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1、2023/9/28,2,问卷调查情况简介,为了系统全面了解XX集团股份有限公司的管理现状，推动XX集团内部管理诊断的咨询工作，XX管理咨询公司XX集团项目组于2004年7月对公司中高层及全体被调查员工进行了问卷调查 此次实际发放问卷1615份，回收问卷1431份，有效分析问卷1423份 问卷内容涉及公司战略、组织结构、内部运营、人力资源及企业文化等企业管理多方面问题，相信报告结果将对XX集团管理层客观透视内部管理现状有所助益,2023/9/28,3,导读,企业文化,人力资源,运营问题,组织问题,战略和发展问题,调查对象个人资料,2023/9/28,4,XX集团股份公司调查对象的分类和描述,按司
2、龄分类，该题只有1324人做答,按学历分类，该题只有1297人做答,按岗位分类，该题只有1299人做答,按年龄分类，该题只有1307人做答,2023/9/28,5,导读,企业文化,人力资源,运营问题,组织问题,战略和发展问题,调查对象个人资料,2023/9/28,6,XX集团有比较明确的业务发展战略，但并没有实现有效的战略宣贯与传递，被调查被调查员工中 61不知道或不太了解公司的战略目标，69%的被调查员工则认为非常必要了解XX股份有限公司现在的战略目标,1-1：您了解XX集团股份有限公司现在的战略目标吗？,1-2：您认为是否有必要让XX集团的每位被调查员工都充分了解企业的战略？,2023/9
3、/28,7,被调查被调查员工认为XX集团过去几年获得发展的三个原因依次为：被调查员工努力、行业和市场机遇、设备生产能力,1-3：您认为XX集团股份有限公司过去几年获得发展的原因是什么？,2023/9/28,8,被调查被调查员工认为公司的前四项优势为：品牌、先进的设备、文化、技术，同时对公司未来业务发展方向的认识与公司现行业务战略契合,1-5：您认为XX集团股份有限公司的优势是什么？,1-3：您认为公司未来发展方向应该是什么？,2023/9/28,9,对于XX集团未来的前景，有半数以上的被调查被调查员工信心不足,1-6：您认为XX集团股份有限公司的未来前景如何？,2023/9/28,10,被调查
4、被调查员工认为公司未来风险因素中前三位的依次为：激励机制不足、关键人员流失、业务战略、国家政策变化,1-7：您认为XX集团股份有限公司的未来的风险可能来自哪些方面？,2023/9/28,11,在访谈中发现的公司战略支撑体系中可能存在的问题在问卷调查中均由不同程度的反映,1-8：公司战略支撑体系存在哪些方面的不足？,2023/9/28,12,导读,企业文化,人力资源,运营问题,组织问题,战略和发展问题,调查对象个人资料,2023/9/28,13,71员工认为目前的组织结构“能支持现有业务，但对战略促进不大”，还有12的员工认为“影响了业务发展”,21：您认为公司目前的组织结构？,2023/9/2
5、8,14,员工认为目前组织结构中最大的问题是：“部门职责交叉、存在扯皮和推诿”、“部门内职责划分过细，影响了效率”、“部分职能缺失或薄弱”,22：您认为公司目前的组织结构中需要解决的问题？,2023/9/28,15,近70的员工认为公司目前的层级多，指挥链长,23：您认为公司的管理层级和指挥链？,2023/9/28,16,员工认为公司最为缺失或薄弱的前五个职能是：“技术创新/技术管理”、“人力资源管理”、“战略规划”、“物资采购”、“资本运营”,24：您认为公司哪些职能存在缺失或薄弱的情况？,人数（人）,2023/9/28,17,绝大多数员工认为公司目前的工作流程“顺畅”或“非常顺畅”,25：
6、您认为公司目前的工作流程顺畅吗？,人数（人）,liu:与14有一定矛盾，交叉分析看,2023/9/28,18,员工认为“部门本位主义严重”、“员工责任心和主动性不强”、“各部门职责不清”是造成工作流程不顺畅的三个主要原因,26：如果工作流程不顺畅，您认为主要原因是什么？,2023/9/28,19,绝大部分员工认为目前部门间存在推诿或扯皮现象，但2/3的员工认为此类现象“偶尔存在”,27：您认为部门间是否存在推诿或扯皮现象？,人数（人）,2023/9/28,20,部门间职责交叉，存在推诿扯皮现象是目前公司组织结构中的最大问题，此类现象也经常发生,89%的员工认为公司目前存在推诿或扯皮的现象,员工
7、认为目前组织结构中最大的问题是：“部门职责交叉、存在扯皮和推诿”,三分之二的员工认为部门间的配合“一般”或“很差”,liu:等部门交叉分析结果后合并,2023/9/28,21,三分之二的员工认为部门间的配合“一般”或“很差”,28：当您工作需要其他部门协助时，其他部门的配合情况？,2023/9/28,22,30 的员工认为在部门合作中，各部门间的责任界定不明确,211：在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？,人数（人）,2023/9/28,23,部门间或部门内存在职责划分不合理的现象,70以上的员工认为存在应该由一个部门承担的工作被人为分开,近60的员工认为存在应该由一个岗
8、位承担的工作被人为分开,员工认为“部门内职责划分过细，影响了效率”是组织结构的另一个主要问题,212：是否存在一个部门承担的任务被人为分隔的现象？,213：您认为部门内应由一个岗位承担的任务被人为分隔吗？,2023/9/28,24,四分之三的员工认为公司存在“多个领导向自己分配任务”的情况,214：是否经常出现多个领导向您分配任务的情况？,2023/9/28,25,超过40的员工认为公司因人设岗的现象“非常严重”或“比较严重”,215：公司因人设岗的现象是否严重？,2023/9/28,26,90以上的员工认为“职能部门不能很好地服务于一线部门”,216：职能处室是否能够很好地服务于一线生产部门
9、？,2023/9/28,27,大部分员工认为职能处室现有人员的服务意识“很弱”或“较弱”,217：您认为职能处室现有人员的服务意识如何？,人数（人）,2023/9/28,28,员工认为职能处室服务意识不强的主要原因是“干好干坏无人考核和监督”、“人员过多，人浮于事”、“人员综合素质低”,218：如果您认为职能处室的服务意识不强，其主要原因是什么？,人数（人）,2023/9/28,29,四分之三的中层认为本部门的职责与职权是匹配的，还有四分之一则认为不匹配,220：您认为本部门的职责与职权是否匹配？,2023/9/28,30,只有14的员工认为可以在日常工作中会经常使用建议权,222：在与您相关
10、的工作中，是否能充分行使建议权？,2023/9/28,31,大部分员工认为在日常工作中存在“越级指令和汇报现象”，但情况不是很严重,223：在日常管理中，上下级的指令和汇报是否存在越级现象？,人数（人）,2023/9/28,32,近80%的员工认为直接上级对自己的工作提出了明确要求,224：直接上级是否对您的工作提出了明确要求？,2023/9/28,33,半数以上的被调查员工认为公司管理制度的执行情况“一般”或“较差”,225：公司管理制度的执行情况？,人数（人）,2023/9/28,34,导读,企业文化,人力资源,运营问题,组织问题,战略和发展问题,调查对象个人资料,2023/9/28,35
11、,只有20%的被调查员工对物资采购质量满意，并且高达72%的被调查员工对采购价格不满,3-2：目前在同等价格下，采购物资的质量情况如何？,3-3：目前在同等质量的情况下，采购物资的价格如何？,2023/9/28,36,近90的被调查员工认为原材料消耗定额合理，有近半数的被调查员工认为还有降本潜力，而“生产工艺水平”和“生产人员的素质和责任心”则是降低成本的主要保障因素,3-4：您认为原材料消耗定额的科学性如何？,3-5：您认为目前的成本可降低潜力如何？,3-6：您认为通过对以下哪些方面的加强或提高可以进一步降低生产成本？,2023/9/28,37,被调查员工认为生产计划无法完成的首要两个原因是
12、“原材料供应不足”和“生产计划安排不合理”，这些因素超出了生产人员的可控范围,3-7：如果生产无法实现满负荷运转（或无法完成生产计划），您认为原因是什么？,2023/9/28,38,49%的被调查员工对公司目前质量体系的运转情况评价较好，同时也恰有49%的被调查员工认为质量体系的自我完善状况较好,3-8：您认为公司的质量体系的运转情况如何？,3-11：您认为质量体系自我完善的状况如何？,2023/9/28,39,排在前四位的产品质量影响原因依次是：人、设备、技术、原材料，对于“人”的因素评价是：41%的人认为被调查员工质量意识不强,3-9：您认为目前影响产品质量的主要的因素是什么？,3-10：
13、您认为被调查员工的质量意识如何？,2023/9/28,40,73%的被调查员工认为目前技术改进速度能够满足企业发展的需要,3-12：您认为目前技术改进速度能够满足企业发展的需要吗？,2023/9/28,41,对于公司新投产产品 的生产成熟度评价被调查员工认识不一,3-13：您认为公司新投产产品的生产成熟度？,2023/9/28,42,被调查员工对于公司现有的现场管理水平的评价也是褒贬不一,3-14：您认为公司现场管理水平如何？,2023/9/28,43,对于公司市场信息管理职能的评价，被调查员工认为一些基本问题均有不同程度的存在,3-15：在市场信息收集、研究、传递等方面，您认为本公司主要存在
14、哪些主要问题？,2023/9/28,44,52%的被调查员工认为现行的经济责任考核制度绩效指标需要修改，而31%的被调查员工则认为存在“部门短视”的弊端,3-16：您如何评价公司对各单位现行的经济责任考核制度？,2023/9/28,45,导读,企业文化,人力资源,运营问题,组织问题,战略和发展问题,调查对象个人资料,2023/9/28,46,只有13%的被调查员工认为目前公司的人力资源管理制度很完善和比较完善,4-1：您认为公司目前的人力资源管理制度如何？,2023/9/28,47,熟练技能工人、经营管理人才、资本运作人才和市场策划人才被调查员工列为公司目前最需要人才的前四位,4-2.着眼未来
15、公司的发展，您认为本公司现在最需要什么类型的人才？,2023/9/28,48,被调查员工认为目前公司内部人才选拔主要取决于上级领导的大力推荐、领导的主观印象和与直接上级领导的关系,4-3.您认为目前本公司内部人才选拔的主要方式是什么？,2023/9/28,49,70%的被调查员工认为公司的招聘方式单一，28%的被调查员工认为公司的招聘不能满足需要,4-4.您是如何评价本公司的招聘的方式（毕业生招聘、人才市场、猎头等）?,4-5.您认为招聘的效果如何？,2023/9/28,50,被调查员工认为招聘效果不理想的原因主要有：公司达地理环境限制、薪酬待遇吸引力、招聘渠道单一,4-6.如果招聘效果不理想
16、，您认为是以下哪些原因,2023/9/28,51,被调查员工参加培训最多的包括新员工培训、专业技能知识培训和具体工作中特殊技能培训，但也有13%的被调查员工没有参加过任何培训,4-7.您参加过公司里组织的哪些方面的培训？,2023/9/28,52,不同职系的被调查员工培训记录的缺口各有不同,4-7.您参加过公司里组织的哪些方面的培训？,中层和基层管理人员,专业技术人员,车间其他员工,2023/9/28,53,只有32%的被调查员工在一年中参加了一次及以上的培训,4-8.您参加培训的频率?,2023/9/28,54,有一半左右的被调查员工在两年或以上参加了一次培训，只有16%的生产车间和后勤部门
17、被调查员工一年多次参加了培训，并且明显高于其他人员,4-8.您参加培训的频率?,2023/9/28,55,被调查员工迫切需要公司提供专业知识更新培训、具体工作中特殊技能培训，其中管理人员、技术人员和职能部门被调查员工尤其需要管理技能的培训,4-9.您迫切需要公司里提供哪些方面的培训？,2023/9/28,56,只有29%的被调查员工认为从培训学到的知识对实际工作帮助比较大,4-10.您认为从培训学到的知识对实际工作帮助大吗？,2023/9/28,57,除高层管理人员外，近80%的被调查员工对目前的收入不满意,职能部门员工,车间员工,专业技术人员,4-11.与本公司里其他部门人员相比，您对目前的
18、收入水平满意吗？,中层管理人员,基层管理人员,高层管理人员,2023/9/28,58,对于与本部门其他人员相比的收入水平，中层管理、基层管理、技术、职能部门、车间、后勤人员的满意度逐步降低,中层管理人员,职能部门员工,车间员工,专业技术人员,4-12.与本部门的其他人员相比，您对目前的收入水平满意吗？,基层管理人员,后勤人员,2023/9/28,59,与其他同等规模的同类企业处于同类岗位的人员相比，除高层管理人员以外，近80%人员对目前的收入水平不满意或很不满意,高层管理人员,职能部门员工,车间员工,专业技术人员,4-13.与同等规模同类企业同类岗位的人员相比，您对目前收入满意吗？,中层管理人
19、员,基层管理人员,后勤人员,2023/9/28,60,与在外单位的同学、朋友相比，技术、职能部门、车间、后勤人员的满意度低于高层、中层和基层管理人员,高层管理人员,职能部门员工,车间员工,专业技术人员,4-14.与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？,中层管理人员,基层管理人员,后勤人员,2023/9/28,61,对于与自己的实际付出相比的收入水平，从高层、中层、基层管理人员到技术、职能部门、后勤、车间人员的满意度逐步降低,高层管理人员,职能部门员工,车间员工,专业技术人员,4-15.与您的实际付出相比，您对目前收入满意吗？,中层管理人员,基层管理人员,后勤人员,2023/9
20、/28,62,总之，员工认为设定工资结构的最重要因素为：岗位价值、业绩或贡献、能力高低和责任大小,4-25.您认为在设定基本工资结构时，下列因素按照重要性的排列顺序是：,对前两位因素的排序,对前三位因素的排序,2023/9/28,63,关于月工资固定和变动部分的比例，高层人员多数认为应在5:5以上，中层管理人员较多认为4:6和3:7，专业、职能人员多数认为在6:4 和5:5，基层管理和生产人员认为在8:2和4:6 之间，辅助和后勤人员倾向于8:2和7:3,4-25.您认为在设定基本工资结构时，下列因素按照重要性的排列顺序是：,高层管理人员,职能部门员工,辅助车间员工,专业技术人员,中层管理人员
21、,基层管理人员,后勤人员,生产车间员工,2023/9/28,64,总体来说，85%以上的员工认为每月工资中固定部分和变动部分之间的比例应在4:6以上，其中大约55%的员工认为应在6:4以上,4-26.您认为每月工资中，固定部分和变动部分之间的比例应该为多少比较合适？,2023/9/28,65,被调查员工认为公司薪酬福利现状比较突出的问题是：总体偏低、收入与效益挂钩不明显、福利感受不明显，以及未与业绩真正联系,4-17.下面是有关企业薪酬福利现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾,2023/9/28,66,七成以上的被调查员工认为绩效考核很重要,4-19.您认为绩效考核是否重要？,2023
22、/9/28,67,只有33%的被调查员工认为现有考核对自己的工作有改善、促进作用,4-20.现有考核对您的工作有改善、促进作用吗？,2023/9/28,68,不到一半的被调查员工认为目前的考核结果在很大或一般程度上反映了岗位责任、业绩贡献,4-22.您认为目前的考核结果在多大程度上反映了岗位责任、业绩贡献？,2023/9/28,69,目前公司的考核结果主要运用于决定收入的高低，运用于绩效改进和被调查员工培训的比重很小,4-23.目前公司的考核结果运用在哪些方面？,2023/9/28,70,公司考核工作中较为突出的问题是：能力一般但人缘好的人往往获得较好的评价，考核办法和指标设定还不尽合理，考核
23、工作流于形式,4-24.下面是有关公司考核现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾,2023/9/28,71,近90%的被调查员工有信心做好自己的工作，但有一半的被调查员工对目前的工作不喜欢或觉得不适合自己,4-28.对您来说，目前的工作如何？,2023/9/28,72,只有不到一半的被调查员工认为自己的才能在目前的岗位上已充分发挥或发挥尚好,4-29.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？,2023/9/28,73,70%的被调查员工希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战,4-30.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？,2023/9/28,74,被调查员工
24、突出地认为收入提高能够更好地提高自己的积极性和创造性,4-31.您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？,2023/9/28,75,74%的被调查员工认为个人前途与XX集团的前途息息相关和比较相关,4-32.您认为您的个人前途与本公司的前途：,2023/9/28,76,近八成的被调查员工愿意和非常愿意在XX集团长期工作,4-33.您是否愿意在本公司长期工作？,2023/9/28,77,被调查员工将收入水平列为选择工作的最重要因素，其次看重的是充分发挥自己的才能、企业的发展前途及和谐的工作环境,4-34.假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪些因素比较重要？,2023/9/28,78
25、,被调查员工认为干部能上不能下是本公司在用人制度方面的最大问题,4-35.您认为本公司在用人制度方面的最大问题是什么？,2023/9/28,79,被调查员工认为公司人才流失的首要原因是薪酬待遇，其次是地理环境的限制,4-36.您认为本公司人才流失的主要原因是：,2023/9/28,80,被调查员工认为，缺乏高素质管理人才、缺乏有效激励机制和缺乏高素质技术人才是影响公司发展的人力资源管理风险的前三位因素,4-37.您认为影响本公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？,2023/9/28,81,74%的被调查员工认为，直接上级拥有对下属的考核及奖惩权重要,4-58.您认为直接上级拥有对下属的考
26、核及奖惩权重要吗？,2023/9/28,82,多数被调查员工认为高层和中层管理人员的收入水平偏高，生产车间与辅助生产车间非辅助人员的收入水平偏低,4-16.您认为目前下列人员的收入水平,2023/9/28,83,74%的被调查员工认为直接上级拥有下属的考核权及奖惩权重要，中高层管理者与普通被调查员工持相近观点,4-58：您认为直接上级拥有对下属的考核及奖惩权重要吗？,中高层管理者的观点：,其他被调查员工的观点：,2023/9/28,84,被调查员工福利调查表明：生活质量保障性福利形式被看重,4-18：您更倾向于以下哪些项目主要进入公司的福利范畴：,2023/9/28,85,54%的被调查员工认
27、为考核指标不合理或不清楚，职能部门和辅助生产车间被调查员工这种认识更突出,4-21：您认为目前的考核指标设计是否合理？：,中层管理者认为：,专业技术人员认为：,基层管理者认为：,职能部门被调查员工认为：,生产部门被调查员工认为：,辅助生产部门被调查员工认为：,2023/9/28,86,不同职系的被调查员工对有效激励的需求各有侧重，在今后公司激励机制的完善中需要有针对性地考虑,2023/9/28,87,被调查员工择业的主要考虑因素依次是：收入、才能发挥、企业前景、工作环境，技术人员的价值取向也基本如此，并对“才能发挥”相对更加关注,4-34：假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪些因素比较重要？
28、,技术人员的观点是：,2023/9/28,88,2023/9/28,89,导读,企业文化,人力资源,运营问题,组织问题,战略和发展问题,调查对象个人资料,2023/9/28,90,73%的被调查员工认为XX集团现有的企业文化对企业发展起到了推动作用,4-38：您认为公司现有的企业文化对企业发展有多大作用？,2023/9/28,91,企业自豪感和优越感在61%被调查员工心目中体现不明显,4-39：在水富地区，能够到XX集团股份有限公司工作是不是一件很自豪的事？,2023/9/28,92,企业荣誉感在86%的被调查员工身上有不同程度的体现,4-40：如果公司以外有人就某事在批评公司，刚好您在场，您
29、会怎么样？,2023/9/28,93,被调查员工中需要加强的是与外部市场环境接轨的相关观念和意识，同时值得注意的是对于XX集团而言成本意识有它突出重要的地位,4-41：您认为公司被调查员工在以下各方面的观念和意识是怎样的？,危机意识,市场意识,创新意识,成本意识,被调查员工认为最薄弱的观念和意识依次是：,敬业精神,质量意识,成本意识,效率意识,被调查员工认为较强的观念和意识依次是：,2023/9/28,94,敬业精神伴随XX集团走过创业、发展、腾飞之路，是XX集团被调查员工所珍视的价值取向，同时XX集团被调查员工已经意识到“居安思危”的重要性,4-42：您认为您认为XX集团应有什么样的价值取向
30、？,2023/9/28,95,职务、认可度、收入是XX集团被调查员工衡量成功的前三位要素，可看出“官本位”的观念最为突出，而今后被调查员工多通道职业生涯设计应关注认可度需求和收入需求,4-43：您认为公司衡量个人成功的主要标志是什么？,2023/9/28,96,半数以上的被调查员工认为薪酬元素应该体现岗位价值和业绩贡献的内涵,4-44：对以上哪些观点您认为正确？,2023/9/28,97,XX集团组织文化中崇尚和谐融洽，因此被调查员工期望领导风格更加亲和,4-45：您认为公司的领导风格是怎样的？,4-46：您觉得公司高层领导和普通被调查员工关系如何？,4-47：在同事中，最受欢迎的人是由于什么
31、原因？,2023/9/28,98,只有5%的被调查员工会把好的建议公司级领导，13%的人是认为会得到重视，作为激励的一种方式，XX集团领导层应该开辟与被调查员工多样化的沟通渠道,4-48：您如果有一个比较好的建议，您会怎样？,4-49：如果您将您的建议递交给公司领导班子，您认为公司领导的重视程度如何？,2023/9/28,99,绩效被51%的被调查员工认为是让领导满意的最重要因素，其次是沟通交流，然而84%的被调查员工认为取得成绩是很少得到认可和表扬。正向沟通是组织所提倡的一种激励文化，缺乏则可能导致管理者的信任危机,4-50：您认为让领导满意的最好方法是什么？,4-48：您的工作取得成绩时，
32、能够得到领导的认可与表扬吗？,4-52：您对公司领导班子的信任？,2023/9/28,100,从以下三个不同的侧面反映出公司内部的文化氛围特点,4-501：53%的被调查员工认为“公司的工作氛围很压抑，严重影响我工作的创造力和工作热情”符合事实？,4-502：79%的被调查员工认为“同事之间工作配合的时候效果非常好”,4-503：65%的被调查员工认为“公司里面小团体情形严重”,2023/9/28,101,高达85%的被调查员工则认为企业文化建设工作是必要的，但60%的被调查员工认为XX集团企业文化建设不足,4-56：您认为公司里进行企业文化建设工作是否必要吗？,4-57：您认为公司企业文化建设工作进行得是否充分？,2023/9/28,102,致谢,感谢XX集团领导的高度重视感谢人力资源部、团委的大力支持感谢负责统计数据录入同志的辛勤劳动感谢所有参加调查员工朋友们的积极配合,
