生活电器基础产品知识.ppt

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1、培训目标,使新入职的员工对吸油烟机、灶具、热水器三大类产品的基础知识从工作原理、结构组成、主要功能有一定的了解，帮助新员工夯实三大产品的基础知识。,1,2,吸油烟机篇,3,课程目录,一、,行业市场概况,二、,产品基础知识,售后服务,三、,四、,法迪欧烟机功能卖点解读,方、老、西、帅烟机主要卖点,4,一、行业市场概况1.1,1、国内烟机最早起于80年代初，从引进国外的薄吸式烟机开始。,薄吸 中式 欧式 近吸 ELICA,5,一、行业市场概况1.2,1、欧式和近吸式持续增长。2、深罩式急速下降。,6,二、产品基础知识 2.1,什么是吸烟机？,厨房吸油烟机(英文名：range hood)，是预定安装

2、在家用灶具上方，带有排气扇、照明灯和控制器之类电气设备，用于收集受烹饪油烟污染的空气，把油雾分离或过滤后排放于室内或经管道排往室外的一种家用电器。,最终目标：把烟排走+把油留住,7,二、产品基础知识 2.2,烟机的工作原理：利用空气动力学原理，电机运转带动叶轮旋转，在进风口附近形成负压区，从而使油烟气体得到抽吸。油烟经过油网一次过滤、叶轮离心作用等实现油和烟的分离。,滤 油,吸 烟,换 气,基本功能=,+,+,8,二、产品基础知识 2.3,烟机的分类,9,二、产品基础知识 2.4,烟机产品结构主要由：风机系统、电控系统、滤油组件和排风系统组成,风机系统：主要有电机、叶轮、蜗壳三大部件组成。电控

3、系统：包括电脑板，开关，照明线路及涉及电器性能及控制的 电器元件 滤油组件：包括油网和油杯等 排风系统：包括出风罩、止逆阀、烟管等,10,风机系统：主要有电机、叶轮、蜗壳三大部件组成,电机：是吸油烟机核心部分的核心部件,功率的高底,风量的大小都直接跟电机有关,一般电机入厂前都要进行全性能检测,例如耐压,泄露电流等.,叶轮：精密实验后设计制造，并经严格的静平衡,动平衡检测，使其运转平稳，噪声低，叶轮表面一般采用不粘油涂层处理，易清洗。,蜗壳：需要保证风道通畅，减少油烟阻力，而且表面要耐腐蚀。,11,电控系统：包括电脑板，开关，照明线路及涉及电器性能及控制的电器元件,照明灯：现在应用较普遍的有冷光

4、灯、射灯和白枳灯三种,12,滤油组件：主要包括油网和油杯,排风系统：主要包括出风罩、止逆阀、烟管等,油 网,13,二、产品基础知识 2.4,烟机产品结构分解图,14,二、产品基础知识 2.5,烟机产品命名规则,CXW：C厨房，X吸油烟机，W外排式，D 电机S深吸式烟机（中式烟机）T：欧式烟机，J：近吸式烟机例如：CXW200-DT17BCX厨房吸油烟机，W外排式，200功率，D单电机，T欧式烟机,17为开发序号，B为改进代号,W-220-DJ 02 A,15,二、产品基础知识 2.6,衡量烟机好坏的三大重要参数？,答：风量+风压+噪声,风量：静压为0时吸油烟机单位时间的排风量。风压：风机出口产

5、生的压力，风压越大表示吸力就越强劲。噪音：吸油烟机在额定电压、频率下，以最高转速档运转，按国家标准的试验方法测得的A声功率级噪声，应不大于74dB。噪音主要来自于空气噪音、振动噪音和电磁噪音。,16,如何判断吸油烟机的吸力大小？,17,三、法迪欧功能卖点解读,主推卖点：全封闭滚珠轴承电机 超薄涡轮设计 超薄机身设计 LED太阳光设计 导烟板安全设计,核心卖点：四向净吸笼烟腔 创新康达导烟板 下潜式风道设计 智能三速调节,18,四、方、老、西、帅烟机产品卖点 4.1,三重油烟分离技术 下置风机技术,19,四、方、老、西、帅烟机产品卖点 4.2,老 板,主要卖点：专利“双劲芯风机系统实现 360度

6、均衡螺旋吸风技术当油烟直线上升时，到达风口时间较短，360螺旋吸风，使油烟上升速度减慢，利于一次吸尽油烟。A+油烟过滤系统 机体内不粘油技术处理，内腔不积油,20,四、方、老、西、帅烟机产品卖点 4.3,21,四、方、老、西、帅烟机产品卖点 4.4,22,灶 具 篇,23,课程目录,行业市场概况,一、,产品基础知识,售后服务,二、,三、,法迪欧灶具功能卖点解读,方、老、帅灶具主要卖点,24,一、产品基础知识 1.1,灶具的工作原理：打开气瓶燃气通过燃气灶的气管通路进入燃气阀时，开启阀门，燃气便在一定的压力下，以一定的流速从喷嘴流出，引射器内燃气与空气混合，形成燃烧,25,一、产品基础知识 1.

7、2,灶具的分类,26,一、产品基础知识 1.3,灶具使用的气源,液化气（Y）19Y、20Y、22Y主要是开采和炼制石油过程的副产品，主要成份是C3H8和C4H10,燃气热值、压力各不相同！混用不同气源的灶具将会发生危险！,天然气（T）3T、4T、10T、12T主要产自各大油田。成分是CH4（甲烷）。,人工煤气（R）3R、4R、5R、6R、7R（定制）煤、焦炭或重油经干馏、汽化或裂解制得，主要成分为CO、H2、烃等,27,一、产品基础知识 1.4,灶具的产品结构,主要包括：面板、燃烧系统、点火系统、气路系统和安全系统。,面板：不锈钢、钢化玻璃、陶瓷、特富龙、搪瓷 燃烧系统：包括火盖、炉头、喷嘴、

8、风门、锅支架 点火系统：点火针 气路系统：气管接头、主气管、阀体、分气管 安全系统：热点偶或离子感应针,28,面板：不锈钢、钢化玻璃、陶瓷、特富龙、搪瓷,不锈钢：作为一种传统的面板材料，因其坚固耐用、具有优异的耐腐蚀性能一直广泛应用于各类灶具上，而且消费者的接受度也比较高。,钢化玻璃：时尚大方，简洁明亮，容易清洗，可以设计成各种颜色。唯一不足的是存在爆裂隐患,陶瓷：一种新型的灶具面板材料，其兼顾了不锈钢面板和玻璃面板的优点，既容易清洗，又不会爆裂，而且还有陶瓷材质本身所具备的耐腐蚀耐划伤性能。,搪瓷：因其具有一定的耐腐蚀性能，并且搪瓷的表面的光洁度比较高，容易清洁，在欧美市场比较流行。但因国内

9、的搪瓷工艺还不够成熟，容易出现爆瓷现象。,特氟龙：最大的优势是不粘油，表面容易清洁。它的缺点是不耐擦拭,29,燃烧系统：包括火盖、炉头、喷嘴、风门、锅支架,火盖 是灶具的火焰形成部位，主要的形状有火孔在侧面和火孔在上面两种：火孔在侧面：这种火盖一般称为保洁式（或隐藏式）火盖，其火焰孔在侧面。这种火盖燃烧空间较大，供氧充分，火力大，热效率高。火孔在上面：这种火盖的火孔在溢锅时容易堵塞，而且燃烧不充分，废气排放量较高。但由于其火焰相对比较集中，给人感觉火焰较大。炉头 是一台灶具的核心，它起的作用有两点：一是使燃气和空气充分混合，二是形成稳定的火孔前压力。目前市场上的炉头主要有铸铁炉头、铝制炉头和萨

10、巴夫（SABAF）炉头三种。喷嘴 是灶具的一个重要零件，它的作用主要有两点：喷嘴孔的大小是影响灶具热负荷（热流量）的一个重要因素。燃气经喷嘴射出后形成一定的喷射速度，这样能够带入一定的空气，使燃气与空气进行初步的混合。风门 是调节由喷嘴喷射出的燃气所引射的空气的量，以此来调整燃烧的状况。燃气灶在出厂时风门一般都是调节好的。如果遇到需要调整的状况一般需要专业人员进行调整。SABAF炉头由于其喷嘴在面板上，因此不需要风门。锅支架的设计（主要是高度）直接影响到灶具的燃烧性能，特别是热效率和CO的含量。,30,点火系统：点火针,点火器：市场主要有两种，压电陶瓷点火和电子连续点火压电陶瓷点火器是利用机械

11、结构锤击压电陶瓷以产生电火花来点火的。这种点火器每一次只产生一个电火花，因此需要整个点火系统设计的合理才能保证点火成功率。电子连续点火：也叫电子脉冲点火，这种点火装置是利用电子线路产生连续的电火花来点燃燃气的。这种点火装置因为是连续放电的，因此点火成功率比较高。但它也需要能源供给，一般是用电池，也有的是用交流电源。使用电池的需要定期更换电池；使用交流电源的需要考虑电气安全问题，因此成本比较高。在嵌入式灶具中一般都使用这种点火装置。,31,气路系统：气管接头、主气管、阀体、分气管安全系统：热点偶或离子感应针,气路系统：作用是将管道或钢瓶中的燃气送到灶具的燃烧系统中。它由管路和阀门组成。其中阀门是

12、关键部件。气路系统的关键指标就是气密性。,安全系统：包括热点偶和离子感应针热电偶：这种安全装置是应用最广泛的一种，它利用两种不同的接触在一起的金属受热后会产生热电动势的原理来工作的。这种安全保护装置原理简单，如果零部件质量可靠工作是十分稳定的。基于这种安全装置的工作原理，它有一些特点：火点燃后需35秒才起作用 意外熄火后一般在1530秒之后才切断燃气。不需要额外的电源供电离子感应针：这种安全装置是利用火焰的单向导电性工作的。目前在市场上只有部分品牌在使用。基于这种安全装置的工作原理，它有一些特点：火点燃后可立即起作用。意外熄火后可在一约定时间内切断燃气。需要额外的电源供电因厨房的特殊环境，离子

13、针在受污染后可能会产生“假火焰”的现象使装置失灵。,32,一、产品基础知识 1.5,灶具的命名规则,例：JZ20Y.2-HQ5GJZ 家用燃气灶；20Y 燃气类别；2 灶眼数；HO5G 型号,关键参数,火多大？,即功率，制造厂家规定的基准气标准状态下的热流量。国标3.5kW。燃烧器的功率=每小时燃料消耗量燃料热值,多少热量被锅吸收了？,有效输出热量和输入的总热量之比，反映出燃烧节能、省气。国标要求台灶55%，嵌灶50%。,面对冲大火力来的消费者怎么办？,换种说法：热流量相当于一杯奶能提供的所有营养，而热效率就相当于人喝完这杯奶后所能吸收的营养的占比。,33,一、产品基础知识 1.6,灶具火焰燃

14、烧常见故障,回火 离焰 黄焰,火焰缩入火孔，并在喷嘴前燃烧。此时灶具发生很大燃烧噪声，且由于灶具内部积聚大量热而无法散失，容易引起玻璃或陶瓷面板炸裂。,原因：压力过低/火孔堵塞/喷嘴不畅通,34,灶具火焰燃烧常见故障,回火 离焰 黄焰,火焰从燃烧器火孔全部或部分离开的现象，可能造成熄火、漏气。此时安全装置可能在短时间内启动，保证您的人身/财产安全。,原因：燃气压力过高/风门调节过大,35,灶具火焰燃烧常见故障,回火 离焰 黄焰,由于一次空气不足，燃气燃烧不充分，产生的黄色火焰，该火焰与锅底接触即产生黑烟，锅底熏黑。,原因：一次空气不足/二次空气不足/火盖堵塞/气源有杂质,36,二、法迪欧灶具功

15、能卖点解读,37,三、方、老、帅灶具主要卖点,主要卖点：五腔驱动燃烧技术 安全伞双针点火 可移动式清洁杯 25.5度出火角设计，解决了热量的充分利用和废气排放问题 伞形火盖设计，出火孔呈60度排列，彻底解决出火孔堵塞难题,方 太,一体式炉头设计 气电分离技术,38,三、方、老、帅灶具主要卖点,老 板,主要卖点：主火中置技术，100极限直径，双角度梯形导火槽，旋转内聚出火，节能持久强劲。精控三环技术 微旋式精控风门 创新“TURN阀芯”分段精调技术，90度、135度、170度，精控零界点。三喷三通道，精确引射配比，三环火精确燃烧。,39,三、方、老、帅灶具主要卖点,帅 康,主要卖点：五环劲火设计

16、，五环火孔均匀分布，环环相扣，导热速度更快。双层立交隐射管，燃气畅通无阻碍。扇形增氧舱，独创四个扇形增氧舱，有效增大燃气通道内径截面积，使空气补给更充分，燃烧更彻底，极大提高了灶具燃烧的热效率 独创双重稳焰槽，完全适应各种气源燃烧特性，有效避免脱火、离焰、回火等现象，保证燃烧持久稳定为热量的充分利用和废气排放问题 护盾式导焰板，实现燃气灶多向传火，有效保护引火槽不受污物阻塞，确保传火迅速、点火准确。,40,热水器篇,41,一、,产品基础知识,售后服务,二、,三、,电热水器基础知识,燃气热水器基础知识,课程目录,42,一、产品基础知识 1.1,热水器的定义：就是指通过各种物理原理，在一定时间内使

17、冷水温度升高变成热水的一种装置。,发展史：,：燃气式热水器，体积小，占用空间小，出水快,：储水式电热水器，能适应任何天气变化，普通家庭可直接安装使用，长时间通电可以大流量供应热水。,：太阳能热水器，节能、环保、安全。,：空气源热水器，是利用逆卡诺循环原理从空气中吸收能量来加热水，不受安装条件的限制。,：即热式电热水器，改变了电阻式电热丝加热方式，采用电能转化为磁能，磁能转化为热能的新技术使水电真正意义上的分离。,43,一、产品基础知识 1.2,热水器的分类,根据采用的能源不同可分为：,燃气热水器,电热水器,太阳能,即热式电热水器,根据控制的方式不同可分为：机械控制与电脑控制,44,二、电热水器

18、基础知识 2.1,电热水器容积的使用范围：40L-50L 1人使用 50L-60L 2人使用 80L-100L 3-4人使用,45,二、电热水器基础知识 2.2,电热水器的分类：按储水方式可分为即热式和储水式、速热式；按安装方式不同分为立式、横式及落地式；按承压不同可分为简易式（敞开式）和承压式 按容积大小可分为大容积与小容积式。,电热水器命名方式：例，ES80H-Z4（ZM）E-代表电热水器 S-代表储热式 80-代表容积 H-代表横挂式 Z4-代表型号,46,二、电热水器基础知识 2.3,电热水器产品结构：外壳、保温层、内胆、加热棒、阳极棒、温控器、进水管、出水管等。,外壳,47,二、电热

19、水器基础知识 2.3,电热水器外壳：一般主要有航空塑料和冷轧钢板两种材质。,电热水器内胆：是热水器的核心部件，直接影响热水器的安全性能、使用性能和工作寿命。用户在选择热水器时应关心热水器内胆钢板的材质是否为含钛合金、厚度是否足够厚、焊接工艺是否先进可靠、搪瓷釉料质量是否保证、涂搪烧结工艺是否先进等。,电热水器加热管：电加热管的质量直接关系到热水器的使用安全。因此，在选购热水器时，除了关心电加热管的功率大小外，更重要的是关心电加热管的电气性能。,电热水器阳极镁棒：镁是电化学序列中电位最低的金属，生理上无毒。因此，用来制成镁棒保护内胆非常理想。镁棒的大小直接关系到保护内胆时间的长短和保护效果的大小

20、，镁棒越大，保护效果越好，保护时间越长。,电热水器保温层：保温层的好坏直接影响到热水器的保温性能。决定保温性能的主要因素是保温层材料和保温层厚度。目前常用的保温材料有：石棉、海绵、泡沫塑料、聚氨脂发泡等。在这几种保温材料中，聚氨脂发泡保温性能最好，泡沫塑料保温性能次之，石棉和海绵因其难以与热水器紧密贴合，一般只作为热水器辅助保温材料。,48,二、电热水器基础知识 2.4,电热水器安装注意事项：,若与淋浴区安装在同一区域，电热水器则应该与淋浴区隔开一定距离。这种方案较适合小户型卫生间。比如在卫生间的一个角落划分出淋浴区，热水器可安装在相隔较远的座便器上方。,若热水器及吊顶空间高度都允许的话，可将

21、热水器放置在吊顶之上。这样不但可以美化洗浴间的装修，还解决了电热水器长期遭受潮湿的环境。,安装在淋浴房之外。这主要针对洗浴室空间较大的家庭，空间较小的洗浴室也可以购买简易版的淋浴房。由于淋浴房的使用可以有效地阻挡雾气，从而可以有效保证洗浴的安全性及电热水器的使用寿命。,安装在阳台上。如果房屋结构允许的话，这是一个比较理想的安装位置，既安全又不失美观。而且阳台通风换气，无疑会延长电热水器的使用寿命。,49,二、电热水器基础知识 2.4,电热水器使用注意事项：,使用前必须先注满水再通电，防止电热管干烧而导致漏电。,必须接好可靠地线，如果没有良好接地装置，应预热后切断电源方可使用。电热水器由于功率较

22、大，电源线横截面积应该大于1.2平方毫米。,插座必须使用10A15A的插座。插头与插座接触必须坚固牢靠，不能松动;并应在专用线路上配置电流大小合适的保险丝座，以防线路太细而接触不良，导致漏电与着火。,冬天，热水器若长期不用，应将内胆里的水排空，以免结冰损坏内胆，注意：排空前务必切断电源。,不同地区的水质及硬度不同，应定期将热水器内的水排空，清洗、除垢。,清洗外壳，不要用水直接喷洒，应先断电，用柔软的湿布轻轻擦拭，然后用干布抹干。,50,二、电热水器基础知识 2.5,AO、阿里、海尔电热水器功能卖点分析,A O,主要卖点：金硅特护系统 MAX双模二合一系统，双模即为速热半胆与速热整胆模式；2合1

23、是速热变容、MAX储热增容合二为一。AES自适应节能：动态记忆用水习惯，自动节能运行。PS安全系统，特有双电流感应回路设计，实时监控，一旦发现热水器自身或外部接地系统异常，瞬间自动切断火线、地线和零线，犹如拔掉插头一样安全。10大节能先锋科技，峰谷节能、动态中温保温、超厚保温层、360度立体保温、预约加热、低位加热节能、大触面高速加热、低混合比节能、DIY自助节能和控制器自动休眠功能,51,主要卖点：钛金搪瓷内胆，坚固耐用，抗腐蚀性较强 Z8高效加热管专利，下潜式Z8加热管深入内胆底部，热量充分散发，自洁无垢，不锈钢材质 保温层，采用的是世界著名DOW高密度无氟聚氨脂，加原工艺整体发泡，一体成

24、型。独创PT倍恒TM技术科技，采用活跃阳离子主动消除腐蚀因子，自动检测水质状况，调节防护水平，有效保护内胆的使用寿命。,阿里斯顿,52,海 尔,主要卖点：专利防电墙技术，彻底解决地线带电的安全故障，且出现漏电、地线带电即时提醒。专利金刚三层胆，搪瓷层、密着层、脱碳钢板层，从而使三层胆热水器具有抗暴、抗溶、抗酸三重保护。智能预约加热技术，顾客只需预约好洗澡时间，机器会自动检测当前的水温及室温计算出加热时间。中温保温技术，将保温温度设定在40度，兼顾节能与省时的需求。夜电技术，在夜间用电低峰时段智能定时加热。,风层加热技术，采用一体双向加热棒，在用水量较少时，可只使用上加热棒加热上层的谁，满足洗浴

25、要求，更加节能。,53,三、燃气热水器基础知识 3.1,燃气热水器命名规则：命名方式：例惠尔浦JSQ20-T10F为例：JS-家用燃气快速热水器（专供热水）Q-强制排气式 20-额定热负荷20KW T10F-厂家自行编制的代码，其中“10”表示每分钟出水量为10升（温升25）,54,三、燃气热水器基础知识 3.2,燃气热水器产品结构：主要包括外壳、电器控制部分、热交换部分、燃烧部分、集烟罩部分和风机总成部分组成。,产品结构示意图,55,外壳：由底壳和面壳组成。底壳，用于固定燃烧器、热交换器和各种控制部件等，使之成为 一个整体，在安装使用时作为墙体固定的支架。面壳，作用是防风、防尘、观察燃烧状态

26、、印贴各种标志等。,电器控制部分：主要由比例阀、切换阀、电磁阀、霍尔开关（微动开关）、温控器、脉冲点火器、温度传感器、主控板等组成。,热交换部分：主要由铜管、换热铜片等组成。通常又叫水箱总成。作用是将燃烧器燃烧的热量传递给水，使热水器有源源不断的热水流出。,燃烧部分：由燃烧室和燃烧器总成组成，其中燃烧器总成由喷气管、喷气嘴、燃烧底座、单个燃烧器组成，作用是实现可燃气体的燃烧。燃烧室分为敞开式、半封闭式和封闭式，烟道机一般为敞开式燃烧室，强抽型强排机一般为半封闭式燃烧室、强鼓型强排机一般为全封闭燃烧室。,集烟罩部分：燃烧时产生的烟气、废气经过集烟罩集中，通过排烟管排到室外。,56,三、燃气热水器

27、基础知识 3.3,燃气热水器使用注意事项：,使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。,要经常检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等故障，要保证无漏气现象。,燃气热水器四周应有安全间距，不要密封在吊柜内，上面或周围不要放置易燃物，不要把毛巾、抹布堵挡在热水器的进、排气口上以预防火灾。,每次使用燃气热水器前都应检查安装热水器的房间窗子或排气扇是否打开、通风是否良好。,刮风天气发现安装热水器的房间倒灌风或烟道式热水器从烟道倒烟时，应暂停使用热水器。,燃气热水器用完后，必须

28、关闭燃气及进水管路的阀门。,排烟管道应注意防止腐蚀，烟道不可漏烟或堵塞。,57,三、燃气热水器基础知识 3.4,AO、万和、海尔燃气热水器功能卖点分析,A O,主要卖点：专利一氧化碳防护系统，利用其外置智能报警模块实时监控环境中的CO含量，并把监控数据反馈到热水器中的安全芯智能中枢，一旦CO超标，系统马上声光报警，并自动切断热水器气阀，同时启动高速风机迅速抽排室内废弃到室外。高热效结合宽域变升技术，燃气比例阀极小开度的精确控制，实现最喜哦啊热负荷超低温的高效燃烧，有4种不同升位调节的选择，可实现每个升位模式下无断层宽幅水温调节，确保能调出让肌肤满意的热水温度。,低压燃烧系统，超强的抗气压波动能

29、力，让输入更稳定，保证稳定燃烧，让冬天洗浴不会发生忽冷忽热的现象。,58,万 和,主要卖点：双聚能冷凝技术，冷凝热水器设置两个聚能舱，通过增加冷凝热交换器，将排烟温度从200度降低约50度，以往被浪费的热量重新被利用，热效率提升10%-25%。同时采用预混燃烧，强制换热 蓝火苗专利技术，实现燃气的充分燃烧，热效率提高2%-4%。用空然配比技术，空燃配比技术，在中、低负荷使用时冷凝产品更节能。智能恒温技术，机器内置智能CPU芯片，可根据用户设置的出水温度，制动检测到进水水温等燃烧环境，并计算出所需的火排数气量等参数，火力可根据设置温度由CPU智能切换，同时每段火力自身海可以进行大火和小火间的无级

30、调节。,无氧铜高效环保水箱,59,海 尔,主要卖点：CO安全防护系统，精密监控室内安全隐患，一旦发现CO浓度超过150ppm，即时声光报警、启动风机，将废气废烟完全排至室外。蓝火苗专利技术，达到了欧V排放标准，燃烧更充分，热效率更高，行业内独有的“三低”，低温、低焰、低排放，使CO排放量低于300ppm，氮氧化物排放量低于40ppm。脱磷脱硫无氧铜水箱，铜的纯度可以达到99.99%，热传导率高达403，而普通的杂质铜水箱或挂锡水箱的热传导率只有348左右，热效率很低。同时，水箱和水管壁厚均达到了0.8mm，寿命长。无线穿墙遥控技术，采用RF无线通讯技术，实现“穿墙遥控”，能穿3层墙，遥控30米，空旷环境可超过100米.,