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1、员工培训材料之二,目录,1、是什么？,2、如何做好？,Jinshan Road Street Office,实施 的好处,对于个人而言:提供您创造性地改善您工作岗位的机会;使您的工作环境更舒适;使您的工作更方便;使您的工作更安全;使您更容易和周围的同事交流;.,Jinshan Road Street Office,对于组织而言:零次品 提高服务质量;零浪费 降低服务成本;零“耽误”提高服务可靠性;零事故 提高工作环境的安全性零抱怨 提高信心和信任,实施 的好处,Jinshan Road Street Office,我们曾经也许这样以为,1、每天都忙死了，连午休都没时间哪有时间推行5S；2、5S
2、就是打扫卫生；3、我一个人做好了，其他人不改善有什么用；4、5S可以包治百病吗；5、5S活动看不到社会效益；6、我们是搞服务的，做5S是浪费时间；7、这个行业不可能做好5S；8、5S活动太形式化了，没什么实质内容；,Jinshan Road Street Office,但,我们也一定遇到过这样的问题：,急等要的东西找不到，心里特别烦燥桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间工作台面上有一大堆东西，理不清头绪每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻环境脏乱，使得上班人员情绪不佳制订好的计划，事务一忙就“延误”了材料、成品仓库堆放混乱，
3、帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间,每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，工作效率也会大大降低！,一、是什么？,5S不是知识，也不是技术，而是应该做的事情,Jinshan Road Street Office,将需要的和不需要的物品明确分开，并处理不需要的物品。,腾出空间，防止误用。,Jinshan Road Street Office,实施要领一：自己的工作场所全面检查，包括看得到和看不到的。,Jinshan Road Street Office,要区分对待,暂时不用的,长期不用的,马上要用的,实施要领二：制定“要”与“不要”的判别标准。,Jinshan Road Str
4、eet Office,实施要领三：将不要的物品清除出工作场所。,Jinshan Road Street Office,物品分类保管场所确定表,实施要领四：对需要的物品调查使用频率，决定日常用量及放置位置。,Jinshan Road Street Office,为什么会有这么多废品？,实施要领五：制定废品处理方法。实施要领六：每日自我检查。,Jinshan Road Street Office,必要的物品定置摆放，加以标识，使用时谁都清楚，并且随手拿到的状态。即寻找时间越短越好。,消除寻找物品时间；工作场所清楚明了；消除过多积压物品。,Jinshan Road Street Office,整顿：
5、科学布局，取用快捷,Jinshan Road Street Office,实施要领一：坚决落实前一步整理工作。,Jinshan Road Street Office,合理利用空间，100%定置摆放!,实施要领二：流程布置，确定放置场所。,Jinshan Road Street Office,实施要领三：规定方法，明确数量。放置方法：1.易取；2.不超出所规定的范围；3.在放置方法上多下功夫。标识方法：1.放置场所和物品原则上一对一表示；2.表示方法要统一；3.在表示方法上多下功夫。,Jinshan Road Street Office,利用各种颜色、数据等进行标识,实施要领四：场所、物品标识。
6、,Jinshan Road Street Office,清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所的干净亮丽。,保持良好的工作情绪；减少脏污对服务品质的影响；减少不必要的伤害事故。,Jinshan Road Street Office,实施要领一：自己动手，不依赖外人。（所有部门、人员一起执行）,Jinshan Road Street Office,实施要领二：建立清扫责任区,Jinshan Road Street Office,实施要领三：调查污染源，予以杜绝或隔离。,Jinshan Road Street Office,实施要领四：建立清扫基准,作为作业规范,Jinshan Ro
7、ad Street Office,将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化；,成功惯例和制度是标准化的基础企业文化开始形成,1、落实前3S工作；2、制定评比方法；3、制定奖惩制度，加强执行；4、主管带头巡查。,Jinshan Road Street Office,要领,要持续不断地进行前面,Jinshan Road Street Office,Jinshan Road Street Office,Jinshan Road Street Office,养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神,培养良好素质习惯、遵守制度的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团队精神。,Jinshan Road
8、 Street Office,对象：主要在通过持续不断的4S 活动中，提升员工道德品质及自身修养。,素养：形成制度，养成习惯,Jinshan Road Street Office,贴心的微笑,工作中，无论何时都应该：,彻底的坚持执行5S，团队中的每一位都要努力！,专业的服务,发挥团队的力量,始终保持前进的步伐,Jinshan Road Street Office,要领,Jinshan Road Street Office,打印前我们应该做什么？,确认打印机是否正常工作1）小故障请按照提示排除；2）无法解决时，请及时与管理员联系。,确认打印纸1）及时更换所需的纸型，以免产生作废文件；2）发现作废
9、的包装时，请及时丢到纸篓内；3）发现纸张快用完时，请及时领取。,Jinshan Road Street Office,办公室中如何维持整理、整顿、清扫？,小组讨论,Jinshan Road Street Office,办公室 活动,Jinshan Road Street Office,早上,1、检查你的着装状况和清洁度。2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来。3、整理和彻底清洁桌面。4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方。5、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品。6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来。,Jinshan Road Street Offi
10、ce,下班前,1、实施早上5S活动的所有内容。2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备。3、固定可能脱落的标签。4、清洁地面。5、倾倒垃圾篓内的垃圾。6、检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。,Jinshan Road Street Office,整理：把文件区分为必要（有效）和不要（过期无效）的；无效和不需要的文件及时回收或销毁；整顿：把文件分门别类保存；制作目录索引，便于查找；清扫：防潮、防尘、防虫；定期修补维护；清洁：专人管理、责任分明；文件管理制度、程序；素养：使用完后及时归位；爱护文件，节省用纸；按规定要求制定发行文件资料。,文件的,Jinshan Road Street Office,总结,整理,整顿,清扫,清洁,素养,下定决心，去芜存精,精心策划，节约空间,要有耐心，从我做起,称心如意，清爽环境,信心提升，效率保证,活动，让我们更有自信。,Jinshan Road Street Office,培训结束,
