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1、热爱我们的工作-提高自己，完善自己,终端培训,前 言,促销代表是作为某个产品的代表，在终端直接向消费者推广自己的产品，她代表着一个企业的形象。促销代表的素质直接影响到一个品牌的培育和发展。促销员的工作环境开放度高，面对人群复杂，因此这是一个特别锻炼人的工作，培养出自己的综合能力，更好地适应社会的发展。,塑造形象,作为一个公司的促销代表，你不仅仅代表你自己，你还代表了一个品牌，所以一定要严格按照公司的规定规范着装，化淡状，发型要简洁，举止要落落大方，最好讲普通话，给人一种健康、自信、职业素质高的印象。,充分准备,零售店或商场是促销员的领地。尽量提前半个小时到场，作好准备工作，和店经理接洽，和店方
2、营业员打打招呼，换好工作服，一到时间，马上进入状态，开展工作。利用这半小时，检查一下产品的生动化陈列，库存情况如何，价格标签是否需要更换等相关工作。,一定需要事先准备好与促销相关的所有环节，尽量减少在促销过程中出现不利的影响因素。,熟悉品牌，产品,促销员应该熟悉自己所代表的品牌：它的历史、发展历程、主要产品、产品的美誉度、有影响力的宣传活动等。熟知你所代表的品牌和竞争品牌相比，它的优势、差异化在哪里？以便在工作中推介自己的产品，答复顾客的询问。熟知产品的功能及主要的利益点,挥洒自信,品牌固然重要，但在很多情况下，促销员的个人魅力效果更加明显！相信自己，拿出热情，从内心去坚定自己的想法，信心的力
3、量会感染顾客！认识到销售是有一定的偶然性和必然性，用我们的主动努力去把握必然的销售，同时需要乐观的面对一些失落和挫折！,“孰重孰轻的游戏演示”,顺水推舟,如果一个顾客对某个品牌及市场已经有自己的看法，你不要去正面否定顾客的意见，去争论。切记：赢得一场争论而输掉一笔生意是不合算 的！不要和顾客发生强烈争论。先肯定顾客的说法，然后表达出你的见解，从中找到沟通的机会，用你的语言去影响顾客，逐步引导，达成共识。记住真正有疑问的顾客是有一定购买力的。即使最后顾客没有选择你的品牌，你要非常礼貌地退出，I不可强推，引起顾客不快，也损害了品牌形象。善于隐退，为下次销售留下后路。,再争取一次,针对第一次推销没有
4、成功地顾客，或者因顾客太多一时没有照顾的客人，不轻言放弃。过一段时间，顾客回过头经过柜台，这时再次推介，从消费者心理来说，成功的可能性大于第一次。,扩大战果,针对已经推销成功的顾客，要注意顾客的反应，及时回答顾客的询问，认真试机，在现场会带来人气，继续扩大战果。切不可认为已经推销成功，就疏忽服务，细致的服务会提高顾客的满意度，为你介绍其他的生意，带来回头客。,“口字游戏竞赛”,和平相处,促销员在工作过程中，要养成良好的职业素养，“只讲自己好，莫论别人非”。在同一个卖场有好几个品牌的促销员，尊重别人，既体现了你的品牌风范，又有利于营造一个和谐的工作氛围，从长远看，利远远大于弊。,草木皆兵,设法和
5、卖场的主管、店员搞好关系，经常带些小礼品给他们，主动帮他们作些工作。这样做不但可以使你心情愉快，而且在你忙不过来的时候，他们会主动帮你，这就调动了外部资源，草木皆兵。,完善我们的性格，提高我们的能力,【一】亲和力 亲和力就是给人一种亲切的感觉，顾客一接触到这种促销员就似乎接触老朋友，发自内心的驻足听促销员的介绍，有了亲和力就有了抓住每一个过往顾客的机会。促销员的亲和力表现在恰到好处的“微笑”、“注视”、“语速”、“语气”等；【二】责任心对公司、对零售店、对顾客都要有负责任的态度；对公司的要求严格遵守；对公司的礼品和物料爱护有加等；【三】诚信度如信守承诺，但不要做根本没有的承诺；不私自降价；不恶
6、意攻击对手；不虚报销量等；【四】竞争力市场如战场，尤其体现在终端上促销员间的较量。每一个促销员都应该有着一种忧患意识、竞争意识，敢打敢拼，不要放过任何一次销售的机会，而且介绍的要尽量详细；尽可能的让顾客在自己的柜台前多呆一会儿；有技巧的做到“虎口拔食”；终端的维护方面寸土不让，当受到恶意的攻击和侵犯时，要勇敢的站出来；,【五】适应力不同的零售店有着不同的购物环境，不同的购物环境使得促销员不能用同一种促销的风格来给顾客介绍产品；要能适应零售店的风格并做到最好；【六】引导力积极引导顾客的思维跟着我们促销员的思维运转；取消顾客抵触心理，有效说服顾客；【七】耐久力促销员是辛苦的，连续工作的性质决定了促销员必须是体能上的佼佼者，不但要求促销员一整天的守侯在柜台前，还要求向每一个潜在的顾客介绍产品；【八】合作精神实际上一件产品的销售要经过很多个环节，其中包括取机器、开票、付款、补货等，每一个环节上出了问题都会影响到销售的成功与否；另外，促销员所处的环境是比较复杂的，这就需要促销员具有合作精神；,功到自然成 谢谢,
