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1、第2章 企业社会责任,学习目标了解国际、国内企业社会责任的发展理解密尔顿弗里德曼的企业社会责任观理解阿基B.卡罗的企业社会责任观回答企业社会责任的三个基本问题阐述企业应该履行道德责任的理由认清企业社会责任与企业慈善、企业社会响应、企业社会业绩、企业公民之间的关系,密尔顿弗里德曼的观点,企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。,阿基B.卡罗的观点,企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。,三个同心圆观点,美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望，最里圈，包括明确的有效履行经济
2、职能的基本责任；中间一圈，包括在执行这种经济职能时对社会价值观和优先权的变化要采取一个积极态度的责任；最外圈，包括新出现的还不明确的责任。,“三重底线”观点,企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。,世界银行的定义,企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。,欧洲共同体委员会的定义,企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进
3、经济发展的持续承诺。,世界可持续发展企业委员会的定义,企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。,国际标准化组织的定义,所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。,围绕企业社会责任的三个问题,问题一：谁承担责任？问题二：对谁承担责任？问题三：承担到什么程度？,问题一,谁承担责任？,问题二,对谁承担责任？,企业有哪些可能的不负责任行为？,1.2.3.4.5.,问题三,承担何种责任？或者说承担到什么程度？,企业处
4、理与利益相关者的关系,自利？守法？合乎伦理？,企业经营为什么要讲道德？,企业行为是社会行为责任的铁律市场机制存在缺陷法律有局限性伦理调节有不可替代的作用,企业行为是社会行为,企业的一举一动都会对社会产生影响,企业影响力,企业影响力是指企业通过行动改变社会的力量和强度经济影响力文化影响力对于个人的影响力技术影响力环境影响力政治影响力,市场机制的缺陷,不完全竞争 存在外部效果价格信号失真,完全竞争的四个特征,价格既定产品同质要素自由地流动信息充分,外部效果,积极的外部效果消极的外部效果,价格信号失真,并非每个人都带着确定的、现成的偏好进入市场。即使我们假定价格有时的确能够反映个人的偏好，但它仍然无
5、法说明什么是有道德价值的偏好。社会中很大一部分人(穷人及其他处于不利条件的人)的需要没有得到满足，因为他们不能充分地参与市场。,自由市场制度与效率,自由市场制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度除了需要一个有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、合作、公平、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。诺贝尔经济学奖获得者诺思,法律的局限性,法律所要规范的行为有限法律只能惩恶，不能劝善立法滞后法律有漏洞,道德调节的特点,非强制性 普遍性 扬善性便易性,非强制性,伦理依靠社会舆论、传统习惯和内心信念而起作用，体现了自觉性和内在性。,普遍性,在伦理规范面前，除了不受一定的意识支配的
6、行为者（如精神病患者和婴儿）外，没有不需要受其指导、调节和约束、游离于伦理规范之外的特殊公民。也没有某些行为需要受其规范、约束，某些行为可以不受其规范、约束。,扬善性,道德既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的。,便易性,道德规范出于人们社会生活的日积月累、约定俗成，不必通过行政命令或法定程序来制订或修改。道德制裁也不要求官方批准。因为每个人都有道德意识，能够评价周围人的行为和他自己的行为。,伦理与法律的联系,它们都是行为规范在许多情况下，违法的行为是不道德的，合乎伦理的行为是合法的，两者是统一的伦理往往是法律制定修改废止的依据,伦理与法律的区别,存在合法但不合伦理，合乎伦理但不
7、合法的情形。,道德与法律的区别,法律 硬约束通过国家机器强制执行,道德 软约束通过社会舆论、传统习俗、内心信念起作用,道德与法律的相互作用,道德可以引导人们尊重和信守法律，而法律可以作为维护道德的威慑力量，道德可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来制止已经发生的违法和严重不道德行为。,企业社会责任,企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。,关于企业社会责任,（1）企业社会责任的主体是企业；（2）企业社会责任的对象是利益相关者；（3）核心是合乎道德地对待利益相关者；（4）企业社会责任的
8、目的是维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。,公司慈善,怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之善，慈善是仁德与善行的统一。慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。,公司慈善与企业社会责任,通常情况下，慈善活动不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要的部分，它是企业承担的自行处理的责任。,企业社会响应,反应性（reaction）策略防御性（defense）策略适应性（acmodation）策略主动性（proaction）策略,企业社会业绩,企业社会业绩（Corporate Social Performance）是企业履行社会责任和采取社会响应策略的结果。,企业社会责任、企业社会响应、企业社会业绩,企业社会责任回答“应该是什么”的问题企业社会响应回答“如何做”的问题企业社会业绩回答“做得怎么样”的问题,企业公民,C马斯登和J安德罗夫指出：企业公民涉及组织与社会关系的管理，使组织对社会的负面影响最小化，正面影响最大化。D洛甘等人认为，企业公民是满足企业对包括员工、股东、顾客、供应商以及社区在内的利益相关者的责任的活动。,企业公民与企业社会责任,企业公民局部观，即企业公民是公司社会责任的一个部分。企业公民等同观，即企业公民等同于企业社会责任。,为什么社会比以往更关注企业伦理和社会责任？,1.2.3.4.5.,思考题,企业社会责任受到关注给管理者提出了什么挑战？,
