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1、,娃哈哈集团 惠 普,v s,娃哈哈简介,杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这3家跨国公司 在中国29个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达268亿元,宗庆后,娃哈哈集团董事长，2010年福布斯富豪榜以70亿美元净资产名列内地榜首位，位居全球富豪榜103位 视频一,品牌定位,1.娃哈哈的 商标战略,创品牌不易，保品牌更难,娃哈哈企业在“娃哈哈”产品尚未投产的时候，便先行作了商标注册并且对包装上的主要图案也主了册。
2、起到全包装图案的注册作用，也就是所谓的“娃哈哈”未生“小孩”先办“户口”,创品牌不易，保品牌更难,但是随着娃哈哈儿童营养液的迅速走俏，一些企业打出了与“娃哈哈”字形相近或相似的牌号，如“娃娃哈”“娃娃笑”“娃娃乐”“娃娃灵”“娃娃宝”“乐哈哈”,因此“娃哈哈”又进行防御性商标注册，注了一系列的防御性商标“娃娃哈”“哈娃娃”与“哈哈娃”等，也就是为“娃哈哈”的“兄弟姐妹”都“报上户口”，并且陆续在相关商品类别上注册“娃哈哈”和它的“兄弟姐妹”商标,创品牌不易，保品牌更难,酒香还得勤吆喝 首先，娃哈哈舎得砸钱在广告宣传上 视频二三 其次，市场定位:“特别的爱给特别的你”娃哈哈正是在无人竞争的市场部
3、分儿童市场打了个漂亮的好球。,宣传营销策略,第三，活动行销比广告更有效的广告 吸引媒体的报导与大众的参与，进而达到提升企业的形象，以及促销商品的目的。如 93年，“娃哈哈”在杭州市各大报纸上刊登了一则广告：将报上的“娃哈哈”标志剪下来，可以到杭州市各大商场换取一盒“娃哈哈果奶”。,宣传营销策略,宣传营销策略,第四，品牌延伸“娃哈哈”饮品系列 饮用水 碳酸饮料 八宝粥 运动饮料 营养快线 思慕C 呦呦奶咖 呦呦奶茶 hello-c 啤儿茶爽 乳品 茶饮料 医药保健品 大厨艺营养湿面 罐头食品 果汁 瓜子 童装 非常可乐,宣传营销策略,最后，市场拓展“我的眼里只有你”“娃哈哈”在儿童市场确立起巩固
4、的地位之后，娃哈哈”将营养八宝、银耳燕窝推向中老年市场，广告诉求也从“妈妈我要喝”转变为“送给你的丈母娘”。,危机处理,娃哈哈达能纠纷,危机处理,1996年，达能-娃哈哈联姻 1997年至今，娃哈哈集团旗下的非合资公司壮大发展，产品沿用“娃哈哈”商标。1998年，达能控股,危机处理,2006年4月，达娃纷争爆发 达能要求以40亿元的净资产价格并购娃哈哈非合资公司51%的股权，遭遇娃哈哈的强烈抵制，达娃纠纷爆发,危机处理,2007年11月-2008年4月，达娃和谈 2007年5月至今，达娃官司 2007年5月，达能正式启动对娃哈哈的法律诉讼。此后，双方进行了数十起国内外诉讼，达能无一胜诉,危机处
5、理,2009年9月30日，达能和娃哈哈达成和解 法国达能集团同意将所持有的娃哈哈合资公司51%的股份出售给中方合资伙伴，以此结束双方关系 视频四,惠普质量门 惠普DV2000/V3000系列笔记本质量问题,导火索 惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、V3000、4416S、6531s等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了消费者的不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。,看惠普如何回应,一,惠普承认问题但产品仍不召回 承认被投诉的惠普两款产品及服务环节出现问题，不会进行对其召回，但多次返修的机器可以换新机，或补偿用户维修费 更可恶的是厂商把责任全推到消费者身上，从而有了 惠普的质量是由于蟑螂引起的天大的笑话,看惠普如何回应,二,30天内服务体系内部整顿 惠普高层人士认为惠普的策略和三包是一致的，但存在执行层面的偏差，存在执行不到位的问题。如果用户遇到的所有问题都在三包法规定保障之下，我们可以根据规定让用户按照三包法延长保修期或者退货。,响应群众的呼声 视频五,谢谢观赏,管0802 孙涛 200803027 柴文汇 200803015,
