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1、,徐明达编著,创新型QC小组活动指南,开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工具，分析和解决问题。,前言 Preface,出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程的三部曲，构成了培训班的三大内容。,了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC 小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活动程序、管理和推进的方法；工具应用和成果报告的编写和发表。,培训效益,小组的定义和由来 小组的宗旨和作用 小组是企业解决难题的有力武器,第一讲 QC小组活动的管理 一、QC小组活动概述,更加注重小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极
2、性和创造性为主要目的。更加强调小组活动的自觉性小组活动向多行业和全社会发展,二、国际小组活动发展方向,开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活动”，就是一种有别于以往的问题解决活动。特别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活动的步骤进行的话，则绩效更为明显。,三、开展创新型QC小组活动,1自愿参加，自愿结合。2自上而下，上下结合。3实事求是，联系实际。4灵活多样，不拘一格。,四、小组的组建原则,1、现场型小组。2、攻关型小组。3、管理型小组。4、服务型小组。5、创新型小组。,五、小组的分类,六、小组的注册登记 小组的组成 组长的职责 组长的任务,我们喜欢什么样的QC组长？,第二讲小组的活动
3、程序,2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2.3 设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止2.5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战,小组的活动程序,2.6、制定对策：的方法2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查。2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算,毛主席的精采论述,总之，人类总得不断总结经验，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。停止
4、的论点、悲观的论点、骄傲自满的论点和无所作为的论点都是错误的。其所以是错误，因为些些观点不符合人类大约几百万年来的历史。摘自人的正确思想是从哪里来的,第四讲质量改进,三、现场管理的金科玉律,1）当问题（异常）发生时，要先去现场。2）检查现物（有关的物件）。3）当场采取暂行处置措施。4）发掘真正原因并将之排除。5）标准化以防止再发生。6）恭喜成功，奖励！,四、某公司质量和生产的恶性循环,第三讲产品质量检验,五、小组活动的推进和管理 1、小组活动推进和管理的含义 开拓、创新、深化，维持、巩固、提高 2、小组活动的管理内容及要领 1课题管理。2活动管理。3成果管理 4奖励管理 5会议管理,六、如何当
5、好小组活动的管理者 1在引入小组活动的阶段要当好宣传员 2在开展活动的阶段要当好参谋和指导员 3在小组活动碰到困难时要当好协调员 4在小组活动的推广阶段要当好管理员 5要当好教练，必先当好运动员。,创新型课题小组活动,为什么要开展创新型课题？1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行非常勉强，甚至是很不顺-现状不清楚，没有什么数据，也难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则提供了有益的帮助。2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型，在企业中一线员工参加QC小组活动多一些，而技术人员、管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决型课题
6、的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关系的，而创新型课题 提供了新的路子。,步骤1：选定全新的课题步骤2：确定突破口 设定目标步骤3：提出各种方案并确定最佳方案步骤4：制定对策表和实施流程步骤5:实施对策步骤6：确认效果步骤7：标准化纳入管理规范步骤8：总结回顾与今后的打算,一、创新型小组活动程序,创新型课题活动程序,创新型与问题解决型课题的区别,二、案例：开展技术创新，实现“打叶除尘滤芯”清除的机械化,由表可知：第五套方案是最佳的方案。,100多年前,一艘开往美洲的货轮上,几千吨的方糖遇到了融化的危险,一个船员急中生智在方糖的包装盒上钻了一个小孔，解决了货主的燃眉之急,获得了几万美元的奖
7、赏。无独有偶,我们生产销售的几万台冰箱遇到了内胆发泡离层问题,面临客商拒收的危险，也是靠一个0.5mm小孔解决了问题。我们的排气管像医院打吊针的输液管那样，使这一产品的病变药到病除。降低损失60余万元。,四、小孔的故事,冷冻箱内部底部加塑料管导气。,实施前：冷冻室内胆底部有明显离层。,实施：在内胆预装过程中（如图5所示）：用一根长200mm、30.5的塑料管,一端用铝箔胶带粘在蒸发器R弧度处，另一端用海绵胶带粘在中梁螺孔处将铝箔胶带与蒸发管间的气体排出。,实施效果确认：从3月20日的质量报表反映，BCD-108冰箱325台冷冻箱内胆底部离层现象为0台，达到预期目的。,塑料管,蒸发管,图5,中梁
8、,创新型活动课题一、新业务展开对策课题二、中近期课题的选定课题三、创造有魅力的质量课题 四、既存业务的现状打破课题,五、活动成果总结的作用 1有利于发现活动的经验和教训。2有利于成果的交流和推广。3有利于成果的认证和论述。开拓新思路、新途径、新领域、新内容,六、小组的激励 1理想与目标激励。2荣誉激励。3物质激励。4关怀与支持激励。5培训激励。6.组织激励人才课堂。,第四讲 QC小组活动和创新型技法,一、时代呼唤创新,比尔盖茨30多年的财富相当于全世界20多个国家几百年的总和；虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富60多亿；长虹和海尔都是大企业，海尔靠创新拉开了差距，海尔每天、每个人都在创新。,9
9、60万平方公里的上空，没有一架大型客机是中国制造的，我们用8亿件衬衣或1亿双皮鞋换回一架空中客车！,1、认识上的鸿沟固执、思维僵化，认识局限。2、文化上的鸿沟不自信、墨守成规、不敢超越 3、感情上的鸿沟情绪化，怕麻烦、泄 气懒散,二、阻碍创造性发挥的三大鸿沟,三、中国人扼杀创造力的成语1、出头的掾子先烂 2、人怕出名猪怕壮 3、几十年如一日 4、知足长乐 5、先入为主 6、异想天开 7、顺我者昌，逆我者亡 8、随大流 9、不敢越雷池一步 10、十全十美,四、创造发明的三个境界,走自己的路，由他们说去！,【司马光砸缸】【运用灵感】【金奖窨井盖】【倒盖楼】【搬楼的故事】【剥核桃】【粮食扩大器】,五
10、、是不可能的任务吗？,上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的办法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法已被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。加一加 在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次数吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？,六、开源节流中的思路提示法,减一减 可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？扩一扩 使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？缩一缩 使这件东西压缩、缩小
11、会怎样？拆下一些、做薄一些、降低一 些、缩短一些、减轻一些、再分割得小一些？改一改 这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？,联一联 某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程?搬一搬 把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到别的地方，也
12、能用得上吗？可否从别处听取到意见、建议？可否借用他人的智慧？反一反 如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？,组合发明法（一万个茶杯）,不断创造才能赢得未来,在人类的一切活动中，究竟什么最重要？历史响亮地回答，未来不断地呼唤：最重要的是创造。创造造就了人类，创造书写了历史，创造改变着世界，创造蕴育着未来。人与创造同时诞生，人失去创造就不成其为人！每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最根本的一条就是创造。请记住：最重要的是创造，创造永无止境，创造是人生的第一需要，创造是人才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。,第五讲怎样进行现场分析,一、管理的实
13、质,提高产品和服务的附加价值,最大限度地减少不增值劳动,二、现场的八大浪费,三、总是疑问的六何法,合併,工作内容、工作步骤和环节。不安全、不准确、不规范的动作。不方便或不正常的作业。不必要的闲置时间。对本工序没用的物品和设备。,取消,程序图上的操作和检验项目；把各个小动作合成一个连续的曲线动作。把几种工具合并为一种多功能的工具。把几道分散的工序合并为一道工序。合并可能同时进行的动作。,四、四种技巧,简化,用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操作简化不必要的设计结构，使工艺更合理作业方法简化；产品类别规格简化饭菜价格简化，自助餐的启示运送路线，信息传递路线,对程序图上的作业序列进行重排重新排列工艺
14、流程，使程序优化；重新布置工作现场，使物流路线缩短；重排流水线工位，消除薄弱环节；重新安排作业组的分工，使工作量均衡。,重排,六、生产过程的时间组织,综合5.7倍,消除浪费降低成本的过程,下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。,第六讲 现场改善利器,经过第二次改进，人机利用率达到了100%。,经过改进，由每小时加工六个，增加到每小时加工十个,效益哪里来？工艺流程查一查！平面图上调一调！流水线上算一算！动作要素减一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关键路线缩一缩！现场环境变一变！目视管理看一看！问题根源改一改！,平面图上
15、调一调！,50米,平面图上调一调！,200米，,某公司制造车间平面布置（改善前）,（平面图上调一调！）,某公司制造车间平面布置（改善后）,（平面图上调一调！）,李小龙最迅捷的打击！,从包饺子谈起,动作经济原则1、能用脚或左手做的就不要用右手做。2、尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3、不要使双手同时休息，空闲时尽量想法让它做点别的工作。4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短。
16、,动作经济原则,7、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的容器，来减少工作量。8、要想长时间地保持对象物与人的良好结合状态，就必须利用保持器具。9、把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。10、使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。11、要利用惯性、重力、自然力等还要尽可能利用动力装置。12、为了减轻疲劳，作业点要保持适当的高度。,单手干活效率低，两手空闲不赚钱。动作太大费时间，步行多了功效减。高度不当伤身体，转身移动浪费显。两手交换动作慢，多余动作添混乱！不明技巧要取缔，伸臂弯腰要精简。徐明达,动作浪费歌,六个提升,王者思维,四項行動,
17、总疑问,5W1H,现场管理的水准,一、生产现场解决问题的基本功因果图 定义:用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图。用途：分析因果关系，表达因果关系，便于解决问题。,程序：1简明扼要规定结果。2规定可能原因的主要类别。3把结果画在右边方框，主要类别画在左边，做为结果框的输入。4寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上并继续寻找下去（展开至少二层，多至三、四层）。5从最高层次原因中选取和识别少量（35个）的看起来对结果有最大影响的原因，并对他们开展进一步的研究。,排列图 为了对最主要到最次要的项目进行排列的简单图示。用途：1按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。2识别改进的机会。3
18、用最小的努力获得最大的成功。,结论：由上排列图和表(四)看出,因热水器出水不热占缺陷总数82.5%。说明热水器出水不热是造成热水器有诸多质量问题情况的首要症结，属A类，应该急需加以解决。,第十讲 老七种工具,对策表,三、对策表,针对主要影响因素采取措施，措施应包括以下内容1）为什么Why 作战意义和敌情2）达到什么目的What 任务即军事要求3）在哪里执行Where 作战地点4）由谁来执行Who 作战指挥5）什么时间开始执行When 作战时间，总攻6）如何执行How 战斗部署和指导要领,“两图一表”的联合应用,一、质量管理出现的新观点,1进行多元评价2不允许使用“防止再发生”的口号。3在质量管
19、理上要突出重点。4有系统地推行T 5积极地进行变革6质量管理应有预见性,二、质量分析的利器关联图 什么是关联图 所谓关联图，就是对原因结果，目的手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。2关联图的优点 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修改、绘制，明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见；简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解；易于补充和修改。,3、关联图的分类 按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种 按结构结构分，可分为中央集中型、单向汇集型和应用型三种。4、关联图的绘制 组织有关
20、人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见。将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用 圈起。根据因果关系，用箭头连接短句、箭头绘制原则：原因结果，手段目的。对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。小组成员确认意见一致后定稿。、将图中要因用粗线圈起（），问题用双线圈起（）,4、主因和问题的判别 在图中，箭头只进不出的是问题。在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。在图中，箭头有出有进的是中间因素。出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，在某些情况下也可作为主因对待。,6、关联图的练习题 1、已知有因素，其中影响，影响，影响，受的影响，受的影响，影响
21、，请作关联图（形式不限）并指出要因和问题是谁？2、某商厦自行车部小组分析自行车零件丢损严重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入手开展下一步的工作？,6、关联图的练习题 试用关联图分析企业里常见的（结合你公司的情况更好）延误交期的原因，指出哪是最主要的原因。部门联系协调差、订单处理时间长；供应延误，仓库缺件严重、仓库配送不及时；管理松、对供应商控制不严，原材料不合格；缺培训，操作不熟练、质量返工多、打乱进度；工艺方法不当、装配时间长等,
22、系统图为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。都江堰的故事都江堰由堰嘴工程、分洪闸工程、飞沙滩工程和宝瓶口工程组成。,系统图的应用范围及实例 1在新产品开发中设计质量的展开 2质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。3解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。5和矩阵图配合使用。,假如我开北京烤鸭店作生意应如何动脑筋这是一篇系统思考的文章，请据文绘制系统
23、图。“北京烤鸭店举世闻名，假如我来经营，且看如何？（1）市场调查（2）研究发展（3）设副食品加工厂（4）在海外设分号 综合：假如我开北京烤鸭店，可使10万人有工作，增加一亿美元外汇，为部队生产百万件鸭绒被或500万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。”,假如你马上要出差三天，参加一场合同谈判和签约，而又没有准备时间，因为你正在开会。最好的方法就是你抽空列出一张出差物品清单，以免回家取物时忙中出错或遗漏。,一、奇妙的运筹学PDPC法（过程决策程序图法）定义 法是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到
24、理想结果）。该法可用于防止发生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。,优点 能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。具有动态管理的特点。具有可追踪性。能预测那些通常很少发生的重大事故并在设计阶段预先考虑应付事故的措施。,法的分类 类型（顺向进行的图）从某一状态0 出发到达理想的状态的所有可能的进展过程，展开成图,的应用及实例（1）制订目标管理中的实施计划。（2）制订科研项目的实施计划。（3）对整个系统的重大事故进行预测。（4）制订工序控制的措施。（5）用于选择处理纠纷的方案。,案例：“不可倒置”发运的,人人都可当诸葛亮 让我们以过程决策程序图法试分析大家熟知的三国故事：刘备东吴招亲。
25、孔明是怎样定计的，依据是什么，结果又是怎样，来做个“事后诸葛亮”吧。,孔明三个锦囊妙计中的法（未经诸葛亮审阅）,防止延误交期PDPC法,出错保护系统的思路和方法,如果操作有误，工件就放不进夹具如果工件不能通过防错夹具，机器就开不动如果作业有差错，机器自动停止加工如果作业有遗漏，就不做后工序一旦发现错误，立即发出警告信号自动识别良品和不良品，只有良品才能加工即使外行人来作，也不会错具有即使有疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造 不需要专门知识与高度的技能。,PDPC法的扩展用途防错法,1.鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤.(缓和原理)2.设立多层之检查
26、方法,考试后检查一次看看,有没有犯错的地方。(保险原理)3.自动消防洒水系统,火灾发生了开始自动洒水灭火。(警告原理)4.汽车之安全带,骑机动车戴安全帽。(保险原理)5.包装箱内发泡，减少产品在搬运中之碰伤。(缓和原理)6.原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走,怎么办呢?贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。(隔离原理、警告原理、缓和原理),血淋淋的济南撞车事件 4月28日震惊世界的胶济铁路撞车事件，死72人，伤244人。T195客车通过胶济铁路王村站时，客车车尾前10-17节脱线、颠覆，与5034客车机车相撞，1-3位客车脱线颠覆。分析原因，是因为在铁路列车新运行图规定车速为130公里/小时，济南
27、调度所要求通过胶济铁路的车速限速80公里/小时，发出的调度令列车未收到，还是按130的车速运行，就发生了惨案。,90%90909090？90%9090909059这是数学公式的计算结果，它说明，想当然地认为“90%不会有多大问题”，那么最后的惨剧就可能是这个环节你做到了90%，下个环节他做到了90，经过五个环节之后，你的工作成绩就决不是平均90，而是59%！一个不及格的分数，一个会被炒鱿鱼的分数。到了这个时候，整个项目、整个工程都需要推到重来，意味着时间和资源的浪费，意味着效率的低下和时机的错失，先前的努力付诸东流！,麦当劳的管理 我一个朋友从麦当劳出来，他一天到晚讲麦当劳的成功经验：三流的员
28、工，二流的管理者，一流的流程。所谓“三流的员工”，不要求员工素质太高，高中毕业就可以了。什么叫“一流的流程”？汉堡怎么做？“两片面包，一片牛肉饼，1/8盎司芝士酱，1/3盎司番茄酱。”“打住，1/8盎司，1/3盎司，这个没有办法量化了吧？”“我早都想好你这么问，我们有一个枪，一下1/8盎司，一下1/3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎走，用包装纸一包，全世界一个味。”,四根头发40万元 山东龙大集团每年都要向日本出口大量蔬菜。1998年某天，集团总裁宫学斌收到来自日本的一封信，里面有四根头发。信中称：这四根头发是从出口的韭菜里面找出来的，日本株式会社向山东龙大集团提出索赔40万元人
29、民币的要求。宫学斌被这种关注细节的态度所震撼，从此以后对细节更为关注。阅读了上面的案例后，你得到了什么启示？我们的企业在打造细节竞争力的过程中应该怎么做？请简单阐明你的见解。,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马 折了一匹战马，伤了一位骑士伤了一位骑士，输了一场战斗输了一场战斗，亡了一个帝国。,老鼠的危害 中国的老鼠数量据说是人口的3倍，1990年的数据：吃掉的粮食30亿公斤，咬毁300万亩森林和3亿亩草原，咬伤至少10万人；在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车改道颠覆，在句容县咬死3个婴儿，在新沂县又咬死3个婴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现，一连串的失误势必在
30、某一天酿成大祸。,丢失一个钉子亡了一个帝国,第十二讲成果报告的整理和发表,（）成果报告文字要精炼，逻辑性要强，要条理清楚、程序明确。（）尽量使用图表、数据以达到醒目、直观的效果。（）要对活动过程的内容进行反复提炼，把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。（）抓住重点，详略得当。（）注意首尾相接，注意呼应和过渡。（）根据内容安排结构，写出不同的特色来。,（）缺乏真实性：效果出来套QC，贪天之功，追求大洋全，一帆风顺 贬低过去；（）缺乏逻辑性：课题大而空，选题不充分，每步对不上，专业无说明，对策下面就出成果，十全十美。（）缺乏科学性：重复劳动，面面俱到，走回头路，故弄玄虚，已集中目标，又分散射击。,
31、二、图片的构思举例 1图片的来源照片。这是最直接的来源。如小组成员群像，研究问题的情景，聚精会神的原因分析特写，艰苦的探索，热火朝天的实施，优美的环境，紧张的施工场面，精美的产品，喜人的奖杯奖状。报头集。报头集上的题图、花边、尾花齐全，人物、风景种类繁多、可供挑选。动漫。这类图画简洁，生动，想象力丰富，可使人产生强烈印象，带来欢愉感。计算机图库。在计算机图库的剪贴画和自选图形中，可以直接选取不少图案、图形，如讲课、研究等等的插图。下载图片。现有的产品广告，新闻照片、文艺副刊，从机电产品到服装食品，从文艺体育到工农业战线，政治、经济、文化，无所不包。,三、成果图片绘制举例小组概况：小组群像，活动
32、场面等表示发表对象简介：产品或工程图片、流程图、工艺图等表示选题理由：放射型、流程型图案等表示现状调查：人物群像、讨论场面、质量管理工具等表示因果分析：因果图、系统图、关联图、矩阵图、讨论场面。要因确认：图表显示、讨论场面等表示制定对策：对策表、系统图等表示实施对策：用插图、照片、文字、象形图、机械制图等表示检查效果：饼分图、对比图、排列图、实物照片、场景等表示巩固措施：用标准化、规范化等图表和照片表示遗留问题及下一步打算：指标显示、远景、目标等表示,诸色表达的感情和象征性 红色热烈、喜庆、光荣、正义、流血、恐怖、革命，马克思最喜欢红色、美国人喜红而日本人喜白；黄色明亮、高贵、宋朝以来黄色成为
33、象征皇权的专用色，但在犹太国度里黄色却表示下贱，因为只有犹大和妓女才穿黄衣服；绿色象征生命、生长、和平、安全；紫色高雅、华贵，红得发紫；白色纯洁、善良，俗话说：女要俏一身孝，就是说白衣少女很美丽；黑色神秘、凶险、纯洁、黑暗、沉默、深沉、庄重；此外，柠檬黄、嫩绿显得柔和、明快、恬静而富有朝气；杏黄、桔黄能给人以庄严、兴奋的感觉，并能增加食欲；青色象征沉重；蓝色象征平静、寒冷、科幻等等。,成功胶片的标志,1发表要讲艺术（1）成果劳动和智慧的结晶,成果美、劳动美、创造美（2）发表人的风度成果发表的要求“发”和“表”的统一（3）感情、语言、仪容发表的要素感情表达言词声音面部表情,（1）要与胶片密切配合
34、，取长补短，有时图表少而讲解多，有时图片详而讲解略。（2）无论如何不要超过发表会所规定的时间。不要追求一秒不差到达限时的效果，那样往往导致悔之莫及的结果。（3）要通俗易懂、逻辑严密、简洁明快，风趣幽默，尽力做到富有感染力，用自己的语言来讲。（4）简繁得当，突出重点。简要处三言两语过几年，三兵两卒当万军，繁详处大段唱腔表一事。浓笔重彩猛渲染。一般说来“小组概况、发表对象介绍、选题、对策表”应简说；分析原因、实施对策、效果应详讲。（5）不可用太多专业性术语，不要在发表时搞过多公式推导和论证，要尽量让外行人听得懂。（6）面对听众，语言流畅，富有感情，配以手势和动作,2、胶片与讲解的配合,胶片与讲解的
35、配合 千万不要超过规定时间通俗易懂、简洁明快、富有感染力详略得当、繁简结合、突出重点用图表说话，不要太多的文字不要太多的专业术语面对听众、充满激情、配合手势,1从发表人数看 单人式、双人式、多人式、旁白式。2从发表形式看 对口句式、问答式、分合式、当场表演式、示教式、插播。,3从发表效果看 气势磅礴型、波澜起伏型、润含春雨型、感人肺腑型、宣传广告型、以情动人型。4从发表场所看 会场发表、现场发表、,SPEACHER,国外的QC成果发表介绍外国发表QC成果有许多特色，讲究艺术性。例如日本：发表人西装革履、仪表严肃，往往小组成员集体上台，一个在台上讲，其余在旁边配合，并出示证据，体现了强烈的集体主
36、义精神。日本人以社为家、以厂为家，凝聚力特强，在成果发表上也所体现。泰国：穿民族服装，配以音乐，载歌载舞，有如奚秀兰唱“啊里山的姑娘”，有领唱的也有伴舞的。,五、国外成果报告发表技巧,中原QC行 小组成果发表会不但交流了经验，增进了友谊，而且给人以一次美的享受。劳动美，成果美，创造美，三美合一。它让人深信，小组确实是出成果出人才的好课堂。言长纸短，让我们驾起祥云在中原大地巡礼吧！（众会心微笑，热烈掌声）东起商丘，西至三门峡，北自安阳，南到信阳。我们看到一座座高楼拔地而起，一条条公路通向远方。我们看到了高耸的井架、炼塔、雄伟的矿山。我们似乎看到了信钢、舞钢、新钢、安钢的炉火正红，钢水奔流。我们穿
37、着五彩缤纷的服装，驾驶着闪亮大阳摩托车奔驰在四桥一路上。,中原QC行 看！科研所在精心设计，服务员笑迎宾朋，河南美酒甘醇甜美，春都、双汇的火腿肠名扬天下，郑州车站四通八达，列车呼啸而过。我们似乎听到了玻璃厂幼儿园孩子天真无邪的笑声，中原油田朗朗读书声。我们更感到了新飞的腾飞（热烈掌声）啊！无论是天上飞的、地上跑的、家中用的，无论是衣食住行，哪一方面不渗透着我们质量工作者和健儿辛勤的汗水，凝结着我们智慧的结晶。中原大地呼唤着质量，人民呼唤着质量！质量在我心中，质量在我手中！我们重任在肩，感到无比光荣和自豪！（热烈掌声）,中国管理科学研究院特约研究员。享受政府津贴的优秀专家，河南省质量管理协会常务
38、理事，高级工程师，具有三十六年生产和工作经验。编著有清华大学出版的质量管理基础工具技巧。怎样尽快成为工程师等已脱稿。他在质量管理新七种工具，QC小组活动、质量管理和企业管理咨询诊断等方面有很高的理论水平和丰富的实践经验。设计研制过六十余项专用设备和革新,获得多项国家专利。扎实的设计功底和文学艺术修养使他在讲授质量管理、生产管理、机械设计、人机工程、工业造型、美学、创造学等课程时，妙趣横生、挥洒自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟独到，发人深思”。,主讲人：徐明达,待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从
39、脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。“带走？”白术不解。“我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了。”“也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸。”“从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上
40、发生的事情。我在冰冷的孤独中生活了七年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下去。如果不是那个医生救活了我，就算我死了也不会安息的。”阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了。若不是你来问我，大概我再也不会记起了。”“很抱歉”白术真心诚意地向阿元致歉。阿元摇摇头，道：“不也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了。”“名字？”“嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他。醒来之后，一直照顾我的邻居说，那个大夫的名字叫厚朴。”“什么？”惊诧同难以言表的微喜混合着一道向白术袭来。他顿时觉得逝去的时间在他的面前急速倒流，一个模糊而熟悉的身影在远处微微转
41、身。一切似乎触手可及。“是啊，听说大夫姓白那么全名就叫白厚朴了。”那是白术失踪的父亲的名字。没想到，在七年前的某日，自己的父亲还救过一个濒死的女人。而这个女人，目前所知唯一遇见过父亲的女人，正站在自己的面前。与此同时，这个女人很有可能是楼上失忆少女的母亲。“白厚朴是我的父亲我以为他失踪了。”白术的嘴角柔和地上翘，显出好看的弧度。“您您是恩公的儿子么？”阿元也惊喜万分。“没错。”“感谢您父亲的救命之恩。”阿元朝白术跪下，但白术将女人扶起。阿元哽咽着说：“该怎样报答您才好呢？”,待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红
42、色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。阿元摇摇头，道啥？用硕士学历去找工作？用人单位问，这中间几年你去做什么了？你说读博士呢。人家又问，那怎么没有博士学位？你说不合格，所以学校不给呗。观众于是就笑不语了。试问，半途而废一败涂地的人，哪家单位敢要？又有人说了，街上乞丐不一样也活着呢吗？拿博士和乞丐比，第二天你会发现十个博士死了九个，还有
43、一个重伤没死成，正拖着残躯咬牙切齿拼尽全力地往楼顶爬呢，那叫一个不死不罢休啊，令见者落泪观者动容，是人都会天良发现动恻隐之心，情不自禁地动手帮他一帮，最好再推他一把送他一程，助其一命呜呼，灵魂出窍，早日归天，修成正果。在人间没出息，到天堂搞不好还能整出点名堂呢。“芝麻开门，我要论文！”女博士宿舍楼里，有人打着赤脚抓着头皮双眼通红在楼道里咆哮。习欢还沉浸在考上博士的喜悦里，她笑而不语。用她的话说叫“偶灰常的淡定！”从她那落寞的笑容推断，毫无疑问她是个寂寞高手！别的光荣历史就不提了，就说硕士那会儿吧，只用一个礼拜就炮制出一篇省部级优秀毕业论文，其他学校她不知道，至少在本校，她是前无古人，也基本后无
44、来者了。论文？难者不会，会者不难嘛！现在的博士生，扩招之后再扩招，阿猫阿狗也来做学问？能不难才怪！笃定的习欢，在风雨飘摇、焦躁不安的女博士群体中，宛如中流砥柱般岿然不动。女博士们看到她，仿佛流浪的扁舟看到了港湾，一头就扎了进来其直接后果就是，女博士们几通通都到她怀抱里哭过一遍。她们敲开房门，一头扎过来，肆无忌惮蛮横无理毫无征兆地鼻涕眼泪哈喇子齐飞，哭得草木含悲风云变色日月无光悲恸震天。哭完了，博士们咳嗽一声，长袖一挥，屁股一扭，心满意足器宇轩昂龙行虎步地走了，继续回去与论文厮混，独留习欢空守满屋的悲怆。第一个敲响房门的是吕童。这个法学博士抱着习欢又咬又啃，气喘如牛。习欢惊吓过度，“你你你要干干
45、干什么？”一把将她推倒在地。吕童一个鹞子翻身站立，顺势捏捏习欢的小下巴，“小妞，别生气嘛，给爷笑一个！”口水顺这嘴角叮咚叮咚响。“你是男是女？”“你说呢？”吕童胸脯一挺，晃啊晃啊晃得人眼睛发花。“那你干吗这样，恶心死了！”习欢打掉她的咸猪手。“为什么不能这样？给个理由！”“为什么能这样？你给个理由先！”“需要吗？”“不需要吗？”“需要吗？”“需要！”“因为我是女同，对男人完全没兴趣，”吕童似乎要把习欢吞掉，“我 爱 女 人！”“变 态啊！”习欢大叫。“对，我就是个病态！”油头粉脸的吕童用悠远的声音讲故事，“在很久很久以前，在山的那边海的那边有一个天真烂漫的小姑娘，她见到男生就会脸红心跳脖子粗。
46、后来，这个小姑娘不小心考上了大学，又一不小心考上了硕士，又一不小心考上了博士。”“那不是挺好？”习欢听得想打呵欠。吕童忽然开始抽泣，声泪俱下地控诉，“一失足成千古恨，再回头已是百身了完成博士论文，我从一个纯粹的小姑娘变成了今天这个男不男女不女的模样！”“你的论文是什么内容？”“关于女同性恋的社会地位与其心理嬗变和合法性的研究！”啊！习欢下巴掉了半截，合不拢了。“这和你”“不亲身体验，如何能有切身感受？”“于是你”“结果我真的变了可是我的论文，憋了整整3年，3年啊，别说开花结果了，我连开题报告都还没做！”不知何时，吕童倒在习欢的怀抱里，她张开血盆大口，喉间小舌乱抖，哭得震耳欲聋，山崩地裂。哭到欲
47、 火 焚身，吕童将习欢压在身下，正欲非礼，被人一脚踢翻在地想打呵欠。吕童忽然开始抽泣，声泪俱下地控诉，“一失足成千古恨，再回头已是百身了完成博士论文，我从一个纯粹的小姑娘变成了今天这个男不男女不女的模样！”“你的论文是什么内容？”“关于女同性恋的社会地位与其心理嬗变和合法性的研究！”啊！习欢下巴掉了半截，合不拢了。“这和你”“不亲身体验，如何能有切身感受？”“于是你”“结果我真的变了可是我的论文，憋了整整3年，3年啊，别说开花结果了，我连开题报告都还没做！”不知何时，吕童倒在习欢的怀抱里，她张开血盆大口，喉间小舌乱抖，哭得震耳欲聋，山崩地裂。哭到欲 火 焚身，吕童将习欢压在身下，正欲非礼，被人一脚踢翻在地,
