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1、第4章 创业者特质与创业素质研究,第一节 创新创业者应具备的品质,对创业者应当具备的品质可谓是“仁者见仁，智者见智”。我国学者陈德智借鉴古代圣贤的思想精髓，提出创业家应具备的品质为“五德”，即“智、信、仁、勇、严”i。陈冠任、肖万春则提出如下的品质应为创业者所具备：（1）时时刻刻在寻求机会，来不断进取。（2）不安于现状，并常常试图靠自己的努力来塑造将来。（3）不强调自己的偏好，常想市场所想，急顾客需求所急（4）通晓人情，善于团结，能激励部属，能重用能人。（5）耐烦、执著，不轻言放弃ii。i 陈德智：创业管理，清华大学出版社，2001年8月版ii 陈冠任、肖万春：个人创办私营公司全过程操作，中国
2、工人出版社，2002年7月版。,第一节 创新与创业者应具备的品质,比较权威的观点是中国内地富豪榜的开创者胡润在北京大学光华管理学院举办的“2003年中国财富品质论坛”上，向全球首次发布的“2003中国财富品质榜”分析报告：作为成功的创业者，100位中国内地最大的富豪们共同的品质有十项，诚信列于十大财富品质排行榜之首，其次分别是把握机遇、创新、务实、终身学习、勤奋、领导才能、执着、直觉和冒险。,一、诚信十大财富品质，5分为满分，“诚信”的4.9分当仁不让的成为中国企业家的“立业之本”，是企业家最看重的财富品质。调查结果表明，几乎所有的榜上企业家都认为“诚信”非常重要，对这个品质的认可，在年龄、行
3、业等方面都无任何差异。,第一节 创新与创业者应具备的品质,二、把握机遇“如果缺少诚信的品质，你的一切都将化为乌有；如果缺少把握机遇的能力，机遇在你面前却抓不住，你将是一个傻瓜”。福布斯富豪榜排名第71位的天津家世界集团董事长杜厦如是说。胡润认为，“把握机遇”的潜台词是“关系”，因为人际关系越好，机遇相对就越多。中国内地兴起的MBA热潮就是一个佐证，读书不仅为了知识充电，更为了搭建高品质的人际关系并从中寻找商机。,第一节 创新与创业者应具备的品质,三、创新具有创新精神，才能让创业者发挥自己的潜能，打破各种条条框框，开创新的局面。固定资产近30亿、2003年产值达11亿元的中国工业电器龙头企业浙江
4、正泰集团董事长南存辉在总结企业发展时说：“一个优秀企业的发展，是不断战胜对手和超越自我的结果。创新与卓越同在，创新是企业的生存之本。,第一节 创新与创业者应具备的品质,四、务实创业是一种需全身心投入的事业，积极的态度和务实精神才能使创业成功。在这个过程中，没有人会给创业者部署安排，没有人会给创业者决策计划，面临困难、问题、危机，创业者只有积极努力、脚踏实地地奋斗，才有可能取得创业效益。某些创业者热衷于投机取巧、钻空子，谋取暴利。的确，在社会转型期，不仅存在大量的漏洞，也提供了大量的机会，在某种情况下，抓住偶然的机会，通过灵活的手段，是可以在短时间内取得较高的利润，甚至可能是一本万利，一夜暴富。
5、,第一节 创新与创业者应具备的品质,五、终身学习人类已步入知识经济新时代，终身不断学习，将越来越成为人们生存和发展的第一需要，学习将无处不在、无时不有，成为一种重要的生存方式和生活方式，同时也必将成为人们追求幸福与财富品质的主要诱发因子及原动力。江泽民同志在全国教育工作会议上指出：“终身学习是当今社会发展的必然趋势，要逐步建立和完善有利于终身学习的教育制度。”,第一节 创新与创业者应具备的品质,六、勤奋勤奋几乎是所有成功企业家的普遍特征，企业家在巨大热情或美好远景的鼓舞下，身先士卒，勤奋不辍的努力，恰如为你的事业引擎源源不断地加满汽油，无论雨雪风霜，都将赋予你不断前进的无穷能量。看一看，那些具
6、有勤奋品质的人，面对任何工作总是全力以赴、追求卓越，不断以高标准激励自己，力求每次都交出一份最佳的成绩单。他们持之以恒的勤奋努力，终将带领他们驶向成功的目的地。,第一节 创新与创业者应具备的品质,七、领导才能一个成功的创业者应当具备决策能力、理财能力、预见能力、经营能力、创新能力、交际能力和聚合能力等领导才能，并拥有一批坚定的追随者和拥护者，使组织群体取得良好绩效。领导才能已日渐成为衡量创业成功的重要标识，正直、公正、信念、恒心、毅力、进取精神等等优秀的人格品质无疑会飙升领导者的影响力和个人魅力，从而扩大其追随者队伍；领导者的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于组织，增加对组织的认同感和
7、归属感；具备优秀价值观和人格的领导者使组织成员对其产生敬佩、认同和服从等心态，其影响力、凝聚力无疑会提高,第一节 创新与创业者应具备的品质,八、执著固执，意志力坚强，勇往直前，努力不懈地向目标前进。执著的创业者个性坚定，做任何事都非常有毅力，坚忍不拔，有无比的耐性和持久性，执著能够产生创办企业的激情。创业的道路充满坎坷，无论是面对成功还是失败，创业者都必须有执著和坚忍不拔的品格。纵观每个成功企业的创业史，都是在创业者的领导下，经历了一次次的失败后建立起来的。,第一节 创新与创业者应具备的品质,九、直觉直觉是运用已有的经验和知识，对问题从总体上直接加以认识和把握，以一种高度简练、浓缩的方式洞察问
8、题的实质，并迅速解决问题或对问题做出某种猜测的思维形式。直觉在寻求商机和科学发现等创新行为中具有极为重要的作用，直觉是一种内在本能，但本能不是天生的，来自于经验的积累。通过以往的工作经历，善于总结各种经验，对宏观微观经济形势以及各种商业运营的态势，做到心中有数，善于把握做生意的基本技术和技巧。,第一节 创新与创业者应具备的品质,十、冒险当一个机会突然出现的时候，风险肯定也随之而来，机遇和敢于冒险首当其冲，只有敢于冒险才能果断地抓住机会，而胆子大则是其中的关键，胆子大就是有勇气承担风险，这种特质在转折时刻至关重要。比如，你需要放弃从前的工作和稳定的收入，时间的紧张、信息的匮乏以及害怕亲友失望的顾
9、虑，都会给创业者的选择带来更大的压力。在中国几十年计划经济体制下，冒险、敢于创新、创业和尝试新鲜事物等，是很难与当时的时代背景相符的，当今天市场经济呼唤具有风险意识和创新精神的企业家或创业者时，具备这种素质的人实在太缺乏。,第一节 创新与创业者应具备的品质,第二节 创业者素质,随着信息化和全球经济一体化的快速发展，新一轮的资源再分配以及高新技术的不断拓展，未来的管理不确定因素将更为复杂，更具瞬时性和挑战性。对于一个创业者或管理者来说，必须具备优秀的创业素质，才能开创生命力旺盛的宏伟事业。创业素质是个综合性很强的概念，其内涵深刻丰富而且具有广泛的外延。对创业素质的界定国内外众说纷纭。如1992年
10、，美国的一个研究部门对数千名企业老板与最高管理层人员的调查结果显示，创业家（或企业家）最重要的20项素质与能力按重要程度排列顺序如表1。,一、创造性思维素质创造性思维素质是指能够以较高的质量和效率获取知识，并能根据市场需求灵活运用所学知识开发出新产品和新技术的思维方式。创造性思维素质不仅注重对知识的学习能力，更强调发现问题和解决问题的能力。长期以来，我国教育偏重于知识的传授、记忆和吸收，而忽略创造性思维素质培养，造就了大批“高分低能型人才”，这对创业型人才的培养极为不利，这是我国高等教育应该深刻反思的。,第二节 创业者素质,二、经济与管理素质创业者不仅要精通本专业的知识，更需要具备经济头脑和管
11、理素质。科技必须应用于生产，生产出的产品或服务必须适应市场需要，在这一过程中，开发、生产和销售必须符合市场原则和机制，创业企业才有生存和发展的可能，这必然涉及到资源配置、预测决策、经济分析、经济核算、成果转让、成本费用等一系列经济问题；同时，在激烈的市场竞争中，企业目标是要追求利润最大化，在这一目标引导下，企业不仅要靠产品、技术来追求效益，更要靠科学管理来提高效益，正所谓“管理出效益”。,第二节 创业者素质,三、法律意识和素质市场经济本质上就是法治经济。随着市场经济的逐步成熟与完善，相关法律规范已经渗透到经济领域生产、交换、分配、消费的各个环节和层面。加入WTO、与国际市场接轨、风险投资、企业
12、股份制改造、法人治理结构的建立以及各类新型市场的培育与发展都离不开法律，具备法律素质、懂法并善于用法已是人才素质结构中不可或缺的重要元素。创业者必须熟悉和了解市场、社会和企业等内外部环境的法律法规及其运行机制，,第二节 创业者素质,四、修养与心理素质创业者还必须具备良好的道德修养与心理素质，具体表现为：富有理想、乐观与自信、紧迫感、勇于面对风险、坚韧的毅力等，这些潜质在校学习期间就应当得到培育与塑造，其意义不可估量。心理健康可以使人心情愉快、精力充沛、头脑敏锐、想象丰富、行为协调，可以从根本上提高工作效率，激发创造性。应当注意到，目前我国高校学生心理健康状况令人担忧。据新浪网2002年5月30
13、日的报道：北京、江苏、江西、山东、上海等省市的一些高校对大学生心理素质状况跟踪调查表明，大学生中有抑郁、焦虑、社会恐惧、自卑、过分依赖、神经衰弱等心理疾病的人数要高于一般的社会青年，,第二节 创业者素质,第三节 企业家精神,知识经济形态的核心是以智能为代表的人力资本，以高技术为代表的技术知识和以科技为中心构造新生产力系统。随着知识经济的兴起，企业家的管理将逐渐步人知识管理阶段，这种革命性的变革，必然引起企业经营管理思想、管理精神的一系列创新。,一、时代呼唤企业家理念创新,1、确立信息化管理、知识化管理的新思想20世纪80年代以来，随着通信和计算机技术的迅速发展以及在企业经营管理中的普遍应用，企
14、业家经营管理的信息化、知识化趋势不断加快。一般说来，信息化管理是指在企业中加大信息化设备的投资，实现企业经营管理信息的生产、处理存储、传输和分配、消费的规模化、工业化的过程。由于信息化的推进，带来了企业的全面变革，使知识日益成为成功经营的关键性内生因素。,2、树立知识是关键生产要素的新观念 随着信息经济、知识经济的兴起，许多成功企业的范例告诉我们，知识在现代企业家经济活动中，已成为企业的内部生产要素，成为经济长期增长的关键因素。为此，企业家必须改变传统落后的观念，树立创新的观念和思维模式：（1）加强人力资本投资。即教育和培训方面投资必须成为企业家投资的重要组成部分。美国企业家调查分析认为；对职
15、工培训每投入1美元就能收到50美元的效益，劳动者文化素质越高，劳动生产能力就越大。,一、时代呼唤企业家理念创新,3、以人为本创新经营管理理念在知识经济时代，随着大规模生产被灵活的生产者网络所代替，大规模无差异市场营销正让位于个性化的市场营销，使企业家在经营管理中把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到了空前的中心地位。企业与市场正在逐步建立一种新型关系，向消费者提供一种个人化的销售和服务。美国许多大公司正在建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，许多人认为这种个人化的数据库将成为公司重要的经营手段。,一、时代呼唤企业家理念创新,4、改变传统资产的狭隘观念传统工业
16、经济时代，企业家的经济活动以有形资产投入为主体，如劳动力、土地、设备、厂房、原材料等，有形资产的投入起着决定性作用。虽然西方发达国家在一百多年前已经开始重视知识产权等无形资产的作用，但是从来没有像今天的知识经济时代这样如此加速资产无形化趋势。以无形资产投入为主已经成为知识经济时代的重要特征之一，目前美国许多高技术企业的无形资产已超过了总资产的60。,一、时代呼唤企业家理念创新,二、企业家精神的实质,熊彼特在经济发展理论中阐述创新对经济增长的推动作用时，分析并充分肯定了企业家在创新中的关键地位。他把企业家看作是资本主义的“灵魂”，是生产要素“新组合”的主要组织者和推动者。德鲁克认为企业家是革新者
17、，是勇于承担风险、有目的地寻找革新源泉、善于捕捉变化、并把变化作为可供开发利用的机会的人。企业家是企业创新中独特而又关键的角色。但是，哪些人是企业家呢？业主、股东、经营者还是发明家？判断企业家的根本标准是：他们是否能有效运用资本和技术等生产要素，并把要素组合起来实行创新。企业家的创新职能是通过打破经济的“循环流转”，通过对超额利润的追逐来实现的。,1、企业家精神的实质就是创新熊彼特认为，企业家之所以能成为生产要素新组合的组织者，是因为他们具有“企业家精神”：(1)企业家的首创精神。(2)企业家的成功欲。(3)企业家甘冒风险的精神。(4)企业家的精明理智和敏捷。(5)企业家的事业心。,二、企业家
18、精神的实质,2、企业家精神与制度创新每个人身上都或多或少具有潜在的企业家精神，但这种精神并不是自然而然就能显现和发挥出来的，它需要相应的人文环境和制度设计。例如，西方社会的新教伦理所提倡的创新、追求获利和吃苦耐劳的价值观，就为企业家精神的大量涌现和资本主义的蓬勃发展奠定了意识形态上的基础(马克斯韦伯，1987)。,二、企业家精神的实质,第四节 大学生创新能力、创业素质的培养途径与实践,一、首要的是高等教育理念创新对中外成功创业者品质和素质的研究表明，对大学生进行创业教育，培养具有创造力、创新精神和创业能力的高素质复合型人才是当前高等教育的重要任务。因此，必须尽快转变我国传统的高等教育理念，深化
19、改革高校人才培养模式，从就业教育转向创业教育，确立以培养创业基本素质为核心的教育观。,二、重在培养创新思维素质根据王汉清等人对江苏地区426名大学生的调查统计，我国大学生创新能力总体状况如下：在智力状况方面，（1）我国大学生智力水平超群，平均智商为135.34分，折合百分制计分为82分，属于极优秀；（2）在文、理、工三学科之间，学生的平均智商没有明显差异；但是在三学科内部，文科学生智力上的差异程度要明显高于理、工科；（3）从智力分布的状况看，高于平均智商的学生人数略多于低于平均智商的人数。,三、深化教育教学改革，提升大学生的综合创业素质西安交大对大学生创业素质的调查表明，当今大学生创业素质不容
20、乐观，八项指标中管理意识、创新意识和竞争意识薄弱者都在50%以上，近七层大学生综合创业素质处于中低层次，见表3。这从一个侧面验证了这样的统计结果：我国高校的科研成果转化率长期徘徊在20-30%，而且转化周期过长，许多优秀科研成果被束之高阁，游离于我国经济建设的主战场之外，其中一个重要原因就是高校培养的人才缺乏创业意识和创业素质。,四、营造有利于大学生创业的环境和氛围培养综合创业素质还必须通过拓展和整合教学主渠道外有助于提高学生综合素质的各类活动和实践环节，将创业根植于学生的潜意识之中，引导和帮助学生完善知识和能力结构，培育良好的创业品质。高校不仅要有步骤地将创业素质的培养纳入课堂教学体系，通过
21、教学、课堂、讲座等丰富多彩的形式广泛开展理论学习和科技文化活动，更要积极组织学生参与社会实践、到企业中学习并参与管理，以及开辟其他有益于素质提高的第二课堂。,五、关键是重塑高校人才培养模式创新人才培养模式是培养创新人才和创业品质的核心。人才培养模式应是多样化的，并且是强调学生全面素质的提高、创新创业能力的培养、个性充分发展的人才培养模式。为此，首先要改革传统的就业教育培养模式，从就业教育转向创新创业教育的人才培养模式。改变统一教学计划、统一学制、统一管理的整齐划一的人才培养模式，把统一要求与多样化、个性化的创新创业教育结合起来，采取灵活多样的培养方式，因材施教，为创新创业人才成长创造良好的环境
22、与条件。,案例：企业家精神的典范山姆华顿的创业与沃尔玛,1992年3月，美国布什总统亲自颁奖章给沃尔玛平价连锁商店（Wal-Mrt）的创始人山姆.华顿，表彰他的企业家精神实现了美国人的梦想。三十年来（1962-1992），华顿致力于将五分一角商店发展成庞大的折扣零售系统，建立了沃尔玛零售连锁王国。美国财富杂志已连续十多年将Wal-Mrt评为全球500强的首位。（一）平凡而坎坷的创业起步,（二）在不断创新中发展,华顿先生在创业过程中，不断追求卓越，通过持续创新，寻找传统零售业成功模式。（1）小镇开设大型杂货店 1956年山姆驾驶飞机第一次飞越南密苏里州中部，从空中看到几百辆18轮拖车正在军营装卸
23、机械物品，他立刻把这些拖载情况和他的扩展计划联系在一起：在这个肯定有12 000名军人和家属的雷洛伍德军营门口开一家五分一角店，生意一定兴隆。,（2）折扣销售 山姆回忆说：“我被折扣销售的想法迷住了，这种做法是第二次世界大战后在新因梅兰地区开始的，所以我就上那里去看。”首先是罗德岛的张伯伦马丁崔西（折扣零售的发明者）告述他：“只要尽量降低营运费用，商品就能以低价卖给顾客。”1960年间，他走遍当时的折扣零售店。他自我介绍是阿肯色州的乡巴佬，以谦虚的口吻及商人锐利的眼光与商店负责人交谈。最后他决定了未来的WalMart的经营形式。,（3）批发俱乐部 1983年1月一个阳光普照的早晨，山姆飞到圣地
24、亚哥考察一种新式折扣业批发俱乐部，它是由奈尔普莱斯发明的，它把商品以出厂价加上10%出售，获得惊人的成功。山姆就像以前借用杰西潘尼和其他精明商人的方法一样，他和批发俱乐部店主谈谈，了解细节，他发觉这种批发俱乐部的经营想法妙极了。,（4）美国巨型化超市 1984年，第一个超大型超市“比斯”在辛辛那提开业，它占地5 600坪，由被法国政府限制发展的法国人带到美国经营。它出售食品，服装和各种货品。山姆和他的助手被这样巨型超市的获利前景所吸引，他们立刻行动，设计了没有隔墙的购物中心美国化巨型超市。1987年12月，第一家美国巨型超市在德州盖南镇开张，接着第二家、第三家以不同经营方式，陆续在各地开业。山
25、姆说：“我们要尝试不同的方案、方式，以便决定哪一种方式最好。这当然要花时间，因为我们还在学习，有许多事物我还没有了解。”,（5）超级中心 美国人一年花费于食品杂货的支出高达2 400亿美元，山姆在惊愕之余，也产生了对销售食品的兴趣。WalMart又形成新的经营方式：超级中心。1988年3月,第一个超级中心在密苏里州开张了，占地3 400坪，相当于一个标准折扣零售商场加上一个食品杂货超市。接着，面积、服务项目相近的超级中心陆续在各地成立。他为这种中心定下预期的销售目标是3 000万美元。,沃尔玛成功的经营理念,山姆华顿在创造竞争优势与低成本结构两方面的正确决策及有效持续贯彻执行，缔造了零售连锁王
26、国的奇迹。他的卓越经营理念是由少数经营管理基本原则紧密结合本企业特点，从而使“华顿企业文化”绵延不已。（1）极端节省 从五分一角商店时代开始，山姆就鄙弃被常人视为正常水准的奢侈：他的板条箱书架用过多年，将锯木架钉上三夹板做成桌子；他的总部办公室和仓库连为一体，随时可以听到远处传来的卸货台上的嘈杂声；他更经常驾驶中小货车巡视各地；他认为公司营运成本包括工资、奖金、津贴等，需控制在销售额的2%以内，通常可以控制得很好。,沃尔玛成功的经营理念,（2）顾客满意至上WalMart的金科玉律：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客错了，参照第一条。在WalMart里，顾客退换一双就要脱底的鞋子，店员不仅
27、要高高兴兴换上一双新的，还得奉上一双袜子用以补偿顾客的损失。在1989年的公司公报上，华顿还强调公司伙伴应该向顾客传达这样的信息：“我们为给您带来不便深感遗憾，希望您能满意。”,沃尔玛成功的经营理念,（3）不断创新与成长 山姆常说：“我的资产之一就是变革，我想公司也是一样，我们提倡创新。”他曾对金融世界的记者说：“听取建议、乐于变革是我们的标志，我们提倡创新，我们要不断进行必要的改进。零售业发展日新月异，不断创新使我们发展至今天的规模，我们一直很灵活，每天都进行必要的调整”,沃尔玛成功的经营理念,华顿去世后，由其长子罗伯华顿接手经营庞大的业务。罗伯华顿更一手将WalMart推进成为百货业最为成功的典范，WalMart一举成为全球最大企业。相比较于微软的比尔盖茨在短时间致富、创造巨大影响力的模式，美国WalMart的创始人华顿所代表的正是传统，一步一个脚印，长时间积累才得以创造出辉煌宏伟局面。比起新经济所隐含的大起大落的风险，WalMart不仅执行传统经营理念与模式，同时也不断引领、革新旧经济价值观。,
