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1、1,2023/9/25,工作总结,2,2023/9/25,一、外部环境及机遇判断,市场及销售产品及技术生产制造资源技术研发资源产品销售资源人力资源开发投资及融资政策扶持条件,3,2023/9/25,1.1 市场及销售机遇1,展会、论坛、网络公司网站宣传在行业杂志、报刊（如测井技术）上做宣传、发表论文等老客户的宣传、口碑、重复购买开发新客户新老客户年会,4,2023/9/25,1.1、市场及销售机遇2 来源：中国能源报 2007-10-11,为了解决我国当前油气勘探开发中测井技术的瓶颈问题，科技部已将“先进测井技术与装备”重大专项列入“国家高技术研究发展计划”，即863计划。近日，中国石油和中国
2、石化在京联合召开了项目启动会，并任命中国石油测井公司副总经理胡启月教授担任该项目的项目长。研制一套由综合化地面系统及配套软件、高速数据传输系统、高可靠井下测量仪器系列等组成的先进适用的成像测井技术与装备，解决采集与处理解释一体化、实时校正、高速数据传输、微弱信号采集与数字处理、井下仪器电路集成等关键技术。实现网络化、高速化、集成化、阵列化，形成技术先进、性能可靠的具有自主知识产权的成套成像测井技术和装备，使其成为我国石油测井的自有品牌，有效提高勘探开发效益，降低巨额投资成本，满足国内复杂油气藏测井评价和开拓海外市场的需要。当前国外同类测井装备每套约8000万元人民币，如全部引进，约需320亿元
3、人民币。如果“先进测井技术与装备”重大专项研制成功，产业化后每套约4000万元人民币 预计“十二五”期间我国石油测井企业需要成像测井装备400余套 以高可靠性、高集成度成套测井装备的研究开发为目标，带动相关应用基础和测井资料处理解释方法的研究，已逐步成为测井行业的共识,5,2023/9/25,1.2 产品及技术机遇,展会、论坛、网络国外产品的引进、消化、吸收、仿制 在行业杂志、报刊上得到最新产品技术信息、成熟产品技术信息，学习参观模仿联系科研院所或合作单位，形成产、学、研一体化，实现新型实用研究成果的产业化,6,2023/9/25,1.3 生产制造资源机遇,周边国营、民营、私人加工制造企业有相
4、应资质的检验试验单位,7,2023/9/25,1.4 技术研发资源-标准化,行业标准化委员会“石油钻采设备和工具”专业技术标准化委员会 主管部门：中国石油天然气集团公司 挂靠单位：石油工业标准化研究所 地 址：北京市910信箱标准化所（100083）联系方式：010-62097988 杨泽世国际标准查询 高新区管委会可协助查询有关国际标准 标准化良好行为认证、标准体系建设 可获得质量技术监督局高新分局的支持和协助标准查询、下载 高新区标准信息查询平台、工标网、标准技术网、石油工业标准化信息网、中国科学院网站、中国机械CAD论坛 等,8,2023/9/25,1.8 政策扶持条件机遇,高新区管委会
5、决定：在2007年至2010年期间，大力扶持企业推进标准化和争创名牌产品,9,2023/9/25,1.8 政策扶持条件机遇1,示范奖励 对于设有标准化工作机构，有专职标准化工作人员和标准化经费支持，制定有标准化发展战略，企业通过标准化良好行为确认，企业标准累计转化为国际标准、国家标准、行业标准3项以上的，授予企业“西安国家高新技术产业标准化示范区建设示范企业号”，一次性给予10万元奖励。企业标准转化资助 1、转化为国际标准的，给予50万元奖励；2、转化为国家标准的，给予10万元奖励；3、转化为行业标准的，给予5万元奖励。,10,2023/9/25,1.8 政策扶持条件机遇2,名牌奖获得中国名牌
6、产品产品称号的企业，奖励10万元。获得国家免检产品称号的企业，奖励3万元；获得陕西省或西安名牌产品称号的企业，奖励3万元。,11,2023/9/25,1.8 政策扶持条件机遇3,知识产权奖励拥有自主知识产权产品、知识产权年新增申请量30件以上的企业，授予高新区知识产权优势企业称号，一次性给予2万元奖励。对于列入国家以及陕西省种类知识产权产业化项目，给予相等金额的配套资金支持（每年最高10万元）2007至2010年获得知识产权项目的企业按以下内容和标准分别给予资助：1、国内发明专利每件资助3000元；2、集成电路布图设计每件资助2000元；3、实用新型专利每件1000资助元；4、外观设计亏待每件
7、资助300元；5、国外商标每件资助5000元；6、国内商标每件资助1200元；7、计算机软件产品登记每件资助500元；等等在2007年至2010年，获中国驰名商标的企业，给予30万元奖励；获得省著名商标的企业，给予5万元奖励,12,2023/9/25,1.8 政策扶持条件机遇4,鼓励企业建立ISO14000环境管理体系的鼓励办法企业通过认证后，奖励企业实施ISO14000体系认证费用的50%，最高不超过10万元。,主要优惠政策汇编,西安高新技术产业开发区管理委员会,13,2023/9/25,二、内部条件及制约判断,市场销售生产制造技术研发人力资源开发信息资源开发资金资源开发,14,2023/9
8、/25,2.1 市场销售条件及制约,销售人员较少市场开发信息较少服务人员技术与服务水平需要提高，如同时具备市场开发和销售意识更好（与销售政策有关）明确各测井仪、地面的报价，及不同级别允许的折扣点数，利于不同员工进行销售,15,2023/9/25,2.2 生产制造条件及制约,管理水平有待提高，对作业计划的管理和跟踪、优先顺序的安排、作业瓶颈的处理等工艺文件、工艺装备、工位器具缺少检验文件、必要的检验器具缺少各型仪器零部件标准化、系列化、通用化程度较低对生产制造用设备、器具、检具的维护保养、检定管理等欠缺对入厂零件的检验、供方质量评价欠缺过程检验和控制有待加强出厂检验有待加强，型式检验选择适宜的协
9、作单位检验人员较少，对检验数据的统计分析不够,16,2023/9/25,2.3 技术研发条件及制约,设计人员较少业务水平有待提高（材料、结构、工艺、标准化等）研发内部管理需要加强需要熟悉测井仪在油田的实际使用环境和条件需要熟悉顾客对测井仪的明示的需求、潜在的需求、期望的功能需要了解目前测井仪的技术状态和发展方向,17,2023/9/25,2.4 人力资源开发条件及制约,公司知名度较低不明确需要做哪些工作，工作量有多少，需要多少人多长时间来完成人员配置不均衡，重要岗位人员缺少部门职能、岗位职责不明确,18,2023/9/25,2.5 信息资源开发条件及制约,信息共享不够，个人掌握的信息在各人的手
10、中，没有统一的管理和收集（需建立信息管理制度，贡献信息量的大小可作为绩效考核的指标之一）技术文件管理需要加强，电子版文件需要校对、验证、整理,19,2023/9/25,三、经营思路,赞同公司的经营思路，从去年到今年，张总在随时修正看好公司对未来的规划，具体的实施方法非常重要。在大的方向路线、目标确定之后，实施的细节决定成败，决定了目标实现的程度和速度（时间、成本、质量）,20,2023/9/25,四、经营目标,公司的质量方针和质量目标（也可理解为公司的方针和目标）已经确定有几年了，是否需要根据目前公司的发展战略，修订方针和目标？目前方针：技术先进 品质优良 顾客满意 持续改进目前目标：产品性能
11、在国内同行业领先 成品一次效验合格率不低于97%顾客满意度指数达到83以上，并逐年递增,21,2023/9/25,五、组织机构,机构合适与否，胜任性如何？对经营目标 对公司的发展速度 对内部条件职能设置、发挥、缺失情况？,22,2023/9/25,5.1 机构适宜性？胜任性？1,品质优良无法保证：工艺岗位人员缺失；质量管理、检验人员缺失；对供方没有进行质量评价；对入厂零部件、过程工序、出厂检验合格情况没有统计分析顾客满意无法保证：没有岗位对顾客进行细分，建立顾客档案，没有以公司的名义进行顾客满意度调查，对顾客进行回访，满意程度无法确认；对顾客的投诉和意见的处理情况没有进行确认，无法得知顾客对处
12、理结果的满意情况技术先进无法保证：没有岗位进行国内国际测井行业技术水平调查，最先进的技术水平不能了解持续改进无法保证：持续改进首先需明确改进的方向和目标，目前也有小范围的局部改进，但系统性、计划性，对改进结果的检查和固化方面较薄弱，对改进的时间、目的、程度不够明确,质量方针“技术先进，品质优良，顾客满意，持续改进”,对经营目标,23,2023/9/25,5.1 机构适宜性？胜任性？2,与公司迅速发展扩大的业务模式不相适应 随着公司业务型式的多样化、多元化和全面化，要求公司需加强领导、组织、统计、核算、分析、协调、指挥、考核职能。,对发展速度,24,2023/9/25,5.1 机构适宜性？胜任性
13、？3,与虚拟敏捷的生产模式不相适应 虚拟敏捷是建立在良好的供应链管理基础之上的，我公司目前的供应链，不能保证公司倡导的虚拟敏捷的生产方式。目前的生产较虚拟，所有零部件全部外协采购，但不能敏捷，质量不能保证，品质优良没有达到；采购人员较少，顾了这头顾不了那头；外协厂家较少，有：“一种零件或服务只有一个供方”的情况。,对内部条件,25,2023/9/25,5.2 职能设置、发挥、缺失情况,明确各方面工作目标职能（对应目标制定工作方法）需设置对各数据进行统计、分析、提出改进要求的岗位需加强市场调研、技术调研、标准化、质量管理、工艺管理、过程控制、供方管理、客户管理、监督检查职能,26,2023/9/
14、25,六、经营计划合适性、方法性,经营计划与目标应是密切关联的需围绕经营目标制定经营计划需对经营计划的完成情况进行统计后调整经营计划目前对下月或下季度要做什么有计划了，但计划与目标是否一致，一致程度如何需要考虑,27,2023/9/25,七、经营要素资源开发、经营要素供给、组织能力,市场销售资源开发及资源利用技术产品资源开发及资源利用生产制造资源开发及资源利用人力资源开发及资源利用资金资源开发及资源利用决策资源开发及资源利用,需要加强,28,2023/9/25,八、本系统内部情况,职能建设各项职能达到的水平管理水平管理方法或手段成绩问题自我优点，及过头会带来的缺点自我缺点,29,2023/9/
15、25,8.1 职能建设,目前 系统有两大职能：计划管理、质量管理这两大职能都没有发挥应有的作用，没有实现应带来的效果,30,2023/9/25,8.1 职能建设-计划管理,抓大放小围绕年度经营目标，列出公司需要各部门完成的指标，即部门目标由各部门提出各部门计划的部门目标两个目标相结合形成各部门的年度工作目标，以文件形式正式下达部门对年度工作目标予以分解，形成季度或月度工作目标，报运控批准后实施，形成工作计划 月度或季度对目标完成情况跟踪考核，对完成目标过程中出现的问题和困难协调解决，以保证年度公司整体目标的完成,31,2023/9/25,8.1 职能建设-质量管理1,质量管理分两大块：1、质量
16、管理体系管理 2、产品质量情况的控制建立质量管理体系的目的，是为了获得高质量的产品，离开了产品的质量管理是空谈、是做秀、是为管理而管理，不知道管理的目的是什么产品质量情况是质量管理体系运行状态的晴雨表，产品质量在哪个环节出了问题，那个环节的质量管理就出了问题,这些薄弱环节，正是9000质量管理体系强调和审核的重点内容之一,32,2023/9/25,8.1 职能建设-质量管理2,如何了解和掌握产品的质量状态？只能从产品检验结果的统计数据和客户返回的信息上得到。对以下5类信息分类统计，对统计结果进行分析，确定改进和关注环节，这是质量管理的基础和依据 1、进货检验情况 2、质量控制点（重要工序）检验
17、返修情况 3、出厂检验情况 4、型式检验情况 5、服务人员反馈的问题、顾客反馈的问题,33,2023/9/25,8.2 达到的水平-计划职能,各部门每月报计划、报总结，汇总与目标结合程度不够（不知道有没有目标）订单合同来了就设计、加工，产品出了质量问题就设计改进、生产改进，工作比较被动，一直在应急，在救火，能做到什么程度是什么程度，因为急呀，没时间，客户等着要,34,2023/9/25,8.2 达到的水平-质量管理1,下发了6个质量管理体系文件：生产过程控制程序、采购过程控制程序、检验试验控制程序、销售过程控制程序、库房管理规定，对文件进行了讲解培训（有些文件中要求的暂时无法实施，配套的技术工
18、艺文件不健全）下发了3个技术标准：组织进行了若干次针对特定问题的质量分析会参加了若干次设计评审会进行了若干次销售合同评审通过采标确认联系办理制造计量器具许可证参加了流程分析讨论，制定了编写标准的计划组织对相关技术文件进行编写，相关标准进行了培训，形成草案没有评审电子版文件的归档、整理协助生产系统绘制工艺流程图目前在联系9000质量管理体系认证和咨询事宜，初步接触的是英国一家认证公司、瑞士一家认证公司（两家公司均有UKAS认证标志，获英国皇家认可委员会认可）、北京一家咨询公司（常年与以上两家公司合作）、西安两家咨询公司,35,2023/9/25,8.3 本系统管理水平,目前管理水平较弱，有待提高
19、,36,2023/9/25,8.4 应用的管理方法或手段,目前，以下方法初步得到了应用：头脑风暴法因果图甘特图流程图,37,2023/9/25,8.5 取得的成绩,知道各部门将要做什么，上个月做了什么对计划内与计划外的资金区分明确销售、采购合同归档整理员工对标准化、质量管理体系文件的内容有所了解对工艺流程有了概念对检验、工艺规程的重要性有了认识，有迫切的需求愿望主要技术文件电子版归档与质量技术监督局等政府部门建立联系，可进行部分标准信息的免费查询,38,2023/9/25,8.6 存在的问题,明确系统职能加强职能建设提高管理水平学会时间管理 20/80原则,紧急重要的事,紧急不重要的事,不紧急
20、重要的事,不紧急不重要的事,重要度,紧急度,39,2023/9/25,8.7 自我优点及过头带来的缺点,优点,过头带来的缺点,40,2023/9/25,8.8 自我缺点,41,2023/9/25,九、本系统与其它系统-配合情况,与其它系统配合情况较好，特别是生产系统和研发系统，在技术和生产工艺上给了我较大的帮助，使我更快的熟悉产品和工艺不容易配合的是销售系统，原因：可能与人的忙碌程度和性格有关要本着“人之初，性本善”的观点，与人勤于沟通，中医中有关脉胳的理论：“通则不痛，痛则不通”，同样适用于管理中,42,2023/9/25,十、同一层面常配合人的优缺点,优点：对确定是自己负责的工作很认真对领
21、导交办的临时工作认真负责学习的欲望强烈，并希望运用于工作中乐于助人希望明确职责、理顺流程、完善规章制度希望有一个和谐、团结、稳定的团队,缺点：全局意识较弱以为人性本恶，防范意识较强,43,2023/9/25,十一、上级的优缺点,优点：,缺点：,44,2023/9/25,十三、综合结论,如何克服困难、制约，把握什么样的机遇用什么样的思路和方法点达成目标，完成任务如何分解目标，制定计划应开发什么样资源，促进本系统、工作的持续快速发展如何健全本系统的职能？如何进一步搞好自己的工作如何提升本系统的管理水平如何克服自身的不足，发扬自身的优点，如何看待他人的优点，帮助其克服缺点其他,45,2023/9/2
22、5,13.1 如何克服困难、制约，把握机遇,首先尽量做好目前需要做的工作（通过自己的努力和其它部门的配合，“好”也是相对而言，是在目前困难和制约条件下的）将自己的想法和打算汇报上级领导，以获得领导的指导和支持当领导认可后就是机遇的开始做好新的工作,46,2023/9/25,13.2 用什么思路和方法达成目标、完成任务,自身的能力/资源本部门同事的能力/资源其它部门同事的能力/资源上级领导的能力/资源公司的能力/资源,47,2023/9/25,13.3 如何分解目标，制定计划1,采用WBS方法（Work Breakdown Structure），即：任务分解法/工作分解结构，明确关键路径如何进行
23、WBS分解，简单的说，可以这样表示：总目标分目标任务工作活动（措施）原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成，分解的粒度是“可以分配,可以交付”分解的过程，是职责的划分、明确和落实的过程，责任到人（唯一）是核心。只有将任务分解的足够细，才能心里有数，才能有条不紊地工作，才能统筹安排时间表，制定出切实可行的计划,48,2023/9/25,13.3 如何分解目标，制定计划2,什么是关键路径，如何找出关键路径简单说，关键路径就是决定项目/任务工期长短的路径关键路径也可理解为项目的瓶颈绘制表示各节点优先工作顺序、工期、最早/晚开始时间和最早/晚完成时间的网络图，通过计算，求
24、得关键路径对关键路径上节点的控制和检查可以跟踪整个项目的进度,49,2023/9/25,渠成，水自到,13.4 开发什么资源，促进本系统工作的持 续快速发展1,管理知识和管理方法的学、知、悟、术、行、成，即学到、知道、悟道、做到、得到、成功（达到目标）,学到,学到,知道,知道,悟道,悟道,做到,做到,得到,得到,成功,50,2023/9/25,13.4 开发什么资源，促进本系统工作的持 续快速发展2,组织协调各部门工作，挖掘各部门潜能，取长补短，形成1+1=7的效果,新木桶理论,+,=,51,2023/9/25,13.5.1 如何健全本系统的职能？,抓主要职能，放辅助或次要职能（明确各部门职能
25、是前提）充实本系统，发挥计划管理、质量管理、标准化管理的作用,52,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作1,我的工作有两个方面内容：质量管理和标准化这两方面的工作量都很大，目前工作都没有完全展开,53,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作2,标准化工作包括了质量管理的工作，质量管理体系是标准化管理体系的一部分标准体系包括了三个方面的内容，即技术标准、管理标准和工作标准，可集中管理，也可分别管理（将归口设置在不同部门）技术标准一定出自于技术部门有了技术标准，才可能有完善的质量管理体系管理标准服务于技术标准，技术标准决定了产品质量，管理标准保证了产品质量
26、,54,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作3,一、制定标准化工作的方针和目标：1、制定标准化工作战略 如：企业技术标准发展战略、产品质量提升战略、提高效率降低成本战略等；（年度标准化工作方针）2、制定标准化工作目标：年底标准化自我评价达到1A级 注：标准化标准化良好行为的程度分为1A4A级：1A：制订以保证产品质量为目的的技术标准、管理标准和工作标准（必须的）2A：建立以保证产品质量为核心的标准体系；3A：建立较完善的标准体系；4A：整合企业各类管理体系，建立协调的、科学合理的标准体系。3、建立标准化工作体系,如何做好标准化工作,55,2023/9/25,13.5.2
27、如何进一步搞好自己的工作3,二、成立成立标准化委员会和日常管理机构，明确分工：标准化委员会职能：1、贯彻国家标准化法律法规、方针政策；2、制定公司标准化工作战略，确定三年或当年标准化工作方针目标，提出标准化工作任务和指标；3、批准标准化工作经费；4、重要标准的审查；5、对企业标准体系进行公司内部的自我评定和审核；6、对推动标准化工作做出贡献的部门或个人进行表彰奖励，对不认真贯彻标准，造成损失的责任者进行处罚。,如何做好标准化工作,56,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作4,二、成立成立标准化委员会和日常管理机构，明确分工：日常管理机构职能：制定标准制修订规划计划（包括标
28、准收集、外培、认证等费用）；制定标准化科研的规划计划（含费用）；组织进行标准化科研，确定标准化指标；采用国际标准的规划计划；标准的实施计划；收集标准化信息；标准化培训；组织或编写标准；编制标准（标准体系）有效性检查计划，组织监督检查；图纸等技术文件的标准化审查；标准文件的日常管理：发放、修改（持续改进）、归档、回收、备案、复审；对外的9000认证、制造计量器具许可证的办理、标准化良好行为确认、采标确认、专利申请等。,如何做好标准化工作,57,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作5,确定质量管理工作的方针和目标；（公司的战略方针或目标是总目标，标准化方针或目标 和质量管理的
29、方针或目标及其它，都是为了实现公司总目标而在不同侧面体现的分目标）完善质量管理体系文件；如工艺规程、检验规程，督促提出并购买或定制必要的工位器具、检验器具；检验器具计量检定，制定检定计划；完善生产过程中的各项质量记录；尽可能量化各检验记录中实测数据，完善记录表格。,如何做好质量管理工作,58,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作6,3、每月召开质量例会 每月对进货检验情况、过程检验情况、出厂检验情况、销售服务情况进行分类统计，找出下月重点控制点，提出控制要求，督促列出整改计划，下月监督检查，记录整改结果，在下月质量例会上公布。具体工作内容有：1）质量信息收集、统计、整理
30、质量例会上，应对以下质量信息进行统计并予以公布：a 对进货检验情况按不同零部件、供方统计质量情况。b 对关键工序检验、返修情况进行统计，找出工艺流程中的薄弱环节。c 对出厂仪器的检验情况分类统计。d 对服务人员反馈的问题、顾客反馈的问题分类统计，确定设计改进或质量改进点。e 对信息联络单中的信息分类统计。2）上月质量整改结果汇报。3）分析质量信息，结合质量目标，调整下月质量工作侧重点，在质量例会上宣布，并要求有关部门制定改进计划和目标。,如何做好质量管理工作,59,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作7,4、质量工作抽查、内审 组织质量管理体系内部审核小组，定期或不定期进
31、行全面或部分文件和单位的内部审核，总结审核情况，进行质量问题整改。5、质量考评 每季度或半年进行一次质量工作情况的考评，与经营计划相结合，对单位进行考核。经营计划完成情况考核中，可对质量情况列出权重，按各部门质量目标完成情况打分。6、培训 对管理人员进行质量管理知识、工具培训；对检验员进行检验 技能和基础知识的培训7、定期进行供方质量评价 评价供应商，进行现场考察，了解加工工艺，进行技术交流。将供方分为不同等级，质量情况与付款计划挂钩，与分配加工任务比例挂钩。,如何做好质量管理工作,60,2023/9/25,13.5.2 如何进一步搞好自己的工作8,8、质量成本分析 按预防成本、鉴定成本和故障
32、损失，统计为确保质量而产生的费用和没有获得满意的质量而导致的损失，进行质量成本分析，调整质量成本结构比例，争取质量成本相关比（质量成本/销售额）小于等于15%。9、质量改进 a、依据顾客对产品的反馈意见和公司的质量计划，选择课题，掌握现状，分析问题原因，拟定对策并实施，对实施的效果进行检查并确认，将确定后的措施写入文件。b、发动全员的力量，围绕目标和现场存在的问题，成立专项质量管理小组（QC小组）开展活动。在活动过程中，可根据实际情况应用因果图、排列图、直方图、流程图、头脑风暴法、树图、网络图等工具分析问题，找出主要矛盾和关键环节，制定改进措施，解决问题。,如何做好质量管理工作,61,2023/9/25,13.6 如何提升本系统的管理水平,学到,知道,悟道,做到,得到,成功,科学管理方法 应用 实践 总结 再应用,62,2023/9/25,13.7 如何克服自身的不足，发扬自身的优点，如何看待他人的优点，帮助其克服缺点,优势互补，加强团队协作看大他人的优点，缩小他人的缺点勤于沟通,63,2023/9/25,13.8 最近看到的，与大家分享,企业生存抢机遇企业发展定战略企业运做抓管理企业管理靠执行企业执行在细节企业细节现文化企业文化聚团队,64,2023/9/25,65,2023/9/25,预祝大家新年快乐，万事如意！,
