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1、办公室5S管理,王元海,提纲,5S是什么如何做好5S,5S是一种理念、意识，也是一种程序和规范。可以用以生活、工作的方方面面“5S”起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。,5S是什么,5S不是知识，也不是技术，而是应该做的事情！,整 理：SEIRI;整 顿：SEITON;清 扫：SEISO;清 洁：SEIKETSU;素养：SHITSUKE；安全：SAFETY;因为这6个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“6S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养安全为内容的活动，称为“6S”活动。,5S是什么,5S是什么,区分要物与不要物，将不要物处理掉。,使
2、工作环境变得无灰尘、干净整洁。,保持前3个S，制度化，规范化。,形成习惯，提高整体素质。,5S是什么,5S是什么,演变,企业形象,5S是什么,可以及时拿到需要的东西随时确认自己的工作是否按计划执行保证工作顺利进展整理干净不是最终的目的，而是避免浪费，提高工作效率,5S是什么,推动5S的好处,当我们去拜访一家公司时，第一印象是最深刻的，如果他给我门的第一印象是整齐、干净、亮丽、雅致，那么我们必定会认为这家公司的制度很完善，管理上轨道，而其品质也不致太差。无形中对其产品增加了许多信心。,6S推进的理由1.提供一个舒适的环境2.提供一个安全的职业场所3.提升全体员工的工作情趣4.提高现场的工作效率5
3、.稳定产品的品质水准6.增加设备使用寿命7.塑造良好的公司形象8.创造一个能让亲友参观的环境,5S的优点,提供您创造性地改善您工作岗位的机会;使您的工作环境更舒适;使您的工作更方便;使您的工作更安全;使您更容易和周围的同事交流;.,对于企业而言,零次品-提高产品质量;零浪费-降低成本;零“耽误”-提高交付可靠性;零事故-提高安全性零停机-提高设备利用率零抱怨-提高信心和信任,我们目前的情况：,我们的现状,现状,现状,现状,我们的现状,第一感觉：,脏、乱！,问 题 点 在 哪 里？,提问,1、以上图片中存在什么问题？,3、会产生什么样的影响？,4、我们应该怎样做？,2、为什么会产生这样的问题？,
4、如何做好 5S,如何做好6S,整理,含义,将需要的和不需要的物品明确分开，并处理不需要的物品。,目的,腾出空间防止误用,如何做好5S,整理,推行要领,1、全面检查2、制定“要”与“不要”的判断基准3、清除不需要物品4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量5、制定废弃物处理办法6、每日自我检查,制定“要”和“不要”的基准表，开会讨论和决议基准表，同时反省不要品产生的根源。,整理,要领,为何会有这么多废品？,分析,检查,改善,要领,对可有可无的物品，应坚决处理掉，决不手软!,要领,马上要用的,暂时不用的,长期不用的,要区分对待!,要领,将需要的物品的数量降到最低程度,例如：减少文具使用数量减少文件
5、保存数量减少电话使用时间,整顿,含义,将需要的物品，摆放成谁都清楚并便于使用的状态。即寻找时间为零,目的,工作场所一目了然消除找寻物品的时间井井有条的工作秩序,整顿,推行要领,1、要落实前一步整理的工作2、确定放置场所3、确定放置方法4、划线定位5、做好标识,整顿三要素,放置场所物品的放置场所原则上要100%设定物品的保管要定点、定容、定量生产线附近只能放真正需要的物品放置方法 易取不超出所规定的范围在放置方法上多下工夫标识方法放置场所和物品原则上一对一表示现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一在表示方法上多下工夫,放置准则,办公桌物品放置（参考）,办公桌物品放置（参考）,办公桌
6、物品放置（参考）,办公桌物品放置（参考）,办公桌从左到右：1、文件柜（主要存放归档类文件）2、文件架（主要存放常用类文件）3、电脑显视器；4、鼠标垫及鼠标；5、水杯；6、内线电话；7、外线电话；,L-com Suzhou,36,（2）抽屉（供参考）：办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，集中放置左侧第一抽屉内；空白稿纸、各种空表格、信封、名片、记事本等放置第二抽屉内；个人的参考资料、书藉及个人物品等，可放置第三抽屉；,坐椅：靠背坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，下班或离开半个小时以上，椅子应放回桌面下。,桌下的电线：应理得清清楚楚，并扎在一起,桌下的电
7、线：应有明显的标识！,整理后的文件柜,整理后的文件架,整理前的电脑桌面,整理后的电脑桌面,整理后的电脑储存盘,清扫,含义,经常清扫保持清洁，将各个角落的脏物清理掉,目的,保持良好的工作情绪稳定工作品质,清扫,将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。,推行要领,1、建立清扫责任区2、执行例行扫除，清理脏污3、调查污染源，予以杜绝4、建立清扫基准，作为规范,含义,如何清扫？,看不见的地方，也要彻底打扫干净。经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。,要领,自己动手，不依赖外人(所有部门、人员都一起执行),打扫前的,打扫干净后的办公桌,打扫干净后的办公桌,清洁,
8、含义,将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。,目的,成功惯例和制度是标准化的基础,为机器、设备、环境清除油垢、尘埃、打扫干净，谓之“清扫”，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，彻底根除不良和脏乱的源头更是“清洁”。,特别说明,清洁的含义,整洁的办公桌、环境,如何保持？,如何做好6S,连续不断的进行 整理、整顿、清扫活动,要领,花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度,要领,素养,含义,对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。,目的,让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才铸造团队精神,公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的
9、意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。素养强调的是持续保持良好的习惯。,特别说明,素养的含义,多用礼貌语,您好!请！对不起！麻烦您！谢谢您！,语言,着装：整齐、干净、干练。,作为家庭人员有责任感敬老爱幼关心家人,作为公司员工遵守公司的规章制度，按标准作业要有强烈的时间观念，遵守出勤、会议时间；工作应保持良好的状态(如不随意谈天说笑、离岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等)；着装整齐，正确佩戴厂牌或工作证；待人接物诚恳有礼貌；不同意见时，耐心、仔细聆听别人的意见不在公共场所抽烟，危害别人的健康；。积
10、极认真、敬业乐业；,作为公司员工作为家庭成员,素养,行为：,离位时,要点,文件摆放整齐桌面整洁座椅归位电脑关闭,持续推动4S活动直至习惯化 严格遵守公司的规章制度 不断地培养责任感、改变意识 充满热情的开始每一天的工作,要领,安全,塑造每个人都能安心工作且健康愉快的工作环境。,推行要领,1、建立系统的安全管理系统2、重视员工的培训教育3、实施现场巡视，排除隐患4、创造明快、有序、安全的作业环境,目的,保证人身、财产安全，减少损失,6S的关系,安 全,管理水平提升,对5S活动的认识误区,误区 1我们公司已经做过5S了 误区 25S就是把现场搞干净 误区 35S只是生产现场的事情 误区 45S活动
11、看不到经济效益 误区 5工作太忙，没有时间做5S 误区 6我们是搞技术的，做5S是浪费时间 误区 7我们这个行业不可能做好5S 误区 8我们的员工素质差，搞不好5S 误区 9认为5S活动推进就是5S 误区10开展5S活动主要靠员工,误区1我们公司已经做过6S了,误区说明：所谓做过了，有两种可能性：一种可能性是，说这话的人本身并不了解5S，认为5S只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。另一种可能性是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败了。正确认识：5S是一项持续推进的工作，只有进行时，没有 过去时和完成时的概念。5S与大扫除的最大区别在于，5S是一项需要长期坚持的工作，绝不能
12、像大扫除那样需要（客户参观或领导检查）的时候做一次。,误区25S就是把现场搞干净,误区说明：不了解5S活动的真正意义，混淆了5S和大扫除之间的关系。正确认识：5S和大扫除是有根本区别的，5S活动不仅要把现场搞干净，最重要的是通过持续不断的活动能够使得现场5S水平达到一定的高度，并且让员工养成良好的习惯。,误区3：5S只是生产现场的事情,误区说明：如果一个来自于办公室5S水平低下的上司或管理人员在现场要求员工一定要做好5S工作，提升5S水平的时候，那么他的要求是有说服力吗？管理者缺乏作为领导的权威之后，管理者为了体现权威，往往会设计出各种各样的惩罚制度，其特点往往是罚、罚、罚，以罚代管，不仅5S
13、问题得不到根本解决，员工的积极性也会受到严重伤害。另一个方面，在混乱不堪的办公室，其办公效率必然是低下的。正确认识：5S是所有人的事情，只有全员参与，只有领导身先士卒，5S活动才能取得良好的效果。,误区45S活动看不到经济效益,误区说明：来自企业高层的疑问：做5S到底能够给我带来什么效益上的好处?有些人的借口：既然5S并不能带来什么经济效益，不参与也罢。正确认识：5S活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和企业形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。尽管5S活动并不能带来效益上立竿见影的效果，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于企业的长远发展，作用是可以期待
14、的。,误区5工作太忙，没有时间做5S,误区说明：这是把5S与工作对立起来的错误认识。工作太忙了，根本没有时间做5S。还有的甚至说，有 时间做5S的话，还不如多生产一些产品。这种认识最容易传染，危害性极大。说话者始终强调的是生产的重要性，听起来好像无可挑剔，因此危害性极大。正确认识：首先就要摒弃错误的认识。其次认真对待5S活动，把它当做工作的一部分而且是十分重要的部分。,误区说明：首先是缺少平等意识，认为清扫之类的粗活理应由清洁工或员工来完成。让技术人员做5S是很大的浪费，技术人员的工资是清洁工工资的好多倍。其次，没有认识到5S对自身工作效率提升的作用。正确认识：5S是所有员工工作的一部分，良好
15、的工作习惯和问题意识也是技术人员素养提升的重要内容，必须像对待技术工作一样对待5S。,误区6我们是搞技术的，做5S是浪费时间,误区7我们这个行业不可能做好5S,误区说明：这个行业就是这样脏乱不堪（有特定的发生源），无法做好5S。如所说：“我们是做食品加工的，地上有油污、积水不可避免”；“我们这个行业不可能把5S做得很好”；“我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了”等等。正确认识：5S适用于所有行业，正因有各种各样原因（发生源）使得现场变得脏污，才需要持续不断的5S活动来解决问题。他们只认识到了现场脏污的原因（发生源），却没有认识到所有的发生源都是可以改善和治理的。设想一下，如果有一个做食品加工
16、的企业真的做到地面干净整洁的话，它就一定能够比满地油污的企业更有竞争优势，就能够给客户更多的信心。,误区说明：认为员工的素质太差，做不好5S。正确认识：事实上，做不好5S的根本原因不是员工的素质差，而是管理者自身出了问题。推进5S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。5S活动本身最重要的目的之一就是提升员工素养水平，使员工养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习惯重要的不取决于员工的受教育程度的高低。,误区8我们的员工素质差，搞不好5S,误区9认为5S活动推进就是5S,误区说明：误认为推进5S就是定期对各部门现场进行5S检查评比
17、。没有其他有效的活动，光靠检查评比是很难持续提升5S水平的。正确认识：5S活动应该循序渐进地推进，必须在活动过程中注入具体的内容，而评比检查只是活动内容的一部分。5S检查评比充其量只能帮助企业维持一定的清扫水平，期待通过检查评比来提升5S活动水平是不够的。,误区10开展5S活动主要靠员工,误区说明：这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义，认为强调全员参与就是要员工自觉参与。正确认识：5S是全员参与的活动，但不可以放任不管的活动。企业领导如果决定在企业内推进5S活动，就要做好长期推进，坚持不懈的思想准备。要有效推进这项活动，持续保持从公司高层自上而下的强大推动力十分必要，同时也是活动5S成
18、功的关键。,办公室6S活动,早上6S,1、检查你的着装状况和清洁度2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来3、整理和彻底清洁桌面4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方5、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来,办公室6S活动,下班前6S,1、实施早上6S活动的所有内容2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备3、清洁地面4、扔掉桌面垃圾5、检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。,小测试,整理是把_物品与_物品区分开来，并处理_物品。整顿是将_物品，摆放成_的状态。即寻找时间为零。清扫是经常_保持_，将_清理掉。清洁是将
19、_进行到底，并且标准化、制度化。素养是对于规定了的事情，大家都按_去执行，并养成一种_。安全是建立系统的,重视员工的 创造 的作业环境.,6S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只要是能彻底实施6S管理的企业，不管导入任何一种的管理模式，都能实施得十分顺利，因为6S活动需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个人都能自主管理，才能成功。,知易行难,5S关键在于如何持续的做，自觉的做。,A little progress every day,A little progress every day,A little progress every day,Thank you!,每天进步一点点,
