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1、如何做一名出色的主管,出色的主管要做两件事：管理好自己和管理好部属,主管扮演的三大角色,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。,人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者。,在同级面前，协作者的角色。,在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。,决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。,帮助解决部属目标实施中遇到的问题。,要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。,专业能力
2、 解决问题，实现最终结果的保障决策能力 企业持续发展的保障沟通能力 创造顾客价值的保障,主管需要具备的三大能力,法约尔：管理的5项基本职能,计划确立目标制定计划和程序,组织建立一个有效的组织去完成企业目标,指导通过对部属的激励在职辅导去达标,协调加强团队内和团队间的协作去达标,控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展
3、、激励等人力资源管理工作,管理者的角色转换,时间管理理论适用范围,第一代时间管理：备忘录，适用于小作坊、小店管理，对突发事件无助。第二代时间管理：计划效率手册，但与工作价值脱节。第三代时间管理：当公司进一步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题，步调一致的问题突出了，所以，必须抓授权、抓规划。第四代时间管理：公司规模进一步扩大，环境变化更为加剧。远景管理：长远规划、企业文化、员工发展 超越时空：展望将来，可持续发展 人本管理：学习力、团队建设 系统思维：5项修炼，学习型组织,时间管理的具体方法,此事发多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作的急迫性管理今天的时间运用第4代时间管
4、理，4象限管理法管理明天的时间运用第二象限大石头管理法总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施运用时间管理表记录你的时间、计算你的时间、平衡你的时间、分配你的时间集中时间，解决第二象限的重要事项善于运用零星时间，增加时间利用效率系统管理你的时间，善于用好别人的时间以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高时间利用效率,目标管理内容,目标管理的作用,借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡,目标的内容,共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展,目标的SMART要素,目标标准的特征 基于工作而非人 可以达到 经过同意确定 为人所知 具体且可测量 付诸文字 有时间限制 标准可变 目标制定步骤 人员目标 目标修正 公司总体目标 本单位的目标 阶段目标,明确的,可测量的,行动导向,务实的,有时间表的,制定计划工具甘特图（进度表）,制定计划工具目标检查进度表,我可以，我成功！,
