《旅游心理学课件第六章人格与旅游行为.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游心理学课件第六章人格与旅游行为.ppt（37页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第六章 人格与旅游行为,第一节 气质 性格 能力 气质 一、概念 一个人典型的稳定的个性心理特征。指一个人在心理活动和行为上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特征。性情 脾气 秉性平时所讲的气质指人的外貌、衣着、内涵等人的整体素质（风度）,二、类型 1.气质的体型说 2.气质的血型说 3.气质的活动特性说 4.气质的激素说 5.气质的体液说,体型说,德国克瑞奇米尔瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、神经质、多思虑；肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活 泼、热情；筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟 理解缓慢、情绪躁发。,血液说,日本。古川竹二。A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕 羞、顺从
2、、依赖；B型气质：乐观、热情、顺从、虚荣性、灵敏、镇静、大方、善交、好管闲事；AB型气质：以上两种的混合。O型气质：自信、大方、鲁莽、志向坚强、好胜、有胆识、武断、不听指挥、好占上风。,活动特性说,美国。巴斯。婴儿 童年 成年 活动型：手脚乱动；闲坐不住；接受任务快、好活动、不知倦、强烈的事业心情绪型：经常哭闹；易激动、难相处；反应强度大、喜怒无常社交型：孤独时哭闹的凶；易受教育的影响；渴望建立良好关系、善交际冲动型：性急哭闹；坐立不安、注意分散；缺乏抑制能力、行动不思索、讨厌。,激素说,生理学家柏尔曼提出，人的气质是由某种内分泌腺的活动所决定。他以某种腺体特别发达或不发达为标准，将人分为六种
3、类型，不同类型的人具有不同的气质特征。肾上腺型：分泌多者皮肤浓黑，干燥，精神旺盛，好斗。甲状腺型：分泌多者感知灵敏，精神饱满，意志力强。垂体型 副甲状腺型 性腺型 胸腺型过分强调激素的重要性，忽视了神经系统对人气质的影响，这是其致命的缺陷。,体液说：希波克拉底 根据人体内血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁在人身上所占比例不同而决定的。胆汁质：热情果断 精力旺盛 情绪变化剧烈 抑制较差 外向性明显 多血质：活泼好动 对事物敏感反应迅速 注意力和兴趣容易转移 表现外向（兴趣广泛但坚持不了多久）粘液质：安静稳重 反应缓慢（不迟钝）沉默寡言 情绪不外露 内向性（作决定需要较长时间不太外露）抑郁质：孤僻 多愁善
4、感 易觉察别人觉察不到的细节 内向性,体液说：希波克拉底,外向,内向,情绪稳定,情绪不太稳定,胆汁质,多血质,粘液质,粘液质,抑郁质,气质不能决定人的价值和成就高低，没有好坏之分，不影响人的智力，会影响人的行为和活动效率。作为自己和管理者要知人善用。俄国4位著名文学家中，普希金属于胆汁质，赫尔岑属于多血质，可雷洛夫属于粘液质，果戈里属于抑郁质。达尔文和果戈里都属于抑郁质，但都在自己的领域取得了伟大的成就。气质在一些特殊职业中有较严格的要求，如宇航员、参加国际比赛的运动员、雷达观察员等。前苏联宇航员加加林在起飞前7分钟还能睡得很好，情绪稳定性是他成为宇航员的重要条件。英国学者艾森克指出，外向的人
5、不能很好地担任“警戒”任务，因此雷达管理员应该由内向的人来担任。,气质无好坏之分，但每种气质都有有利或不利于身体健康地一面。比较而言，在环境不良的情况下，那些典型或较典型的胆汁质或抑郁质的人，尤其是胆汁质抑郁质混合型的人较容易产生心理问题，进而影响学习、生活 或成功。,性格 一、概念 一个人对客观现实的稳定态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式 二、分类 从人际交往的角度（生理倾向）分外向、内向、中间型 从调控自己情绪能力的角度（心理倾向）可分为情绪型（张飞）、理智型（诸葛亮）、意志型 从个人的独立程度（社会倾向）上讲可分为独立型、支配型、顺从型,生理倾向：外向型：开朗活泼、善于交际、注意与兴
6、趣倾向于外部；内向型：富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于内部世界；社会倾向：顺从型：易受暗示，服从权势，不善适应紧急情况，按别人意见办事；独立型：有坚定信念，善于独立思考，不畏难，遇急不慌，喜欢按自己的思路行事。支配型：喜欢权力，常把自己的意志强加于人。,性格特征,对现实态度的特征对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、大方、羞怯；对人（社会、集体、他人）特征：公正、自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、热情、冷淡；对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守成规、节俭、浪费,意志特征对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或暗示性、纪律性或散漫性；对行为目的自觉控制水平：主动或
7、被动、自制或冲动；对行为目的应激表现：镇静或惊慌、果断或犹豫、顽强或怯懦；情绪特征热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打采；理智特征观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。,三、运用 性格在人的个性中起核心作用，有好坏之分，它能够决定一个人的价值和成就高低 性格是后天形成的，具有稳定性、可塑性。（后天环境教育的结果）环境决定性格性格决定人生,能力一、概念 人完成一定活动的本领，它直接影响一个人的活动效率 二、能力的分类 1.一般能力与特殊能力一般能力 指智力，包括观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力。特殊能力 为某项专门活动所必需的知识和技能（专业活动
8、中表现出来的能力）,2.流体能力和晶体能力流体能力：在信息加工和问题解决中表现出来的能力。取决于个人的禀赋。晶体能力：获得语言、数学知识的能力。取决于后天的学习。三、能力的形成先天的生理素质 环境教育和实践 本人努力四、差异（1）水平差异：（2）类型差异（3）时间差异（4）性别差异,五、运用知能善任 职能相称 培养能力 挖掘潜能,第二节 人格概述一、人格的含义 最早来自于拉丁文,是面具的意思。两层意思：1.一个人在生活舞台上演出的种种行为2.一个人真实的自我。个性就是表现于外的、在公众场合上的自我.定义：一个人所具有的各项比较重要的和相当持久的心理特征的总和。一时一事 单一因素代替不了人格。,
9、其它定义：个性是在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向性的稳定的心理特征的综合，是一个人区别于其他人的内在本质，这种心理特征主要通过兴趣、爱好、信念、气质、能力、性格等诸多个体因素表现出来。二、人格的形成遗传素质（气质 能力）社会因素（文化 道德规范 家庭信念 价值观）社会实践,三、人格的基本特点1.差异性 先天遗传，后天社会实践不同 2.稳定性3.整体性 4.倾向性,第三节 人格类型与旅游行为 一、卡尔.荣格的心向说内倾：重视自己和自己的主观世界 安静独处 外倾:主要指向他人和和外在的客观世界 爱交际活跃分子,二、帕洛格的心理类型说（安乐小康与追
10、新猎奇）心理中心：内心体验深刻 心情压抑 不爱冒险 要求一切具有可测性他人中心：自信 探索性强 外向 喜欢冒险 乐于接受新事物 渴望生活具有变动性 喜欢去常人不去的地方 出乎意外的惊喜,帕洛格的个性心理模型,心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点,三、AB型人格理论（福利曼和罗斯曼）A型：性情急躁、时间紧迫感强、工作投入、富有竞争意识、动作敏捷、生活常处于紧张状态、社会适应性差B型：性情不温不火、举止稳当、对工作和生活的满足感强、喜欢慢步调的生活节奏、审慎、有耐心、适应性好,加拿大旅游局的调研结果：个性特点与旅游旅游者好思考,活跃,开朗,好奇,自信非旅游者焦虑,抑制,被动,认真驱车旅游者好思考
11、,活跃,善交际,开朗,好奇,自信乘飞机旅游者非常活跃,相当自信,好思考乘火车旅游者好思考,被动,孤僻,不善交际,优虑,依赖,情绪不稳定乘公共汽车旅游者依赖,忧虑,敏感,抱有敌意,好斗,放纵国内旅游者开朗,活跃,无忧无虑去国外旅游者自信,信任他人,好思考,易冲动,勇敢男性旅游者好思考,勇敢女性旅游者冲动,无忧无虑,勇敢,被动探亲访友者被动户外活动者勇敢,活络,不善交际,忧虑,喜怒无常冬季旅游者活跃春季旅游者好思考秋季旅游者情绪稳定,被动,第四节 人格结构与旅游行为一、弗洛伊德的人格结构说 人格是由本我、自我和超我三个既具有独立功能又相互作用的系统组成 构成 原则 特点本我：本能 快乐 不讲道理、
12、法律自我：由本能升华 现实 人格的调节者、执行者超我 规章制度 理想 控制和引导本能 道德舆论,超我,环境场,自我,本我,心理场,家庭学校社会,二、伯恩内的人格结构说相互作用分析理论（PAC个性结构理论）。该理论认为，人们身上都有三种自我状态，那就是父母、成人、儿童自我状态。心态 特点 行为方式儿童自我 情 任性、服从家长自我 法 命令式、慈爱式 成人自我 理 理智式,儿童自我,语言表现：我要、我想要、我不知道、我不管、我猜、好得多、好极了；语调：激动、热情、高尖的嗓门、尖声嚷嚷、欢乐、愤怒、悲哀、恐惧；非语言表现：喜悦、笑声、可爱的表情、眼泪、颤抖的嘴唇、撅嘴、发脾气、眼珠滴溜溜地转、垂头丧
13、气的眼神、逗趣、咬指甲、扭身子撒娇。,成人自我,语言表现：为什么、什么、哪里、什么时候、谁、有多少、怎么样、有可能、我认为、依我看、我明白了、我看；语调：不假思索；非语言表现：直接了当的表情、舒适自如、不很热情、不激动、漠然。,父母自我,语言表现：按理、应该、决不、永远、不要、别、不、让我告诉你应该怎样做、真蠢、真讨厌、真可笑、别再这样做了、你又想干什么、我跟你说了多少遍了、请你千万记住、好孩子、好宝贝、真可怜；语调：高声批评，低声抚慰非语言表现：皱眉头、指手画脚、摇头、惊愕、跺脚、双手叉腰、搓手、叹气、拍拍别人头、死板。,三、自我状态与旅游决策：P由于同情亲朋管教孩子A用于解决难题，计划开支
14、C用于外出旅游、娱乐用于旅游业的宣传，即吸引儿童自我 说服父母自我 打动成人自我（“儿童自我”动心，“家长自我”放心，“成人自我”觉得省心。）四、提倡平行互补的人际交往方式家长命令儿童服从儿童任性家长抚慰成人理智成人理智诱导成人理智式,第五节 生活方式与旅游行为 生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等因素。一、生活方式的封闭与开放程度 封闭：求静 开放：求动 半开半闭：动静结合,美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果，根据旅游者对旅游产品的反应，可以将旅游者分为五种基本类型：,二、生活形态与旅游行为 1.清静安宁的人 一般不喜欢旅游，要去的话幽静的度假地是其首选 2.交际型的人 乐于到国外旅游，对异国文化感兴趣 3.对历史感兴趣的人 娱乐是次要动机 把旅游当作了解他人、了解他乡习俗和文化的良机 4.使用信用卡的人 活跃自由不怕花钱 敢买头等客票 敢住豪华旅馆 在赊购旅游产品时也处之坦然人们的生活方式是不断变化的,
