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1、提升管理境界的途径,南昌大学 尹继东,管理水平境界 图示,一、运用好管理进步的推动力,1 适应需求的变化2 适应竞争变化3 适应社会文化的变化4 适应组织内部成本、人才、科技的变化,1 适应需求的变化适应需求和创造需求就是管理适应需求维持存在，创造需求引领市场技术与管理有机统一。只存在没有技术的产品，不存在没有管理的产品苹果电脑日本企业开辟欧美市场。,2 适应竞争变化驾驭好两种竞争选好生态位获取竞争优势。春都与双汇的竞争,驾驭好两种竞争,两种竞争 相互竞争：战略地位十分接近条件下企业间业务系统有效管理的竞争 战略竞争：选择有利竞争领域，获取竞争地位的竞争战略竞争关系前途命运,选准生态位,大自然
2、有生态位人的发展有生态位企业发展有生态位,获取竞争优势,1）、正确选择和确定企业的经营领域（1）该领域必须能够比其它企业更好地避免环境变化所造成的损害；（2）企业必须能够在这些领域取得优势地位，保护自己不受日益激烈的竞争影响2）内部条件：（1）可以经受住技术变革、具有技术稳定性的产品和工艺；（2）能够有助于抵消币值变化影响的财务系统；（3）能够抵消经济周期影响的经营结构（4）能够把利息率的影响降到最低的资金结构；,取得有利的竞争地位的措施,利用专利和贸易壁垒抢先进入市场发展带头产品产品革新正确定价改善成本结构改善资金结构,3 适应社会文化的变化管理是民族文化基础上的亚文化。必须与时俱进情、理、
3、法,案例春都与双汇的竞争,4 适应组织内部成本、人才、科技的变化,二、开发利用好政策法规资源,政策法规是资源，开发利用好就是财富任何企业的经营都必须遵循国家的政策法规，从中把握商机和回避风险需要研究哪些政策法规对本企业有怎样的影响？什么时候会出台什么政策法规？哪些是长期性的，哪些是短期性的？只有能够把握国家政策法规的人，才能充分有效地抓住和利用好商机只有具有预见性的企业管理者，才能保证企业决策具有相对的稳定性，从而保证企业的健康持久发展。,在市场经济条件下，国家的政策法规有三种类型：禁止性的义务性的授权性的,三、科学、有效决策,决策的组织保证。主要指情报信息系统，智囊系统，决策系统三者间的相互
4、关系。,信息系统,智囊系统,决策系统,1,完善决策体制,2、执行决策程序,1）界定问题，确定目标2）探索和拟定各种可行方案3）评价和选择方案4）制定实施方案，执行决策,案例：斯隆的著名决策,斯隆1922年出任通用汽车公司总裁。通用公司是由几家公司合并而成的。各部门负责人象是部落独立的“酋长”，不服从公司的领导。如何解决这种分散的无政府状态？对策：认为是过渡时期的问题；认为是人事问题，通过权力的明争暗斗，出现一个最后的胜利者，才能 解决。你认为应该怎么解决？,斯隆的解决方案,1）斯隆认为这不是合并产生的过渡性问题，而是一个大型企业存在的普遍性问题。从高层领导人的高度界定问题2）界定清楚了问题的性
5、质，就明确了应该决定的是什么，即决策的目标是什么。不是针对当前的问题，而是做战略性的文章，解决根本性问题。认为大型企业需要有一个统一的方向和一个管理中心，需要有实权的高层管理，也要有积极进取和干练的运营层。而运营的经理人，应该有其明确的责任和权力范围，能够自主选择经营方式，有独立的利益。,斯隆,斯隆认为这是一个制度问题，不是人事问题。3）在现有传统的多种解决方案基础上，构想了实施事业部的解决方案。4）果断采取分权制度，迅速打开了局面。,体会决策过程：回答清楚以下问题,1）问题的性质真正搞楚了吗？KT法：从变化和差异中找原因；对问题进行纵向追因；对假设原因正反两方面论证。2）是否找到了决策应该遵
6、循的规范？目标。避免“霍布森选择”，避免“布里丹选择”。关键是价值取向和标准排序。决策要注重结果导向：愚公移山不如移人；过程没有结果重要，效率没有效益重要，成本没有升值重要，目标没有目的重要,3）本来的结论是什么？4）决策方案演化成了行动方案吗？5）是否建立了信息反馈系统？,完整的决策思路,目的 目标 途径 对策火烧赤壁：周瑜三个方案：苦肉计；庞统献连环计；反奸计（蒋干盗书引诱曹杀蔡瑁、张允）。但周瑜忘了没有东风、南风怎么办。缺乏对策,3,运用决策的方法与技术,硬方法：数学化，模型化，计算机技术软方法：人的经验和智力,4,决策中的艺术,1）知道何时做何决策2）信息推理和运用信息的艺术.1982
7、年2月底墨西哥爱尔.基琼斯火山暴发.美国一箭七雕决策.缓和政府与农民的矛盾;制造谷物危机;与农业有关的部门受益;政府不花钱繁荣了经济;里根获得了农民的选票;保持了对苏的军事优势;控制世界人口增长.兵贵神速，知已知彼，跟踪追击,3）运用外脑的艺术。让专家傍观者清；让专家独立研究不受干扰；允许专家内部“唱对台戏”；不要忘记你是决策者。4）运用反面意见的艺术。领导人摆脱人际陷阱的诀窍；增加决策有效性的基本方法；领导人创新灵感的外部剌激。其它领导艺术,四、正确处理企业内部五种关系,处理好五种关系：一是企和业的关系，避免有企无业现象二是管和理的关系，避免有管无理的现象三是战和略的关系，避免有战无略的现象
8、四是营和销的关系，避免有营无销的现象五是文和化的关系，避免有文无化的现象,五、提高领导艺术修养,（一），领导科学与艺术的关系艺术：在一定科学知识基础上的领导者技能科学：领导艺术中规范化了的知识结晶关系：1）模式化与非模式化的结合 2）经验性与理论性的结合 3）原则性与灵活性的结合 4）政策的连续性与间断性的结合 5）定量分析与定性分析的结合,孙子兵法注重艺术,声不过五，五声之变不可胜观也色不过五，五色之变不可胜观也味不过五，五味之变不可胜尝也兵分奇正，以正兵挡敌，以奇兵制胜,六、培育企业核心竞争力,1，核心竞争力的基本内涵,核心竞争力的研究源于20世纪90年代，这一理念最早是由美国经济学家普拉
9、哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)提出的1990年，他们发表的著名论文企业核心竞争力(The core competence of corporation)奠定了核心竞争力理论发展的基础，提出了核心竞争力的本质和来源是企业发展的根本。,核心竞争力理论对于企业的发展战略有着重要意义强调企业内部因素作用及其作用的差异性，尤其是核心能力对企业获得竞争优势的决定性作用；强调整合多种技术和技能的重要性；提出积累、保持和运用能力开拓市场是企业长期竞争优势的决定性因素；提出企业能力储备决定企业的经营范围，特别是企业多元化经营的广度和深度,核心竞争力的定义：核心竞争力是组织中的积
10、累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术交流的学识形象地说，企业好比一棵大树，核心产品是树干，业务单位是树枝，顾客所需要的最终产品是树叶、花朵、果实，而支持核心产品的核心能力就是树根。核心竞争力实际上是隐藏在核心产品里面的知识和技能或者它们的集合。概括起来讲，企业核心竞争力是企业拥有的，能为客户带来特殊效用，并使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，不仅包括企业获取各种资源或技术并将其集成、转化为企业技能或产品的能力，还包括企业组织、调动各生产要素进行生产经营，使企业各环节处于协调统一高效运转的能力。,核心竞争力主要包括三个要素：一是技术体系，即有形的技术系统和无
11、形的技术知识系统，包括企业特有的技术与技能，以及技术学习与理解能力；二是管理体系，即正式或非正式的企业内部管理控制系统，包括合理的激励机制、内部培养计划以及管理方式等；三是价值观念与企业文化，即企业内占统治地位的态度、行为和规范。这三个方面的相互作用决定了企业的有效核心竞争能力，使企业能够适应市场需求的变化产生竞争优势。可以说，企业核心竞争能力不是分散的单项技术，而是一组技能或技术的集成，是一个能力平台上的综合性评价，是企业机制、研发、生产、营销等各方面水平的综合性反映,2，正确理解核心竞争力要把握三点,（1）核心竞争力是合力、集束力，企业诸要素竞争力的总和（2）核心竞争力中各要素优劣及竞争力
12、具有差异性（3）核心竞争力中领导力和协作力的组合是有机的领导力和协作力既相互独立，又相互促进;领导力是核心竞争力中的主导因素核心竞争力是企业各要素的团队战斗力,总的来说，考察一个企业的核心竞争能力，一是看其市场占有状况和效益；二是看新技术、新产品储备和专利拥有情况；三是企业研究开发投入量（占销售收入的比重）；四是看人力资源拥有及应用机制。,一个企业拥有、吸纳人才并能发挥其智慧和才能，具有研究开发的投入能力和成果，拥有足够自主知识产权的优势技术和专利，具有较大的市场占有份额并能取得良好的经济效益，应当说就具有了较强的核心竞争能力。,3，核心竞争力的特征,只有当资源、知识和能力同时符合以下特性时，
13、这些资源、知识和能力才有可能成为企业的核心竞争力。,（1）用户价值性（2）延展性（3）独特性（4）动态性,核心竞争力还具有以下其他特点,（1）局部优势性（2）不可分离性（3）不易模仿性,4,企业核心竞争力的培育,1）确立技术核心地位。企业没有自己的核心技术，必定会在市场竞争中处于不利的地位。应当将技术作为发展的核心支撑力量。要在适当的时机抓到适当的点。当年韩国靠在半导体存储器和平板电视产业上的技术优势取得了市场绝对优势，就是因为这两个领域还没有领先技术出现，抓住了美国不想做、日本还没做的时机。,2）构建技术创新体系。企业发展技术是一个系统工程，必须要有一定的基础，这是一个厚积薄发的过程。企业在
14、技术研发上要有恒心；要将技术发展的优势与企业发展战略相结合起来；找到自己的独门优势 并强化它，转化为商业利润；以技术为核心的竞争力，应当是基于成功的商业运作模式之上的。在技术研发方面要有规划，建立长期投入机制、建立良好的用人机制、激励机制。技术不是关起门来把别人打垮，而是有国际视野，并可以与别人建立战略联盟。,3）培育独特企业文化。企业核心竞争力培育一般经过这样四个阶段：开发与获取核心专长和技能竞争力要素的整合开发核心产品市场企业独特文化价值观的建立。,4）完善环境支持。加强知识产权管理机制的建设；完善和落实技术创新的扶持政策、税收优惠、提供一些共享的公共资源等。企业要尽可能地利用法律法规维护
15、自己的权益，并在吸引和留住人才等方面下功夫。要找到适合的、可以控制人才的方法，一方面给人才提供好的发展空间留住人才，另一方面建立预防机制，避免核心技术因为人才的流动失去优势。,七、提高执行力,有一只真抓实干的黑猫，让老鼠们吃尽了苦头。鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议研制毒药，有的说一齐扑上去把黑猫咬死。老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢？高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来
16、讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。这个故事告诉我们：有好的想法却不能执行，那只能是空想。唯有执行才能取得最大的成功。,态度决定一切，战略决定未来，执行决定成败。只有在工作中加大执行力度，企业的制度才不会成为一纸空文，才会为企业的发展打下坚实的基石“没有不好的战略，只有不强的执行”。企业在实施发展战略的过程中，执行力也已成为至关重要的一环，不能让执行力不强成为企业发展的“短板”和“瓶颈”。,90%90%90%90%90%59%！一件事如果有5个以上的环节没有做到位，整体系统就有不及格的机会了。可见，1%的疏漏往往导致100%的悲剧。据媒体报道，目前，中国企业只有3%具有较好的执
17、行力，有97%左右的企业处于执行不力和执行不到位的状态，大多数企业的执行力水平在50%。所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终只能是纸上谈兵,亮剑中的李云龙是一位杰出的指挥家，但我们不能忽视的是他的直接下属张大彪，在布置任务后，尽管张大彪有自己的见解，但作为优秀的下属，他认真贯彻执行命令。执行力就是战斗力，可见，李云龙的新一团也是顶呱呱的优秀团队,汶川大地震期间，武警某师参谋长王毅主动请缨率官兵紧急奔赴地震灾区。由于通往汶川的公路因山
18、体塌方严重堵塞，地震后的第二天凌晨1时，王毅决定组成200人的突击队，经过22小时、90公里的连续强行军，13日23时15分，王毅率部队率先到达震中汶川县城。及时向上级报告当地灾情，为党中央国务院部署抗震救灾工作提供了重要参考。没有铁的纪律，没有坚强的信心，可以肯定王毅所带领的部队不可能第一时间到达目的地。,执行力诞生于企业的文化，并且反作用于企业文化，成为企业文化的一部分。执行力需要有坚实的执行力文化。在实践中，一些缺乏执行力的企业在很大程度上是因为企业内没有形成一种执行力文化，从而使执行成为一件不足轻重和无关痛痒的事情。执行力是左右企业成败的重要力量，也是企业区别平庸与卓越的重要标记。,对
19、于企业而言，执行就是每一位管理者和员工都用公司的文化标准去判断和做一件事情。执行不是空谈战略，它应该是细微而现实的，它是每一个细节的探究和顶真。公司未来远景的不是幻想出来的，而是在执行过程中实现的。,可口可乐总裁在上海的马路上询问“为什么卖茶叶蛋的老大妈不卖可口可乐？”尽管可口可乐的分销网点已经是全球最大的；欧莱雅的CEO在商店里仔细地观察每一个竞争品牌的柜台陈列尽管欧莱雅早已把这些竞争对手都全部击败。,培养企业“执行文化”，营造健康的企业文化氛围，是企业从战略的角度上考虑的问题。企业的执行文化是把执行作为企业的最高准则和终级目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，所有不利于执
20、行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化。,执行，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,公司在执行力塑造与提升过程中可以借鉴西点法则：一是西点管理思想注重做事不允许有任何借口。这一思想的内涵在于强调人要在责任、荣誉的基础上尽一切办法去完成任务，而不是为没有完成任务寻找借口。二是西点充分发挥人的聪明才智，保证人
21、在面对任何困难时候，勇敢、敬业、有使命感，多想办法多探索出路，保证百分百完成任务。三是西点管理通过帮助人建立品德，让人知道自己所做一切事情都需要自己负责，做事就会达到一个新的境界，才能在自己无法独立完成目标或者资源缺乏时候，得到团体的帮助与协作。四是西点团队强调服从和执行。五是西点管理思想强调严格。,在管理上严格，有了严格的要求，让员工有适当压力和进取心才可以创造出不平凡的业绩。每一个企业倡导的24字执行战略是：“决心第一，成败第二。速度第一，完美第二。结果第一，理由第二。”执行力就是竞争力,执行力就是生产力刘金平（作者为陕汽集团党委副书记）,1，夯实“三基”提升战斗力一是强化企业基层建设，提
22、高执行力的组织保障。车间、班组建设。组织建设、思想建设、作风建设。兵头将尾。二是强化基础建设，明确工作规范。四定：定岗、定额、定员、定标。严格执行。三是强化基本功训练，提高操作能力。员工的现场操作能力。,2，加强“三化”提升管理力制度化、规范化、科学化3，培育“三性”提升凝聚力自觉性、主动性、创造性,八、坚忍不拔，持之以恒，直到成功,义乌县1984年提出“兴商建县”目标，20多年，换了7任领导，但一届接一届，持之以恒，终于把义乌打造成了全国性的小商品流通中心，全球最大的小商品批发市场,一位营销大师毕生的经验：成功是把简单的事情重复做。如果我们没有耐心去等待成功，那就要用一辈子的耐心去面对失败。目标要明确。目标要分解成可操作的单元。要有方法。坚持就是能量的积累，能量积累才能成功,谢谢,
