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1、中基层干部管理技能培训,课程主要内容第一部分：中基层干部常犯的六大错误第二部分：中基层干部如何给员工“洗脑”第三部分：中基层干部如何“用人”第四部分：中基层干部如何“留人”第五部分：内部沟通与冲突管理,第一部分中基层干部常犯的六大错误,中基层干部常犯的六大错误做了司机还把自己当乘客,中基层干部常犯的六大错误我已经尽力了，但领导还是不满意。,中基层干部常犯的六大错误指责多赞扬少,中基层干部常犯的六大错误哥门义气偏袒老朋友,中基层干部常犯的六大错误只管不理,中基层干部常犯的六大错误事无具细，保姆式管理,第二部分中基层干部如何给员工“洗脑”,如何建立良好的职业心态,一、敬业精神 态度比能力更重要！不
2、简单不容易,如何建立良好的职业心态,二、与企业共成长责任感不敢承担责任，会失去承担更大责任的机会,如何建立良好的职业心态,什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。,如何建立良好的职业心态,三、强烈的团队精神没有完美的个人，只有完美的团队,如何建立良好的职业心态,四、积极向上的进取心 无论哪个职位都可体现自身的价值 不上进的人，无论在哪里都不会受到欢迎,如何建立良好的职业心态,五、企业需要稳定的员工 经常跳来跳去的员工职场上不受欢迎 经常
3、跳来跳去的员工学不到东西 经常跳来跳去的员工忙于生计,六、不要把不满、抱怨当成借口“不满”和“抱怨”是最流行的一种情绪，也最容易被善于寻找借口的人利用。拒绝借口，做自己分内之事，尽全力而为之！,如何建立良好的职业心态,七、用成绩证明自己 公司对任何员工都是努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。,如何建立良好的职业心态,八、抛弃借口，招手解决问题 一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现的目标找出无数个理由。抛弃所用的借口，找出解决问题的方法，立即去执行。,如何建立良好的职业心态,九、认真第一，聪明第二 一件事情要想真正做好，支
4、撑你的不完全是利益，更多的是内心的一种责任，一种对待事情是否认真的态度。抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。,如何建立良好的职业心态,事情做完了，你有一千、一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么？。结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理！,十、结果第一、理由第二,如何建立良好的职业心态,分组讨论1、为什么员工做久了就感到烦，甚至 产生厌倦？如何解决？2、为什么员工做事不认真，总在被动 的应付？如何解决？3、为什么员工缺少责任感？如何增强 员工的责任感？,第三部分中基层干部如何“用人”,中基层干
5、部如何“用人”看人看优点,用人用优点,中基层干部如何“用人”学会把针说成棒锤,让你的下属有工作成就感。,中基层干部如何“用人”用人不疑,疑人不用,相信你的下属,中基层干部如何“用人”身先士卒,带一个好头,中基层干部如何“用人”关心你的员工,发自内心的关心和帮助。,中基层干部如何“用人”适当偏高的原则让员工感到有挑战性有奔劲,中基层干部如何“用人”适当偏高的原则使员工有一定的压力和紧迫感,中基层干部如何“用人”适当偏高的原则使员工觉着能学到东西,中基层干部如何“用人”适当偏高的原则增加责任感和成就感,中基层干部如何“用人”用人的真谛“认同、互补、匹配”,中基层干部如何“用人”衡量员工发展的两把尺
6、子想不想做，会不会做,中基层干部如何“用人”员工发展的四个阶段盲目阶段选择阶段稳定阶段成长阶段,中基层干部如何“用人”人性化管理与弹性领导风格,中基层干部如何“用人”激励技巧,激发员工的工作主动性和积极性尊重员工的意见,激发员工的工作主动性和积极性赋予员工以重任,激发员工的工作主动性和积极性工作成果的认可,激发员工的工作主动性和积极性工作符合员工自己的个性,激发员工的工作主动性和积极性引入竞争机制,激发员工的工作主动性和积极性良好的工和氛围,分组讨论：1、如何用好老员工？2、如何激励员工？,第四部分中基层干部如何“留人”,中基层干部如何“留人”员工离职原因分析,员工离职原因分析：65的离职员工
7、其实是想离开自己的上司,员工离职及无心工作五大原因排行No.1：不受尊重No.2：没有决策的参与感No.3：意见被轻视No.4：付出与回报不相符No.5：薪资问题,这三点，主管要负起直接的责任,中基层干部如何“留人”没有规矩不成方圆对事而不对人，公平公正对待员工,中基层干部如何“留人”工作是快乐的团队工作氛围与良好的人际关系,中基层干部如何“留人”成长空间为员工创造升迁机会,分组讨论：1、如何留住骨干员工？2、如何留住技术好的员工？,第五部分内部沟通与冲突管理,内部沟通与冲突管理技巧1、沟通三行为,内部沟通与冲突管理技巧2、有效沟通的五个重点完整、准确、清晰的传递信息良好的沟通态度积极聆听、适时反馈沟通确认与提示沟通时机与地点,内部沟通与冲突管理技巧3、如何与你的上司沟通,内部沟通与冲突管理技巧4、如何与你的下属沟通,内部沟通与冲突管理技巧5、如何与其他部门沟通,内部沟通与冲突管理技巧6、冲突处理技巧,内部沟通与冲突管理技巧7、如何处理与员工之间的冲突,内部沟通与冲突管理技巧8、如何处理内部“铁三角”,给思想一片飞翔的天空 本杰培训,
