《电子商务课件模块.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务课件模块.ppt（21页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、模块三：个人网上贸易,电子商务BTOC模式特点；电子商务CTOC模式特点；网上银行基本知识。,能够在ECP平台上从事BTOC模拟操作能够在ECP平台上从事CTOC模拟操作能够画出BTOC和CTOC的操作流程,学习目标,能力点,知识点,通过本模块的学习与训练，掌握电子商务BTOC、CTOC模式的特点及网上银行的基本知识，能够运用电子商务BTOC、CTOC模式特点从事网上交易流程的操作，画出操作流程图。,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,交易概述,企业和消费者之是的电子商务是以INTERNET为手段，实现公众消费及提供服务，并保证与其相关的付费方式的电子化，它是随着WWW的出现而迅速发展的，是
2、一种电子化的零售。目前，在INTERNET上遍布各类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。它由三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店、负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。,网络,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,英文：Business to Consumer,企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送
3、,支付结算,在Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接“在线订购”,网上商店与传统商店的比较,名称,域名：,店名：第一百货商店,店面,虚拟空间：网页,商品,虚拟商品：图片、平面,物理空间：商店,物理商品：实物、立体,时间,24小时,固定时间,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,注 册 信 息,登 录
4、名,登录用：字母、数字，简单易记的名字,登录密码,登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等,验证密码,防止输错密码用：与登录密码完全相同,姓 名,纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范,送货地址,送货用：应准确，每次购物应验证确认,送货电话,证实用户用：填写白天能联系到的电话,邮政编码,商家促销用：商家给用户寄相关的资料,电子信箱,联系用户用：促销信息、取回密码等,其它信息,证件号、性别、文化、出生日期、收入等,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,模块三：个人网上贸易-B2
5、C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,购买目标明确利用查询选购商品啤酒,在搜索框中输入“啤酒”按搜索,也可按名称查看图片,搜索到的商品，选中可直接放入购物,按购买,输入数量,购买目标不明确边浏览边选购商品,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,这是购买的商品清单，可以修改数量,当确认准确无误后，按结账,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类
6、型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,送货时段：按小时或“天”计算,送货范围：本市所属区、郊区、外省,送货费用：免费、收费,送货方式：送货上门、自提、邮寄,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,货到付款：不依赖于任何支付系统,汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款,电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用
7、户注册,选购商品,物流配送,支付结算,经营着离线商店的零售商,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,没有离线商店的虚拟零售企业,商品制造商,真实商店与网上商店并存,网上销售是唯一的销售方式,产品制造商网上直销或服务www.DELL.com,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,网络参与型,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,认为网上社区是最好的购物,隐私规避型,购买比较隐私的商品,价格折扣型,网上购物主要是寻找价格低的商品,购物厌恶型,对过去网上购物经历不满意,商品浏
8、览型,网上查看商品网下购买,贪图方便型,网上购物最大的好处就是不出家门,自动监控型,网上购物可以自动监控购物流程,购物类型,专门计划性购物一般计划性购物提 醒 购 物完全无计划购物,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,收取服务费,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,会员制,降低销售,除商品价格外收取一定的服务费,入会要收取一定的会员费,网上提供低价商品提高企业形象,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,信息反馈,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,顾客类型,
9、收益模式,信息沟通,企业类型,与消费者互动,电子邮件、BBS、直接反馈,信息、服务、交易,模块三：个人网上贸易-B2C电子商务,B2C电子商务案例分析,DELL的网上直销流程,第一阶段：订货阶段,第一步：订货处理,第二步：预生产,第三步：配件准备,第四步：装配,第五步：测试,第六步：包装,第七步：发货准备,第八步：发货,第二阶段：生产阶段,第三阶段：发货阶段,交易概述,模块三：个人网上贸易-C2C电子商务,网上拍卖,收益前景,面临问题,应用案例,C2C电子商务模式主要是指消费者个人与消费者个人的电子商务模式，主要是消费者通过因特网与其他消费者之间进行的人个交易。,C2C电子商务平台是通过为买卖
10、双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品竞价。,网络,交易概述,模块三：个人网上贸易-C2C电子商务,网上拍卖,收益前景,面临问题,应用案例,定义,在线拍卖，指一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为,竞价方式,英式拍卖,荷兰式拍卖,优势,传播性好，保密性好,使远程交易成为可能,降低拍卖活动的成本,传统拍卖中委托人的职能弱化,加快了拍卖活动的节奏,扩大了适合拍卖的物品范围,衍生出新的拍卖方式,为广告主开辟了新大陆,交易概述,模块三：个人网上贸易-C2C电子商务,网上拍卖,收益前景,面临问题,应用案例
11、,体现因特网的精神和优势,数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，它不再受到时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本。,为用户带来真正的实惠,通过网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，增加其获得实惠的机会。,能够吸引用户,受打折或低价吸引而频繁光顾C2C,目标明确的消费者,目标不明确的消费者,为享受购物过程中的乐趣而流连C2C,交易概述,模块三：个人网上贸易-C2C电子商务,网上拍卖,收益前景,面临问题,应用案例,诚信问题突出,二手物品贫乏,支付手段单一,物流不畅,法律政策环境有待改善,交易概述,模块三：个人网上贸易-C2C电子商务,网上拍卖,收益前景,面临问题,应用案例,Ebay网上拍卖案例,http:/,淘宝网上拍卖案例,http:/,
