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1、盛大的商务模式案例分析,将要明白的主要问题：,三个要素：（1）商务活动参与者在价值链创造过程中的角色和作用；（2）商务活动参与者的潜在利益；（3）企业的利润来源。,三个要素：（1）商务活动参与者在价值链创造过程中的角色和作用；（2）商务活动参与者的潜在利益；（3）企业的利润来源。,主要分析内容,主要概况（成立时间经营模式（主要产品、主要目标顾客、合作伙伴、主要利润来源、市场竞争状况）技术模式组织管理模式（领导者、企业文化、典型制度）资本情况（风险资本介入、上市、兼并行为等）信用模式当前的主要问题未来发展的可能,（1）盛大的概况,盛大互动娱乐有限公司（盛大娱乐）成立于1999年11月，是中国领先
2、的互动娱乐传媒公司，公司致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。为用户提供一系列最受欢迎的大型多人网络游戏、休闲益智游戏与在线竞技游戏，提供动漫、文学、音乐等丰富的相关娱乐内容。2004年5月13日，在美国纳斯达克股票市场成功上市，成为国内第一支在美国上市的网络游戏公司，并一举成为全球居领先地位的网络游戏公司。企业的用户群数量及经营业绩,盛大alex排名 盛大2006网游市场排名,盛大的功能结构,（2）盛大商业模式分析,价值定位：成为世界领先的互动娱乐媒体企业 娱乐指的是内容，盛大是通过不断向用户提供内容带来欢乐的公司；互动指的是服务平台，在互动平台上，盛大才可以同世界级企业处在同一起跑线
3、；媒体代表了盛大企业的性质，代表了企业的商业模式 盛大的四个措施：搭建了一个互动娱乐媒体雏形 在内容提供和自主研发上下功夫 商业模式的变革 平台建设 主要商业参与者：目标客户群 试图建立覆盖7岁至70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民的年龄结构相 一致的，盛大针对中国网民的年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。获利途径：盛大的收入主要来自于玩家所付的游戏费用 盛大的收费方式主要采取点数卡的方法，主要分为两种:点数时间卡，包月卡。除了游戏收入，盛大还有来自短信（SMS）、出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志，以及网络广告等方面的收入 注：资金支持，盛大的资
4、金主要来源于三个方面:一是经营收入，所占的份额相对较少:二是长期负债，2004年共负债22.76亿元;三是Nasdaq的IPO所得。按盛大股票的当前价格30美元/股计算，盛大的总市值超过200亿元 市场环境竞争优势 飞速发展的中国互联网游戏业的绝对领头羊 在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力 紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强 游戏服务领域经验丰富 有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力主要产品可通过功能结构了解,价值定位要回答如下问题：企业在产业链或系列商务活动中的角色？企业的近期及长远战略目标是什么？企业对顾客提供什么差异化的产品和服务？企业涉及信息流、商流、物流、资金流及信用流了吗？如果涉
5、及，是否解决得当？如果未涉及，是否应该考虑？,商业参与者是指与企业相关的主体，包括客户、供应商、商业同盟、竞争者等。企业与商业参与者的关系也各不相同。这一层面需考虑如下问题：企业的目标客户是那些？企业的供应商有什么，与其关系结构如何？企业在经营中存在同盟商吗，与其关系结构如何？还存在哪些商业参与者？,利润来源及参与者收益需考虑：企业的潜在收益来源和成本结构是怎样的？企业的相关参与者的潜在收益？,市场环境这一层面需考虑：企业的目标市场情况怎样？潜在竞争对手及市场占有情况如何？企业存在资源优势吗？企业通过怎样的核心能力占领市场？,（3）经营模式,经营模式是为了实现企业的业务模式，对市场进行细分、规
6、划、营销和实施的具体活动。主要包括产品与市场的细分、商务链的解决方案、商务工具的采用和市场的营销。,分析产品与市场的细分，需要考虑：企业的主要产品或服务是什么？企业还有那些增值服务？目标客户如何细分？针对不同的目标客户，提供了怎样的差异化产品与服务？,商务链的解决方案涉及到：交易前，客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？交易中分析。商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？交易后分析。交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？,信息化
7、、现代化商务工具这里主要考虑：企业是否采用了SCM、CRM、ERP等系统，具体的实施效果如何？市场的整体营销策略是什么？市场的具体营销方案有那些？,（4）技术模式,分析通信系统需考虑：企业是否采用了交换机？交换机属于什么系列（核心交换机、楼层交换机、桌面交换机）？企业是否采用了硬件防火墙？企业是否采用了路由器？具体的接入方式是什么（专线、光纤）？,企业采用什么服务器（小型机、PC server）？是否采用了服务器集群？企业网站的开发语言是什么？脚本语言是什么？企业网站采用什么数据库？企业服务器的操作系统是什么？,其他专用系统是指在电子商务应用中所使用的商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划（
8、ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等专用系统。需考虑如下问题：企业网站的安全解决方案是什么？采用那些技术？企业支付环节的技术解决方案是什么？采用那些技术？企业是否设计了OA、ERP等专业软件系统？采用情况如何？,（5）组织管理模式,公司组织采用何种形式（职能直线型、项目型、矩阵式），具有什么特点？公司的核心组织人员的背景？是否相互补充？其对企业的成功运行有什么作用？公司制定了哪些管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？,（6）资本模式,公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入那个阶段，具有哪些特点？如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？企业运行过程中，是否采用了兼并、重构等资本模式？,（7）信用模式,信用模式是指以建立信任、树立信用为目的的各种机制，也指促进各环节信任达成的途径和方法。信用模式包括第三方的权威（如司法部门）、公正（如民间团体）、验证（如证书颁发中心）、保证（如担保体系）等中介。电子商务的信用模式主要回答的问题是为了达成用户（企业）的信任，企业（用户）在各环节采取了什么措施。,
