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1、,主讲:职业培训师 陈 浩,主讲:职业培训师 陈 浩,工作就意味着责任 职业精神成就人生梦想 主讲：职业培训师 陈浩,山西时代光华教育发展公司 高级培训师国家中小企业银河培训工程 注册培训师国际职业培训师行业协会 特约理事2006 年中国十大培训师2007 年五星级高级国际职业培训师1978年至2008年中国企业教育培训50强培训师2009年 最具影响力实战派专家工作就意味着责任职业精神、执行力做情绪的主人、别找街口找方法、做最好的管理者作者,陈浩已经出版书籍,陈浩已经出版书籍,1）工作就是拿薪水，没有什么2）当一天和尚撞一天钟，不必费心3）我又不是老板，公司赚不赚钱与我何干？4）能推就推，能
2、赖就赖，没有必要让自己挨骂5）我的利益高于一切，干嘛吃亏6）过得去就行，何必认真，又没有好处7）拖一拖，自己可以轻松一点8）有问题，有困难，找领导就是9）公司既然不是我的，客户对我也就不重要了10）大不了再换一家干呗,对待工作的不正确的态度：,职业精神,技能知识,价值观自我定位需求人格特质,行为原因的分层模型,会做，能做知道为什么要做,很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事,行为,何谓精神？何谓职业精神？职业精神十条,职业精神,“职业精神”十条,精神 jng shn 特指人的感觉、知觉和意识。1、指人的意识、思维活动和一般心理状态。示例：精神面貌、精神负担 2、宗旨；主要的意义。示例：
3、领会文件精神。,何谓精神?,职业精神,何谓职业精神?,职业精神包括一个人对职业的价值观、态度，以及职业理想、职业责任、职业道德等等，这些隐形的，精神的因素决定着员工的职业行为、工作效率和工作品质。,爱工作更要爱公司,把职业当事业把企业当家业把老板当贵人,像爱生命那样爱工作错误的态度：工作就是拿薪水，没有什么！,职业精神：,职业精神,就是凭个人品质、能力、业绩吃饭，将某一职业作为长期选择，始终保持职业道德和操守，具备一定的职业素质和能力，接受资本所有者的委托，掌握企业全部或部分经营权，通过实现企业价值而实现自我价值的途径。,像爱生命那样爱工作,1、工作是什么？,情景课堂：为什么说工作是为自己？,
4、工作就是付出努力以达到某种目的的活动.工作是一个施展自己才能,展现自我的舞台工作是定义自己是谁的一个重要参考工作是用自己的能量去创造积极的结果工作是充实自我、表达自我实现使命感的机会工作是实现人生价值的最直接方式,像爱生命那样爱工作,工资.工资以外的,像爱生命那样爱工作,、工作只是为了薪水吗?,情景课堂:唐俊的生存哲学,良好的锻炼、宝贵的经验、个人品牌的提升发展平台成长的机会得到锻炼的才能和积累的各种资源。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。,像爱生命那样爱工作,每一个工作过程都成就着另一个过程，只有丝丝相扣，整个工作才会和谐美好。每天做的工作就是伟大工程的一小部分，看似不起眼的事情却是不
5、可缺少的！不愿意去从基础的工作做起，会失去很多展示自己价值的机会和走向成功的契机！不要轻视自己的工作，每一份工作都应该全力以赴、积极努力地去把它做到位！每个人各就各位，尽职尽责并扮演好自己的角色，整个企业才能发展得更好！,像爱生命那样爱工作,、每一件事情都值得做好！,西耐集团郝良军四年升为总经理,像爱生命那样爱工作,情景课堂：郝良军的成长过程,为生命的尊严和人生的幸福而努力工作一个人对所做工作的态度是他的人生态度的表现,一生的职业,就是他志向的展示,理想的所在!,、全身心地爱自己的工作,像爱生命那样爱工作,工作背后有什么？,情景课堂：工作的价值分析,像爱生命那样爱工作,薪水只是工作一种表现形式
6、,艰难的工作任务能锻炼我们的意志；新的工作能拓展我们的才能；与其他同事的合作培养我们的性格；与客户的交往能训练我们的品性；工作中我们获得的知识、技能与经验相比，微薄的薪水就会显得不那么重要了企业支付给的金钱会很快花完用光，而工作赋予我们的能力足以令自己终身受益！,刚刚踏入社会的年轻人,应该珍惜工作带来的“奖赏”,薪酬包括：,外酬(工资、津贴、奖金、福利、职位、职称等）内酬（培训、发展空间、企业品牌以及知识、能力和素质提升、个人知名度建立等等）,像爱生命那样爱工作,将自己困在装着工资的信封里，永远也不会懂得自己真正的需要的是什么！,一个人如果总是为自己到底能拿到多少工资而斤斤计较的话，他又怎么能
7、看到工资背后的成长机会呢？他又怎么能理解从工作中获得的技能和经验对自己的未来所产生的影响呢？薪水高的基础是能力和信任，业绩是硬道理！,像爱生命那样爱工作,职业精神、像爱生命那样爱工作,1、工作是什么？为什么说工作是为自己？2、工作只是为了薪水吗？情景课堂：唐俊的生存哲学3、每一件事情都值得做好 情景课堂：郝良军的成长过程 4、全身心地爱自己的工作 情景课堂：工作的价值分析,像爱生命那样爱工作,职业精神：,把敬业训练成习惯错误的态度：当一天和尚撞一天钟，不必费心,把敬业训练成习惯,被公司重用的前提是建立在努力完成工作的基础上，不努力工作就希望得到老板的赏识，如同白日做梦.只有努力工作才能提高自己
8、的职业能力，只有努力工作才能验证自己的能力，伯乐才会欣赏和器重你！从工作中学习处理业务，学习人际交往，为日后的职业发展打下基础.,把敬业训练成习惯,、努力工作，早晚会有回报,情景课堂：案例分析,酒店服务员，三个月升为领班的过程出人头地的三个步骤做好必须做的做好应该做的做别人不愿意、别人不想做和做不到的,把敬业训练成习惯,只会做老板吩咐过的事和需要老板督促做事的人，是很难受到老板器重的！只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的才有可能落到自己头上凡是得过且过，不努力工作，那就会失掉工作机会！,每个人靠的是能力生存而不是靠投机取巧生存,、做公司非常需要做的事,情景课堂：互动分享,没有
9、功劳，真的没有苦劳吗？,我们的薪水从何而来？,企业靠什么生存？结果还是人情？,把敬业训练成习惯,今天是昨天的延续，不是昨天的重复，今天应该比昨天更努力才对！,一个人对待工作的态度决定了他成长的速度,把敬业训练成习惯,、今天比昨天更加要努力,情景课堂：案例分析,每一天的工作对生命有何意义？努力工作可以使人变得更加优秀，使自己从竞争中脱颖而出努力工作会赢得良好的声誉，增加他人对自己的好感可以比别人期待的做更多一点，给自己职业生涯的提升创造更多的机会,把敬业训练成习惯,1)敬业就是敬重自己的职业！2)敬业的人有“前”途和“钱”途3)一开始是我们养成习惯，之后是习惯养成我们！,把敬业训练成习惯,、为什
10、么要敬业成为习惯？,职业精神2、把敬业训练成习惯,1、努力工作早晚会有回报！情景课堂：酒店服务员的成长过程 2、做公司非常需要做的事 互动分享：没有功劳，真的没有苦劳吗？3、为什么要今天比昨天更加努力？案例分析：每一天对生命有何意义？4、为什么要让敬业成为习惯？,把敬业训练成习惯,忠诚比能力更重要错误的态度：我又不是老板，公司赚不赚钱与我何干？,职业精神：,忠诚比能力更重要,忠诚是立业之本，绝对不做有损于公司的事，不背叛自己的公司忠诚于公司的最直接行为就是融入公司，和公司成为一个利益共同体 如果一个人失去了对公司的忠诚，那他也就失去了成功的机会。,忠诚比能力更重要,忠诚是最宝贵的职业道德,、永
11、远忠诚于自己的公司,情景课堂：不辱使命,情景课堂：拿人钱财替人消灾！,忠诚比能力更重要,严格遵守公司的规章制度是忠诚的体现！联想集团“四大天条”不利用工作之便谋取私利不收受红包工薪保密不从事第二职业海尔13条（不迟到、不早退,忠诚比能力更重要,忠诚所树立的声誉将变得有竞争力，个人名字将更有含金量！,、绝对忠诚,情景课堂：忠诚的代价,情景课堂：福特先生为一个员工买下工厂的故事 思坦因曼思我的公司对我很好，我不能见利忘义，跳槽,忠诚比能力更重要,节约下来的都是利润，大公司的利润都是省出来的！除了赚钱的思路，更重要的是用节约的方法来降低成本，增加利润只有通过节约才能使公司卸下沉重的包袱！,忠诚比能力
12、更重要,节约是世上所有财富的真正起始点,、为公司节约每一分钱,情景课堂：案例解析,情景课堂：案例解析：一本稿纸的灾难！,忠诚比能力更重要,“每一个优秀的员工，心里要有一条准则：不该知道的，就绝对不要去打听！已经知道的，就要守口如瓶！”“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来！”每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者都会听到的一句话！出卖公司利益的同时，也把未来出卖了！,忠诚比能力更重要,守住公司的秘密，是对公司忠诚的体现,、绝不泄露公司的机密,情景课堂：案例解析,情景课堂：案例解析：他出卖了什么？图纸还是灵魂？,忠诚比能力更重要,职业精神3、忠诚比能力更重要,1、永远忠诚于自己的公司 情景课堂：拿人钱财
13、替人消灾 2、绝对忠诚 案例解析：忠诚的代价3、为公司节约每一分钱 案例解析：一本稿纸的灾难4、绝不泄露公司的机密 案例解析：他出卖了什么？,忠诚比能力更重要,承担责任胜于寻找借口错误的态度：能推就推，能赖就赖，没有必要让自己挨骂,职业精神：,承担责任胜于选找借口,只有敢于担当起自己应尽责任的人，才能获得成长！没有借口，没有抱怨，履行职责是一切行动的准则！,承担责任胜于寻找借口,寻找借口就是推卸责任,选择承担责任还是选择寻找借口，体现了一个人是否具有职业精神！,1、责任就是担当,情景课堂：案例解析,案例解析：局长和科长对话,承担责任胜于寻找借口,2、业绩才是硬道理,结果意识：总是多一点；效率意
14、识：总是快一点；质量意识：总是好一点；成本意识：总是省一点,承担责任胜于寻找借口,多快好省,情景课堂：案例解析,多快好省,承担责任胜于寻找借口,每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任！承担责任让我们得到锻炼，积累经验，懂得如何应对人生道路上的种种考验，使我们变得更加坚强一个人承担责任多少于他未来取得成就的大小永远成正比！,承担责任胜于寻找借口,对自己所做的一切负责,、对自己的行为负责,情景课堂：案例解析,情景课堂：短信对话，带来的启示,承担责任胜于寻找借口,职业精神、承担责任胜于寻找借口,1、责任就是担当 情景课堂：局长和科长的对话 2、业绩才是硬道理 案例解析：多快好省3、对自己的行为
15、负责 案例解析：精彩的活！,承担责任胜于选找借口,团队利益高于一切,没有企业那有家业行动是最好的证明,团队利益高于一切错误的态度：我的利益高于一切，干嘛吃亏！,职业精神：,团队利益高于一切,合作是一种智慧借助别人的力量,使自己成长 合作可以取长补短,使自己受益!,团队利益高于一切,个人价值的实现离不开团队,、团队精神决定组织成败,情景课堂：课堂游戏,现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。请找出A、B、C、D这四种人：每个人、某个人
16、、任何人、没有人、,团队利益高于一切,每个人不能单打独斗，你只能借力和使力利用团队的力量才能把自身的作用发挥到极致,抱“团”才能打“天下”,2、单打独斗与合作共赢的差距,团队利益高于一切,互动分享：,情景课堂：我能为企业做什么?,团队利益高于一切,“团队”不仅意味着是一个共同工作的团体，更是一个具有尊重他人的兴趣和特点，学习他人的优点，认可他人的成就、主动为他人提供帮助等精神的团体。这个团体的每个成员都具有牺牲自我、与团队目标协调一致、积极完成团队共同任务与目标的精神，团队的成功也源于每一个成员的努力，是一个具有团队精神的组织。,团队利益高于一切,团队的好处,3、学会合作与借力,狼吃牛带给我们
17、的启示,思考,为什么要合作,合作有什么好处?,团队利益高于一切,同进同退的狼团队：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物。头狼(昂首一呼)主攻狼(奋勇向前)佯攻狼(避实就虚)助攻狼(蓄势待发)后备狼(嚎叫助威),情景课堂：,企业能为我们做什么?情景课堂：项羽与刘邦的差别,团队利益高于一切,职业精神、团队利益高于一切,1、团队精神决定组织成败 情景课堂：每个人、某个人、任何人和没有人 2、单打独斗与合作共赢的差距 案例解析：我能为企业做什么？3、学会合作与借力 案例解析：企业能为我做什么？,团队利益高于一切,职业精神6：,细节之处见真功夫错误的态度：过得去就行，何必认真，又没有好处,细节之处见
18、真功夫,细节在总会关键时候起到关键的作用!小事不可以小视!将细节做到位才不会给工作留下遗憾!乌鲁木齐和鸟鲁木齐的差别大吗?,细节之处见真功夫,细节反映一个人的人品和办事能力,1、不要忽视工作中的细节,情景课堂：案例解析,情景课堂：贴发票的成长启示,细节之处见真功夫,从手中溜走的不合格，到用户手中就是100%的不合格时刻以最高的标准要求自己 每个人都应该用最高的标准要求自己，100%的才算合格，你的工作才算到位了。,细节之处见真功夫,没有高要求就没有高动力,2、要做就要做到最好,情景课堂：案例解析,做完、做对、做好带来的启示,细节之处见真功夫,工作中无小事，更无小错，1%的错误会带来100%的失
19、败。任何一个小错误都有可能引起严重的后果 差不多其实就是差很多！吉林市中百大厦的教训,细节之处见真功夫,关注小错误是每一个成功者必备的素质,3、别以为小错就不是错,情景课堂：案例解析,案例解析：好回报源于好能耐格林卢瑟鲍威尔的成长故事,细节之处见真功夫,情景课堂：案例解析,利润在现场活是给自己干的,细节之处见真功夫,在装修房子的时候，一位四川青年个子不高但人很爽快，他宁可用自己的手试验胶水的牢度也不会浪费我的一块木板。“每次都是这么细致给别人干活，不觉得亏吗？”“活是给自己干的！”“爷爷小的时候买不起房子，每天就是一块木板、一个钉子加到上面。到了我懂事的时候，房子大了也巴巴实实的。爷爷说，啥子
20、都是一样的，你糊弄它，它就要耍你起。”“活干好了，人家给我传播好名声，干不好，人家给我传播坏名声。你说要哪样呢？”,活儿是给自己干的！,我和装修工人的对话,职业精神6、细节之处见真功夫,1、不要忽视工作中的细节 情景课堂：贴发票的成长启示 2、要做就要做到最好 案例解析：扫地和擦桌子的感悟分析3、别以为小错就不是错 案例解析：好回报源于好能耐4、做好平凡的细节就会不平凡,细节之处见真功夫,行动是最好的落实错误的态度：拖一拖，自己可以轻松一点,行动是最好的落实,职业精神7：,只有心动而没有行动，永远是纸上谈兵 任何伟大的理想，如果不付诸行动都只是空想！行动是一个人能力的证明！怎么对付猫吃老鼠的问
21、题？,行动是最好的落实,说一尺不如行一寸，心动不如行动,1、行动永远比心动重要,情景课堂：,一个想法的结果（马云的故事,行动是最好的落实,从知道到做到需要的是落实和行动什么都知道，说起来一套又一套，谈起来一个比一个头头是道，其实是不知道！执行力的关键就是把知道的落实到行动！,行动是最好的落实,知道远不等于做到！,2、知道更需要去做到,情景课堂：,杰克韦尔奇在中国企业高峰论坛的对话案例解析：人和人为什么有差别?,行动是最好的落实,拖延是一种危险的恶习！拖延并不能使问题消失，也不能使问题变得容易，只会给工作带来危害！关键时刻的拖延甚至会带来致命的后果！,行动是最好的落实,拖延是高效执行最大的敌人,
22、3、不要被拖延绑住手脚,情景课堂：,不同习惯的分析,行动是最好的落实,凡是要积极主动，消极等待什么也得不到始终比别人领先一步，就会有竞争力和生命力用行动收获一切！,行动是最好的落实,要使世界动，一定要自己先动,一步落后，步步落后；一招领先，招招领先,4、始终比别人领先一步,情景课堂：,解析：人穷不是缺钱，是缺观念,行动是最好的落实,职业精神7、行动是最好的落实,1、行动永远比心动重要 情景课堂：一个想法的结果(马云故事)2、知道更需要去做到 案例解析：人和人为什么有差别?3、不要被拖延绑住手脚 案例解析：习惯的不同分析4、始终比别人领先一步 解析：人穷不是却钱，是缺观念,行动是最好的落实,成功
23、者找方法,失败者找借口,找借口是能力欠缺的表现不做出卖企业的人与公司共命运,不找借口找方法错误的态度：有问题，有困难，找领导就是,不找借口找方法,职业精神8：,只要想办法才会有方法 有了方法，问题就不是问题,不找借口找方法,没有解决不了的问题,方法总比问题多,1、人生就是不断解决问题的过程,找到方法，事情就能处理好 尽可能地去寻找各式各样的解决方法方法不对，努力白费,不找借口找方法,一个问题可以有多种解决方案,、找对方法才能做对事,一次性把工作做到位，是公司对员工最基本的职业要求 即使是最简单的工作，也不能犯错！犯错都是有成本和代价的！,不找借口找方法,避免错误发生的态度,、第一次就把工作做到
24、位,情景课堂：,差不多其实差很多,不找借口找方法,同样一件事情，让不同的人去做，做出来的结果不一样 只有将复杂的问题简单化才是抓住问题的根本！学会提高工作效率，才是最大快乐！,不找借口找方法,把复杂的工作简单化,、别认为自己是个受害者,情景课堂：,案例解析：人和人的六步差异分析,不找借口找方法,职业精神、不找借口找方法,1、人生就是不断解决问题的过程、找对方法才能做对事 案例解析：人鬼过河游戏感悟、第一次就把工作做到位 案例解析：差不其实差很多、别认为自己是个受害者 解析：人和人的六步差异,不找借口找方法,永远维护公司的形象 错误的态度：公司既然不是我的，客户对我也就不重要了,永远维护公司的形
25、象,职业精神：,自己的形象就是公司的形象，是公司员工的基本职业精神！一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式！时刻想着公司的利益，自己利益也能得到最大的满足！,永远维护公司的形象,1、你的形象不只代表自己,因为公司提供了工作的平台和机会才使我们的潜能有机会发挥。因为公司给我们成长和锻炼的时间，才磨练了我们自己的今天。因为公司领导的信任和器重才成就了我们的今天。因为公司给了我们无数次犯错和修正的机会才锻炼了今天的我们。,永远维护公司的形象,、个人的价值离不开公司,情景课堂：企业和个人成长的关系,错误想法：“我只是个打工的，与公司只是一种雇佣与被雇佣的关系，大不了走
26、人！”,永远维护公司的形象,情景课堂：企业和个人成长的关系,正确想法：只有公司不断地发展壮大，在公司里生存的员工才会得到发展的机会如果船上水手没有保护好自己船只的想法，那么这艘船不能正常航行的时候，也就是水手随之覆亡的时候！与公司一起乘风破浪永远都是你的神圣职责！,永远维护公司的形象,永远以顾客的眼光看事情，决不能抱着不关我事的态度做事！顾客意味着利润，顾客意味着市场，顾客是企业的上帝！用比满意还满意的原则去工作！,永远维护公司的形象,学会以顾客的眼光看待事情,、学会换位思考,情景课堂：,是谁成就了谁?,孙茂才求职,是公司成就了我们自己,案例解析：是公司成就了自己？还是自己成就了公司？,职业精
27、神、永远维护公司的形象,1、你的形象不只代表自己 解析：社会人和企业的区别、个人的价值离不开公司 案例解析：企业和个人成长关系、学会换位思考 案例解析：是公司成就了自己，还是自己成就了公司,永远维护公司的形象,与公司同舟共济 错误的态度：大不了再换一家干呗!,与公司同舟共济,职业精神10：,英特尔总裁安迪葛洛夫曾经说：,“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看做是自己创业的舞台，那里有自己的事业生涯，是自己创造价值和实现自己价值的地方！”,永远维护公司的形象,公司是每个员工生存和发展的载体公司是一个为员工提供了工作机会和让员工发挥聪明才智的地方公司不但是员工之间相互交流、相互沟通
28、和相互协作的平台，也是学习、进步和展示个人才华的舞台！,与公司同舟共济,1、公司是我们谋生的场所,情景课堂：案例分析：真的是此地不留爷，自有留爷处吗？,这是你的船！公司是自己生存的船，每一次的航行都离不开它，是它载你驶进浩瀚的海洋，到达成功的彼岸只有你的船安安稳稳地行驶，你才能踏踏实实如果你的船出现了漏洞，那么一定会秧及你因为你是这艘船上的乘客，只有船安全行驶，你才能成功到达彼岸；也只有所在公司平稳前进，你才能顺利实现你的价值并成就你的梦想！,与公司同舟共济,每个人都不是过客，公司就是自己的家！如果你愿意成为公司这个大家庭的主人，那就要以主人翁的心态做好每一件事！我公司的一分子，理应为公司发展
29、付出自己应尽的义务！,与公司同舟共济,2、公司就是自己的家，我们是主人！,警言,不要往自己喝水的井里吐痰！轻视自己所就职的公司就等于轻视你自己！,与公司同舟共济,如果你能像老板一样思考，你的视野就会开阔很多！当你站在全局的高度看待工作，看待问题的思路和方法就大不一样！用老板的标准要求自己，成长最快、受益也最大！,与公司同舟共济,站在不同的角度，看到的景色不一样,3、站在老板的角度思考工作,情景课堂：老板是什么？,老板是慈善家老板是社会财富的积累者老板是责任的承担者老板是慧眼识才的伯乐老板是花钱培养人的老师和教练,与公司同舟共济,从破产的公司里出来的求职者很难受到其他公司的欢迎！从优秀公司出来的人都会成为各大公司争抢的人才！不管遇到什么困难，应永不后退，能够时刻与公司共命运的人是公司真正需要的人！,与公司同舟共济,公司的命运就自己的命运！,4、与公司共命运,情景课堂：,与公司一起成长的好处是什么？,与公司同舟共济,职业精神10、与公司同舟共济,1、公司是我们谋生的场所 案例分析：真的是此地不留爷，自有留爷处吗？2、公司就是自己的家，我们是主人！警言，不要把自己喝水的井里吐痰 3、站在老板的角度思考工作 老板是什么？4、与公司共命运 情景课堂：与公司一起成长的好处是什么？,与公司同舟共济,
