第11章政府内部电子政务系统.ppt

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1、第十一章 政府内部电子政务系统,目录,政府内部电子政务概述协同办公电子政务系统电子办公管理电子化人力资源管理,第一节 政府内部电子政务概述,一、政府内部电子政务的含义与特点,政府内部电子政务 是政府通过现代通信技术和网络技术等电子化手段，使政府业务流程得到充分实现的过程和结果。政府内部电子政务通常是指运用在上下级政府之间、政府部门之间或同一政府部门内设机构之间的一类特殊的电子政务项目，其典型代表有电子公文系统、视频会议系统、绩效考核系统等。,一、政府内部电子政务的含义与特点,政府内部电子政务的主要特点多部门参与导致需求难以统一。部门之间存在着数字鸿沟。多部门参与 导致管理协调比较困难。,二、政

2、府内部电子政务的分类,政府内部电子政务下政府内部管理与运行的关系极为密切。从在的来看，政府内部电子政务主要可分为政府对政府的电子政务（G2G）和政府对公务员的电子政务（G2E）两大类。,政府对政府模式电子政务,政府对政府模式(Government to Government,G2G)主要是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务应用。这类应用致力于政府办公系统自动化建设，促进信息互动、信息共享以及资源事例，提高政府内部的行政效率。,政府对政府模式电子政务,政府对政府模式具体还可以分为以下几种类型政府内部网络办公系统电子政策法规系统电子公文系统电子档案管理系统电子财政管理系统电子政

3、务网络数字化城市管理系统,政府对公务员模式,政府对公务员模式(Government to Employee,G2E)是指政府与公务员之间的电子政务应用模式。G2E主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。,政府对公务员模式,政府对公务员模式的应用主要有以下几种形式日常管理网上招考电子培训电子沟通网络业绩考评,第二节 协同办公电子政务系统,一、协同办公电子政务系统的含义与特点,协同办公电子政务系统 是通过计算机和通信技术手段建立起来的一个高质量、高效率、智能化的为办公提供信息服务和决策的信息系统。,一、协同办公电子政务系统的含义与特点,

4、协同办公电子政务系统的特点先进性和成熟性 开放性和标准性 实效性和共享性 安全性 可操作性和易用性,二、协同办公电子政务系统的需求分析,网上协同办公的需求 系统的业务需要 政府部门数据共享的需求 政府流程再造的需求,三、工作流在协同办公电子政务系统中的应用,工作流技术就是将一个业务过程分解为若干个任务（又称为活动或步骤）和角色（又称执行者），按照一定的过程规则来分别共同执行这些任务并对它们进行监控。借助于工作流技术，包括各类政务信息在内的文档或任务就能根据既定的政务办理过程和规则在不同的角色（政务执行者）之间进行传递与执行。,组织管理中的烦恼,曾经看到过一个有用的资料信息，但到用的时候总是找不

5、到？或是想做一份年度总结，要跑好几个部门，且收集到的资料还是比较零散？传递的效率的低下是否会造成工作的拖延和滞缓，安全文档的泄漏给执行带来障碍或者蒙受损失？是否存在职责界定不清,该一个部门或人员处理的事情却到了另一个部门或人员手中,踢皮球现象时有发生行政公文起草-流转-分发是否涉及的部门多,多人员,周期长,效率低下,执行的效果评估存在困难？如果事务的过程处于一种不可控或是监控力度比较弱的情况之下，那会产生何种不良后果?找人是否是一件比较头疼的事情？要是人不在的话，是否不能继续或无法完成？,政府部门行政办公的特点和难点,缺乏电子化的统一办公环境传统办公模式下，流程运转效率不高没有统一的信息发布平

6、台，信息共享不及时手工处理方式，文档容易丢失，不易查找移动办公、远程办公困难,政府单位实现协同办公的目标,提高协同工作能力，加快响应速度规范流程，提高流程监控透明度，提高效率提供及时、有效的信息共享与发布平台实现电子化的文档管理，提高文档利用率解决移动办公、远程办公的难题整合门户网站，实现协同集成的信息发布与信息处理,基于自主知识产权的CAP用户可以免费获得一套CAP（Collaboration Application Platform协同应用平台），无须额外支付成本,协同办公解决方案CAP平台,协同办公解决方案-网络办公、内外协作,提供大量参数设定，和表单、流程、门户等应用建模工具，应用内容

7、可“随需而定”。,协同办公解决方案-网络办公、内外协作,中心Center，建立门户化的信息交互中心，实现网上办公（改变工作时空模式，建立网上虚拟办公室，沟通信息孤岛，畅通工作流程。）文化Culture，以知识管理为基础加强文化建设。高效沟通是主要应用体现（有效协调内部、部门间的协作问题，实现高效的协同工作，提高政府部门整体工作效率。）,协同办公解决方案-网络办公、内外协作,创新Creation，创新流程型管理及IT应用模式，电子审批是主要应用体现（降低运营成本，提高审批效率，规范办公流程。）融合Coordinate，融合所有的信息化应用系统，整合用户IT资源（通过网络连接、即时通讯、电子邮件等

8、沟通，流程为核心的协同、业务过程和状态的实时监控，信息与数据采集、利用为表现形式的系统数据集成，来实现跨组织、跨区域、跨系统的“大协同”应用。）,协同办公解决方案功能构架,协同办公解决方案信息处理1（办公门户）,功能丰富以个人为中心的集中式信息门户。复杂的功能通过流程和内部的管理逻辑关系予以体现操作简单而在操作层每个用户只看到与自己有关的简单内容,协同办公解决方案信息处理1（办公门户）,权限不同，门户内容不同。丰富、简易，随意搭配,协同办公解决方案信息处理2（业务协作入口）,两种显示格式可以有列表式和图形化两种功能操作入口。两种操作模式具有表单填报（审批类）和任务发起（流转类）两种管理内容表单

9、流程启动模式。预定大量模版提供行政、财务、人事、信访、督办、印章、用品等，常见的应用模版数据包，可直接启用，也可编辑后再启用,协同办公解决方案信息处理2（业务协作入口）,审批,流转,协同办公解决方案信息处理3（知识管理）,协同办公解决方案信息处理4（信息门户）,专业门户：按个人角色、组织部门、管理内容等属性,协同办公解决方案信息处理4（信息门户）,个人设定：流程委托、界面风格、消息提醒、初始桌面,协同办公解决方案信息处理4（信息门户）,个性门户内容可以任意抽取、组合本系统和异格系统的管理数据、工作提醒,协同办公解决方案协同合作1（专业公文管理）,直观易用的手写公文格式,协同办公解决方案协同合作

10、1（专业公文管理）,丰富的专业化公文管理功能,协同办公解决方案协同合作2（专业会议管理）,会议安排,会议审批,会议通知,会议纪要,纪要审批,会议传达,梗概修改,纪要修改,会议主题,类型,常务、例会、临时,密级,很重要、非常重要一般、较重要、重要、,重要程度,紧急程度,一般、密秘、机秘、绝秘,很紧急、非常紧急一般、较紧急、紧急、,拟归档,会议发起,细致、完善的专业化会议管理，涉及会议管理的安排、通知、传达等所有过程，及密级、紧急程度、类型等所有管理内容,手机提醒与确认,审批类表单填报,审批人1,审批人N,保 存,流转类表单发起,编辑人1,编辑人N,新建表单,定义表单基本信息,表单项目定义,表单权

11、限定义,增加流程,定流程属性,改节点属性,关联节点,增加节点,载入流程,保 存,可视化动态表单自定义,图形化流程自定义,Xx市政府解决方案协同合作3（业务表单协作）,应用随需而建,管理数据翔实丰富,协同办公解决方案协同合作3（业务表单协作）,个性门户,物品管理,督办管理印章管理,人事管理,信访管理,行政办公管理,报销借款发票现金支付,人员引进人员培训岗位调动薪资调整绩效考评,督办业务督办反馈督办查询用印申请,物品购置设备购置物品领用设备借用,协同办公解决方案协同合作3（业务表单协作）,与非协同型相关软件比较，具体统一、协作的特点：门户统一、管理内容统一、流程统一不同协作事务之间可以共享数据基于

12、流程与内容的全面建模，管理内容和管理过程可重构,可任选手写批注或电脑批注,协同办公解决方案协同合作4（业务流程管理）,手机提醒与批复,图形化、免代码的流程设计与监控；支持200多种BPEL业务流程可执行语言规则；,专业的数据集成接口，可与网站、HR等任何门户网站和管理软件数据集成，例如：内部信息发布转到门户网站等等,协同办公解决方案内部管理1（专业档案管理）,基本建设、科学技术研究、生产管理、经营管理、行政管理、党群工作,报销类、签呈类,普通人员、死亡职工档案、离退休职工档案、干部档案,会计档案类、设备仪器类、图书管理类,根据不同类型档案单独赋予借阅权限一般、秘密、机密、绝密,权限的不同可以对

13、相应密级程度的档案进行相关的申请操作,申请阅读、修改、删除,批准、拒绝,获得批准后可对档案进行相应操作阅读、修改、删除,档案的无限级自定义类目,预约,计算,填写使用记录（归还）,批准/否决,小汽车,会议室,投影仪,其他共享资源,在用（正在使用的资源）,已 经 批 准,尚 未 批 准,过 期,审 批 结 果,资 源 查 询,资 源 视 图,资源列表 预约列表,协同办公解决方案内部管理2（资源管理）,协同办公解决方案内部管理3（流程绩效）,1,流程标准设定,2,流程执行及统计,3,计算标准离差,依据“六西格玛”的流程绩效分析,协同办公解决方案信息共享及交流,工作交流设定交流区与部门权限高度集成可设

14、定自动删除时限设置禁止自动删除支持同主题阅读发表文章支持附件提供便捷的检索功能,电子邮件电子邮件接收、发送、回复、保存支持邮件附件支持多个外部邮箱帐号支持内部通讯组的群发支持文本与HTML两种方式阅读邮件正文支持邮件的优先级设置,意见反馈及投票敞开式意见收集平台团队化意见管理及维护支持匿名发表意见多主题投票设置机制,即时消息B/S应用、零客户端消息群发功能消息过滤机制按部门或者姓氏检索,信息集成信息及数据采集知识及规章制度维护各级各类新闻出行参考、邮政编码值班、提醒聊天记录查阅考勤信息的查看、检索,集成一体的信息交流平台,各功能间集成,与部门权限集成,协同办公解决方案手机移动办公,协同办公解决

15、方案门户网站集成,物理三层、逻辑四层的网站体系架构.基本思想就是将内容管理与内容设计彻底分离。页面美工设计存储在页面模板中,内容存储在数据库或独立的文件中(又称为数据仓库),当一个用户请求页面时,各部分联合生成一个标准的HTML 页面,这个合成的Web页面中可包含多个数据源。使用这种技术可使网站更容易的管理。,协同办公解决方案政务的报表分析应用,协同办公解决方案安全、维护,签名认证内嵌式，与系统高度集成唯一性、不可逆、可追溯支持USBKEY方式物理存储,运行控制台系统网络IP地址设置系统启动设置数据库设置数据备份与恢复,控制面板用户管理组织机构公文类型的管理事务类型辅助设置访问日志使用统计消息

16、设置Web Office的设置,产品特点概述,5,2,3,4,个性：灵活开放、自主管理SOA和柔性建模思想基于BPEL业务流程执行语言,智能：表单多维分析、流程智能流转 支持OLAP多维分析集成OFFCIE作为报表展现界面能够采集、整理异构系统数据在B/S模式下发布成智能分析数据流程智能设计、智能判断,安全：五级措施、内嵌认证用户级操作级数据级系统级网络级,1,通用：标准、易用、丰富,先进：思想领先、技术创新率先倡导“执行力”管理思想率先支持“六西格玛管理”思想率先采用SOA软件开发思想率先实现动态建模DEM平台软件思想率先应用WEB2.0相关技术，及 E2E架构,提纲,产品亮点之一：支持六西

17、格玛的图形流程,功能亮点,独特价值,图形化：图形工作流的设定、查看、监控功能；功能强大：支持串行、并行、条件分支、长链化流程等，业务流程执行语言BPEL丰富完整；体现六西格玛管理：支持流程标准设定和标准离差分析,自主管理：流程优化与管理可由业务部门进行，减少了IT部门的负担，使流程诊断和优化效率更高；柔性建模：可采用BPM系统构建和优化所有复杂管理流程；全面分析：流程不仅可执行和监控，而且可分析，并且支持标准离差管理,应用场景,分别管理：每个业务部门和个人可以定制、管理、修改、优化自己相关流程，如人事部门管理人事流程；任意流转：每人的请假、报销按即定管理规定自动流转，且支持随意转交；持续优化：

18、提供强大的标准离差分析图表，以支持管理决策,同行比较,1、简单的图形化，流程引擎功能弱，只支持简单的流程应用2、流程引擎功能一般，图形化弱，大量功能还需要进行参数设定，无法由业务部门建模，维护困难3、简单的直线流程，支持图形化，无法应对复杂业务规则,产品亮点之一：支持六西格玛的图形流程,图型流程定义及节点标准值设定,六西格玛标准值离差统计,分析视图定义,分析视图显示,产品亮点之二：支持快速应用建模的动态表单,功能亮点,独特价值,表单功能强大：提供几十种表单数据应用规则，快速进行应用数据建模，系统提供了6大类几十种常用应用表单，可立即启用；关联协作：可任意指点关联点和规则，进行数据的关联协作；应

19、用集成：可进行数据的自动抽取、应用集成功能，进行异构系统关联协作。,功能丰富：深入的业务协作应用，即可以立即启用，也可以采用工具快速建模，还可以支持源码方式重定管理表单；灵活满足业务实际需求：可设定数据表单关联规则；大协同应用：提供数据集成接口，可以抽取任意数据库的数据，实现跨系统的大协同应用,应用场景,支持多项业务：除请假、报销、公文等业务流程外，还能满足项目、物流等深入的应用功能要求；随意关联：如可以按项目关联相应人员，也可以按项目类型关联人员组，还可以按项目关联费用报销情况；财务、ERP等集成协作：例如报销可以转凭证、采购转应收、销售转应付、合同转入ERP等等,同行比较,1、简单的表单功

20、能，不支持关联协作等深入应用，数据集成不是接口方式，而是固定的程序；2、表单功能薄弱，所倡导的关联协作只能固定关联点，管理表单不能与流程结合，是静态数据表，无法真正的到应用效果 3、很简单，无法实现关联协作,产品亮点之二：支持快速应用建模的动态表单,提供大量可立即启用的管理模版,可以重新定义业务协作模版,可任意指定关联点，可关联调用数据,其他应用系统数据可以被表单调用,产品亮点之二：支持快速应用建模的动态表单,工资申报表,机关干部名册,培 训 管 理,机关食堂管理,采购申请,用印申请,来信管理,产品亮点之三：流程导向的多维知识管理,功能亮点,独特价值,专业化的知识管理：提供了个人与公共知识并存

21、功能，支持多维存储，提供知识审计、知识地图、知识互动、知识推荐等专业功能,支持专业的Fraunhofer(弗朗霍夫协会)流程导向知识管理框架模型，和SECI知识转化模型；显性知识与隐性知识分开管理；强大的数据分析：完善管理知识及内容管理的四个阶段；,符合知识管理理论与应用：引导用户迈向专业化的知识管理，而不是简单的文档共享；更贴切应用：即满足了新闻、公告、档案等规范性管理要求，又满足了共享文档的便捷性要求。提升组织智慧：支持数据、信息、知识、智慧，四级完整的内容管理阶段；,应用场景,知识归集与查阅、分析：每人可手动和自动归集知识，支持手工和自动编制知识地图。可分部门或单位集中进行知识审计，可对

22、知识进行评分和自动推荐，鼓励知识上传和应用；知识应用：与组织权限高度集成的新闻、公告推送，权限完备的档案借阅管理强大的报表分析,同行比较,1、简单的档案管理，共享知识文档功能薄弱，无知识地图，数据分析简单2、用共享知识文档替代新闻、公告、档案等显性知识，知识只支持3级，知识地图简单，不支持多维知识，不支持个性与公共目录并存的知识管理，数据分析简单3、强调初级的精确数据管理，信息、知识管理薄弱，没有只能分析功能,产品亮点之三：流程导向的多维知识管理,个人与公共知识文档共享,多维知识存储,同一知识可存储在不同的目录,自动编制的知识地图,按不同的知识位置,统计知识活动,产品亮点之四：支持异构系统的应

23、用集成,功能亮点,独特价值,任意抽取数据：可以任意抽取第三方异构系统的数据；数据门户展现：所有抽取的数据可以在信息门户中展现，成为报表门户；数据回写：支持数据回写入其他异构系统,实现异构系统集成：只要支持ODBC的数据源，都可以集成过来，集成过来的数据可以在由系统的表单和报表调用；数据集中：将管理数据集中呈现，可以将非WEB化的报表转为WEB化的OLAP多维水晶透视表格式；业务集成：可以实现任意业务的应用集成，集成即包括抽取也包括回写。,应用场景,单点登录：可以与财务、ERP、HR等系统集成，单点登录；WEB报表：任意定制数据源为本系统或其他财务、ERP等系统的报表，且报表格式为最新的动态多维

24、水晶表格式；业务集成：报销转凭证，即可以抽取财务软件中的科目信息，也可以向财务软件中回写报销数额。,同行比较,1、能实现与第三方的集成，并且集成程序固化，不能随需而定，实施较麻烦；2、无集成功能，用二次开发应对集成需求,产品亮点之四：支持异构系统的应用集成,抽取第三方应用系统的数据,数据采集设置,数据回写设置,产品亮点之五：任意配置与排版的信息门户,功能亮点,独特价值,简便的自定义门户：预设了多种简易门户的格式和风格，可以定义门户初始页专业的门户配置：可配置门户栏目、栏目内容、显示格式等等多门户应用：支持多级、多类门户，可按人员、部门、管理内容设置不同的门户,快速选用个性化的门户：满足个性需求

25、，便于操作者接受本软件；随意配置门户：甚至可以重新设计主页；满足多组织和复杂管理要求,应用场景,个性门户选用：每个人可以为为软件“换肤”，选用自己喜欢的页面风格，快速初始页，第一时间掌握工作内容；定制完全不同的独特门户；多门户：每个人都可以定制一个自己喜欢的门户，也可以定制部门或单位门户，定制人事、财务等管理内容门户,同行比较,有双主页，无门户自定义功能，不能选择页面风格；有多门户，但不能自由选择显示风格、色系等；无专业信息门户功能,产品亮点之五：任意配置与排版的信息门户,栏目设定,门户展现,内容设定,格式调整,产品亮点之六：集中化的共享资源管理,功能亮点,独特价值,任意设定共享资源：可以设定

26、会议室、小汽车、图书，甚至人力资源等共享资源，并对其进行管理；集中化管理：可以按部门细分资源管理权限，也可以集中管理共享资源，所以资源集中处理、在资源社图中集中展现；资源计算：对在用、可用、申请等数据进行计算，以判断是否准许借用资源,可扩展共享的资源：依据实际需要设定共享资源，不会因多余功能影响应用，也不会因为缺乏扩展性而不能满足应用；贴切日常操作：实际工作中往往后勤部门集中管理所有共享资源，集中式管理方便管理操作与查阅；智能化计算：可计算出资源的可用情况，而不是简单的资源数据记录,应用场景,会议室借用：申请人可以依据会议室列表，查看到闲置会议，并提出会议室借用申请，依据借用情况进行计算，并确

27、定是否予以批准借用；集中查看：资源管理可以分部门，也可以集中管理，管理者可以在一个屏幕中查看到自己所管理资源的情况；资源计算避免资源使用冲突,同行比较,具有共享资源管理，无法分部门集中管理具有资产管理，但资源排程计算功能弱，设置和操作麻烦会议室、小汽车等分开管理，操作繁琐,产品亮点之六：集中化的共享资源管理,可集中设定和管理会议室、小汽车、办公设备等共享资源，管理分类可任意填添加,自动计算可用量,可预约本部门或者本单位的共享资源,可调度和管理本部门或本单位的共享资源,产品亮点之七：专业的公文、会议、档案,功能亮点,独特价值,专业化公文：对公文的密级、紧急程度、重要程度有完善管理，区分收文、发文

28、、传阅、签报，内置通用的公文管理过程，支持公文交换；专业化会议：提供起草、审批、安排、通知、纪要、纪要审批、传达、拟归档、通知回复、食宿安排等各项处理；专业化档案：支持二级类目、组卷、档案赋权等完善管理,符合公文管理实际要求：完全支持党政机关和国资委关于公文处理相关规定要求，公文的各项规范的管理过程选定后即刻启用；流程型会议管理：不单管理会议主题及通知，而是管好了会议管理中最重要的会议管理过程；丰富的档案管理功能：将档案区别于普通的知识文档,应用场景,公文流转：提供固定流程、随时转交、临时流程等多种流转方式，固定流程中还支持随机节点，支持红头文件、历史版本等，支持回退、回撤等多种应用；会议安排

29、：会议发起可以自动发通知，同时通知可以自动转日程，会议内容可以传达、归档等；档案借阅：按件进行档案赋权，借阅申请后可批准、否决，借出档案可以是阅读、修改、删除三种方式,同行比较,公文管理简单，无传阅和签报，除人事档案外无专业档案管理，无完备的会议管理无专业公文管理，无传阅和签报，是用普通流程管理替代公文管理，无专业档案管理，会议管理功能简单简单的公文管理，无传阅和签报，无专业会议管理，无专业档案管理,产品亮点之七：专业的公文、会议、档案,专业的公文管理类型,预置专业节点,预置各类会议模版,预置专业节点,支持手写签名、批注、电子公章,专业档案管理，预置国家二级类目，丰富的档案管理功能,产品亮点之

30、八：支持ISO标准的附件管理,功能亮点,独特价值,版本签入、签出：修改附件时先将附件签出，修改后再签入；历史版本管理：可提供多个历史版本，可记录不同的版本号版本回滚：可以恢复以前的版本,附件管理规范：对附件修改不是简单直接修改操作，而是具有完善的附件管理规范需求，避免附件管理紊乱；完整的附件修改过程管理；避免错误修改不可恢复，造成损失,应用场景,修改附件：具有修改权限的人，将附件迁出后，进行修改并上传，版本随之记录，也可以启用WEBOFFICE直接进行文件修改，并留痕查看历史版本恢复以前版本的附件,同行比较,无此功能，附件管理简单,产品亮点之八：支持ISO标准的附件管理,签入、签出功能，附件管

31、理完善、严密,功能丰富的历史版本管理,版本号管理,产品亮点之九：多层级的组织权限管理,功能亮点,独特价值,多层级流程权限：所有的流程及流转的任务表单，都可以指定部门权限，权限管理权限和操作权限；多层级知识权限：个人隐性知识文档均可指定人员、部门、角色进行共享，新闻、公告等显性知识一次设置，便可按层级区分知识权限；多层级信息权限：共享信息、即时通讯等均可按多层级结构分权限。,穿透式流程：多层级部门甚至集团化流程，都能轻松应对，流程可以按业务部门分别管理，流程可以在部门间、子单位间进行转交；知识按组织权限分别推送：保证了管理丰富、操作简便；支持集中式应用：不需每次设置，即可分部门区分及推送相关信息

32、。,应用场景,流程分权限管理：应用单位可能有几百个业务流程，但每个人所管理的流程、所操作的流程则非常少，公文等流程还可以用转交的方式交给其他部门处理；集中式知识管理：按部门权限分别管理知识，也可集中维护和管理；分权限信息查阅：普通人员只能查看自己的信息，而领导可以查看所有下级部门的信息。,同行比较,1、不能完全支持多组织、集团化的应用2、统一采取信息发送的权限指定方式，未按实际操作需求区别对待，操作繁琐3、权限管理简单,产品亮点之九：多层级的组织权限管理,多层级流程权限，流程设置中的部门关系推演功能,多层级知识及信息、沟通权限，与组织部门紧密相关,依据人员、部门、管理领域等，设置不同的门户，门

33、户内容与权限设置相关,产品亮点之十：通用化、平台化、模块化,功能亮点,独特价值,通用化：应用软件建立在的流程、表单、门户等通用功能之上，所有功能归纳和分析了大部门用户的普遍需求，产品的适应于所有用户；平台化：产品基于核心的功能之上，支持动态企业建模DEM，可任意组建各种应用功能，充分体现平台化；模块化：应用功能可拆分模块，组合成不同的版本，版本间可平滑升级,得到更多用户实践检验：提升了产品的成熟性和稳定性；个性应用：低成本地实现了个性化应用；降低用户成本：不同的模块组合成不同应用版本，帮助用户低成本启用系统，无须购置不需用的模块，同时升级方便,应用场景,普遍适用的公文管理：国家有明文要求和约定

34、成熟应用习惯的，本软件都提供通用的功能立即启用，其中公文就属此类情况；应用建模：可结合表单、流程、门户，建立人事、财务，信访等各种个性化的业务模型；平滑升级：可以不更换程序，不更换数据库，升级应用版本,同行比较,1、支持同一程序的多版本升级策略，但是不具备平台化特性，表单和流程功能薄弱，无法应对复杂业务需求；2、采用不同的程序，分别面向不同的用户群，每一产品的用户量都很少，成熟性和稳定性差,平台化DEM:Dynamic Enterprise Modeling）动态企业建模,图形化流程建模(流程定制),可视化表单建模(表单定制),向导式数据分析建模(图表定制),个性化门户建模(门户定制),产品亮

35、点之十：通用化、平台化、模块化,提纲,技术优势,技术优势,支持WEB 2.0、四层架构纯B/S，集中管理、统一维护，个性化门户,强大的客户端运算能力Web Start技术实现流程画板Ajax技术优化大数据交互性能、基于客户端消息推送的Server push技术大大降低服务端系统负荷,SOA、DEM流程、内容、门户、集成四大核心功能，松散、藕合、粗粒度，支持DEM,可靠的群集结构完善的多组织权限管理跨组织的流程协作集成共享的知识内容管理,模块化结构设计平台功能强大、通用操作功能面向应用各模块可单独使用、集成一体菜单显示与模块授权自动匹配5大应用包平滑升级,良好的兼容开放性支持多种操作系统可与任何

36、管理软件集成无缝集成MS OFFICE可定制功能菜单可重新配置信息门户,运行环境,服务端操作系统：Windows 2000以上，及UNIX、LINUX；服务端运行环境：JDK 1.5；客户端要求：IE6以上、JRE1.5以上；网络环境：Intranet 与 Internet；协议支持：TCP/IP、HTTP、HTTPS、SMTP、POP3等；数据库支持：推荐使用MS SQL Server 2000-sp3，可支持SYBASE、ORACLE、INFORMIX、DB2等；硬件支持：服务器CPU PIII500以上、内存256M以上、需要2G 以上的空闲磁盘空间；,最低运行环境,服务器配置表,产品评

37、价及荣誉,提纲,体系结构产品应用版本,大型单位关注深入与复杂应用的单位,大中型单位关注专业化应用的单位,中型单位关注最普遍管理需求的单位,中小型单位关注核心业务的单位,小型单位关注基础管理的单位,增强应用,专业应用,标准应用,精华应用,基础应用,流程绩效和专业门户电子签名和扩展接口,专业的业务协作管理,包括：行政管理,人事管理,财务管理,会议管理和档案管理用品管理,专项管理等,公文的”收,发,转”管理共享资源调度管理(含会议室小汽车图书),知识管理任务签报(含图型工作流),即时通讯与电子邮件公告,讨论与计划,日志知识管理网络硬盘与电子考勤,积木式模块结构即插即用，应用功能逐级增加,适用对象,主

38、要功能,提纲,应用案例潮洲市政府,潮州市政府应用,第三节 电子办公管理,一、办公自动化与电子办公管理,适用于电子办公管理的办公自动化系统应当包括如下功能：文书管理功能、会议管理功能、其他日常工作管理（信访接待、机要保密、机关事务）等。,二、文书管理,文书撰制 发文管理 收文管理 文书处置归档,三、会议管理,会议筹备 会议资料管理 远程会议,四、其他日常工作管理,信访管理 日程管理 远程办公 公共信息管理,第四节 电子化人力资源管理,一、电子化人力资源管理概述,人力资源的概念 政府人力资源管理包括宏观和微观两个层面 政府内部人力资源微观管理电子化,二、职位管理,职位数据库 职工数据库（人才库）职

39、位人员需求分析 职位评价,三、招考录用,整个招考录用过程包括制定招考计划、安排招考过程、设计招考方案、发布招考广告、发出面试通知、办理人员录用等，这些工作均可实现电子化管理。,四、薪酬管理,建立薪酬数据采集系统 对采集自各行各业的薪酬数据进行分析 建立薪酬定位辅助决策模型,五、绩效管理,政府绩效管理系统是围绕提高政府管理绩效这一目标而实施的人力资源管理原则和技术，包括民主管理、参与管理、员工素质与能力分析、团队精神的塑造、考核制度的完善与改进、绩效工资制和其他激励措施、员工培训和发展等。绩效管理电子化可以实现对绩效的动态监控，并记录绩效目标和计划的调整过程。,六、培训管理,要充分发挥电子政务的优势，降低培训费用，扩展培训时间和地点，增加培训的计划性和灵活性。人力资源培训系统的功能包括制定政府培训计划，提供网上远程培训等。,复习题,简述政府内部电子政务的含义与特点。简述政府内部电子政务的分类。简述协同办公电子政务系统的含义与特点。为什么要发展协同办公电子政务系统？论述工作流在协同办公电子政务系统中的应用。电子办公管理主要包括哪些内容？简述电子化人力资源管理的具体应用。,THE END!,