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1、商业产品设计思维,设计精品课,设计沉思录,商业现实,和谐的生活/工作方式,规划思考不到的,产品创意,可用技术方案,解决能想到的,商业产品设计,商业产品设计,TO C功能性低，有可用性,1,TO B功能性高，可用性低,2,共性和变化,功能性高，易用性，可玩性高,step 1视野战略,step 2经验 方法论,step 3体感文化,商业模式设计,产品方案设计,人性化设计,宏观层面,中观层面：同理心的产品思维,微观层面,商业思维 系统思考,产品思维 换位思考,人文/游戏化思维 动机思考,全局性分析洞察本质高效决策价值定位,设计方法解决问题设计亮点敏捷开发,人文设计关怀情感化设计游戏化设计责任使命感,
2、1.用户画像,2.体验地图,3.任务分析,1.设计流程,2.敏捷开发,3.项目管理,中观层面,方法论,项目经验,4.卡片分类和集簇分析,5.可用性分析,6.设计指南,产品思维 换位思考,解决方案,人性化设计,审美享受,产生情感共鸣,人的生理特性,认知和操作习惯,行为动机鼓舞,责任使命感教育职能,和谐文化,微观层面,人文/游戏化思维 动机思考,宏观层面,商业思维 系统思考,商业模式设计,商业模式画布9大要素,点线面体,分析问题定位问题,洞察事物本质,问题,商业模式画布9大要素,1.商业模式设计,商业模式设计,创造价值,交付价值,获取价值,价值定位受众细分转播渠道受众关系收益来源核心活动资源&竞争
3、力合作伙伴成本结构,1.我们向用户传达什么价值；2.我们帮助用户解决什么问题；3.我们提供什么产品服务给各个用户群体；4.我们满足用户的什么要求,价值定位,价值定位:企业可执行的能为目标受众创造价值的产品服务,企业基因触发的商业模式创新,腾讯的好友关系链、阿里的电商生态链、网易的内容营销,1,市场的空白点触发的创新设计,跨领域项目孵化、企业转型、无人涉足的价值空间,2,3,可执行：,何人,何地,何事,何时,如何做,WHO,WHEN,WHERE,HOW,WHAT,价值定位,重点难点问题尚未得到很好的解决办法，内容、交互或是技术壁垒,普遍性问题众所皆知、常遇到的问题，解决方案要有差异性和独特性,探
4、索性问题不易察觉的用户潜在需求，具有前瞻性、创新研究意义,痛点,机会挑战,价值定位,2.收益,1.成本,3.体验,价值定位,4.成本,提供产品服务的角度：性能优化、降低门槛、可访问性、易用性、设计理念、创新创意、新奇降低成本、降低风险、完成工作、学习、身份地位、私人定制,如何构建价值定位以滴滴为例,价值定位,应该是循序渐进，并非是一步到位不断升维，形成一个有序的生态,2.受众细分,受众细分,我们为谁创造价值？,1,我们服务的客户和用户分别是谁？,2,3,谁是我们最重要的客户？,3,他们真正需要什么？,受众细分,客户,使用者,财务,客服,代理分销,4.使用者,3.购买者,1.传播者,2.决策者,
5、Step 1：基于用户产品分角色,受众细分,用户群,传递产品品牌和服务价值理念的给更多人的群体,决定是否使用和购买产品和服务的群体,进行购买或采购产品和服务的群体,产品、技术、服务的最终使用或消费群体,商业化包装的时候，是倾向于包装产品的企业还是受众价值,1,受众细分,营销推广的时候，是关注企业决策者群体还是使用者群体,2,需求者和使用者的错位，可能会对我们造成困扰,普通用户,受众细分,消费意愿,消费意愿,0元体验,打折促销,按需付费,VIP增值服务,普通用户,受众细分,谁来传播产品和服务价值给更多人,买过的学生/家长，名师推荐，代理商，冠名节目,1,谁参与了购物决策,幼小初高：家长学生和家长
6、学生,2,谁来买单,家长,3,学生（上课学习）,4,主要使用人群是谁,家长（注册登录，了解学习情况）,5,有何特殊使用场景,以企鹅辅导为例,2.经验用户,3.专家用户,受众细分,Step 2：基于用户的熟练程度,1.新手用户,使用经验,2.发展期用户,受众细分,Step 3：伴随产品周期成长的用户,1.种子期用户,产品生命周期,3.成熟期用户,4.衰退期&流失用户,3.传播渠道,A：什么是传播渠道？Q：触达目标受众并实现价值定位的沟通、供应与销售渠道,1.通过哪些渠道来触达我们的用户群体？2.我们现在是如何触达用户的？3.我们的渠道是如何整合的？4.哪些渠道最有效？哪些最符合成本效益？5.如何
7、与用户日常习惯相结合？,传播渠道,传播渠道,建立产品品牌认知,识别产品差异性,引导购买决策,增强售后价值理念,4.受众关系,1.我们的受众群体希望建立和维护什么类型的关系？2.我们建立了哪种关系类型？3.受众关系如何与商业模式的其他要素集成？4.受众关系的成本有多高？,受众关系,5.收益来源,从目标受众获得的营收和价值,1.我们的用户真正愿意为哪些价值支付？2.他们目前买单的是？3.他们目前是如何付款的？4.他们更希望如何支付？5.每一种营收流占总收入各多少？,收益来源,广义收益,知名度品牌口碑美誉度忠诚度用户量用户数据优质内容,狭义收益,营收,收益来源,6.成本结构,商业模式在运营中产生的所
8、有成本,1.在我们的商业模式中最重要的成本是什么？2.哪些核心资源成本最高？3.哪些核心业务活动成本最高？,成本结构,成本结构,客户（用户）,同事（创意）,领导（结果）,获取业务信息的渠道,大局观、经验与感知力,多维度的创意组合,7.合作伙伴,供应商网络和合作伙伴,1.谁是我们的主要合作伙伴？2.谁是我们的主要供应商？3.我们从合作伙伴获得了哪些核心资源？4.合作伙伴执行了哪些核心业务活动？,合作伙伴,8.核心活动,最核心的业务经营活动,1.我们的价值定位需要哪些核心活动？2.我们的传播分销渠道需要哪些核心活动？3.维护受众关系需要哪些核心活动？4.收入流需要哪些核心活动？,核心活动,9.核心资源竞争力,支撑企业商业模式创建和提供价值所需的资源和优势,1.我们的价值定位需要哪些核心资源？2.我们的传播分销渠道需要哪些核心资源？3.维护受众关系需要哪些核心资源？4.收入流需要哪些核心资源？,核心资源竞争力,Thanks,
