据最小二乘法原理，a,b的计算公式为：,这里，xi、yi均是已有的历史数据。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型,相关系数R：R 取值范围为-1 R+1当 R=+1时，y与x是完全正相关；当 R=-1

21、时，y与x是完全负相关；当 R=0 时，y与x是完全不相关；当|R|0.7时，叫强相关；|R|0.3时叫弱相关。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,例：某企业汽车配件1991-2009年的销售量y（万件）与该地区汽车保有量x（千辆）的统计数据如表所示，根据预测该地区汽车保有量将每年递增10，试预测该企业2010、2011、2012年汽车配件的销售量。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,解：计算得：,则回归预测方程为：,已知该地区汽车保有量将每年递增10，则2010、2011、2012年的

22、汽车保有量将分别达到63.79、70.17、77.18（千辆）。将其代入回归预测方程，可预测得到2001、2002、2003年的汽车配件销售量分别为75.198、82.448、90.414（万件）。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,Eviews计算过程：,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,SPSS计算过程：,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,Excel计算过程：,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,Matlab计算过程：,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,例：某地区人均收入与耐用消费品销售情况如下表示，请根据人均收入的变化来预测耐用品的销售额。

23、,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,根据预测目标很容易知道年销售额为因变量，所求得的一元线性回归预测方程为：,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,相关系数：说明X与Y有很强的正相关关系，可以预测。,南京理工大学紫金学院,一元线性回归模型举例,预测2005年当人均收入为560元时，该耐用消费品销售额的预测值为：,南京理工大学紫金学院,南京理工大学紫金学院,MRP的基本思想,物料需求计划（material requirements planning,MRP）,MRP的基本思想是，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。MRP的出现，是电子计算机应用于生产管理的结果。,南京理

24、工大学紫金学院,MRP的基本任务,MRP的基本内容是编制零件生产计划和采购计划。要正确编制零件计划，就必须落实产品的出产计划，即主生产计划（Master Production Schedule,MPS），这是MRP展开的依据；MRP还需要知道产品的零件结构，即物料清单（Bill Of Material，BOM表），才能把主生产计划展开成零件计划；同时，必须知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。整个系统就是在MPS的驱动下，基于BOM表与库存信息实现生产计划与控制的。,南京理工大学紫金学院,MRP的逻辑流程图,采购计划,生产计划,南京理工大学紫金学院,MRP的输入,产品出产计划（MPS）,M

25、RP,库存状态文件,产品结构文件（BOM）,外构件需求计划,自制件投入出产计划,生产大纲,南京理工大学紫金学院,产品出产计划,MRP运行的驱动力量,南京理工大学紫金学院,产品结构文件,最高层为零层，代表最终产品项；第一层代表组成最终产品项的元件；第二层为组成第一层元件的元件以此类推。最低层为零件和原材料。,南京理工大学紫金学院,产品结构树,13000,套,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,结构层次,独立需求件,相关需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12

26、000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺钉,胶,油漆,方木,2,南京理工大学紫金学院,时间坐标上的产品结构,X,510152025,时间,A,B,E,(2),MRP：简化的网络计划 期量标准的新概念,O,(3),P,(2),R,(7),优 先 级 计 划,南京理工大学紫金学院,库存状态文件,产品结构文件是相对稳定的，库存状态文件却处于不断变动之中。时间是这样规定的：现有数为一周结束时的数量，总需要量、预计到货量、净需要量和计划发出订货量均为一周开始时的数量。,南京理工大学紫金学院,MRP的输出,MRP系统可以提供多种不同内容与形式的输

27、出，其中主要的是各种生产和库存控制用的计划和报告。（1）零部件投入出产计划（2）原材料需求计划（3）互转件计划（4）库存状态记录（5）工艺装备机器设备需求计划（6）计划将要发出的订货,南京理工大学紫金学院,MRP 回答了制造业的通用公式,问,答,南京理工大学紫金学院,设计：,产品结构修改 物料用量增减 材料代用,销售：,预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化,?,库存：,现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损,?,?,计划,生产厂长的烦恼,产品信息,主生产计划,库存信息,物料需求计划,南京理工大学紫金学院,物料需求计算,(逐级展开),X,A(1),C(2),O(2),C,20,10,10,

28、A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,提前期=1,批量=1,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,现有量=0,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,现有量=0,现有量=0,现有量=10,时 段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,计划接收量,毛 需 求,净 需 求,预计库存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,

29、20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,40,南京理工大学紫金学院,MRP 还没有做到：,仅说明需求，没有说明可能 仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果,南京理工大学紫金学院,从MRP到MRP II,MRP可以将产品出产计划变成零部件投入出产计划和外购件、原材料的需求计划。但是，只知道各种物料的需要量和需要时间是不够的，如果不具备足够的生产能力，计划将会落空。考虑生产能力，从内部来看必然涉及车间层的管理，从外部来看必然涉及采购。此时单靠MRP就不够

30、了，于是就从MRP发展到闭环MRP。,南京理工大学紫金学院,闭环MRP,闭环MRP的“闭环”实际有双重含义。一方面，它不单纯考虑物料需求计划，还将与它有关的能力需求、车间生产作业计划和采购等方面考虑进去，使整个问题形成“闭环”；另一方面，从控制论的观点来看，计划制定与实施之后，需要取得反馈信息，以便修改计划与实行控制，这样又形成“闭环”。,南京理工大学紫金学院,潜在客户,物料清单,库存记录,工作中心,工艺路线,关键工作中心（瓶颈工序）,资源清单,闭环 MRP逻 辑 流 程 图,自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈 实时应变,约束理论：重点在瓶颈工序 APS技术：MRP/CRP同步运行,库存记

31、录,产品配置,南京理工大学紫金学院,MRPII管理思想,MRP II对MRP管理功能、资源与层次进行了扩充。资源：MRP II不再仅仅局限于生产资源，还考虑了企业的广义资源，如物料、设备、资金人力、信息等。层次：MRP II考虑了企业经营决策的战略级、中短期管理级、车间作业计划监控的战术级等不同层次。功能：MRP II覆盖了市场预测、经营计划、物资供应、采购管理、设备管理、财务管理、成本管理、车间管理、库存管理等环节，并形成了以经营计划、销售计划、主生产计划、物料需求计划、采购计划、生产能力计划到车间作业计划、财务管理为主线的一体化计划管理体系。,南京理工大学紫金学院,MRP II逻辑流程图,

32、物料系统,财务,实现财务帐与实物帐同步生成 资金流与物流的 信息集成 企业整体效益,南京理工大学紫金学院,MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活；运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答。,MRP II 不足之处,南京理工大学紫金学院,ERP的形成,20世纪90年代MRP II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）,企业的所有资源简要地说包括

33、三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,南京理工大学紫金学院,ERP的基本思想,将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理，使制造过程更有效，使企业流程更加紧密地集成到一起，从而缩短从顾客订货到交货的时间，快速地满足市场需求。ERP超出了企业内部制造资源的管理，这是ERP对MRP II最主要的改进。,南京理工大学紫金学院,ERP概念,可

34、以从管理模式、管理系统、软件产品等三个方面给出ERP概念描述：1）根据Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，ERP是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的现代企业管理模式；ERP考虑了企业内外部资源的集成管理，支持混合制造类型企业的管理。,南京理工大学紫金学院,ERP概念,2）ERP是整合了现代企业管理理念、业务流程、信息与数据、人力物力、计算机硬件和软件等于一体的企业资源管理系统。ERP为企业提供全面解决方案，除了制造资源计划MRP II原来包含的物料管理、生产管理、财务管理以外，还提供如质量、供应链、运输、分销、客户关系、售后服务、人力资源、项目管理

35、、实验室管理、配方管理等管理功能。ERP涉及企业的人、财、物、产、供、销等方面，实现了企业内外部的物流、信息流、价值流的集成。,南京理工大学紫金学院,ERP概念,3）ERP是以现代管理思想为核心的现代管理软件产品，综合了分布式计算体系结构、客户/服务器或浏览器/服务器体系结构、面向对象技术、关系数据库、图形用户界面、第四代语言网络通讯等方面的当前最新计算机技术。,南京理工大学紫金学院,ERP的功能模块,除了具有传统的MRP功能模块，ERP系统还包括财务、人力资源、供应链和顾客关系管理模块。其中：（1）供应链管理（SCM）软件，这个功能模块可以针对供应商进行各种及时交流，支持电子商务，将生产动作

36、计划（MRP）和采购、物料管理以及供应商联系起来。（2）客户关系管理（CRM）软件，这个功能模块主要针对业务输入方面。客户关系管理模块可用于协助进行销售分析，找出最有价值的目标顾客群体，管理销售队伍。除了这五个功能模块（MRP、财务、人力资源、供应链和客户关系管理）外，ERP软件商还提供很多其他的功能模块。,南京理工大学紫金学院,ERP与MRP II如何区别,采用更新的计算机技术、管理整个供需链 在 MRP II 基础上（库存、财务。MRP）增加功能 由于实时处理，某些 MRP II 的模块的用途减小（如预测）多种生产性质并存（如离散、流程型）对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营

37、更多的决策支持功能,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,Gartner Group 公司是如何提出ERP,1991年 4月：设想下一代的 MRP II 企业经营范围拓展需要的信息系统 实现内部集成与外部集成,1993年：ERP 设想定量化 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 包括的功能 5 用户如何采用ERP,1991-1993 之间发表一系列研究分析报告,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,是什么促使了ERP的发展,制造业的环境急剧变化全球化、供需链制造 需要重新定义同供应商、分销商的关系以快速响应 生存属于迅速得到最

38、优质量、最低成本、最快交付产品的企业 制造业需要更大的灵活性、多样化 实时、能动地实现监控、管理和优化 重组设计和业务解决方案，实现业务流程同步,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,计算机技术对ERP的作用,开放成为主流 关系数据库成为集成的主要方案 客户机/服务器，图形用户界面 安全性，事务处理能力，系统管理更加方便可靠 面相对象技术、数据库、中间件 各个软件商采用的技术不同，用户必须谨慎,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,用户如何采用ERP,从战略和战术两方面需求考虑 ERP 不一定是马上要实施的最佳途径 除技术问题外，有大量各种组织和重组工作要做 考虑软件商的各种条件，能否成为战略

39、伙伴 不是该不该上，而是什么时候上 在实施 MRP II 的基础上实施 ERP更为有利,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,Gartner 的 ERP 核心思想 企业内外集成 管理整个供需链 同步（协同）,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,Gartner 分析家对 ERP II 的定义,ERP ERP II角色 企业优化 价值链，协同商务领域 制造，分销 所有领域功能 制造，销售，跨行业及特殊行业 分销，财务处理 内部信息 外部信息平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,Gartner网站 对

40、ERP II 的种种讨论观点,看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,管理需求 ERP功能 应用技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM）电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘 增值

41、服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web 整体计划 先进计划与调度（APS）约束理论算法 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 跨国经营 多语种/币制/税制 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 生产保障 质量/实验室/设备管理 决策支持 领导决策系统（EIS）数据库技术、人工智能 知识管理 人力资源计划 自助服务,管理需求/ERP功能/应用技术,南京理工大学紫金学院,实施ERP的预期效益,快速响应、实时决策、不误商机 管理规范、信息沟通、高效低

42、差错 按需生产/采购、降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行、履约率提高 降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动 合作伙伴之间协同运作,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,联想集团实施 ERP 的效益,平均交货时间（天）11 5.7 库存周转天数（天）35 19.2 应收帐周转天数（天）23 15 订单人均处理量（件）13 314 全集团结帐天数（天）30 6,实施前 1996,实施后 2000,对比项目,根据联想集团副总裁王晓岩报告,南京理工大学紫金学院,ERP相关知识,ERP 是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰

43、富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用 ERP 系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动生成的。,效益是用出来的,南京理工大学紫金学院,ERP的发展趋势,同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块 开放性，不同软件公司产品的混合选用（EAI）协同商务 人工智能基础上的决策支持 各种计算机最新技术的应用 中小企业应用面扩大,南京理工大学紫金学院,我国应用ERP的主要问题,完善市场经济体制，培育市场需求 对企业高层决策者普及ERP 基本知识 壮大公正、经验丰富的咨询队伍 培养大量复合型人才 开发体现先进管理思想/技术的管理软件 重视管理思想

44、/策略的研究 开展各种形式的交流讨论 软件行业的调整/重组,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区,1、ERP神秘化ERP是从物料需求计划MRP逐步发展起来的一门管理技术，它源于管理实践、为体现企业管理服务，其管理思想、基本理念和所采用的管理方法都没有超出现代管理学的范围。当然它也不是什么包医百病的灵丹妙药，它只是一种计算机辅助人工管理的先进工具，这个工具能否发挥应有的工具，还完全取决于掌握它的“人”。这个“人”首先是指的企业“一把手”，它能否接受ERP理念，并在企业管理中推行；其次是指的企业的管理团队，是否愿意在现代管理的框架下，积极应用ERP系统，规范所有的管理行为，在必要的情况下

45、，牺牲自己的个人利益，适应管理信息化对工作流程带来的变化；第三，是指在ERP框架下建立起来的一系统新的管理制度。,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区,2、单纯做理念我们在注意不要将ERP系统神秘化的同时，我们也要注意不要将ERP系统庸俗化。ERP系统有其基本管理思想和基本概念，它的管理体系结构也是非常明确的，不是随便一个企业管理信息系统都可以称为ERP系统。有些企业上了一个财务系统，可能还有仓库系统就迫不及待的声称实施了ERP系统。有些企业上了简单的采购供应系统也声称上了ERP系统，这都将ERP系统庸俗化了，应该说是在做ERP的概念。,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区

46、,3、贪大求洋国内已实施的许多ERP系统普遍存在“贪大求洋”的问题，不管国外的企业文化与国情是否相符，也不管企业的管理现状能否适应国外大型ERP系统的要求，动辄投入数百万上千万，最后效果不佳。一些企业之所以上ERP，或上洋ERP，不是管理自身的迫切需要，而是由于企业的形象工程的需要，由于出发点不一样，洋品牌的形象更好一点，昂贵的ERP系统变成了洋摆设。,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区,4、不算投入产出比有人说企业管理信息化效益不明显，产出无法计算。其实，企业管理信息化工程建设与企业的任何投资都一样，不仅应该精打细算实施ERP的投入，而且应该深挖实施ERP系统后带来的产出，并且投

47、入产出比要在1:4以上。我们很多人都有这样的经验，花了许多钱买来的软件系统只有20%的功能常用、80%的功能不常用或根本不用。对于ERP系统来说，所有功能模块都应用起来的企业可以说屈指可数。因此在上ERP系统的时候、不应该花100%的资金去买20%常用的模块，最好是花30%-40%的资金，去买较常用的功能，这样就能有效地提高投入产出比、减少不必要的浪费。,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区,5、一把手不重视ERP是一项复杂的系统工程，是一场革命，是一场由“人治”到“法制”的变革，不可避免地要冲击到旧的管理体制，影响一部分人的现有利益。如果企业一把手不重视，不全力以赴推进这项工作，E

48、RP工程就不可能获得成功。有些企业家说，信息化就是为一把手服务的，虽然绝对了一些，但也不无道理。ERP工程应该反映企业“一把手”的经营理念，“一把手”是ERP工程的决策者，也是ERP工程的最大受益者。,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区,6、缺乏整体规划 重复投资“整体规划、分布实施，互联互通、资源共享”是建设信息管理系统的基本原则。我们许多企业在实施信息化工程的时候，就缺乏整体规划和系统思考，比如大多数企业在购买财务软件的时候，主要考虑的是满足当前企业财务管理的需要，很少去考虑今后企业管理信息系统和财务的接轨问题，在设计实施ERP系统的时候要么撇开财务系统不管，要么随ERP重新上

49、一套财务系统，造成很大浪费。还有一些企业分别在不同的数据库环境下，独立开发了不少管理子系统，但这些系统都无法互联，形成信息孤岛，无法有效共享信息资源。开始实施ERP系统后，原有的系统成了“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。,南京理工大学紫金学院,实施ERP工程的几个误区,7、过分强调个性而轻视共性 近来也有不少人宣称中国企业有其特色而不需要ERP的思想。时下很流行用量体裁衣来比拟企业信息化系统：管理有如我们的体型，买个大致适用的ERP系统来就像去买成衣来穿，若不合身，做些修改就可以合身了，这个修改对ERP而言就是二次开发，或称为客户化。穿衣服是以体型为准，衣服要做修改而配合体型。在企业管理中却正好相

50、反，要买一个有高明思想、结构严谨、验证有效的ERP系统来，内部管理做法有不吻合的，要改管理的做法，而非修改ERP系统。因此，什么叫做二次开发？管理上说没有标准即没有管理可言，而二次开发又是凭什么标准进行的呢？只得以企业内部那套已有的、不太标准的管理为准了，结果又怎么会好呢？,南京理工大学紫金学院,MRP/MRP II/ERP,70年,80年,90年,2000,年代,客户,本企业,供应商,MRP,主机,管理系统的发展过程,南京理工大学紫金学院,MRP/MRP II/ERP,(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗不是取代/否定,南京理工大学紫金学院,MRP/MRP I