《公共关系传播-学生教学用.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系传播-学生教学用.ppt（37页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第五章 公共关系传播,本章理论知识体系,一.公共关系传播概述 二.公共关系传播形式 三.大众传播媒介分析,第一节 公共关系传播概述,传播是“社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。”亚里士多德在修辞学里说，“当演说家表示要和听众商讨问题的时候，他的那种眼神和姿态就叫munications。”据此应译为“交流”、“沟通”（双向互动）。,一、传播的含义,理解传播的含义，应把握三个要点,信息的传递双向的交流信息的共享,拉斯维尔的“五个W模式”:,谁 说什么 通过什么渠道 向谁传播 传播效果如何Who say What in Which channel to Whom wi
2、th What effect 传者讯息媒介受者效果 控制分析内容分析媒介分析受众分析效果分析,反馈,拉斯韦尔的贡献,拉斯韦尔（19021977）是美国芝加哥大学的教授，1948年他在传播在社会中的结构与功能的论文中，首次提出新闻通讯中的“五个W模式”。“五个W”是传播过程的客观存在，由于种种原因，一直没有被人们清楚地认识到，拉斯韦尔首次将它揭示出来，并表述为环环相扣的直线性的运动过程；他的开创性的工作给了人们以很大的启发，并且在新闻写作中也有要素审查的实际指导意义。后来人们研究大众传播五大领域，即“传者的控制分析”、“讯息的内容分析”、“传播渠道的媒介分析”、“受传者的受众分析”和“传播效果分
3、析”，就是沿着这条模式的思路形成的。拉斯韦尔被誉为传播学的先驱。,传播对于公共关系的实质意义,传播是公共关系三大构成要素之一，是公共关系的媒体；公共关系的所有活动都要借助传播的手段才能完成，传播的过程就是公共关系实务活动的运作过程；没有传播，尤其是没有大众传播就没有现代意义上的公共关系。,二、公共关系传播的要素与传播过程,基本要素：信源、信宿、信息、信道、反馈等,隐含要素：时空环境、心理因素、文化背景、信息质量,三、公共关系传播的层次,信息层次上的传播情感层次上的传播态度层次上的传播行为层次上的传播,第二节 公共关系传播形式,按照信息传递者的范围，把传播分为五种传播形式，包括人际传播（自身传播
4、）、群体传播、组织传播、大众传播、网络传播这五种传播形式也是公共关系活动中常见的传播形式,1、自身传播,自身传播又叫人内传播(intra-personal munication)。人内传播是人体内部的传播，其表现形式有人的自言自语、自问自答、自我发泄、自我陶醉、自我反省和沉思默想等。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”（论语学而）短期的自我反思活动有助于解决目前的现实问题。,2、人际传播,人际传播(personal munication)是人与人之间因交际而发生的信息传播活动 人际传播的特点：具有交流信息的“私密性”、强烈的“情感性”、反馈的“及时性”。人际传
5、播的两种方式：面对面交谈（它表达灵活、反馈及时，双向互动性特别强）非面对面传播（信件、电话、网络等）,人际传播,真正意义上的多媒体传播,3.群体传播,群体传播是指在一定群体范围内进行的意见交流。传播者在在一定的规章下，与聚合于某一场所中的受传者进行信息交流。受传者往往为了共同的目的、兴趣聚集在一起，双方交流形式灵活自由，参与者在相互传播中获得满足，共同协作。如一般性集会、信息发布会、座谈会等。主要包括两种类型：小群体传播 公共传播,4、组织传播,组织传播是组织与其成员、组织与所处环境之间的沟通交流。组织传播沟通的主体是组织，传播具有明确的目的性和可控性。组织和它的成员之间的传播有两种形式：一种
6、是职能传播 一种是非职能传播,如何正确运用组织传播？,职能传播：这是上下级之间为了工作任务而进行的行政管理，行政管理的传播是层级管理性质的垂直传播。职能传播沟通的方向一般分为下行传播和上行传播：下行传播是组织的领导层通过会议、下达文件或指令，将方针政策传达贯彻到基层。上行传播是下级部门向上级部门反映情况。应当上情下达、下情上达，保持言路通畅。非职能传播。这是员工与员工之间的横向沟通，沟通的性质具有协作和友谊的情感色彩。组织要善于利用组织非职能传播的渠道，来营造一个健康、积极、活泼的人文环境。,（1）概念大众传播指“专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大
7、规模的信息生产和传播活动”,大众传播的主体。（西方的媒介组织以公共法人和企业法人为主，在我国则以采取企业经营方式的公有制事业机构形态为主）,5、大众传播,5、大众传播,（1）概念大众传播指“专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动”,大众传播的手段,5、大众传播,（1）概念大众传播指“专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动”,大众传播的客体,5、大众传播,（1）概念大众传播指“专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息
8、生产和传播活动”,既有商品属性又有文化属性,（2）大众传播的优越性,它们传播范围广、复制手段高度技术化、现代化，在传播的同时赋予被传信息以某种特殊的意义，以传播事实的本身来强化信息的重要性。这些特点，使大众传播成为公共关系传播的重要手段。,（3）大众传播的局限性,大众传播具有很强的单向性，反馈和互动的机制很弱。还有精神情绪上的“麻痹作用”。,五、传播类型金字塔,研究四种传播类型的关系，可以想象这四种传播类型构成了层层迭加的金字塔形状：最下层为自身传播，它与其它类型相重合，是一切传播的基础；顶上层为大众传播，覆盖面广、包容能力强。,大众传播,组织传播,人际传播,自身传播,传播类型金字塔,由下往上
9、，形成趋势：越向上受众面越来越大，而信息的个性化越来越淡泊，传播的技术也越来越复杂。,第三节 大众传播媒介分析,大众传播媒介可以分为两大类：印刷类大众传播媒介：报纸、杂志、图书等电子类大众传播媒介：广播、电视、电影、互联网等,一.大众传播媒介效应比较,印刷媒介,报纸,优点,便于选择；便于保存；内容深入；经济实惠,缺点,阅读受到文化水平的限制；生动性不及广播、电视；重复阅读率较低。,杂志,优点,专业性强；价值较高；感染力强。,印刷媒介,缺点,对读者文化水平 要求较高；出版周期较长；成本较高；影响力弱于报纸,比较正规；便于长期保存和使用；内容系统、全面，有深度。,印刷媒介,书籍,优点,缺点,印刷周
10、期长；读者素质要求高；信息普及率低。,电子媒介,广播,优点,缺点,传播及时；机动性强；感染力强。,不便检索、保存；生动性不及电视；深刻性不及报纸；选择性差,电视,优点,缺点,生动形象；迅速及时；普及性高。,深度不够；不便选择；制作成本高。,电子媒介,电影,优点,缺点,取材广泛；表现手法多样。,制作周期长，成本高；不易大批量生产、传播。,电子媒介,互联网,优点,缺点,交互性；巨量性；高速性；高度开放、个性化；多媒体、超文本；低成本，易查。,虚假信息多，不能进行有效的监督；,电子媒介,二、传播手段的选择原则：,第一，根据公共关系的实施对象来选择 第二，根据所传播的内容来选择 第三，根据低投入、高效
11、益的原则来选择,【思考与练习】：,1、联系自己的成长历程，分别说明 长期自我修养和短期内省反思对 于完善人格的积极意义。2、简述大众传播的定义，并分析大众传播的优越性与 局限性。3、解说“传播类型金字塔”图示的含义。4、分析报刊传播效应的优势与不足。5、公关咨询：一家新开张的“轿车美容店”应当选择的 什么样的传播类型？为什么要选择这种类型？,第六章 公关社交礼仪,要求：1.围绕设定题目设计情节，道具自备；2.同学设计不同角色进行模拟情境表演，每组一个旁白（作礼仪规范、情节角色介绍）3.每组限时8-12分钟；4.成绩占平时成绩50%，采用自评、互评方式；,课堂模拟练习,评分标准,总分50分：知识点准确、全面，10分；准备充分（表演内容、道具等），10分；情节设计合理、知识点融入自然，10分；表演投入生动、声音洪亮，10分；态度认真，配合默契，10分；,
