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1、管理的几个基本点,组织是管理研究的对象 管理活动处于特定的组织内外环境约束下 管理活动的目的性 通过有效利用各种资源达到目的 管理最终落实在一系列的职能上,管理职能,管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。计划、组织、领导、控制,第二章 计划工作,何谓计划？你是否制定计划？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？,思考,A good beginning is a half gone.,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备,运筹帷幄之中决胜千里之外,凡事“预则立
2、，不预则废”“一年之计在于春，一天之计在于晨”“不怕贼偷，就怕贼惦记”,计划是管理的首要职能。,一、计划概述（一）计划工作的概念（1）,制定计划,执行计划,检查计划,广义概念,(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。,（一）计划工作的概念（2）,狭义,制定计划,(2)狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。,计划
3、是管理的首要职能。,案例：难道我没有计划吗?,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？,计划是管理的首要职能。,首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。,为什么不做计划?,变化太快，计划跟不上变化快；计划完成
4、不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划；有了计划才知道有问题；计划保证我们首先做好重要的事；不做计划不知如何利用时间；计划有没有用、怎么做，做了才知道。,（三）主要内容,销售准备心态的准备；仪表的准备；材料的准备。,心态准备-销售常识在什么地方，与什么人，做什么事，说什么话。专业销售人员的“第一反应”,仪表准备职业形象专业化的着装专业化的修饰专业化的语言 设计你的职业形象！,资料准备-有备而战名片-多少张材料-多少分PPT-多少页时间-几个版本,案例：,国外某老生从事的职业是一家飞机制造厂的飞机试飞员。在他60多岁光荣退休之后，报纸
5、、广告、电台等媒体纷纷前往采访。这是一个传奇式的人物，据说跟他一起从事这个行当的伙伴们有的因事故而殉职了，有的由于发生事故而身患残疾，而这位老先生，尽管经历了很多次事故和意外，但都化险为夷。媒体记者问他有什么诀窍比别人做得更好。“为什么别人在各种各样的灾难面前躲不过去，而你却能化险为夷呢？”这位老先生解释道：“我有一个习惯，就是我在每次执行任务之前都会做脑操。我会设想可能出现的各种情况，假如出现某种不测的时候，我应当如何应对，假如发生某种意外的时候，我如何处理才是最佳的选择。每次执行任务之前，我都会闭上眼睛进行这样的冥想。所以在很多次执行任务过程中，尽管碰到了意外，但对我来讲，却是意料之中的事
6、。”,这是因为计划可以为管理者和非管理者指明方向；通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；计划还可以使浪费性和重叠性减至最少；最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制。,为什么要做计划？,目的性,主导性,普遍性,效率性,二、计划工作的性质,1、目的性,计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。计划，因目标而产生。,有什么样的目标就有什么样的人生。,安东尼.罗宾,计划目标和如何实现目标,什么样的组织结构,组织,需要什么样的职工，何时需要,怎样最有效的指导和领导职工,提供控制标准,人事,领导,控制,解决,2
7、、主导性,制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员则要制定具体的作业计划，以配合生产计划的最终实现。,3、普遍性,4、效率性,效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的情况下，如何使方案产生最大的效益。对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的，
8、反之，就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结果取决于决策者的价值标准。,关于时间管理的小调查,你觉得你的时间不够用吗？你是否对自己的时间进行管理，你是怎样进行管理的？,时间管理：个人计划的工具,时间是稀缺的资源80/20 原则 在你所有的事情当中，只有20%是真正重要的事情，它们将为你的成长提供80%的贡献。其余80%将只提供20%的贡献我们有必要将事情按轻重缓急加以分类,Time Management Matrix时间管理矩阵图,紧急 不紧急,重要 不重要,立即行动区,优质高效区,陷阱区,浪费区,美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代
9、表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。问题：这个故事对你有什么启发？,案例,个人计划的指南,对于一个有事业心的人来说，时间是一种稀有资源。,有效的时间管理：列出你的目标按重要性排出目标的次序列出实现目标所必须进行的活动次序对每个目标，给实现目标所需进行的活动 分派优先级按优先级安排活动,美国教育与中国教育,灰姑娘的故事你们喜欢故事里面的哪一个？不喜欢哪一个？为什么？如果在午夜 12点的时候，辛黛瑞拉没有来得及跳上她的番瓜马车，你们想一想，可能会出现什么情况？所以，你们一定要做一个守
10、时的人，不然就可能给自己带来麻烦。另外，你们看，你们每个人平时都打扮得漂漂亮亮的，千万不要突然邋里邋遢地出现在别人面前，不然你们的朋友要吓着了。女孩子们，你们更要注意，将来你们长大和男孩子约会，要是你不注意，被你的男朋友看到你很难看的样子，他们可能就吓昏了（老师做昏倒状）,如果你是辛黛瑞拉的后妈，你会不会阻止辛黛瑞拉去参加王子的舞会？你们一定要诚实哟！为什么？辛黛瑞拉的后妈不让她去参加王子的舞会，甚至把门锁起来，她为什么能够去，而且成为舞会上最美丽的姑娘呢？想一想，如果辛黛瑞拉没有得到仙女的帮助，她是不可能去参加舞会的，是不是？如果狗、老鼠都不愿意帮助她，她可能在最后的时刻成功地跑回家吗？,如
11、果辛黛瑞拉因为后妈不愿意她参加舞会就放弃了机会，她可能成为王子的新娘吗？如果辛黛瑞拉不想参加舞会，就是她的后妈没有阻止，甚至支持她去，也是没有用的，是谁决定她要去参加王子的舞会？所以，孩子们，就是辛黛瑞拉没有妈妈爱她，她的后妈不爱她，这也不能够让她不爱自己。就是因为她爱自己，她才可能去寻找自己希望得到的东西。如果你们当中有人觉得没有人爱，或者像辛黛瑞拉一样有一个不爱她的后妈，你们要怎么样？,没有一个人可以阻止你爱自己，如果你觉得别人不够爱你，你要加倍地爱自己；如果别人没有给你机会，你应该加倍地给自己机会；如果你们真的爱自己，就会为自己找到自己需要的东西，没有人可以阻止辛黛瑞拉参加王子的舞会，没
12、有人可以阻止辛黛瑞拉当上王后，除了她自己。对不对？最后一个问题，这个故事有什么不合理的地方？,天哪，你们太棒了！你们看，就是伟大的作家也有出错的时候，所以，出错不是什么可怕的事情。我担保，如果你们当中谁将来要当作家，一定比这个作家更棒！你们相信吗？孩子们欢呼雀跃。,中国版,老师：今天上课，我们讲灰姑娘的故事。大家都预习了吗？老师：灰姑娘?是*童话还是安徒生童话？他的作者是谁？哪年出生？作者生平事迹如何？老师：这故事的重大意义是什么？老师：好，开始讲课文。谁先给分个段，并说明一下这么分段的理由。学生：前后各一段，中间一段，总分总.老师：开始讲课了，大家认真听讲。,老师：说到这里，大家注意这句话。
13、这句话是个比喻句，是明喻还是暗喻？作者为什么这么写？老师：大家注意这个词，我如果换成另外一个词，为什么不如作者的好？老师：大家有没有注意到，这段话如果和那段话位置换一换，行不行？为什么？老师：怎么这么多人睡觉啊？你们要知道，不好好上课就不能考好成绩，不能考好成绩就不能上大学，不能上大学就不能.你们要明白这些做人的道理。,计划的类型,41,计划的种类,（一）按期限分：长期（一般五年以上）中期（介于长、短期计划之间）短期（一年或一年以下）这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。,计划的类型,按职能划分企业的要素和主要活动：人财物，产供销业务计划：物、产供销；如：产品开发、物资采购、仓储
14、后勤、生产作业、销售促进财务计划：如投融资、资本运作、短期财务计划人事计划：如：人力资源战略，人员岗位安排一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。,战略计划是关于组织活动总体目标和战略方案的计划(应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划)。侧重于确定组织要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。战术计划主要用来规定组织经营目标如何实现的具体实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种方法(HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。,（三）按层次分：战略计划和战术计划,战略性计划战术性计划（行动计
15、划、作业计划）,(四)按明确性分:,计划的表现形式与层次体系,使命,目标,战略,政策,程序,规章：最简单形式的计划,规划：一项综合性的计划,预算：数字化的计划,抽象,具体,计划的类型和层次,计划的类型和层次,（五）按表现形式分,宗旨:描述组织的价值观、组织的抱负和组织存在的原因。着重表明社会对该组织的基本要求、组织的基本作用和根本任务的计划。宗旨对组织的各项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什么。,部分百年企业的宗旨,迪斯尼：用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真
16、正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱；不追随别人，但是要做不可能的事情。沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。摩托罗拉：公司存在的目的是：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务。强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”。通用电气：以科技及创新改善生活品质。,使命,组织选择的服务领域或事业（手段）社会赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。学校：教书育人军队：保家卫国医院：救死扶伤企业：提供商品和服务,目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果，是宗旨的具体体现。可以定量的,也可以定性的。战略和策略：是着重
17、为实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。,（五）按表现形式分,厦门理工学院,宗旨：“根植厦门、立足海西、面向全国”目标：建设成为“特色、精致、具有较强竞争力的开放式、应用型、地方性、国际化的理工科大学”五大办学战略：“质量立校、人才强校、特色兴校、开放办学、国际合作”,什么是策略？什么是战略？,策略与战略的关系,策略是实现战略的手段；策略必须服从于战略；策略注重当前和局部；策略时间跨度短于战略;高层决策战略，中层决策策略。,老兄，你知道什么是策略，什么是战略吗？,战略策略战术,是否研制原子弹 战略部署；是否真的使用 策略
18、规划；应怎样使用 战术计划。,政策:是管理者决策时考虑问题的指南。指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。,（五）按表现形式分,程序:处理问题的例行方法和步骤。它是指导如何采取行动的工作步骤，程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列。指导行动，而非思考！规则：通常是一种简单形式的计划，它为组织的具体工作作出一系列限制和规定，详细阐明哪些是必需的行动、或者非必需的行动，并且没有酌情处理的余地。比赛规则,（五）按表现形式分,规划：是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。第十一个五年规
19、划预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。控制手段之一,（五）按表现形式分,案例:引进人才的政策、程序及规则,某学院为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补贴18万元，安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文科3-5万元，理科5-7万元；副教授住房补贴16万元，安家费2万元，科研启动费文科1-3万元，理科3-5万元这些优惠政策通过报纸和互联网予以公布。为了配合这个政策，该学院还有引进人才的一套程序。首先，应聘者须将自己的简历及证书复印件寄到该学院人事处；其次，人事处根据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所
20、需应聘者前来面试；第三，各院系将已拟定录用,的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签定有关协议；最后，人事处分批将录用人员名单上报院长办公会，最后定夺，并给已确定录用的人员发出通知。该学院在引进人才的政策和程序中都有相应的规则，如引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急需人才；引进人才必须具备担当该项工作必须的能力和资格，在职称、学历、年龄和教学、科研方面都有具体要求。,案例:引进人才的政策、程序及规则,目标管理法,目标管理（management by objective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得德鲁克在1954年在管理实践中首先提出来的。目标管理是一种将
21、组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。,传统的目标设定与分解方法,先制定一个总的目标，再向下层层分解。传统的目标设定方法的缺陷目标的模糊与扭曲下属对目标不负责任,目标管理的层级结构,目标层次体系,二、目标管理的特点,目标明确：简明扼要，量化目标参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案。（体现了民主管理的精神）规定期限：有一个简单、明确的完成期限（时间较短）自我控制：对照目标，实行自我管理反馈绩效：不断将实现目标的进展情况反馈给个人重视成果：根据成果给予奖惩,三、目标管理的过程,最高管理者预定总目标,上下联动，分解目标,上下级共同拟定实施方案,实
22、施目标,阶段检查 反馈 协助,总结 评价 奖惩,四、计划工作的原则,目标导向原则,整体性原则,关键因素原则,协调性原则,灵活性原则,前瞻性原则,五、计划工作的程序,1机会分析,2确定组织目标,3制定计划的前提,4制定可供选择的方案,5评价各种方案,6 选择方案,7制定派生计划,8用预算形式使计划数字化,制定计划的程序（1）,1、估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,3、确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有
23、哪些最有希望的方案5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,6、选择方案 选择行动方案7、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,优势（Strengths）劣势(Weaknesses)机会(Environmental Opportunities)威胁(Threats),环境分析方法：SWOT分析方法,SWOT方格,S优势,W劣势,O机会,T威胁,SO战略（增长）,WO战略（转移）,ST战略（多元化）,WT战略（防御）,利用
24、优势去抓住机会,克服劣势利用机会,发挥优势避免或减少威胁,将劣势和威胁最小化,某企业SWOT分析,六、编制计划的方法,PDCA计划循环法（戴明循环管理法）滚动计划法网络计划技术法甘特图法,（一）PDCA计划循环法（戴明循环管理法）,1、含义：是指任何一项工作均要先有个计划（plan），然后按照计划的规定去执行（do）、检查（check）和总结（action）这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。,2、工作程序：4个阶段8个步骤,制定计划（P）：提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定计划的目标和方针；提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案；编制具体的计划，并下达执行
25、。执行计划（D）：具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。检查计划执行情况（C）：检查执行情况；发现问题，找出原因。总结处理（A）：提出解决问题的办法；对这次解决不了的问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。,（二）滚动计划法,1、含义：是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。该方法主要应用于长期计划的制定和调整。其具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。,1999 2000 2001 2002 2003,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,
26、2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,滚动计划法图示,根据环境变化修订计划,滚动计划法的优点,1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。,自 我 评 估,你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况
27、下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决,根据问卷设计者的观点，优秀计划人员可能的答案是:2和8答“否”，其余为“是”,小阿姨牛肉面馆,2005年初，上海对外贸易学院，大三的三名女生(国际贸易专业的洪菲菲、王驰怡和电子商务专业的薛霁雯);创业 _“小阿姨牛肉面馆”，历时3个月 为什么要创业？创业情况如何？,缘起,三人私下里是相处很好的朋友，而且家都住在
28、上海市普陀区。在她们家附近有一家面馆生意非常火爆，她们都特别喜欢吃那家的牛肉面，放假回家的时候常常光顾。有时，她们甚至想，要是在松江大学城也有一家这样的面馆就好了。一次非常偶然的机会，她们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”，当时就想：“松江大学园区哪里能吃到这么好味道的牛肉面呀，现在却被我们知道了秘方，要是在松江大学园区开一家面馆的话，一定会深受同学们的欢迎，生意一定会非常火爆”。于是，三个大学生就有了自己在松江大学园区开一家牛肉面馆的想法。每人出资1.3万元，注册了“小阿姨牛肉面馆”，并在松江大学城学生生活区租用了店面，雇了两个厨师和两个勤杂工，一家牛肉面馆就这么创办起来了。,开张之前,
29、开张之前，她们向许多同学分发了宣传单，为即将开张的面馆做足宣传；同时，三位创业者还一起去拍了一张三个人的巨幅合影海报，并将这张海报张贴在店门口，带来了很好的广告效应。,第一个月,第一个月。生意非常火爆，每日是顾客盈门，一天的营业额可以达到2000元左右。开张的第一天，三个人的父母以及亲朋好友都来捧场，送了很多花篮、也放了礼炮等，这些都制造了很好的宣传效果；此外，第一天的轰动效应还主要来自于同学的支持，那天仅国贸专业以及电子商务专业的学生加起来就超过百人，所以很多人都看到，牛肉面馆开业那一天，门口排了一条很长的队伍，这一现象让许多路过的人都十分好奇，怎么一家新开张的面馆生意这么好，因此第一个月光
30、顾的人很多。,第二个月,第二个月，生意就没那么好了。原因：一是主厨的师傅只待了一个月就走了。大师傅一走，后来的厨师手艺差了些，无法完全掌握煮牛肉面的精髓和秘方，所以第二个月，牛肉面的味道就差了很多。二是，对于大学城的学生消费者而言，面条的价格偏贵。小阿姨牛肉面馆由于选用的都是品质上乘的牛肉，面汤也是用真正的牛骨头熬出来的，因此7.3元一碗的定价，比起大学园区其他的面、餐选择而言是贵了很多，因此前来就餐的同学越来越少。,第三个月,第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三个创业者还是在校大学生，也都面临期末考试的压力。于是，冷清的生意让大家没有了当初的热情，期末临近又使得她们无心打理业务
31、。最后，三个人感到“回天无力”，于是选择了关门歇业。之后算了算支出和收益，平均每人净亏损3000元。,创业心得,洪菲菲认为自己是商科类专业的学生，原本就是学习怎样做生意的，此次“创业实践”让她们学到了书本上没有的知识。比如，对于牛肉进货，她们学会了如何选择供货商，学会了辨别货品有没有以次充好，还学会了如何处理资金周转不畅等许多实际的问题。王驰怡认为，从这次创业中，自己也得到了一些宝贵的经验与教训。她认为获得的第一个教训：创业决策太冲动了。由于事前没有做好充分的市场调查研究及进行合理的市场定位，从有开店的想法到面馆的实际开张只花了1个星期的时间，因此，对很多问题尚未考虑清楚，仅凭一腔热情就匆匆开
32、业了。之后，三个人发现松江大学城内的餐饮业大多数都是亏本的。因为学生放假，这里的店铺全年只能做到9个月的生意，而且由于双休日的原因，上海本地的大学生基本上都会回家过周末，因此双休日的生意非常清淡。所以，虽然看上去房租是6000元一个月，但是按全年分摊下来却超过了8000元。第二个教训：对大学生的消费能力没有准确的定位。这样的牛肉面馆在上海市区或许会非常成功，因为在市区吃一碗面十几块钱还很正常，可是在松江大学城的学生心目中，一碗面条只能是34元左右。小阿姨牛肉面用了上等的原料，味道很好，但是成本也很高，加上牛肉面馆雇用了几个人，这些都增加了成本，导致一碗面条的价格也居高不下。当然，虽然此次创业活
33、动最后没有取得成功，但是创业实践毕竟还是教会了三位创业者很多非常有用的知识，因此，至少算得上是一次为期三个月的创业实习吧。,计划文书的构成,外部环境,内部环境,环境分析,目标,行动方案,资源配置,实施计划,图 3.8 企业计划书基本框架模式,计划书的构成样例,新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书,新商品计划书,1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基
34、本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9、市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。,进入市场计划书,1、主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划8、营业系统9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表,促销活动计划书（店内促
35、销）,1、计划的名称（1）活动名称（2）副标题2、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）,会议计划书,1、计划的名称2、计划的目的3、计划的主题4、计划的内容（1）整个会议（2）个别计划5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计
36、（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）10、宣传方法11、运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12、计划的效果（费用计划、预想效果等）13、相关者一览表（主办者、协办者等）,“美味”饮食店商业环境调查计划书,封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。,课后实训题,每个小组为自己的模拟公司撰写一份创业计划书。要求：描述这份计划书的背景、目的；明确你的的长期目标和短期目标；进行详细的市场分析或市场定位；描述实施该计划的详细步骤或措施；提供一个完成该计划的组织或管理团队的设想；经费预算或财务状况描述；如何应对风险或偶发事件；最后，形成综合创业计划书。交电子稿并制作成PPT进行汇报.,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,谢谢！,
