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2、g Expectations,购买模式PurchasingPatterns,金钱Money,大众传媒Mass Media,见闻接触Exposure,教育程度Education,顾客的转变,时间Time,21世纪服务行业水准的不断提升,21世纪顾客期望的大趋势角度,领袖的穿着,领袖的穿着,水下餐厅,主题餐厅,风波庄,风波庄,顾客的力量：增加顾客之长期价值,风波庄,买个集装箱来住吧,买个集装箱来住吧,买个集装箱来住吧,新型出行工具“风筝飞船”4天洛杉矶飞上海4,专业意见,与众不同,信心,顾客关系,优质服务,关心,专业销售,名牌/信誉,品质,包装,额外信息,方便,效率,潮流,环境,品牌服务策略：情感
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