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1、1,班级突发事件的处理,一、突发事件的意义二、班级突发事件的成因三、班级突发事件的类型四、突发事件处理的原则五、处理突发事件的方法六、处理突发事件应注意的问题,2,一、突发事件的意义,场景回现一：教室里课堂上因为一个学生对老师布置的作业不满“他妈的”一句牢骚话让老师很是生气。“XXX你给我站起来。说谁呢”场景回现二：课外走廊上学生们来来往往一个老师正和一个学生大声地争论着。老师说一句学生顶一句一脸的不服气。当老师说出“你跟我到班主任处去”学生头也不回地走了甩下一句“神经病”、“我不去”。含义：突发事件是班级中突然发生的、教师预料不到的事情，也称偶发事件。,3,特点：（一）成因的不定性 突发事件
2、的成因往往非常复杂，难以确定。导火线可能是学生主动点燃的，可能是学生被动引发的，可能是教师的疏忽造成的，也可能完全是外在因素的波及。总之，引起突发事件的原因是很难确定和预料的。（二）出现的突然性 突发事件的出现是突然的，事件发生、发展的速度很快，表现出不可预料和突发的特点。因此，班主任要随时准备应对突发的事件。,4,（三）后果的破坏性 突发事件往往具有破坏性，给个人、集体带来消极影响。由于突发事件的起因比较复杂和难以预料，处理起来有相当的难度，一旦处理不当，就会造成严重的后果，或师生关系紧张、对立，或同学矛盾越发加深，或学生心理受到挫伤，或班集体受到破坏。因此，班主任面对突发事件，一定要谨慎处
3、理。（四）紧迫性 突发事件一旦出现，如果不马上进行恰当的处理，教育活动就难以正常顺利进行，因此，为减少消极影响，要在最短时间内加以处理。班主任面对突发事件，一定要在最短的时间内，找到最佳的解决方式，争取获得最理想的效果。,5,二、班级突发事件的成因学生本人的因素（1）认知方面，思维带有很大的片面性和表面性，没有完全形成正确的是非观，容易走向偏激和固执。（2）情感方面，青少年情感很不稳定，容易激动和急躁；好感情用事，不善于控制情绪，容易受别人的引诱，容易上当、受骗。,6,（3）意志方面，青少年学生的自尊心很强，对于别人对自己的评价极为敏感，自我控制能力差。少数人具有明显的两极性，时而狂妄自负，侥
4、幸冒险，时而灰心丧气，自卑自弃。（4）动机方面，青少年的欲望和需要都比童年期更多更强烈，但家庭和社会都往往难以满足他们日益增长的欲望和需要。他们强烈的个人欲望同客观现实和心理发展之间存在着尖锐的矛盾。,7,外在因素（1）缺乏沟通 在班级管理中，沟通是理解与认识的桥梁，只有通过同学间的相互沟通，才能消除误解，达到心照不宣、相互理解，形成良好的班集体。同学与同学之间，同学与教师之间，同学与家长之间缺乏必要的心理沟通是班级突发事件产生的重要原因。,8,（2）教师和家长教育不当学校没有把德育摆在应有的位置，往往重智轻德。教师教育学生时方法简单、粗暴，缺乏针对性，一般化的教育多，个别、生动、细致的教育少
5、，不能吸引学生，造成教育效果不佳，甚至导致学生产生逆反心理。家长教育方法失误，其言行不能以身作则，没有起到正确的表率和榜样的作用。,9,（3）坏人教唆 我国目前社会矛盾还比较复杂，一些坏人寻找机会诱骗、教唆那些缺乏辨别是非能力的青少年做坏事，毒害他们的心灵，有些青少年由于缺乏正确的道德观念和动机，法制观念淡薄，一有坏人教唆，往往一拍即合，使他们沾染恶习、品德败坏，走上歧途。启示：班主任要协调好家庭因素，控制社会因素，使坏人教唆对学生的影响降到最小，这样才能取得较好的教育效果。,10,（4）它因干扰导致班级突发事件发生的原因，除了上述的原因外，还有环境、地域、民俗文化的渗透等外部因素的影响。,1
6、1,三、班级突发事件的类型（一）成员间的分歧（闹矛盾）（二）财物失窃（三）学生早恋（四）家庭变故（五）打架斗殴（六）与教师顶撞（七）厌学辍学（八）恶作剧,12,（一）成员间的分歧（学生闹矛盾）由于班内学生在家庭状况、社会生活条件等客观因素的差异，在性格、爱好、兴趣、能力等主观方面也存在着较大的差异，使他们对一些事情很难达成一致意见。这种思想、见解上的不一致，意见或建议的差异，在班级活动中随时都可能表现出来，这都会导致成员间的分歧。,13,（二）财物失窃表现：学生偷了别人的东西学生在班里丢了东西,14,（三）学生早恋早恋指人在生理和心理尚未成熟、年龄及社会条件等还不具备的情况下发生的恋爱。表现：
7、大多发生在中学生中。原因：客观上，中学生处于青春期，身体逐渐成熟；主观上，中学生思想单纯，求知欲强，想象力十分丰富，易接受新事物；社会环境上，受大众传媒的影响。早恋是未成年学生对美好爱情的一种向往和追求。早恋对学生的学习和心理会产生很大的影响。,15,（四）家庭变故家庭变故主要指家庭成员意外伤亡、父母离异等非正常的，学生主观意愿难以左右的家庭结构变化。后果：它给学生带来思想与学习上的负担、生活上的冲击，对学生身心方面的负面影响很大。因此，班主任绝不能凭主观臆断去批评学生，要发现新情况、新问题，一定要通过各种方式如调查、家访等，全面地了解和研究学生。,16,（五）打架斗殴主要是指在校学生间发生的
8、形形色色的打斗事件。表现：有校内班与班之间的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。一个班级如果管理跟不上，纪律松散，打架斗殴的事情就特别容易发生。,17,（六）与教师顶撞 原因：一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。表现：学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理问题不公平等等。这类事件一旦发生，若不及时控制，会对教师今后的管理工作造成不利的影响。,18,（七）厌学辍学在中小学，仍不同程度地
9、存在着学生对教师反感、厌学旷课、逃学，甚至辍学的现象，也有因惧怕班主任和教师的打骂、罚款而旷课、逃学的现象。这类突发事件对班集体的负面影响是很大的。,19,（八）恶作剧不但始料未及，而且使人非常难堪的突发事件称为恶作剧。表现：有的学生千方百计找难题，试图难倒老师，当堂要老师的好看；有的学生偷着拿上老师的眼镜、教案之类日常用品，放到不易看到的地方，要老师难堪，等等。,20,四、突发事件处理的原则,（一）教育性原则（二）因材施教原则（三）客观性原则（四）启发性原则（五）有效性原则（六）一致性原则（七）可接受原则（八）冷处理原则,21,（一）教育性原则班主任在处理突发事件时要以让学生受教育，促进每个
10、学生的成长为目的。班主任要本着教育从严、处理从宽、化解矛盾、教育全班的精神，实事求是地分析问题，找出问题的症结，并对方方面面的原因进行全面的分析和判断，尽量做到公正、公平，才能够使学生真正受到教育，达到惩前毖后、治病救人的目的。,22,案例,正在上微机课时，一个学生把电源插座碰掉了，导致电脑非正常关机。教师发现后，及时把电源插座插上，然后指导学生重新开启电脑。非正常关闭的电脑打开时程序复杂一些，这时教师说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”,23,（二）因材施教原则处理突发事件，要照顾学生的个性特点和差异。既要注意针对学生的一般特
11、点，又要考虑到个别差异，做到因材施教，因人而异，才能收到良好的教育效果。,24,一、班主任应当在弄清事件的性质之后再去着手解决矛盾，做到用不同的方法解决不同的矛盾。二、教师要对学生的个性品质、家庭背景等有一个充分的了解。根据学生在性格、气质、兴趣、爱好上的不同特点采取不同的处理方式。内向；外向；单亲家庭三、要特别注意学生的性别差异。,25,案例：因人而异，讲究分寸，恰到好处,全班出现的问题，当时处理；局部和个别学生的问题，私下处理；课上的问题，课下处理。在一次班会上，班主任正在讲话，教室里静悄悄的。当他讲到关键处，突然“骨碌碌”地一粒“子弹”(石子)直冲讲台飞来，同学们哄堂大笑。班主任非常气愤
12、，正要发作，可是一看，出乎意料的是，射出这粒“子弹”的是平时各方面表现较好的学生吴某。班主任头脑里闪出一个念头；吴举动反常必有缘故。由此只说请他课后到办公室来一下，班会继续进行。课后吴某来到办公室就哭了。经过家访发现出了一个大误会。几天前开家长会，吴某妈妈拿着一封准备寄出的信，吴某看到以为是家长给老师的告状信。之后，又处处怀疑班主任对他有偏见，才产生这样的对立情绪，以致在班会上故意捣乱，想扫扫班主任的威信。班主任找到缘由后，为了解除误会，启发吴某分析班会课上违反纪律的性质和后果，并进行了善意批评，之后又多次深入吴某家，说服家长改变对孩子的教育方法，促使吴某家庭发生很大变化。吴某悔悟之后专门找班
13、主任检讨那天发射“子弹”的错误。一场小风波真正平息下来了。倘若班主任对吴某在班会上发生的事采取另一种方式，其后果恐怕是不堪设想的。,26,“个性”问题，无声处理,对于个别人的问题，在没有影响他人的情况下，教师可以利用自己的眼神、表情、动作、手势等向他做出暗示，也可以在教学过程中进行其它的无声处理。例如有的学生在上课时做其他作业，就可不必停下课来“教训”或者没收他的作业本，而是可以采取无声的措施，如故意走到他身边停留一段时间，或是用手无意识地轻叩他的课桌，等下课之后单独找该生处理问题。,27,（三）客观性原则随着时间的发展，每个学生在班主任的心目中会形成一种定势。班主任在处理问题时，要坚持客观性
14、的原则，避免“定势思维”的影响，充分调查，了解事实的真相，公平公正地分析和处理问题，客观地对待每一个学生，避免因为自己的主观随意导致处理问题不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以势压人，那样只会降低班主任在学生心中的威信，从而影响到学生的成长和发展，使其越错越远。,28,（四）启发性原则学生接受教育不是消极被动的，应该是主观能动的。班主任要随时注意启发学生改正错误的自觉性。班主任在处理事情时不要一听到或看到某些不良现象就下结论，一定要留“余地”，引导学生自觉地接受教育，让学生充分认识到自己所犯错误的性质及其危害，引导他依靠自身的积极因素去克服消极因素。,29,案例：采用暗示，旁敲侧击,全班都在聚
15、精会神地听课，突然老师发现有一位学生在开小差，注意力没放在课堂上，这时，老师很自然地踱到了他的身边，没拿书的右手看似很随意地搭在了他的肩膀上，他马上回过了神，红着脸，开始认真地听起了课。点评：案例中的老师用一个自然巧妙的动作，既提醒了走神的学生，又没有停止讲课，影响教学进程，还在一定程度上保全了该生的面子。轻敲桌面，轻咳一声，一个殷切的眼神，一个不满意的扫视，都能避免一场不愉快。,30,（五）有效性原则处理突发事件要讲究效果。班主任处理突发事件一定要考虑我的方法和措施的效果如何，要用“育人”的态度去看事件，用发展的眼光去看学生，无论什么事都应持一分为二的观点，既看到不利的一面，同时又看到有利的
16、、积极的一面。,31,（六）一致性原则班主任的班级工作一定要顾及学校、家庭、社会环境等多方面的因素。处理突发事件时，各种因素和力量应力求步调一致，相互配合。只有各方面力量互相配合，校长尊重班主任的工作，主动协调和统一学校内各种教育力量，家长也主动配合学校教育工作，对学生形成连续不断的一致性教育，才能收到良好的效果。,32,（七）可接受原则班主任对突发事件的处理要能使当事双方对处理意见或结果心悦诚服地接受，处理不能强加于人，不能流于形式。要让学生从内心深处接受，认识到自己的错误，进而积极加以改正。,33,（八）冷处理原则（宽容）太过于草率和盲目，往往会使自己陷于被动。保持冷静、公平、宽容的心态，
17、那么处理事件就会顺利得多。对于有些突发事件，班主任不应急于表态，急于下结论，而应冷静地观察一段，待把问题的来龙去脉弄清楚再去处理。魏书生认为，班主任可以找一位控制教师发怒的同学，在自己发怒时及时提醒“控制发怒”，令你“冷”下来。但是“冷处理”不是不处理，也不是拖到不能再拖时再处理，而是先进行正常的活动，等活动结束后再处理。,34,案例：发火效果会好吗？,有一个初三班在上化学课，因为有很多同学没有完成作业，老师很生气，就把他们的书从窗口扔了下去，当时是在三楼，很多本化学书就都飞了出去，很是壮观，这件事情在学校里都引起了轰动。点评：案例中的化学老师的行为是欠冷静思考的，学生们思想还不成熟，比较敏感
18、，一个无意的举动就可能伤害他们脆弱的心灵，造成不能挽回的伤害。在教学过程中，难免会发生学生违反纪律、不按时完成作业的情况，教师产生恼怒、急躁的情绪是可以理解的，但是要切记一定不能失去自制力和理智，头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，要迅速做出判断，并采取合理的措施，而不是采取一些过激的行为。,35,教育艺术处理突发事件案例：假托法,所谓“假托法”，是指授课教师根据“突发事件”，巧妙地借助一个与之相似的另一事物来分散该事物的注意力方法。一个教师有一次刚走进教室上课，突然听到有个女生在哭泣，我灵机一动，环顾了一下教室说：“是谁把小孩子带进教室里来啦？”此言一出，同学们惊奇地回头看了那哭泣的女孩，顿
19、时满座寂然，鸦雀无声。“既然没有人，那我们就开始上课吧”点评：这位教师就是根据学生的哭泣声，假托这哭泣是源于有人把小孩子带入课堂而发出的。既没批评学生，也没深入课堂调查，仅用一句话就平息了课堂干扰。,36,教育艺术处理突发事件案例：联系法,联系法，就是利用所学的知识与“突发事件”相联系，达到运用知识巩固知识为目的的引导方法，一次，一个老师在课堂上正津津乐道。突然，一只小麻雀飞来，肆无忌惮地站在窗台上叽叽喳喳地收个不休。同学们都用好奇的目光看着它，甚至有的同学按捺不住，想跑去捉它。此时，我便转换了话题，来了小插曲：“有这样一幅对联，谁先对出来，中期考试多加5分”，同学们一听马上回过头来，显得激情
20、洋溢。我接着说：“上联是一只麻雀鸣窗台”，同学们深思后，有人对出“一行白鹭上青天”，也有人对出：“满室学生看窗外”“还有更好的对法，这就留同学们下去思考，现在言归正传”点评：这个老师并没有板着面孔批评学生，面是将“麻雀鸣”和杜甫的绝句联系起来，再和对联知识起来，巧妙地将课堂干扰因素转化有利因素。,37,教育艺术处理突发事件案例：转移法,转移法，是根据矛盾的学生双方都有关注自己切身利益的心理特征，用某一事实，使学生装的注意力从矛盾的事物中转移到另一非矛盾的事物上来，以缓和或消解矛盾的方法。一个教师有一次看见两个学生最初在课堂上专心听讲，后来因一个学生将另一个学生的笔弄掉在地上而相互抓扯起来，双方
21、处于对峙状态，我马上改口道：“这次作业纳入学期考试，先把作业本拿下去，陈兵、李胜”当二人听到叫他们的名字时，便放开了手，这样双方的激烈矛盾才得以排除。,38,教育艺术处理突发事件案例：滑稽法,滑稽法，就是授课教师根据事件突发时的情景，结合自己的滑稽言行而产生的一种排除矛盾，使之向有利方向引导的方法。一个教师走进教室准备要上课，见两学生为争课桌的宽窄而打起架来了，此时，这个老师便举起双手，佯装喊道：“别打我了，我投降了！”同学们见此状，便大笑起来，连先前打架的那两个同学都停手笑起来。接着，这个老师给同学们讲了一个小故事：从前，有两家人为了一垛墙的占地问题发生纠纷，双方争执不休。其中一家写信给他远
22、方做官的儿子，其子回信时写了一首诗：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”同学们被这博大的胸怀所感。此后，班里争东西的现象再也没有发生了。,39,教育艺术处理突发事件案例：顺承法,顺承法就是授课者在尴尬的环境中，顺着尴尬事件向着自己有利的方向自圆其说。一次教师在讲一篇课文时开始的导语是：“同学们，你们喜欢过年吗？”当时，这个老师希望学生能作肯定回答，但出乎意料，同学们的回答是不喜欢，于是这个老师灵机一动：“是呀，我也不喜欢，但是青山遮不住，毕竟东流去”这样便排除了尴尬局面，扭回到了课前导入。,40,教育艺术处理突发事件案例：引用法,在某些尴尬的情景中，恰当地引用一
23、些与尴尬事件相似或相关的名言警句，不但使自己不感到尴尬，反而使学生在这种情景中学到了知识，同时也使之对知识留下了深刻的印象。有一次一个下雨天，教室的地板被踩湿了，很滑。老师上课时，摔了一跤，险些摔在地上。此时，同学们哄堂大笑。但这个老师站起身来说：“醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回”，同学们一听，顿时安静下来，在后来的中考试题里，就遇到这句名句填空，同学们后来告诉这位老师说：“我们都答对了，就因你摔的那一跤”,41,教育艺术处理突发事件案例：逆反心理调节法,马克.吐温说：“亚当并不是因为喜欢禁果才去偷吃的,而是因为被禁止才去偷吃的。”“堵不如疏”。青少年存在逆反心理，我们要求学生做什么或不做什么
24、时，必须讲清理由，使他们相应采取正确的行动。或者是灵活运用这种心理倾向,使当事者来个180度的大转变，这是完全可能的。钦州市第三中学经常对男生的头发进行检查，要求男生不能留长头发。但是有一个班级，在一天早上出现了七个光头，也不是学生认为光头美才剃的，而是冲校规“男生不理长发怪发”采取的统一行动。教室里乱成了一锅粥，班主任并没有对此简单地斥责,而是说：“同学们，这件事，老师认为只能说明两个字，我们班同学“心齐”！(光头者热烈鼓掌,其他同学也鼓起了掌)。接着贺老师讲述了什么人在什么情况下才剃光头，这是一部分人的生活需要。又引导说，剃光头不违反校规。但我们中学生应朝气蓬勃，仪表堂堂，剃光头不美。而且
25、三人以上结伴行动是消极抵抗校规，要批评。为了让同学表现心理充分暴露，班主任还提出要与剃光头的人合影，结果全班长时间热烈鼓掌。,42,教育艺术处理突发事件案例：感情触动法,有位年轻的班主任，面对出了事犯错误的“调皮大王”，先把他叫到办公室，让他坐下，给他倒了杯水。没有说一句训斥学生的话，而是说：“对不起，在你犯错误以后，我竟然不能说服你，致使你又出了事。更对不起你那含辛茹苦、在责任田挥汗锄地的母亲。”从此他一反常态，改邪归正了。点评：教师以满腔热情温暖学生，就一定能感染学生的心灵，使其在没有任何预防时，就能畅所欲言地向你倾诉一切。,43,教育艺术处理突发事件案例：教师自责法,前苏联有位杰出的数学
26、教师伊凡，每当他发现生做题出差错时，总会说：“这怪我没有讲清楚，所以叫你才糊涂。”接着再讲一遍，让学生听懂弄明白。教师对学生困境深表同情，容易使学生产生共鸣。老师大胆说出自己的缺点和历程，无疑道出了他内心的真诚，会使学生把他看成是一个可信的人，那么师生的心灵就由此而沟通，教育效果自然是不言而喻了。,44,教育艺术处理突发事件案例：幽默法,老舍说：“幽默者的心是热的。”事实证明，幽默风趣的教育艺术会收到比呆板、枯燥、单调毫无特色的说教好得多的效果。一个班上需要面粉打浆糊，要求每人带点面粉。有人喊道：“我家揭不开锅了。”教室里哄堂大笑之后一片宁静，等着挨训吧！班主任对那个学生说：“放学后你不要回家
27、。”大家紧张地等待下文，教师却微笑着说：“反正你家揭不开锅了，到我家去吃饭，饿坏了你，我们可心疼呀！”听这话大家如释重负，欢笑起来。笑声是对班主任宽宏大量的赞美，也是对他成功运用幽默教育艺术的肯定。,45,案例,一个初一班在上语文课，课堂气氛比较沉闷，很多同学心不在焉。有一个同学听歌被老师发现了，大家都为他捏一把汗，怕老师不会放过他。然而，老师只是静默了几秒钟，然后笑着对那位同学说：“作为惩罚，请你为全班同学唱一首歌吧！”那位同学错愕了一会儿，就唱了起来，同学们的睡意顿时消失了，一曲完毕，接着上课，精神十足。点评：案例中的老师面对干扰课堂的突发事件，发挥自己的机智，也就是所说的“教学机智”，很
28、好的让学生的注意力转移到课堂上来，既化解了课堂上的凝重气氛，完成了教学任务，又化解了那个学生的尴尬与不安。,46,案例,我担任八年级班主任时，有一次因为上课纪律问题一位女同学和数学老师发生了顶撞，进而跑到了我的办公室哭了起来。下课后，在了解了她诉说的情况后我又对该同学的“四邻”进行情况了解，得知事情的原委。原来刚刚上课1分钟，学生的心情仍然在下课时那种兴奋的状态中，所以课堂纪律很乱，数学老师用书拍打讲台来维持班级纪律，并且一再要求学生不要说话，就在老师话音刚落班内刚想安静下来的时候，只听见这位女同学对她身后的一位男同学大吼了一声“干什么？”刚刚维持好的班级纪律在一片哄笑声中又乱开了。数学老师非
29、常窝火，不由分说狠狠地批评了这位女同学（当时是后面的男同学不小心用脚踢到了她的臀部）女同学和老师顶撞了几句后就跑出教室，直接到办公室哭着来找我解决问题。在弄清楚事情的真相后，首先我代表数学老师向她赔礼道歉，然后教育她既然上课就要有上课的样子，下面都乱哄哄的怎么上课呢？假如你是老师，你愿意怎样上课呢？通过推心置腹地教育和换位思考以后，使她很快明白了老师的用心。紧接着，对她顶撞老师的事情也进行了批评，但是要点到为止，因为现在学生有很强的自尊心和强烈的逆反心理，一旦造成学生讨厌某个教师的话，那么这个教师所带的课程必然也听不进去，得不偿失。在现在的班级中教师的角色是一个“导演”，学生是教学过程中的“演
30、员”，但是“演员”要听“导演”的指挥才行。明白了这样的道理，学生在课后主动向数学教师承认了自己的错误，同时数学老师也就因为自己不弄清楚事实就批评她而作了自我检讨。,47,换位思考,一天早上，我们正在上课，突然教室门开了，我班的洪楚迪学生站门口大喊一声报告，这时教室里的同学先是一愣，然后是哈哈大笑。面对这样的场面，我如果为了照顾上课，让洪楚迪进来上课了，但洪楚迪经常迟到，我也尝试了很多方法进行教育，可是效果不是很明显。今天也许是机会,其实哪个孩子愿意迟到啊。于是，我说：同学们只会眼巴巴的看着你，我也傻傻地看着他，不一会，他扬起的头慢慢的点下去了。有同学议论了，怎么会那么晚啊！我趁机说了，洪楚迪同
31、学自己也不想迟到啊，你们看他都很难受了，然后我赶快让他坐到位置上去了。第二天早上，他按时到校了，一边进来，一边兴奋的说：“今天，我没有迟到。以后也不会迟到啦！”。果然，这个同学再也没有出现迟到这种现象了。我想，孩子不是故意要做错，好多坏习惯孩子是没有毅力去改正，我抓住这个契机，从孩子的角度出发，给足面子，这恰恰是帮助他改掉这个坏习惯的良药。点评：教师要学会换位思考，理解学生的心境。班主任应该善于站在学生的立场上来思考问题，解决问题。很多问题，往往并非多么严重，只是学生受到了不公正的待遇，特别需要理解，这时班主任一句贴心的话语能胜过数十句的道德说教。理解别人换来的是被别人理解；理解学生换来的是被
32、学生理解，更能够换来学生的信任和与学生的心与心的交流。,48,案例,上周五那天，下午第一节下课，班里最调皮的孩子一瘸一拐来到办公室门口，另一个同学紧随其后，一脸惊吓样，忙连声说：“对不起。”我见此情况我连忙迎上去，发现姜博宇同学的脚扭伤了。我让他坐下，帮他揉了一会，正在询问是怎么回事时，上课铃声响了。我扶着姜博宇同学来到班级，才发现因为忙碌忘拿课本了。这节课该上什么呢？突然间我想起了昨天在批改学生的作文时，发现孩子抓不住重点，格式也不太规范。何不以此为线索，让学生写一写今天的事。想到此，我对学生说：“我们把刚才这位同学的脚扭伤的前因后果弄清楚。要把这件事情写清楚，就需要进行全面地了解。于是，我
33、又请这两位同学讲诉，演示了一遍事情的经过，并让同学们注意看清楚事情的过程和事件的真相。原来，马玉普并非故意弄伤姜博宇，而是在下课时在操场上玩时，不小心碰到了他而将其弄伤。接下来我引导学生写作文。令人欣赏的是，写完后马玉普同学当场道了歉，而同学们则在接受教育的同时，学习了写作的方法。点评：教师遇到突发事件时，采用“迂回”战术，恰当进行引导，通过写一写、议一议，让学生真正感受到是与非，这样，或许会有意想不到的收获。,49,案例,我在上公开课九色鹿，课文讲到了九色鹿得知昔日那个被自己救起来的人却恩将仇报时很气愤，也是课堂的一个高潮，大家都在气愤地谴责。突然，一个同学的饭盒掉在了地上发出了很大的声音，
34、他愣住了，不知如何是好。那位同学更是看着我，顿时脸都红了。我马上笑着说：“瞧，连饭盒都气愤地跳出来了。”学生们顿时大笑，那位同学也没有那么紧张了。我便借机说：“那就请饭盆的主人来表现一下气愤。”那位同学顺利地读完了，还迎来了其他同学的掌声，他也露出灿烂的笑容。点评：教师在遇到突发事件时，充分发挥自己的教育机智，尽快地让所有的学生把注意力转移到课堂上来，让当事学生克服尴尬心理，以愉快的状态继续上课。,50,五、处理突发事件的方法 1.沉着冷静，机智果断 遇到突发事件，班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。2.客观公正，以事实为依据化解矛盾 不管突发事件发
35、生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。3.积极疏导，抓住教育学生的契机 班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。把对个别学生的教育处理看成一次对全班学生引导教育的契机，提升学生的思想境界，推动班级管理工作进一步发展。,51,4.掌握分寸，谨慎行事 分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进，掌握好分寸，教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，
36、逐步具备分寸感。5.即兴发挥，机敏幽默 由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。,52,六、处理突发事件应注意的问题教师十忌,一忌师道尊严，高高在上。二忌以力服人，主观武断。三忌任性轻率，急于求成。四忌偏心偏爱，厚此薄彼。五忌偏听偏信，时紧时松。,53,六忌夸夸其谈，无的放矢。七忌言行不一，光说不做。八忌头痛医头，脚痛医脚。九忌管得过细，批评过繁。十忌数罪并罚，一棒打死。,54,谢谢大家！,
