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1、第三章 管理原理与原则,3.1管理原理3.2管理原则,3.1管理原理,原理的定义原理的分类一般原理基本原理,原理的定义,原理-是指某种客观事物的实质、存在基本状态和演化及其运动的基本规律。如：机械原理,原理的分类,按是否有价值判断分 1.“描述性或实证性”原理 2.“指令性或规范性”原理按理论层次 1.一般原理 2.基本原理 3.具体原理,“描述性或实证性”原理,它仅陈述变量间的关系，而不指出应该如何行动；只着重指出其规律性，即必然的因果关系。例如：“任何集体劳动必然要进行分工。”,“指令性或规范性”原理,它预示在一定的条件下人们的某种行为将有何种后果，带有某种“准则尺度”的性质。例如：“要提
2、高工作效率就必须加强计划性。”,管理一般原理,是关于管理系统存在基本状态和演化发展趋势的必然的、稳定的普遍联系和关系。是比管理基本原理具有更大普遍性的一种一般性的把握。,管理基本原理,是对管理的内容基本方面进行科学分析总结出来的，是关于管理的实质及其运行规律的表述。是一般原理的应用。,管理的一般原理,要素、结构与功能相关原理信息反馈原理竞争协同原理涨落有序原理优化演化原理,管理基本原理,一、系统原理,二、人本原理,三、责任原理,四、效益原理,系统原理,一般系统理论的发展为综合各门各类学科提出的科学知识提供了基础。我们把系统定义为：能与其环境超系统划分明确界线的一个有组织的两个或两个以上相互依存
3、的部分、成分或分系统所组成的整个单位。系统这个术语包括物理、生物和社会各方面的含义。卡斯特：组织与管理,科学是内在整体，它被分解为单独的部门不是取决于事物的本质，而是取决于人类认识事物的局限性。实际上存在着由物理到化学、通过生物学和人类学到社会科学的连续的链条，这是一个任何一处都不能被打断的链条。量子论科学家普朗克,系统是相互作用的多元素的复合体。贝塔朗菲,所谓系统，是由相互制约的各个部分组成的具有一定功能的整体。钱学森,系统思想就是关于事物的整体性观念、相互联系的观念、演化发展的观念。,一、系统科学理论的形成,二、系统的概念及其特征,三、系统原理的基本内容,一、系统科学的形成,系统科学是用系
4、统的观念来理解和看待 世界，并用系统的方法来研究 和处理各种复杂事物的科学学 科群。,2、系统科学在4050年代形成了系统技术理论，包括：美国数学家申农和韦弗的信息论；美国数学家维纳的控制论；二战期间发展起来的运筹学。,1、美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲在20世纪30年代末创立了“一般系统论”，它是一门研究普遍的、非具体的、抽象的一般系统的理论学科，目的在于解决具体系统的具体问题。一般系统论认为，所有复杂事物，如生命现象或社会现象，无论其规律过程还是其复杂行为，原因都在于事物内部各要素之间的相互作用和有机结合。而后形成了科学的系统世界观，即科学是一种完整系统的知识，包括：经验的知识+人对自然的
5、看法+当时人类的全部知识,3、系统科学发展的第三个阶段是6080年代，趋向于更广泛的实践领域，且理论进一步深化形成了自组织理论、耗散结构理论、混沌论、协同论等。,系统基础理论一般系统论一般系统进化论,自组织理论耗散结构论协同论超循环论混沌论,系统数学理论概率论、集合论、模糊数学、拓扑学突变论、分数维,系统技术理论运筹学 信息论 控制论,系统工程理论,二、什么是系统？,1、系统的含义：系统是一定边界范围内部相互作用的多个要素的整体，即是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。,2、一个基本的系统包括三个方面：（1）相对的边界；（2）内部的多个动态变化的要素；（3）
6、要素之间的种种相互作用。边界性、动态性、组织性。,3、系统的主要特征：集合性由各子系统组成的集合；层次性子系统中还有子子系统，分别处于不同层次，相关性各要素相互依存、相互制约。,4、系统的分类：,系统,简单系统,巨系统,小系统,大系统,简单巨系统,复杂巨系统,一般复杂巨系统,特殊复杂巨系统（社会系统）,三、系统原理的基本内容,（一）整体性原理：指系统要素之间及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，达到整体最优化。,（二）动态性原理：系统是一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的，运动是系统的生命。,（三）开放性原理：任何有机系统都是耗散结构系统，需要与外界不断交
7、换物质、能量和信息，才能维持其生命。系统要对外开放。,（四）环境适应性原理：一个有活力的系统应与环境保持最佳的适应状态，系统对环境的适应是能动的。,（五）综合性原理：要把系统的各部分联系起来，考察其中的共同性和规律性。,人本原理,一、人本原理的来源：,泰罗、法约尔注意到人的因素，但没有重点研究；,梅奥通过“霍桑实验”开始注重对人的研究；,社会学家、心理学家对人性的研究；,各种激励理论及领导科学的形成,人本管理,二、人本原理的主要内容：,1、职工是企业的主体尊重人；,2、职工参与是有效管理的关键依靠人；,3、使人性的到最完美的发展是现代管理的核心 发展人；,4、服务于人是管理的根本目的为了人。,
8、人本原理的核心就是以人为中心的管理思想。,责任原理,一、责任原理的来源：,分工,二、责任原理的主要内容：,1、组织中的每个人都应有明确的职责界限清楚，内容具体；2、职位的设计和权限的委授要合理职责和权力相等；3、奖罚要分明、公正、及时,协作,实现组织目标,各职位责权一致,效益原理,一、效益的概念；,效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。包括：社会效益和经济效益,理解：1、不是任何产出都有效益，只有有效产出才有效益；2、效率高不一定效益好；3、经济效益高不一定社会效益好。,二、效益原理的主要内容：,1、公正评价组织效益；,2、企业要不断追求长期稳定的效益,3、企业各项工作都应讲效益；,4、企
9、业的全局利益重于局部利益,5、组织效益要与组织主体战略一致,3.2管理原则,原则是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的，是人们规定的行动准则。原则的确定固然应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵循的行为规范，人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁；,古典管理原则 1.法约尔十四条原则,意大利的马基雅维里（Machiavelli）的领导四原则：,必须得到群众同意；必须维护组织内部的内聚力。为此，必须对组织成员给予报偿，并增进上下级之间的了解；领导者必须具备坚强的生存意志力，以免被人推翻；领导者必须具备领导的品质与能力；,美国丹
10、麦卡勒姆（D.Macallum）根据其铁路管理经验而制定的六条原则：,适当地划分职责；为履行每个人的职责，授与他足够的权力；了解各人履行职责的情况；对玩忽职守者要及时报告、纠正；建立每日报告查核制度来反映上述情况；建立一个使总负责人及时发现错误及其失职者的制度。,英国人厄威克（L.F.Urwick）、美国人古利克（L.Gulick）起初了适用一切组织的八项原则,目标原则；权责相符原则；职责原则；组织阶层原则；管理幅度原则；专业化原则；协调原则；明确性原则。,美国通用汽车公司的管理四原则：,各部门协调原则；从上而下分级原则；职能原则；参谋原则。,哈林顿埃默森（Harrington Emerson
11、）提出效率的十二条原则：,a.明确规定目标 b.常识 c.向有能力的人请教 d.纪律 e.公正处理 f.可靠、及时、充分、持久的记录 g.工作调度 h.标准和日程表 i.标准化的条件 j.标准化的作业 k.书面作业指示 l.效率的奖赏,泰罗的“例外原则”,系统管理原则,系统管理原则就是运用系统理论、系统方法来研究和处理各种管理问题的一种有效的科学管理原则。,整体性原则,系统管理首先套进行整体性原则，着眼于整体，要眼前利益服从长远利益，局部利益服从整体利益，不能只见树木不见森林。,联系性原则,系统管理的联系性原则，是马克思主义辩证法的普遍联系观点的具体体现和实际运用。,动态性原则,各种要素、结构
12、与功能都是随着时间的推移而变化的。管理的动态性原则要求在运动中，不断对它们进行优化。,层次性原则,任何一个企业系统，都有一定的层次性，人们正是根据这种客观性来正确认识企业系统，进行有效的管理的。,综合性原则,企业目标的多样性与综合性，实现企业目标的方案（手段）更是多样性与综合性。每一种方案都有各自的优缺点，需要我们综合分析，从中寻求最佳方案。,人本管理原则,人本原理是指各项管理工作都应以调动职工的主观能动性和积极性、创造性为根本。在运用人本原理进行企业管理时，应注意以下原则：,人尽其才原则,正确识别人才，大胆使用人才。,动力原则,个人能力的提高，基础在于个人主观努力，但客观环境条件也不能忽视。管理者的引导、考核、认可、奖励是为个人提供动力的有效手段，是个人能力开发的关键。,分工与分级原则,这条原则规定了企业中横向和纵向的关系结构系统，确定了个人在企业中的地位。分工的发展无疑是历史的进步，但分工过细、层次过多，也会产生许多弊端。,统一指挥原则,这是保证集体协调趋于总体目标的必要手段。“婆婆多”，政出多门，使下属无所适从，是许多企业产生管理混乱的根源之一。,能级原则,规定每个人在企业中的地位和作用，是企业结构和功能所必须的。“位、责、权、利”四个方面要与人的能力、聪明才智相结合。,其他管理原则,讲求经济效益原则优化原则权威性原则民主管理原则物质利益原则,
