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1、车辆出入管理培训,物业总公司秩序部2023/9/29,主 要 内 容,一、车辆出入管理的方式二、机动车辆出入管理的措施三、非机动车辆出入管理的措施,车辆出入管理的方式 之一智能门禁系统,一、办卡提供资料:1.业主车辆。提供房产证、行驶证、身份证原件及复印件。房产证与行驶证姓名不符的，需提供结婚证、户口本等关系证明。2.租房户车辆。提供出租户房产证、租房合同、行驶证原件及复印件。3.业务单位车辆。提供单位证明信，小区目的地房产证、行驶证原件及复印件。,二、办卡收费标准：1.第一次办卡。智能卡20元/卡，交换证10元/证。除业主外的车辆均需收取押金100元/卡。2.补卡。智能卡50元/卡，交换证2
2、0元/证。,三、办卡地点：物业处收费员处。,四、办卡流程：1.业主车辆。带全办卡资料 收费员处核实办理。2.租房户车辆。带全办卡资料 辖区派出所或房管员处审核 收费员核实办理。3.业务单位车辆。带全办卡资料 物业处经理审批 收费员核实办理。,五、退卡、“一卡通”激活、挂失、补卡流程 1.退卡。持押金收据、智能卡 秩序部注销卡并在收据签“已注销”到收费员处（上交卡、押金收据）退还押金。2.“一卡通”激活。持智能卡 需开通区域收费员处填审批表 物业处经理审批 秩序部留存批件并激活。,3.电话挂失。发现丢卡后 及时电告物业前台 前台在车辆信息登记表上登记后 通知秩序部在系统中注销。4.补卡。持行驶证
3、复印件 秩序部签署“原卡已注销”到收费员处补办。,车辆办理智能卡（交换证）登记表,门禁一卡通审批表,门禁系统使用规定,1.提前通知制度。办理智能卡前，需以物业处名义下发办卡通知并存档，办卡通知内容要包括所需资料，收费标准，并通告智能卡的办理、试用、正式启用时限，同时提示未正式启用前需加强自我防范。2.每日信息传送制度。收费员每天下午17：00前将所办卡串号和车辆信息登记表发给秩序部。,3.每日定时激活制度。秩序部每晚20点前统一激活，并将车辆信息登记表每月30日下发至中队长，组织秩序员熟记车辆信息。4.车辆信息登记表备查制度。车辆信息登记表应分别在物业前台、门岗、当班中队长处同时备存、备查。但
4、只显示车牌号码、房号、联系电话信息。,5.凡智能卡丢失的，一律不退还押金。6.旧卡回收。收费员每月底将回收的旧卡上交财务，财务做账后按新卡发放。7.系统密码设置。门禁系统必须设置屏保密码、登录系统密码及关闭电脑操作开杆系统，所设密码只能秩序队长知晓。秩序部还需将电脑自带纸牌等游戏删除，并开启“一卡一车”设置，实时在线监控。,8.车辆信息登记表必须使用excel格式。登记内容有智能卡串号、姓名、业主/租户、联系电话、住址、车号、车型、颜色、押金、办卡日期、丢失日期、退卡日期、“一卡通”激活记录等并严格保密。9.所有办卡资料做到“每卡一存档”。留存资料有房产证、行驶证、身份证、租房合同及相关批件等
5、的复印件,做好保密工作。,车辆出入管理的方式 之二人工换证管理,特别说明：车辆交换证分主证（放置于车前风挡右下角）和副证（用于出入交换用），一般实行一年有效期制，一年更换一次。车辆交换证可向当地汽车修理厂等商户进行广告赞助制作。,车辆出入管理的方式 之三公司车辆实行通行证管理,1、车辆通行证办理对象：公司车辆和不在公司所辖区域居住的员工私家车。2、办理地点：物业总公司秩序部统一办理，通行证放置于前风挡玻璃右下角。3、车辆通行证实行一年有效期制。4、公司车辆同步还实行门禁卡管理。,机动车辆出入管理的措施,一、有卡机动车辆通行1.有卡的机动车辆由车主自行刷卡出入。车辆出入一车一刷卡，门岗设置不要跟
6、车提示牌，以免发生砸车。2.需站姿执勤时段，主岗在安全岛指定位置指挥通行，副岗（单人岗安排巡逻岗）在出入口处疏导，防止发生拥堵。3.各秩序队要制订门岗发生拥堵后的疏导分流预案。,二、无卡机动车辆通行 1.110、120、119等车辆因公进入辖区时，门岗敬礼后询问去向：“您好！到哪？需要我们帮忙吗？”如需要，立即通知辖区巡逻岗；如不需要，先放行后登记，并报告中队长做好追踪了解。2.政府部门及媒体车辆因公进入辖区时，门岗敬礼后询问去向：“您好！到哪？请您出示证件！”，查看证件后，礼貌解释：“对不起，请稍等，我马上联系公司人员/业主接待您！”，通知经理/业主做好接待准备，引导车辆停靠路边等待。如来客
7、提出不需陪同时，应礼貌解释：“对不起，这是我们的工作职责，您稍等，接待人员很快就到。谢谢配合！”，如客人强行驶入的，报中队长追踪处置，并做好记录。,3.各辖区原则上实行外来车辆禁入管理。遇载有老、弱、病、残、孕、醉酒等情况，经业主或业主来电确认后，门岗致意“谢谢合作！”，换证放行后登记。4.搬家公司及货柜车辆进入小区时，门岗先询问登记去向，经业主或业主来电确认后，换证放行后登记，驶出时与出门证登记物品核对，核对无误换证放行。5.外来送客出租车实行先询问去向，换证放行后登记驶入。6.施工和有业务合作车辆出入辖区的，业务合作车辆凭合作协议到秩序队办理定期通行证；为业主装修的，持物业处的装修手续换证
8、登记通行，没手续的禁止入内。,7.业主新购车辆（临牌期间）的通行，换验驾驶证登记出入，驶出时确保人证一致，人证不一致时，经业主或业主来电确认后放行，并督促业主及时办理智能卡。8.参观检查的公务车辆，有提前预约的，执勤人员按通知要求敬礼放行；未预约的，有公司员工带队的敬礼放行，无公司员工带队的，需问清事由，报前台接待和当班中队长处置。9.遇到婚嫁、丧事时需要放行车队的，门岗人员要报告中队长，持管理卡为车队放行，事后做好登记。,10.出入车辆称忘带出入卡的，按以下执行：10.1进入时，先解释：“为了您的车辆安全，请换证登记！谢谢！”；10.2外出时，先解释：“为了您的车辆安全，请配合我们核实一下情
9、况，谢谢！”，依次询问车主姓名，住址，联系电话，并要求出示有效证件！以最快速度，上报中队长和前台接待核实资料，并登记其出示的证件信息，待核实或前台回复无异后放行；10.3如核实有误时应及时稳住对方并解释：“对不起，请稍等，我们正在核对您的信息！”，注意观察车辆动态，记录车牌号，及时安放破胎器，防止盗抢车辆。协助中队长，尽快与车主取得联系处置好。,三、公司车辆通行管理。1、公司内部车辆出入各门岗，持智能卡的自行刷卡，没智能卡车辆查验通行证，执勤人员指挥放行并敬礼，不需换证。2、公司内部车辆实行集中停放，封闭管理，车队根据需要施划车位，秩序员指挥按位停放。停车场应安装必要的照明设施和监控设施，加强
10、安全防范。3、停车场严禁外来车辆和闲杂人员进入，至少每小时巡查一次，并做好记录。4、下班期间的车辆出入时，执勤人员须查验派车单和司机有效证件并做登记后方可放行。5、持通行证的员工车辆除到办公楼停车场验证直接进入外，到其他区域按无卡车辆换证通行。,非机动车辆出入管理的措施,一、非机动车出入1.秩序队应对机动与非机动车道安装隔离柱和减速带，指挥车辆各行其道，以便查验可疑车辆。2.要结合辖区实际，没有专用停车棚的应施划非机动车辆停放区。3.发现非机动车未上锁或被撬时，应与业主（住户）联系，督促其妥善保管；联系不到的，应领用秩序队备用锁具上锁并留下告知单。,4.门岗必须查验以下可疑迹象的非机动车辆：（1）电动车没有电瓶骑行的。（2）没开电源骑行外出的。（3）车锁上未插有钥匙的。（4）车锁有损坏痕迹的、只装有链锁或没有车锁的。（5）车辆骑行人员东张西望，减速区反而加速的等。5.查验到可疑车辆要立即报告中队长，控制骑车人，扣留车辆，必要时立即报警。,尽职尽责，确保车辆安全！谢谢！,
