商务通用文书写作.ppt

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1、,第一章 商务通用文书,学习目的和要求,1、了解公文的概念、公文的特点、功能，充分认识 公文在机关工作中的重要性。2、请示与函；报告与请示等区别。3、掌握常用文书商务会议纪要、计划、总结的写作。,第一节 商务公文写作基础知识,一、公文的定义 二、公文的特点 三、公文的种类 四、公文常用格式 五、公文结构用语,一、公文定义,公文是公务文书的简称，它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面文书。集团发布的公文管理办法中的定义：集团公司实施管理和对外进行公务活动的过程中，所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是贯彻集团发展目标、开展经营业务，颁布规章制度、

2、请示和答复问题，指导和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。,公文概述,一、公文的含义 公务文书（包括电报）的简称。行政机关公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书。,二、公文特点,公文的制发者，一般都以法定组织（机关团体、企事业单位）的名义行文，但在某些特殊情况下，亦以该组织领导人的名义行文。例如：国务院发布行政法规，由总理个人签署的发布令。1988年9月20 日中国人民银行关于发行新版人民币拾元、伍元和壹角券的通告，则是由行长签署公布的。,文体格式的规范性,公文的体式是指：公文的文体、结构要素及在格式上的安排。公文的文体：是指公文写作中运用语言陈述事情、说明问题所

3、采用的具体方法和特点，即公文的表达方式和语体特征。1、公文的表达方式：是指在写作中运用语言的方法和手段，它是辨别文章体裁的重要标志。主要有：叙述、议论、说明兼用。2、公文的语言特点：1)准确(是公文语言的主要特征和基本要求)2)简明：用最少的文字表达尽可能多的内容。3)庄重：指公文用语必须讲究庄严、郑重。4)得体：得体的基本要求：是发适应行文的语体风格；是要分清上下级关系，掌握好分寸；是要多运用公文的专用语。,三、公文种类,从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文。,下级向它所属的上级领导机关的行文，即自下而上的行文。如报告、请示。,上级领导机关给其所属的下级机关的行文，即自上

4、而下的行文。如命令、决定、指示、批复等。,同级机关或者互不隶属机关之间的行文。如函是最典型的平行文。,上行文,下行文,平行文,三、公文种类,从具体的文种来看，根据2000年8月24日，国务院发布的国家行政机关公文处理办法 的规定，有下列13个文种：命令（令）；议案；决定；指示；公告、通告；通知；通报；报告；请示；批复；函；会议纪要。,按行文方向可分为,公 文,上行文 下行文 平行文,意见请示报告,会议纪要函议案（部分通知）,意见批复通报通知通告公告决定命令（令）,三、公文种类,根据2008年集团公司发布的公文管理办法，公司目前涉及到的商务公文为九种：1、决定，适用于对重要事项和重大行动做出安排

5、，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级单位不适当的决定事项等。2、意见，适用于对重要问题提出见解和处理方法。3、通知，适用于发布规章制度；转发上级单位和不相隶属单位的公文；批转下级单位的公文；传达要求下级单位办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免人员。,三、公文种类,4、通报，适用于表彰先进，批评错误，传达重要信息或者情况。5、报告，适用于向上级单位汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级单位的询问。6、请示，适用于向上级单位请求指示、批准的事项。7、批复，适用于答复下级单位请示事项。8、函，不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题等。请求批准和答复审批事项。9、会议纪要，适

6、用于记载和传达会议情况和决定事项。,四、公文格式,发文机关 发文字号 标题 主送机关 落款 主题词 抄送机关,发文机关,发文字号,标题,落款,抄送机关,主送机关,主题词,五、公文结构用语,一是开头用语：用来表示行文目的、依据、原因，伴随情况等。如：为（了）、关于、由于、对于、根据、按（遵、依）照、据、查、奉、兹等。二是结尾用语：如：为要（盼）、特此通知（报告、函告）等。三是过渡用语：如：为（对、因、据）此、鉴于、总之、综上所述等。四是经办用语：如：经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执 行、贯彻执行、研究执行、切实执行等。五是称谓用语：有第一人称：我、本；第二人称：你、贵；第三人称：

7、该；等等。,第二节 常用商务公文写作,一、请示 二、批复 三、报告 四、函 五、会议纪要,一、请示,本章节教学目的要求了解请示的特点、分类。学习请示的知识并转化为写作能力。掌握请示写作的要求,（一）请示的含义,什么是请示？向上级机关 请求指示、批准。,（二）请示的特点,1、期复性。即期待回复之意。2、单一性。请示的内容必须体现“一文一事”的特点，一份请示只能就一个问题或一个事项请求上级机关的答复。3、事先行文。,（三）请示的种类,1、请求批准型 用于事项的审批权限不属于本机关，需报上级机关批准、审定，如项目立项、机构设置、人事安排、城市规划等，缺少一定的财力、物力、人力，需要报请上级机关予以审

8、核批拨或调配使用。省财政厅关于解决县广播电视设备问题的请示,必经审核,上级机关明确规定必须请示批准才能办理的事项。例：中国银行省分行 关于要求设立营业部的请示 民 政 部 关于要求增加人员编制的请示,某某公司第三分公司关于招聘新员工的请示 人事部：由于本分公司业务的发展急需增聘副经理1名，具有专科以上学所的业务员3名(其中女生2名)。副经理拟刊登广告向社会公开招聘，业务员从今年应届毕业生中招聘。可否，请批复。第三分公司 二00八 年三月二日,2、解决疑难型,工作中出现新问题，无章可循，请求上级机关给予指示。省财政厅关于企业库存涤棉布调整价格差额大于国家流动资金部分能否增拨的请示,请示的格式,标

9、题（机关+事由+文种、事由+文种）如：关于开展上半年产品质量评比工作的请示主送机关（只有一个主送机关，不能多头请示，不要越级请示）正文 请示缘由+请示事项（一文一事）结语（妥否，请批示；当否，请批准为荷）单位 成文时间,二、批复,本章节教学目的要求了解批复的特点、分类。学习批复的知识并转化为写作能力。掌握批复写作的要求。,二、批复,（一）含义 批复适用于答复下级机关的请示事项的公文，（二）特点 1、针对性。批复是请示的对应文种；下级有请示，上级才有针对该请示的批复。2、指示性。因为上级的批复是下级办事的依据，对下级具有明显的约束力。批复除给下级指示或批准外，还往往概括地讲明若干政策规定，使批复

10、更具可行性。,1、指示性批复,是对下级机关求示性请示的答复。这种批复，不仅回复下级机关的请示，而且就请示事项的重要意义、如何落实执行及具体要求提出指示性意见，对下级机关工作具有明确的指示作用。2、批准性批复 是对下级机关求批性请示的答复。对提请批准的事项，无论同意与否，都应该以批复行文，作出答复。例文 国 务 院 关于深圳市城市总体规划的批复,（四）批复的写法,1、标题 发文机关+事由+文种组成。区财政局 关于毛毡纳税问题的批复,文化部文化市场司关于加强网络游戏市场推广管理制止低俗营销行为的函文市函201074号 各省、自治区、直辖市文化厅，新疆生产建设兵团文化局，北京、上海、天津、重庆市文化

11、市场行政执法总队：近来，一些网络游戏企业唯利是图，为制造“噱头”，利用低俗营销手段进行游戏推广活动，误导了网络游戏用户，造成了不良的社会影响。网络游戏作为文化产品，健康的游戏内容、正确的价值取向、规范的经营活动是保障全行业可持续发展的根本。网络游戏企业应当坚持社会效益优先，保护未成年人优先，规范自身的市场经营行为，为网络游戏用户提供健康、绿色的网络游戏产品和服务。各级文化行政部门和文化市场综合执法机构要结合网络游戏管理暂行办法（文化部令第49号）的贯彻实施，针对一些网络游戏企业低俗推广问题，加强网络游戏市场管理：一、加强网上巡查，发现低俗的网络游戏推广、宣传等内容，要通知相关网站予以删除 二、

12、对践踏道德底线、违背公序良俗的行为，要及时发现，及时制止。三、对存在网络游戏低俗推广现象的企业，要约谈企业负责人，进行批评，责令改正。四、对违反相关法律法规，情节严重的，要坚决依法处罚，有效遏制网络游戏低俗推广现象的蔓延。二一年七月六日 文化部文化市场司（函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项）,请示的范文,请示的范文链接,三、函,（一）含义：适用于不相隶属机关或平行机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审核事项。,（二）函的的特点,1、平等性和沟通性 函其制发主体与受文单位是平行机关或不相隶机关，是平行公文，函的使用体现着制受双方平等沟通的关系。2

13、、广泛性和灵活性 函可以广泛应用于商洽工作、传递信息、请求帮助解决问题、催办事项、答复问题等，凡是其他文种不宜表述传递的事项，通常都可以用函。它不受篇幅长短、内容繁简限制，还可以运用叙述，议论，说明的多种表达形式。3、单一性 一事一函,如何理解？,1、不相隶属机关2、有关主管部门 桂林市教育局行政上隶属于市政府，业务上归区教育厅；市教育局向它们用_文种？桂林市市教育局向市人事局要人；或向财政局要钱它们用_文种？,“不相隶属机关”，说明发文单位和受文单位之间没有上下级关系，不存在指挥与服从关系，都是平等的。“有关主管部门”，是指职能部门，即处理有关事项的执法或管理部门，不管其级别如何，只要该项工

14、作归它管，就必须得到它的批准；而其他不相隶属机关向它行文，只能用函。例如：某市教育局行政上隶属于市政府，业务上归口省教育厅；市教育局的请示只能向它们呈送。如果市教育局向市人事局要人，用“函”；向财政局要钱，也用“函”。因为在这种情况下，市人事局、市财政局就是“有关主管部门”，市教育局和它们两家是不相隶属关系。,（三）函的种类,以用途为标准划分：1、申请函：用于向有关主管部门请求批准事项。2、商洽函：用于请求协助、商洽解决某一问题。3、询问函：用于询问有关情况、征求意见等。4、答复函：用于答复询问事宜。5、告知函：用于机关之间相互告知有关事宜。以其发文的方向进行划分：1、去函。主动发出的函，便为

15、发函实去函和来函所指的是同一对象，是发函单位用以商洽某一工作，或询问某一问题，或请求批准某一事项的函。2、复函。根据对方的来函内容作出回答而使用的函。,（四）函的结构、内容和写法,1、标题：发函用关于XXXX的函 复函用关于XXXX的复函 正式公函，应在标题下方标注发文字号。2、主送单位：发函可多头，复函主送来函单位。3、正文：开头发函说明缘由、目的，商洽工作、情况交代清；复函引述来函日期、发文号做起首语，表明收到函。主体-发函写清商洽、询问、请求的事项，明确具体；复函要针对来函事项逐一郑重作答，不能回避不答。结尾-发函用“盼复”、“请回复”、“专此函达”复函用“特此复函”、“此复”4、发文单

16、位和日期：同公文，有的加盖公章，有的写明抄送单位。,标题由 发文机关+事由+文种组成。回复性的“函”用“复函”标示文种。国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函 国办函 19932号 国函20048号 浙中银函200815号 杭中银函200818号,病文,公函 大学：首先，我们以银行学校的名义，向贵校致以亲切的问候。我们以迫切的心情，冒昧地请求贵校帮助解决我校面临的一个困难。事情是这样的：最近我校为了培养师资，提高教学质，决定派5名教师到财院进修。但因该财院基建工程尚未结束，宿舍紧张，无力解决我校进修教师的住宿问题。几经协商，最后仍得不到解决，因而影响了他们有效地学习，于是，我们抱一线希望来与

17、贵校商洽，能否为我校进修教师的住宿问题。有关住宿费用等事宜，均按贵校有关规定办理，请贵校大力支持我们。贵校府高庭阔、物实人济，且具宽大为怀、救人之危的美德。以上区区小事，并不值得惊扰贵校，但实属无奈，望谅解。并希望尽快得到你们的答复。此致 银行学校,关于请求解决我校进修教师住宿问题的函 大学：最近我校为了培养师资，提高教学质，决定派5名教师到财院进修。但因该财院基建工程尚未结束，宿舍紧张，无力解决我校进修教师的住宿问题，因而影响了他们的学习。经了解，贵校尚有部分宿舍可供教师住宿，所需费用，我校负责支付。给贵校添麻烦了，请谅解。望函复。一九年月日(章),公 函 省政府办公厅：据悉，贵省汽油、柴油

18、富足，我省目前汽油、柴油奇缺，已严重影响我省工农业生产。为此，请贵省支持我省汽油吨、柴油吨。望能照此办理，并请及时函复。省人民政府办公厅 一九年月日,关于购买汽油、柴油的公函 省人民政府办公厅：我省目前汽油、柴油奇缺，已严重影响了工农业生产和群众的生活，我们多方努力至今仍未能解决。经调查，贵省汽油、柴油富足，望贵省能体恤我省目前困境，卖给我省汽油吨、柴油吨，以解燃眉之急。如可，我们即派专人前往贵省洽谈有关具体事宜。望及时函复。省人民政府办公厅 一九年月日,撰写函件应注意的问题函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或

19、强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。,请示和函的区别,请示和函都有请求批准的功能，但由于行文方向不同，则要使用不同的文种。请示：则用于有隶属关系的上下级机关之间，下级机关用请示向上级机关行文请求指示批准重要事项。函：主要用于平级单位之间、不相隶属单位之间以及有业务上的主管和被主管关系的单位之间的工作往来。如：关于购置*设备的请示*公司关于与*单位建立合作关系的函,函的范文,函的范文链接,四、会议纪要,（一）含义：会议纪要是传达会议情况

20、和议定事项所使用的公文。平行为主，也可下发。,（二）会议纪要的分类,、按内容划分有：行政性会议纪要、业务性会议纪要、专题性会议纪要。、按功能分有：决定性会议纪要、研讨性会议纪要、通报性会议纪要。、按性质分有：例行性会议纪要、大型会议纪要。,（三）会议纪要的特点：1、会议纪要具有较强的提要性，它不能事无巨细，有闻必录。这就要求对会议情况进行归纳整理。2、会议纪要具有决议的性质，它一经下发，便对有关单位和人员产生一定的指示作用和约束力。3、会议纪要具有存查备案的作用，要真实反映会议的情况。,（四）会议纪要的结构和写法,会议纪要正文的结构由前言、主体和结尾三部分组成。1、前言。首先概括交代会议的名称

21、、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果，然后用“现将这次会议研究的几个问题纪要如下：”或“现将会议主要精神纪要如下：”等语句转入下文。这项内容主要用以简述会议基本情况，所以文字必须十分简练。2、主体。是会议纪要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果。写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议，准确地表达清楚。对于会议上有争议的问题和不同意见，必须如实予以反映。,主体部分，主要记载会议情况，反映会议精神。这一部分表述时，常常用“会议讨论”、“会议认为”、“会议强调”、“会议指出”、“会议决定”等惯用语领起，从不同角度全面而真实地反映会

22、议内容。这些内容主要包括：会议上反映的情况、研究的问题、讨论的意见、作出的决定、制定的措施等等。一般的例会或办公会议只要求把会议研究的问题和议决的事项扼要写出即可。大中型会议及重要座谈会的纪要，则不仅要把会议讨论的结果和议决的事项写明，而且还要把会议讨论的情况、工作进程的安排、解决问题的措施等一一陈述清楚。在重大原则问题上若有争议的，还应把主要分歧意见如实地反映出来。,会议纪要主体部分有哪几种写法？,1、综合概述法是指把会议研究的主要问题、与会人员的看法、议定的事项等综合起来概括地进行阐述和说明。2、发言摘要法是指把会议上具有代表性的发言提炼出精华，按一定顺序加以阐述。3、归纳分析法是指把会议

23、内容分门别类地加以整理。,选择题1关于会议纪要的特点，下列概括不正确的是（）。A具有较强的提要性B具有宣传教育的意义C具有决议的性质D具有存案备查的作用2根据会议的内容和形式，会议纪要可以有不同的写法，以下正确的是（）。A重点是反映会议概况，包括背景、议题、议程、结果和评价等B概括提炼会议上具有代表性的发言，按某种顺序排列C遵循真实的原则，把会议发言和议定事项逐一转述D根据会议宗旨，把会议内容分门别类加以整理,BC,会议纪要的结构和写法,3、结尾。属于选择性项目。一般是向受文单位提出希望和要求。有的则没有这部分，主体内容写完，全文即告结束。另外，在具体写法上，不同类型的会议纪要，写法也有不同。

24、决议型纪要，主要根据中心议题，着重把会议形成的决定、决议的 具体内容一一表述清楚。综合性纪要，主体内容则侧重于突击会议的指导思想，全面介绍会议的基本情况。,撰写会议纪要应当注意的两个问题：,一是概括要全面，要如实反映会议精神。不得随意取舍，不得以偏概全，不能是自己赞同的就多写，不赞同的就略写或不写。二是要具备一定的分析、综合能力和表达能力。这样，表述上才能做到重点突击，条理清晰，文字简练。层次分明，条理清楚。纪要的各个层次除可用分标题、序数表示外，还可使用“会议决定”、“会议同意”、“会议听取了并经讨论决定”等惯用词语表示。会议纪要的范文链接,关于型左右插销总成脱落问题质量分析会议纪要,时间：

25、年月日 地点：发展有限公司综合会议室 参加人员：书记、经理、根据用户意见及汽车经营部反馈，我厂型自卸车左右插销总成在行车过程中有时会出现脱钩现象，希望尽快采取措施加以改进。与会人员经仔细分析，认为造成上述问题的原因可能有以下几项：、原结构中弹簧压紧力偏小；、原结构中销体上开关钢球定位中心距离不合理；、原结构中弹簧钢球可能有卡死现象。完成初步分析会后，与会人员到现场对停放的两台型自卸汽车左右插销进行实 验，发现由于停放时间较长，插销弹簧处污物附着堆积，一台车个插销只有个能用，清除污物上润滑脂，则关启顺畅。通过现场分析，与会人员认为这可能是造成脱钩的主要 原因，同时建议：、制造应要严格按照图纸施工

26、、装配，涂漆后还需一次调整验证插销直到合格。、为了方便加润滑脂，可以在插销上加开注脂嘴。、设计人员进一步校核弹簧压紧力及结构尺寸，同时由设计人员就会上提出的种新结构进行设计并作为今后的技术储备。,时间：年月日 会谈地点：北京学校教育投资有限公司校长办公室 出席人员：甲方：北京学校教育投资有限公司徐明 乙方：中国永恒建设公司 吴洪江、李丽 为了尽快恢复北京市经济技术开发区实验学校之图书馆、实验楼的工程建设，北京学校教育投资有限公司和中国永恒建设公司对宋渭岳施工队所论内容及预算进行了讨论。、甲乙双方同意积极配合，尽快恢复施工。、学校教育投资有限公司认为施工方所报预算有的出入。、乙方对宋渭岳施工队预

27、算作出解释，甲方表示理解。、甲方认为队伍更换为乙方内部事项，希望到本工程竣工时，甲乙双方再对宋渭岳施工队预算作最后确定。永恒建设公司认为更换施工队伍原因，已在甲、乙双方协议中明确。对停工损失，甲方同意下一步甲乙双方协商解决。甲方：北京学校教育投资有限公司 乙方：北京永恒建设公司 月日,会谈纪要,五、商务总结,(一)商务总结的含义 商务总结是人们对一个时期或一方面的商务实践活动的完成情况、所取得的经验及存在的问题，作系统的检查、分析和评价时所制作的一种文书。(二)商务总结的特点 1、实践性（从内容上说，商务总结是对以往商务实践工作的回顾分析，从时态上说，是完成时态）2、自述性（总结范围限于总结者

28、亲历的商务活动，以“我”或“我们”的身份出现，不能做他人或其他部门的总结）3、理论性 通过总结，将实践中获得的感性认识上升为理性认识。能否找出带有规律性的认识，用以指导今后的工作，是衡量总结质量好坏的标准。,(三)商务总结的分类,1、按性质分为综合性总结和专题性总结。2、按内容分为生产总结、销售总结、市场推广 总结、人力资源工作总结等。3、按时间分为年度总结、季度总结、月总结、阶段总结等。,工作总结,把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的

29、基础上进行的。其间有一条规律：计划实践总结再计划再实践再总结。,（四）商务总结的写作格式（包括标题、正文和落款三部分）1、标题 标题有3种写法：单位+时限+文种 用概括总结主要内容或主要观点作标题。由正副标题组成。2、正文（包括3个方面内容）基本情况。主要成绩、经验、体会、教训和做法 存在的问题以及今后的做法。3、落款（签名和日期）,1、标题,公文式标题：由总结单位名称、时限、事由和文种组成。如：火炬电器工业公司 2011年度工作总结、二车间一季度技术改造总结；有时可省略单位名称或时限，如2011年销售工作总结、争先创优活动总结 文章式标题：是由概括总结的核心内容或基本观点而形成的，标题中不标

30、明“总结”字样。如：信通公司是如何扭亏为盈的、科技立厂，人才兴业 正副式标题：常以正题与副题组成，正题揭示观点或概括内容，副题标明单位名称、时限、文种。如：安全生产是企业运营的基本保障虎山煤矿2011年度生产总结,正文包括前言、主体和落款三部分。,前言 简要概括总结的目的、对象、时间、地点、背景等基本情况。也可通过结论、提问方式对总结的主要内容进行提示，或对总结的核心问题归纳定论，或为引起读者的关注提出问题，以明确总结的重点。主体 基本做法、成绩和经验。在什么思想指导下，做了哪些工作，采取了哪些措施，取得哪些成绩，主客观原因是什么，有哪些体会。成绩、做法是基础材料，经验体会是重点。问题与教训。

31、写工作中存在的问题与不足，不同的总结，可以有不同的侧重。反映问题的总结，此部分重点分析其主客观原因，以及由此得出的教训II；典型经验总结，这部分不 写：常规工作总结，则概括写存在的主要问题。今后的工作和努力的方向。这部分内容，需写得简单明了。,X X年春季交易会X X市纺织品交易团调研工作总结,在今年春季交易会上，我纺织品交易团重视调研工作，组成工贸结合的调研组，调研人员通过业务洽谈和召开专题座谈会进行调研，取得了一些成绩。一、本届交易会调研工作取得的成绩(一)通过调研，基本上弄清了当前纺织品市场情况水平，对搞好今后交易会的业务起了良好的作用。(二)通过调研，对于当前和今年下半年纺织品市场供求

32、关系和价格趋势较之前有更为明确的认识，有利于完成全年的经营计划，为领导确定经营决策、制定措施提供了参考。(三)对一些重点市场和重点商品的产、销、存等情况及趋势进行了调研，积累了资料，有利于今后进行系统研究。(四)调查了解国外纺织品和服装的品种、花色、款式及处理等方面的流行趋势及用户对我产品的反映，提供给我生产部门以便改进生产，使我产品适合国外市场需要，扩大纺织品出口数额。二、本届交易会调研工作的经验和体会(一)领导重视，调动调研员的积极性，强调和宣传搞好调研工作的重要性，是搞好调研工作的保证。(二)本届交易会采用工贸结合的调研组织形式，是可行的较好的形式，只要加强统一领导，互相配合通气，工贸双

33、方既可分头活动，也可合作活动。(三)调研中要注意不断提高调研工作的质量，不仅要及时反映情况，还要在时间内进行分析研究，提出意见看法。调研期间，可分阶段进行，前半段应着重调研当前市场和价格，为本届交易会工作服务；后半段应着重调研趋势，为今后工作服务。(四)调研会是进行调研的好方法，今后可多搞一些专题性的客商座谈会和业务员座谈会。三、本届交易会调研工作存在的问题和建议(一)工作中调查多，分析研究少。在编印的简报中，介绍客商的反映多，而经过分析拿出我们的看法少、建议少。调查偏重于商品，对地区市场情况缺乏系统归纳分析，拿不出有参考价值的意见。(二)建议今后在交易会前，各有关公司都应该提出本公司的调研提

34、纲，以便调研组及时制定反映实际要求强调研方案。,兴华食品有限公司上半年工作总结,本公司在精神文明和物质文明方面做了许多工作，取得了很大成绩。半年来，主要做了下工作：动员组织公司干部和广大群众学习中央文件；安排、落实全年生产计划；推行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建方便面生产车间厂房；推销果脯、食品、编织产品；解决原材料不足问题；美化环境，栽花种草；办了一期计算机技术培训班；调整了工作人员，开始试行干部招聘制。半年来，在工作繁杂，头绪多而干部少的情况下，能做这么多工作，主要是：(1)上下团结。公司领导和一般干部都能同甘共苦，劲往一处使。工作中有不同看法，当面讲、共同协商。互相间有意见能开展批评与自我批评，不犯自由主义。例如，有干部对经理未作商议，擅自更改果脯销售奖励办法，影响产量一事有意见，经当面提出，经理做了自我批评，并共同研究了新的奖励办法，销量又出现了增产势头。(2)不怕困难。本企业刚刚起步，困难很多，技术力量薄弱、原材料不足、产品销路没 有打开等。为此，领导干部共同想办法，他们不怕辛苦，放弃自己的休息时间，四处联系终于解决了所需要的原材料，推销了一些产品。(3)领导带头。公司的几位主要领导带头苦干、实干。他们白天到下边去调查了解情况，解决问题，晚上才开会研究问题，寻找解决的办法。领导干部夜以继日地工作，使公司工作 上了台阶。二O一一年七月十日,Thank you！,