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1、HP Color LaserJet 3000/3600/3800 系列打印机服务和支持培训,HP Restricted,2010-6-9,2023/9/26,2,HP Color LaserJet 3000/3600/3800 系列打印机产品介绍,2023/9/26,3,Major components 主视图,Output bin extender250-sheet output binTop coverControl panelBacklit,two-line displayFront doorTray 1(100 sheets)Tray 2(250 sheets)Tray 3(500 s
2、heets;standard t bundles,optional all other bundles),HP Color LaserJet 3800dtn shown,2023/9/26,4,Major components 侧视图,On/off switchPower connectionEIO slot(all 3000/3800 bundles except 3000 base)Hi-Speed USB 2.0 portNetwork port(all n bundles)Host USB port,HP Color LaserJet 3800dtn shown,2023/9/26,5
3、,主要备件 ETB（电子转印皮带）,单面打印的ETB与双面打印的ETB硬件区别：单面打印的ETB背面是空的。双面打印的ETB背面有纸张回路的纸道和搓纸轮。双面打印的ETB背面有一个小片子，不要拆掉它。,Simplex ETB,Duplex ETB,2023/9/26,6,产品介绍 HP Color LaserJet 3000 series printer,HP Color LaserJet 3000(base)Q7533A-基础型100-sheet multipurpose tray(tray 1)and 250-sheet(tray 2)Hi-Speed USB 2.0 port64MB R
4、AM(on board),expandable to 512MBOne open 200-pin DDR DIMM slotOne open EIO slot(can accommodate hard drive)HP PCL 5,HP PCL 6,PS 3 emulationHP Color LaserJet 3000n Q7534A-网络型base,plus:Additional 64MB RAM(on board),128MB totalHP Jetdirect full-featured embedded print serverHP Color LaserJet 3000dn Q75
5、35A-双面打印网络型n,plus:Additional 128MB RAM,256MB totalBuilt-in automatic duplexerHP Color LaserJet 3000dtn Q7536A-双面打印大容量纸盒网络型 dn,plus:500-sheet input tray(tray 3),2023/9/26,7,产品介绍 HP Color LaserJet 3600 series printer,HP Color LaserJet 3600(base)Q5986A100-sheet multipurpose tray(tray 1)and 250-sheet(tr
6、ay 2)Hi-Speed USB 2.0 port64MB RAM(on board),not expandableHost basedHP Color LaserJet 3600n Q5987Abase,plus:HP Jetdirect value-featured embedded print serverHP Color LaserJet 3600dn Q5988An,plus:Additional 64MB RAM(on board),128MB totalBuilt-in automatic duplexerNote:The HP Color LaserJet 3600 seri
7、es printer does not have Job Retention capabilities.,2023/9/26,8,产品介绍 HP Color LaserJet 3800 series printer,HP Color LaserJet 3800(base)Q5981A100-sheet multipurpose tray(tray 1)and 250-sheet(tray 2)Hi-Speed USB 2.0 port96MB RAM(on board),expandable to 544MBOne open 200-pin DDR DIMM slotOne open EIO
8、slot(can accommodate hard drive)HP PCL 5,HP PCL 6,PS 3 emulationHP Color LaserJet 3800n Q5982Abase,plus:Additional 64MB RAM(on board),160MB totalHP Jetdirect full-featured embedded print serverHP Color LaserJet 3800dn Q5983An,plus:Additional 128MB RAM,288MB totalBuilt-in automatic duplexerHP Color L
9、aserJet 3800dtn Q5984Adn,plus:500-sheet input tray(tray 3),2023/9/26,9,Image format-成像系统,2023/9/26,10,新技术和特性 硬件,Ship cartridges in printer(SCIP)-硒鼓在机器内运输Full-speed two-sided printing(letter/A4)-全速双面打印ETB alienation-ETB分离Automatic fuser pressure release自动加热组件压力释放系统Automatic media type sensor(HP Color
10、 LaserJet 3600 and 3800 only)自动介质种类传感器（只有CLJ3600和3800上面有）Dual beam laser scanner-激光器双光线照射Real-time clock-报错日志时间记录Cleaning page-清洁页Separate Configuration and Print Quality Diagnostics pagessettings-把配置页和打印质量诊断页分开来REPLACE SUPPLIES and COLOR SUPPLY OUT Automatic bias control 更换耗材和耗材不足时自动控制功能Intelligent
11、 calibration-智能校准功能,2023/9/26,11,Accessories附件,Paper handlingOptional 500-sheet paper feeder(tray 3)Q5958AMemory upgrades(Synchronous DDR SDRAM DIMMs)(HP Color LaserJet 3000 and 3800 only)128MB Q7721A256MB Q7722AStorage(HP Color LaserJet 3000 and 3800 only)HP Jetdirect high-performance hard disk(20G
12、B)J6073AConnectivityHP 1284B Parallel EIO card J7972GHP Jetdirect 620n internal print server J7934AHP Jetdirect 625n internal print server J7960AHP Jetdirect 170 x external print server J3258CHP Jetdirect 175x external print server J6035DHP bt1300 Bluetooth wireless printer adapter J6072A HP Jetdire
13、ct en3700 external print server J7942AHP Jetdirect ew2400 external wired/wireless print server J7951A,2023/9/26,12,打印机解包和安装,CLJ3000/3600/3800打印机解包和安装步骤与其他惠普彩色激光打印机一致。注意点就是四个硒鼓在机架内运输，而不是单独包装的。,2023/9/26,13,Discovery strip-,The printers are shipped with an orange discovery strip extending from the pri
14、nter,between the control panel and the front door.Inside the printer,the strip continues behind the four print cartridges.,To remove the discovery strip:Pull the strip only enough to open the front door and expose the print cartridges.Remove the print cartridges,and then remove the strip.,2023/9/26,
15、14,Ship Cartridges Inside Printer(SCIP),HP Color LaserJet 3000/3600/3800 系列打印机采用在机器内运输硒鼓，而没有分离的包装。即使在机器内运输硒鼓，在第一次使用前，用户需要完成下面的步骤:1-移除外部和内部的橘红色的运输带.2-移除四个硒鼓.3-移除橘红色运输卡锁和墨粉封条.4-移除 the discovery strip from printer.5-重新安装硒鼓.NOTE:The HP Color LaserJet 4700/4730mfp series SCIP is different.（硒鼓在机架内，直接开机后机器
16、会自动解开硒鼓封条，并走出一张磨砂纸）,2023/9/26,15,Print cartridge locks and toner dam removal-打印机硒鼓锁和封条解包,打印机硒鼓锁和封条解包时，把硒鼓拿下来，上下左右摇晃三下后，拆卸下橘红色硒鼓锁和封条。如果不拿掉硒鼓锁和封条，就会报以下的错误。,2023/9/26,16,Menu Map-菜单图,The Common Functions are listed on page 1The Administrative Functions are listed on pages 24,2023/9/26,17,Configuration
17、Page-配置页,变化：1-打印质量诊断信息移到了诊断页2-套印角线移到了诊断页3-“Printer number”变成“DC Controller”4-Page Count 变成 Engine Cycles5-Color Page Count 变成 Color Cycle Count附加：1-时间和日期2-最后一次的 CPR(Color Plane Registration)日期3-最后一次 DMAX/DHalf 日期总内存数4-条码(for lab use only),2023/9/26,18,Embedded Jetdirect Page-网络页,1-仅限于网络型号和配置页一起打印出来2
18、-增加了固件版本,2023/9/26,19,Supplies Status Page-耗材状态页,1-和以前的彩色激光打印机没有太多区别2-日期和时间戳可以验证用户的使用声明。,2023/9/26,20,Usage Page-用户使用页,历史覆盖率使用像素百分比计算。,2023/9/26,21,Color Usage Job Log-彩色使用页日志,1-HP Color LaserJet 3000/3800 series printers only-只有3000/3800才可以打印出来2-Part of the HP Color Access Control solution,2023/9/2
19、6,22,Maintenance kit parts-维护套件,所有备件和机器寿命相同，因此CLJ300/3600/3800不像其他打印机一样有维护套件.The printers do,however,have user-replaceable service parts.These parts are covered in the Support section of this training.,2023/9/26,23,Upgrade firmware-升级FW,打印机具有 remote firmware upgrade(RFU)能力.RFU 升级下面的部件或信息:FormatterDC
20、 controllerColor emulation tables 可以升级DC的固件解决一些问题，或许这些问题以前的时候需要更换备件.,2023/9/26,24,Printing paths-打印机纸路,单面打印纸路,双面打印纸路,2023/9/26,25,Full-speed duplexing and smart duplexing,全速双面打印此打印机可以全速双面打印 A4/letter-size。智能双面打印因为有了智能双面打印技术，不会在单页作业或奇数页作业最后加上一个空白页，而是像单面一样直接通过纸路。,2023/9/26,26,DC controller PCB,纸张种类传感器
21、纸盒1纸张传感器首页传感器加热组件纸张传感器纸头传感器单页纸张传感器显影分离传感器感光鼓初始位置传感器加热组件压力释放传感器硒鼓设置错误传感器,Multi-purpose tray media position sensorMulti-purpose tray media sensor Cassette media sensor,纸盒1搓纸继电器纸盒2搓纸继电器显影分离继电器转印滚轴分离继电器,Cassette presence sensorDoor open switch,(CLJ3800 and CLJ3600 only),色彩浓度传感器粉仓容量传感器,IC1001CPU,Low-volt
22、agepower supply circuit,Fusing control circuit,Fusing unit,SL,SW,AC input,2023/9/26,27,Tray 1 media sensing-Tray 1 介质传感器,Tray 1 介质传感器测量介质的两个特征:厚度(transmission)粗糙程度(reflection)Media types detected in tray 1:Plain paperTransparenciesGloss paperGloss filmThick paperThin paper,2023/9/26,28,Tray 2 media
23、sensing-Tray 2 介质传感器,Tray 2 介质传感器只感应粗糙度。Media types detected in tray 2:Plain paperTransparenciesGloss paperGloss film,2023/9/26,29,Transmission and reflection,Reflection,Transmission,2023/9/26,30,Laser scanner-激光器工作原理,一个激光器备件，有两组激光头发射KYCM信号到相应感光鼓上成象，每组激光头控制两种颜色的曝光-KY和CM。每组激光头同时工作，不影响曝光速度。思考并讨论：四个鼓能不
24、能换位置？什么情况下要考虑换四个鼓的位置？换位置后打印样张代表什么？,2023/9/26,31,Print cartridge,alienation,Fusing,2023/9/26,32,Automatic bias control,目的：稳定转印过程，无论纸张变化，转印滚轴，ETB老化，环境变化等.,2023/9/26,33,重要：ITB和ETB的打印成象区别,ETB,ITB,ITB：ETB：,2023/9/26,34,ETB alienation,2023/9/26,35,ETB cleaning-ETB清洁,目的：当下面情况发生时，防止纸张背面有残留墨粉:1-卡纸2-校正彩色套印不准确
25、3-阶调校正4-进入窄小纸张 红色为正电 蓝色为负电,2023/9/26,36,Automatic fuser pressure release-加热组件压力自动释放装置,2023/9/26,37,Throughput down control,Note:Fuser changes based on size of media.It will cool down if printing repeatedly on narrow media.,2023/9/26,38,Sensors-传感器分布,E,D,B,F,J,A,N,I,1,4,5,3,2,2023/9/26,39,Sensors-传感器
26、控制电路,2023/9/26,40,Sensors-传感器分布,1,4,3,2,2023/9/26,41,Motors,fans,and solenoids,2,3,4,1,5,6,7,9,8,10,13,11,12,Duplex bundle,2023/9/26,42,Intelligent calibration-内部色彩校准,打印机使用智能的颜色校准技术，来提供一致的彩色打印，无论打印的时间和打印环境。校准被设计成自动发生，以将打印机的可用性最大化。,2023/9/26,43,Real-time clock,打印机有板载的时钟，提供了下面的特性:事件日志的每一个事件都有时间标记。信息页和
27、诊断页上有日期和时间。,*The Embedded Jetdirect Page does not have a date and time stamp.,2023/9/26,44,REPLACE SUPPLIES andCOLOR SUPPLY OUT settings(control panel)更换耗材和耗材用尽设定（控制面板）,REPLACE SUPPLIES allows customers to continue printing beyond the point the printer detects toner is out in at least one print cart
28、ridge.CONFIGURE DEVICE配置设备 SYSTEM SETUP系统设定 REPLACE SUPPLIES更换耗材 STOP AT OUT 耗材用尽时停止/OVERRIDE AT OUT继续用别的颜色打印COLOR SUPPLY OUT allows customers to continue printing black only beyond the point the printer detects toner is out in at least one color print cartridge.CONFIGURE DEVICE 配置设备 SYSTEM SETUP系统设
29、定 COLOR SUPPLY OUT彩色用尽 STOP停止/AUTO CONTINUE BLACK自动打印黑色,2023/9/26,45,Event Log-系统日志,Events are now recorded with date and time stamps on each event.系统日志记录着打印机每次报错的时间和日期。,2023/9/26,46,DIAGNOSTICS PAPER PATH SENSORS-诊断菜单-纸路传感器测试,To check the condition of each sensor during test print.,Control panel,*0
30、:Absence*1:Presence*Media sensor:0 unknown1 normal paper3 OHT for LBP4 gloss5 gloss film6 heavy7 light,ABCDEFG0000000,2023/9/26,47,DIAGNOSTICS MANUAL SENSOR TEST-诊断-手动传感器测试,To check the condition of each sensor during standby period.,Control panel,ABCDEFGHIJKLMN000000 010000,*0:Absence*1:Presence*Me
31、dia sensor:0 unknown1 normal paper3 OHT for LBP4 gloss5 gloss film6 heavy7 light,2023/9/26,48,Print quality diagnostic pages-打印质量诊断页,Color Band Test 色彩条纹测试Diagnostics Page 诊断页Print Quality Troubleshooting Procedure打印质量故障排除页,2023/9/26,49,Color Band Test-色彩条纹测试,Reveals print quality defects in each in
32、dividual color,2023/9/26,50,Diagnostics Page-诊断页,Color blocksRegistration cornersCalibration information校准信息Color density-色彩浓度NOTE:This information used to be provided on the Configuration Page.,2023/9/26,51,Print Quality Troubleshooting Procedure-打印质量故障排除页,Use this tool in conjunction with the onli
33、ne print quality troubleshooting tool at:.Click the following link to demonstrate the tool,2023/9/26,52,Cleaning Page-清洁页,Printing and using the Cleaning Page differs between non-duplex and duplex bundles,2023/9/26,53,Repetitive defects,2023/9/26,54,Low voltage power supply capacitor,Issue 当更换低压板时，请
34、注意用一个小备件短接此处，为此元器件放电。,T3101,2023/9/26,55,常见故障及排除：,1.clj3000/36003800低版本固件可能导致50.8错误 clj3000/3600/3800提示50.8错误，重新启动后，如果可以进入就绪状态，打印配置页检查DC Controller Number，对于clj3000/3800，如果低于2D，或者对于clj3600低于2D.6E，升级DC固件到最新的版本，目前1.50版本已经发布。如果重新启动后，不能就绪状态，先更换加热组件。2.clj3600品红色偏移 在clj3600打印机上可能会产生品红色左右偏移，其他颜色套印准确，先做冷复位和
35、校准，如果没有作用，更换formatter板。,2023/9/26,56,3.clj3800没有显示或提示55.04错误clj3800没有显示或提示55.04错误，主要针对新的打开包装的打印机，首先检查是否有风扇的转动声音，如果有，关闭打印机，重新插拔主板，可以明显听到入位的声音和手感，重新开机，如果仍然有问题，关闭打印机，拉出主板，重新插拔FW，如果仍然不能解决，多数情况下DC故障。4.color laserjet 3000 套印不准确 color laserjet 3000 拆装前工作正常，拆装后，出现套印不准确的现象，校准3-4次无效，更换一个皮带，校准后仍没有解决。后发现使用的是快速校
36、准，而不是完全校准。做完全校准，问题解决，快速校准和完全校准的内容不相同。,HP Color LaserJet CP2020系列打印机服务和支持培训,HP Restricted,2010-6-9,2023/9/26,58,打印机参数性能介绍,2023/9/26,59,打印机类型介绍,2023/9/26,60,机器面板介绍,2023/9/26,61,控制面板和外部接口,2023/9/26,62,附件和选件介绍,2023/9/26,63,Printer Positioning-打印机目标定位人群,目标人群是非模式化管理的小型办公领域：少于25人的办公室18人的小型工作室独立办公室或Home Off
37、ice等打印引擎的报废寿命为50000页；推荐月打印量7502000页之间,2023/9/26,64,重要：Ship Cartridges Inside Printer(SCIP)-SCIP介绍,打印机采用在机器内运输硒鼓，而没有分离的包装。即使在机器内运输硒鼓，在第一次使用前，用户需要完成下面的步骤:1-移除外部和内部的橘红色的运输带.2-移除四个硒鼓.3-移除橘红色运输卡锁和墨粉封条.4-移除 the discovery strip from printer.5-重新安装硒鼓.,2023/9/26,65,Internal Page-内部样张页介绍,2023/9/26,66,Internal
38、 Page-内部样张页介绍,Configuration Page 提供大部分打印机配置信息，包括FW版本，纸张设定等Supplies Status Page 耗材相关的历史覆盖率，以及时间戳等信息，提供了用户使用耗材的时间参考Usage Page 用户纸张用量方面信息，以及卡纸频度等Diagnostics Page 在进行色彩问题判断时候，这个页面尤为重要,2023/9/26,67,Maintenance kit parts-维护套件,所有备件和机器寿命相同，因此CP202X不像其他打印机一样有维护套件.,黑色硒鼓的校准,重要：当把一只黑色硒鼓更换到另外一台打印机上后，那台打印机会打印一张“O
39、ne-step cleaning page”这是正常的（右图）另外，如果将一只剩余容量很低的硒鼓放到另一台打印机上，可能会被认为是一个非惠普原装硒鼓,2023/9/26,68,2023/9/26,69,Printer Component 第三代水平一次成像技术,2023/9/26,70,成像过程（对于一般成像步骤省略）ITB清洁,这里的ITB清洁与9500的原理有所不同，没有单独的废粉收集瓶，而是使用ITB清洁毛刷将碳粉充上正电，再由硒鼓负责将皮带上的残余废粉吸收进硒鼓,2023/9/26,71,2023/9/26,72,类似CLJ9500的成像结构,2023/9/26,73,Paper pa
40、th Sensor,SR1(Paper feeder pre-registration sensor):用于附加纸盒（Tray3）的feed纸路的纸张探测传感器，用于探知卡纸，以及触发激光器工作。SR7和SR12分别是对应于手动进纸，和Tray2的2个传感器，作用和这里的SR1一样SR4(Registration sensor):起到了探测纸头到达以及计量的作用SR10(Loop Sensor):和一些PQ，AK产品线的打印机类似，由于Fuser的运转是单独一个马达进行驱动，因此为了保证纸张前后传递速度的匹配性，这里的Loop sensor会用于反映纸路上的纸张在进入Fuser前的平展情况，以
41、调节前后的马达转速。当然，Loop sensor的失灵或特定时间的状态变化也会影响到机器对于纸路上卡纸的判断,2023/9/26,74,Major Components-主要备件介绍,双面翻转纸路（双面打印机专有纸路。后出纸纸道（双面打印机专有纸路。电源板（低压板和FUSER供电）,双面打印回转齿轮组（双面打印专有纸路）ITB-电子转印皮带,2023/9/26,75,Major Components,上出纸组件登记组件加热组件Paper-feed guide assembly(包括转印滚轴),进纸组件Duplex re-pick assembly(duplex models only)MP t
42、ray pickup assembly主驱动组件Color mis-registration sensor-色彩认知传感器,2023/9/26,76,Diagnostics Page 诊断页,Color blocksRegistration cornersCalibration informationColor density,2023/9/26,77,Repetitive defects-重影问题判断手册,2023/9/26,78,常见故障及排除：,CP2025系列打印机在使用B5纸张打印双面时候，无法自动双面。但是在维修手册上写的是可以支持的。目前某些机器（不是所有的CP2025）确实发现存在这样的状况，临时的解决方法是安装一个附件驱动程序，用以打印，就可以实现自动双面打印功能。,
