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1、第六章,决策,导师：林卓君Mail：,学习目标,决策的概念、特征和分类,1,决策在组织管理中的地位和重要性,2,决策过程的七个阶段及其任务,3,德尔菲法、头脑风暴法等定性决策方法的应用,4,确定型决策、风险型决策和不确定型决策方法的应用,5,内容框架图,第一节 决策的含义和分类,决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：决策要有明确的目标。决策要有可供挑选的可行方案。决策要作出分析评价。决策要具有科学性。决策有遵循满意原则。,二、决策在组织管理中的地位和作用,决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影
2、响。决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是集思广益、发动群众的过程。合理的决策是提高经济效益的基础。,决策的类型,战略性决策,战术性决策,业务性决策,重要程度,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,条件,程序化决策,非程序化决策,重复性,群体决策,个人决策,决策者的性质,决策的类型,四、现代企业管理决策的新特点,第二节 决策过程,第三节 决策方法,头脑风暴法,头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策方法。Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打
3、破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。,从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段,介绍问题如组员感到困惑，可做一简单练习,指定一人在看板记录所有见解鼓励组员自由提出见解,会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解也可以让另一组人来评价,明确阐述问题,主持人在看板上记录,小组成员提出见解,会后评价,头脑风暴法的流程,12,讨论 评价 支持 宣扬 提问皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,对别人的意见不允许进行反驳，也不要下结论,如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上,妄加评论的负面影响,规则二,鼓励
4、每个人独立思考，广开思路，不要重复意见,规则三,意见和建议越多越好，允许相互之间的矛盾,规则四,可以补充和发展相同的意见,Brain Storming 之后,合并问题的同类项对问题进行排序组合问题评论问题，认证问题的可行性,图 盈亏平衡分析基本模型图,平衡点,产量（销量）,0,Q,A,S,销售,额,总固定成本,盈利,总成本,销售,额,亏损,确定型决策方法盈亏平衡点法,销售收入产量单价生产成本固定成本变动成本固定成本产量单位产品变动成本利润销售收入生产成本如果用符号表示，则利润的基本公式为：RPQCQV,盈亏平衡点产量(销量)法,不确定型决策方法,本章重点,考核内容：掌握决策的含义和作用，决策定量方法和定性方法。熟悉决策的原则。了解决策的类型，决策程序。,
