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1、,第四章 电子商务物流中心,主要内容:,第一节物流中心概述一、物流中心的定义二、物流中心的类型三、物流中心的功能四、电子商务物流中心的 含义与内容五、物流中心组织结构,第二节物流中心运作与规划一、物流中心运作流程二、物流中心的规划设计,重点内容：物流中心的概念、功能、电子商务物流中心的内容、物流中心运作流程、规划设计的内容,（1）定义中华人民共和国物流术语标准（GB/T18354-2006）中对物流中心的解释是“从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：主要面向社会提供公共物流服务；物流功能健全；集聚辐射范围大；存储、吞吐能力强；对下游配送中心客户提供物流服务。”,第一节
2、 物流中心概述,第四章 电子商务物流中心,一、物流中心的定义,第一节 物流中心概述,第四章 电子商务物流中心,一、物流中心的定义,讨论:物流中心和配送中心的区别？,第一节 物流中心概述,第四章 电子商务物流中心,一、物流中心的定义,（2）物流中心与配送中心 1）相同点：,2）区别：服务的客户群的差别。服务范围的差别。服务品种与批量上的差别。存储的差别。,物流中心和 配送中心？,物流中心与配送中心都是从事物流活动的一种场所或组织，功能相似，都具有完善的物流配送功能以及完善的信息网络。,第一节 物流中心概述,二、物流中心的类型,（一）按物流中心的功能和性质不同划分,第四章 电子商务物流中心,（二）
3、按服务的范围分,第一节 物流中心概述,二、物流中心的类型,三、物流中心的功能,1采购功能 2存货控制功能 3组配功能 4拣选功能 5物品的流通加工功能6存储和集散功能 7运输功能 8信息处理功能 9结算功能 10物流系统设计咨询功能 11物流教育与培训功能,(宁波空港物流中心),第四章 电子商务物流中心,含义:,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,四、电子商务物流中心的含义与内容,所谓电子商务物流中心，是通过电子商务物流中心组织，应用管理的基本原理和科学方法，对其整个经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项活动实现最佳的协调与配合，以降低企业物流成本，提高物流效率和经
4、济效益。,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,四、电子商务物流中心的含义与内容,内容:,电子商务物流中心的内容十分广泛，从不同的角度划分有不同的内容。,（一）按物流活动中具体职能划分（二）根据物流活动诸环节划分（三）根据物流系统诸要素划分,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,四、电子商务物流中心的含义与内容,内容:,电子商务物流中心的内容十分广泛，从不同的角度划分有不同的内容。,（一）按物流活动中具体职能划分,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,四、电子商务物流中心的含义与内容,内容:,电子商务物流中心的内容十分广泛，从不同的角度划分有不同的内容。,（一）按
5、物流活动中具体职能划分（二）根据物流活动诸环节划分,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,四、电子商务物流中心的含义与内容,内容:,电子商务物流中心的内容十分广泛，从不同的角度划分有不同的内容。,（一）按物流活动中具体职能划分（二）根据物流活动诸环节划分（三）根据物流系统诸要素划分,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,请参见管理原理之组织结构部分。,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,1直线制形式,特点：组织内部各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。,优点：机构层次少，权利集中，命令统一，决策
6、和执行迅速，工作效率高。,缺点：管理者需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于提高经营管理水平。,适用：适用于经营规模小，经营对象简单的物流中心。,直线制组织机构形式,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,1直线制形式,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,2职能制形式,特点：物流中心的经理把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理部门，由它们在专业活动上直接经营指挥业务机构的活动。,优点：能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强了管理工作的专业化分工，提倡内行领导，达到管理工作的正确性和高效率,缺点：各职能机构都
7、有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难。,适用：此结构不适于大型企业及网络化布置的物流中心。,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,2职能制形式,职能制组织机构形式,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,3直线职能制形式,特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助经理工作，但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督，下级负责人只接受上一级负责人的领导。,优点：取直线制和职能制两种形式之长，舍二者之短，是一种较好的形式。,适用：在物流中心的组织结构中得到比较广泛的应用。,直线职
8、能制组织机构形式,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,3直线职能制形,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,4事业部制形式,特点：按货品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。,优点：有利于上层管理者摆脱日常的行政事务，集中进行决策；有利于事业部根据市场变化做出相应的经济决策；有利于组织专业化生产，提高效率。,缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益而影响相互协作。,适用：它适宜于规模大、货品种类多、分布面广的物流中心。,事业部制组织机构形式,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心
9、概述,五、物流中心组织机构,4事业部制形式,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中心概述,五、物流中心组织机构,5矩阵式组织机构,由纵横两套管理系统组成的机构。物流中心为了完成某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系统中抽调专业人员，组成临时或较长时期的专门小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥各参与人员。小组接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原部门。,优点：有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。,缺点：小组成员易产生临时观点，出现问题时难以解决，往往给工作带来困难。,第四章 电子商务物流中心,第一节 物流中
10、心概述,五、物流中心组织机构,5矩阵式组织机构,视频,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（一）物流中心的一般运作流程,（1）订单处理作业。是由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段。（2）采购作业。采购作业功能一是将物流中心的存货控制在一个可接受的水平，二是寻求订货批量与价格的合理关系。（3）进货入库作业。进行入库作业安排，进行入库商品资料查核、商品质检，及时给采购或存货控制部门反馈信息，并更新入库数据。,一、物流中心运作流程,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（一）物流中心的一般运作流程,（4）仓储管理作业。仓储管理作业包括商品在仓库区域内摆放方
11、式、区域大小、区域分布等规划；商品进出仓库的控制；进出货方式的制定，仓储区货位的调整及变动；商品存储期内的卫生及安全；在库商品的数量盘点；包装容器使用与包装容器保管维修。（5）流通加工作业。流通加工作业包括商品的分类、称重、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装等。,一、物流中心运作流程,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（一）物流中心的一般运作流程,（6）拣货作业。根据客户订单的品种及数量进行出货商品的拣选。拣选工作包括拣选之前的商品在库量核对，按照送货规范要求进行按路线或按订单进行拣选。还包括拣货区域的规划布置、工具选用及人员调派。还包括补充拣货架上商品。（7）包装作业。物流
12、中心将用户所需要的货物拣选出来以后，为了便于运输和识别各个用户的货物，要对配备好的货物重新进行包装，并在包装物上贴上标签。,一、物流中心运作流程,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（一）物流中心的一般运作流程,（8）配装作业。为了充分利用载货车辆的容积和提高运输效率，物流中心常常把同一条送货线路上，不同用户的货物组合、配装在同一辆载货车上。（9）出货作业。出货作业包括送货文件的准备工作为客户打印出货单据，准备发票，制定出货调度，打印装车单，画装车图，出货批次报表、出货商品上所需地址标签及出货核对表。,一、物流中心运作流程,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心
13、,（一）物流中心的一般运作流程,装车。根据配装计划组织装车。装车时要按送货点的先后顺序组织装车；要做到“轻者在上，重者在下，重不压轻”。送货。送货包括送货路线的规划，与客户的即时联系。在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理、送货后文件的处理。,（9）出货作业。,一、物流中心运作流程,第二节 物流中心运作与规划,一、物流中心运作流程,第四章 电子商务物流中心,（一）物流中心的一般运作流程,（10）会计作业。会计作业是物流中心经营活动目的最终能得以实现的重要保证。,物流中心的一般运作流程,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（一）物流中心的一般运作流程,一、物流
14、中心运作流程,流通型物流中心的作业流程,第二节 物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（二）物流中心的特殊作业流程,（1）流通型物流中心的作业流程。物流中心基本上没有储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的物流中心。,一、物流中心运作流程,加工型物流中心的作业流程,第二节物流中心运作与规划,第四章 电子商务物流中心,（二）物流中心的特殊作业流程,（2）加工型物流中心的作业流程。加工型物流中心多以加工产品为主，因此在其作业流程中，储存作业和加工作业居于主导地位。,一、物流中心运作流程,二、物流中心的规划设计,（一）物流中心规划涉及的因素 1进行物流中心规划，从宏观角度主要考虑以下
15、因素：（1）区域经济发展背景资料（2）交通运输网及物流设施现状（3）城市规划（4）环境保护与经济的可持续发展,二、物流中心的规划设计,（一）物流中心规划涉及的因素2从微观角度，主要考虑以下因素：（1）物流量的大小（2）物流技术的经济适用性（3）能力弹性（4）环境条件（5）执行标准化原则,二、物流中心的规划设计,（二）物流中心规划设计的主要内容 1物流中心的类型 2物流中心的选址 3物流中心的功能设计 4物流中心的规模设计（日本日作业量每1000t考虑占地25物流中心的设施规划与设计,（二）物流中心规划设计的主要内容 6软硬件设备系统的规划与设计 7组织管理体制规划设计8人才培训规划设计,二、物流中心的规划设计,【复习思考题】,第四章 电子商务物流中心,1解释物流中心的概念？怎样区分物流中心与配送中心？2物流中心有哪些分类？3物流中心的主要功能是什么？4物流中心的组织结构形式主要有哪几种？5物流中心的一般运作流程是怎样的？6物流中心规划设计的主要内容？7完成一项对某个物流中心调查的任务。通过调查，了解该物流中心的组织结构形式和运作流程。,
