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1、工程质量保证措施2002年3月1日我国将全面施行建筑工程施工质量验收14项系列规范，与此相应的“施工及验收规范”和“质量检验评定标准”同时废止。系列规范是加强建筑工程法制建设的重要组成部分，它不仅适应了我国加入WTO后的市场经济，而且影响我国建设工程施工组织方式和质量监管工作。新的系列规范强调了涉及本工程建设活动各方责任主体，使得各方在建设活动中按照标准规范来执行，达到保障工程质量的目的。为此，我总承包方将在认真学习好新的系列规范上，做好质量保证体系的建立，认真履行好总承包方的责职，与涉及本工程建设活动各方共同努力，质量验收合格率100%,确保“鲁班奖”。4. 1.1建立工程质量保证体系1 .
2、建立工程质量保证体系本工程严格按国家有关施工质量验收规范、规程及设计图纸组织施工，施工全过程的质量控制按照我公司的质量手册、程序文件和作业指导书进行。建立工程质量保证体系，落实各级人员的质量责任制，实行“创优夺杯”目标管理，签订多项责任状，进行责任目标逐级分解。从项目经理、生产指挥系统到生产班组均有创优目标和实际计划,做到责任到人，措施落实。工程质量管理体系如图。2 .IS09002标准的应用我公司于1997年通过的认证。并按IS09002质量保证体系的要求建立了相应的质量保证体系。严格按照IS09002质量体系的要求组织施工。工程质量体系要素构成框图如下：管理职责质量体系原则质量成本测量和试
3、验 设备的控制工程（产品） 安全与责任质量文件和记录统计方法的应用质量体系要素构成框图施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。现场应就影响施工项目质量的五大因素，即4M1E,事前对这五个方面的因素严加控制，这是保证施工项目质量的关键。4.1.2围绕确保“鲁班奖”开展质量活动本工程是一幢功能齐全的经典建筑，要确保工程争创“鲁班奖”质量目标的实现，除了要有切实可行的质量保证体系及质量保证措施外，根据我公司的实际操作经验，要着重做好如下几方面的工作。1 .成立争创“鲁班奖”领
4、导小组为了加强对本工程创优夺杯工作的领导，公司决定成立创优夺杯领导小组。领导小组由公司总工程师担任组长，领导小组成员由公司职能部门负责人和项目管理班子主要成员共同组成。组长：公司总工程师副组长：项目经理成员：项目技术负责人工程管理处处长总工程师室副主任2 .制定创“鲁班奖”实施计划我公司将将结合本工程的实际，从目标管理、宣传教育、实施步骤、措施与对策、奖罚办法、阶段总结等方面制定详细的创“鲁班奖”计划。3 .建立“鲁班奖”专项奖励基金良好的激励机制，是提高工作成效的重要保证。为此，我公司将从公司专项奖励基金中划出人民币壹百万元，专门用于奖励对本工程创优夺杯工作作出贡献的管理人员及操作班组。4
5、.层层签订创“鲁班奖”责任状本工程是公司直管项目，由公司总经理与项目经理签订创“鲁班奖”责任状，明确项目经理责、权、利、以及奖罚措施；项目经理与班组签订质量责任状，明确职责及奖罚措施。同时，对分包单位的工程质量也用合同形式严格明确奖罚措施。5 .实行创“鲁班奖”风险抵压本工程项目经理及项目管理班子成员根据其承担责任的大小，向公司预先提交总额为12万元的风险抵压金。6 .取得权威机构的关注与支持将我公司创“鲁班奖”工程的计划承诺书，质量保证体系及措施一并呈送“鲁班奖”评委下的常设工作机构备案，以取得评定权威机械对该工程的关注与支持。积极、主动邀请省有关专家、领导来现场视察、检查、指导工作，既扩大
6、该工程创“鲁班奖”的影响，又从中得到专家们的宝贵建议和意见，为最终获得“鲁班奖”工程打下良好的基础。7 .聘请省质协专家担任创杯顾问开工后即与省工程质量协会沟通，表明我公司确保“鲁班奖”的决心和信心，并与之签订协议，聘请省工程质量协会的专家、“鲁班奖”评委担任本工程创优夺杯的顾问，请其定期对工程质量进行指导,及时通报全国施工质量的最新动态，8 .重视施工过程动态资料的搜集工程实际施工中的操作录像资料在最终评审中的作用相当大，所以我们对重要的结构、装饰、新工艺、新技术等工程特色方面，跟踪搜集实况录像资料，并妥善保管。4.1.3加强施工过程质量管理1 .施工图纸会审管理办法(1)进场后，即由项目技
7、术负责人组织现场管理人员学习、熟悉施工图纸，了解设计意图，同时找出问题与矛盾。(2)由公司技术部门组织图纸自审，组织各专业共同核对图纸,提出问题及不详处，协商施工配合事宜，形成自审纪要后提交设计、监理和建设单位。(3)在图纸自审的基础上组织设计交底及图纸会审。图纸会审时会同总承包、设计单位、监理及分包单位有关人员共同进行。形成纪要后经各方确认并盖章后组织实施。(4)根据工程施工的具体情况，图纸会审可分阶段进行。2 .设计变更管理办法(1)设计变更应由提出单位办理技术核定单，并经设计单位、总承包、监理和业主共同签字认可。(2)施工过程中发生的材料代用，施工做法改变或施工条件变化而需要修改，提出单
8、位应办理技术核定单。(3)对发生设计变更，要及时传达到项目部有关专业技术管理人员。3 .施工组织设计管理办法(1)施工组织设计由项目技术负责人主持编制，并经公司总工程师批准后实施。(2)各专业分包必须提供相应专业的施工组织设计。(3)施工组织设计要对项目部全体成员进行交底。(4)做好施工组织设计的调整，实行动态管理。当施工条件发生变化时，编制施工组织设计调整方案，报原审批人审批后执行。4 .技术交底制度(1)工程开工前，由公司总工程师对整体工程进行技术交底。(2)项目技术负责人负责分部工程的技术交底。(3)分项工程开始前，由施工员或专业技术负责人要对班组进行技术交底。(4)分部和分项交底的内容
9、应包括施工工艺、操作规程、质量标准、质量通病的防治措施等。对关键部位施工要点和质量要求要仔细交待。(5)各项技术交底均要做好书面记录。5 .现场质量检查(1)项目部每周组织不少于一次的工程质量检查，通过现场黑板报和简报公布检查结果，奖优罚劣，调动现场施工人员的积极性。(2)项目部专职质量管理人员要将主要精力放在作业面的巡视检查。项目部管理人员应经常深入现场，对施工操作质量进行检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。(3)现场质量检查方法可采用目测法(手段为看、摸、敲、照)，实测法(手段为靠、吊、量、套)和试验检查。(4)质量检查依据及检测设备见下表。分项工程名称检查内容验评标准及规范检查工具土方
10、基底土质、验槽记录、取样试验、外形尺寸及标高等。GBJ301-88；GBJ201-83；设计图纸等。水准仪；经纬仪；圈尺、靠尺、塞尺模板模板尺寸、强度、刚度、稳定性、接缝、隔离措施等GBJ301-88；GB50204-92；设计图纸等。水准仪；经纬仪；钢尺；麻线、托线板、塞尺钢筋钢筋及焊接合格证，试验报告，钢筋外观质量、规格、形状、尺寸、间距、锚固、接头设置等GBJ301-88；GB50204-92；JGJ18-96；设计图纸等。钢尺；游标卡尺混凝土水泥、砂、石、水按规定试睑、混凝土配合比、计量、搅拌、振捣、养护、施工缝、试块等。GBJ301-88；GB50204-92；GBJ107-87设计
11、图纸等。水准仪；经纬仪；钢尺；托线板；塞尺；线坠等砌砖砖合格证试验：砂浆试验、配合比、砌体的饱满度、接搓、错缝、拉结筋、平整度，垂直度构造柱等。GBJ301-88；GBJ5O2O3T8；设计图纸等。百格网，钢尺；经纬仪；水准仪；托线板；线坠；靠尺；塞尺等地面与楼地面各种面层材质、强度（配合比）、密实度、各层的粘合情况、泛水渗水等检查。GBJ301-88；GB50209-95；设计图纸等；小榔头；靠尺；塞尺；麻线；墙面抹灰抹灰砂浆配合比、抹灰层与基体间粘结；接槎处平整度、滴水线、墙面的横平竖直等。GBJ301-88；JGJ73-91；设计图纸等；小榔头；靠尺；托线板；塞尺；油漆刷浆材料品种同设计
12、样品比较；面层光泽度、颜色、分色线等。GBJ301-88；JGJ73-91；设计图纸等；观察及手轻摸检查；门窗安装窗框牢固性、安装位置、开启方向、框与墙间的保温材料、预埋件、小五金等；GBJ301-88；JGJ73-91：设计图纸等；直尺；塞尺；圈尺；托线板100N弹簧秤等；屋面工程找平层、保温层、防水层、隔热层等GBJ301-88；GB50207-94：设计图纸等；靠尺；卷尺；塞尺等。主要检测工具一览表序号仪器名称（型号）单位数量1T2经纬仪台12Bl精密水准仪台13水平尺根24游标卡尺把15楔形塞尺把56水平靠尺把37吊线靠尺把38兆欧表只19接地电阻测试仪只110试电笔支5115m钢卷尺
13、把101230m钢卷尺把21350m钢卷尺把214小锤把515放大镜把116百格网把317100N弹簧秤把26 .隐蔽工程验收与技术复核（1）对具备覆盖、掩盖的部位的隐蔽工程验收分项，在自行检查合格的前提下，提前通知有关方面进行验收，未经监理复核审定不得进入下道工序。并应及时办理检查记录，签字齐全。（2）工程施工过程中，应按部位、按工序进行技术复核，未经检查验收的分项不得进入下道工序。（3）工程竣工前，由总承包单位组织初验，严格执行建设部关于建筑安装工程竣工验收五条标准（工程项目按设计、规范要求全部完工；建筑物窗明地净，水通灯亮；采暖通风调试完毕，设备试运转达到设计、规范要求，数据准确有效；建
14、筑物四周2m之内场地全部清理完毕，质量保证和技术资料齐全，符合标准。）确认达到竣工要求后，进行正式的竣工验收。7 .三级检查和工序交接检查（1）三级检查制度，即班组自检、施工员复检、专职质量员专检。（2）工序交接检查，即由下道工序操作人员对上道工序进行检查。上道工序未经验收合格，下道工序不得插入。（3）对不合格工序、部位坚决予以返工，并将质量问题进行分析制定予控和防范措施，杜绝发生同样质量问题。8 .分项（工序）样板制（1）在分项（工序）施工前，由项目部专业责任人，依据施工方案和技术交底，现行的国家规范，标准要求，组织配属队伍的责任班长进行分项（工序）样板施工。（2）在施工部位挂牌注明工序名称
15、，施工责任人，操作班长，施工日期等，等样板施工完成后，填写分项（工序）样板施工记录，报项目部复查合格后，再请监理、业主验收，如合格则组织本工序专业班组人员实地学习，然后全面施工。（3）分项（工序）大面积施工时，以样板的质量标准进行质量控制与验收。9 .施工部位挂牌制（1）作业班组在每个施工部位挂牌，注明部位、班组名称、操作人员姓名、施工质量状况等，加强操作人员的责任心，督促各责任人严把施工质量关。(2)对连续两次发生质量问题的无论问题大小，都将给以一定的处罚，直至清除出场。1.0Qe小组活动管理(1)根据工程特点和易出现质量问题的环节，确定质量管理点，通过全面质量管理活动，确保工程质量。(2)
16、在项目经理部和操作班组内成立质量管理小组。(3)通过管理目标规定，质量缺陷调查分析，制定对策，措施实施，效果检查，总结提高，进行P.D.C.A循环，开展全面质量管理活动。(4)通过全面质量管理对质量管理点和工序控制点实行预控，把质量缺陷消除在施工形成过程中。使每通过一次循环，质量缺陷均明显减少。工程质量不断改进，不断提高，使工程各个分部达到一次成优。11.作业人员素质管理(1)定期对项目施工人员进行规范、规程、工序工艺、标准计量、检验等质量管理基础知识培训，开展质量意识教育。(2)树立为“用户服务”和“下道工序就是用户”的思想，严格按照工艺规范，使每个操作人员做到不合格工序不进入下道工序的施X
17、o(3)项目经理部的管理人员都必须具有相应的专业技术等级职称和上岗证书。(4)对分项施工人员进行技术等级复核，并对操作人员进行技能抽检。特殊工种必须持有相应的技术等级证书方能上岗操作。12.原材料质量管理(1)在材料、构件的外采购前，应向采购部门提出质量要求。(2)对供应厂商的生产能力、技术力量、生产稳定性和管理水平需有一个较全面的了解。(3)做好原材料的进场验收和取样试验工作。对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证的材质化验单。钢材必须有质保书和试验报告，并做机械性能复验；对焊和电渣压力焊钢筋做抽样试验。水泥、防水材料、电焊条等同样必须具备质保书和试验报告。工程中所有各种构件，
18、必须具有厂家批号和出厂合格证。(4)钢材、水泥取样，及混凝土和砂浆试块制作时应实行旁站制度，即在工程监理人员在场的情况下进行操作。(5)在现场配制的材料，如混凝土、砂浆等的配合比，应先提出试配要求，经试验室试配检验合格，提供配合比。(6)二次精装修材料品种肯定较多，如花岗石、地砖、石膏板、塑铝板等高档装饰材料。目前装饰市场上，对名牌建筑产品的假冒产品较多，造成鱼目混珠。在材料进场时，对品牌、规格、尺寸、平整度、色差等严加把关，杜绝假冒产品进入现场。(7)原材料进场后必须挂牌标识。13.设备管理(1)制定机械设备使用的最优方案。根据工程占地面积、工程量、结构特点、施工需要等具体情况选择施工机械并
19、合理布置。(2)采用先进的施工机械来投入施工。(3)广泛采用新技术，使用高效能的建筑机械，并在施工生产中采用电子计算机调控监督系统，提高机械设备使用水平。(4)在机械设备进场安装使用之前，首先按产品规范进行验收,发现问题应及时交涉解决，并作详细验收记录，办理好必要的移交手续。(5)定期对机械设备有计划地进行清理、润滑、调整、紧固、排除故障、更换磨损失效的零件，使机械设备保持良好的状态。14.计量管理(1)施工中应用的文件、图纸、资料、报表应采用国家法定计量单位。(2)凡新购、修复、安装的计量器具，必须经检定合格后方可使用，并按计量检测要求进行周期检测。(3)各类工程测量、试验、质量评定等使用的
20、计量器具，其种类、规格及精度应满足国家施工规范和质量检验标准的要求。15.专业分包工程质量管理(1)首先向专业分包施工单位交底本工程总的质量目标，提供其所需要的标高、定位点、线等技术资料，审查分项工程的施工方案。(2)项目经理部配备资深专业技术人员，加强专业分包工程施工过程中的巡视检查，及做好隐蔽工程验收、关键部位的质量监控。做好分包工程完工后的填补与修复工作。(3)把好材料、设备质量检验验收关。(4)督促专业分包单位及时做好技术档案资料的收集和整理。16.技术资料及竣工图管理根据我们创优质工程的体会，除了搞好实测和观感工程质量外,工程技术资料的收集和管理是至关重要的。要克服以往重实物质量,轻
21、资料管理的弊端，为此，我们选派曾担任获“鲁班奖”工程的专职资料员负责本工程的技术资料管理，以便准确、全面、同步地搞好本工程的技术资料管理。(1)各项技术资料均应按工程进展，及时填写和收集，并分门别类，不允许集中补办现象存在。(2)按建设主管部门的规定做好竣工技术资料收集工作。工程交工前，由公司工程管理处检查无误后，统一整理汇总，并按“鲁班奖”评审要求装订成册。(3)竣工图的绘制应与工程进度同步。(4)专业分包工程的资料收集和管理是资料管理中的一个薄弱环节，分包管理部要加强对此项工作的协调和管理。各专业分包单位均设专人负责编制技术资料，并在工程交工前统一送总承包汇总。4.1.4发挥结构、装饰创优
22、特色1 .柱、梁模板施工柱梁支模采用九夹板施工，由于表面平整，模板尺寸大，容易加工等特点，结构的平整度、垂直度、断面尺寸均较易控制，但柱、梁的阳角上渗漏浆现象时有发生，使其感观上不甚理想。为提高柱、梁阳角部位的感观质量，我们在施工中摸索出了二种方法。一是在角上设置10X2OnIm海棉条防止漏浆，如图所示。二是改变角部的拼模方法，使其不产生漏浆现象，以图所示。通过实践，第二种方法较为方便，可操作性强，效果也较为理想。2 .梁、柱节点处理结构除了内在质量外，外观质量的关键要看梁、柱节点这一细部质量是否处理好，这也是创优质结构的重要一环。同时梁、柱节点的质量问题也是施工操作中的一大通病。为消除这一弊
23、端，我们采取以下措施，以提高节点结构质量。鉴于这一节点的质量问题大都是由于在该部位模板拼装整体性差，东凑西拼所引起的，故在拼摸前，不仅要画出整个系统的拼模图，而且要根据每个不同的节点尺寸，画出节点拼装图，明确做法，特别要强调梁、柱交接处模板一次性到位，不得留有空隙待后来修补塞缝。虽然采取的措施没有较多的技术含量，但效果却相当可观，实践证明是行之有效的。3 .砖砌体施工及构造柱、圈梁的连接 .砖砌体施工除了严格按新规范施工操作外，我们从施工实践中积累了一些较好的做法：砌筑砖墙时，随砌随勾缝，对墙体的缝隙作过处理，使其墙体感观质量大大提高。墙体上部与梁板交接处斜砖排列整齐，局部用机械切割，中部梯形
24、及二边三角形空隙处采用定制的混凝土预制块，使其看上去经过专门处理。在墙体上安装预埋管线，应先用切割机进行切割处理，再用专用工具凿缝。门过梁上往往有安装预埋的开关管线，为防止在过梁上凿槽，在预制过梁时，在适当的部位预留孔槽，方便走线。 .砖砌体与构造柱、圈梁连接墙体与构造柱、圈梁的连接在施工中往往不受重视，从而造成了墙体整体质量不美观。为保证这一节点观感质量，拼模前，在墙体预留的马牙叉及圈梁底部沿周边粘贴海棉条，以确保在浇捣混凝土时不漏浆，使成型后的墙柱连接处轮廓分明，清晰美观。4 .楼地面块材施工在创优质工程中，楼地面装饰施工是很重要的分项工程。据我们的施工体会，因地砖工厂化生产，其色差、平整
25、度、规格尺寸较好,且规格小，其施工质量较易控制。而石材则相反，特别是较大面积的石材，质量感观不论是本身的材料质量，还是施工质量均较难把握。根据历年来优质工程的检查评审经验，我们认为以下二点是至关重要的。平整度：因花岗石属天然石材，其平整度不同程度的存在着缺陷,故我们在施工中，对平整度超过验收规范要求的一律剔除，对于满足规范的则正常铺贴，标准是：每块石材四角连接处绝对要平整，如中间有突出与低陷则以不超规范为控制标准，绝对不允许铺贴完后，在不平整处用磨光机磨平，留下一处处由于折光引起的痕迹。磨光机磨后产生的痕迹在目测检查中是绝对不允许的，会大大降低感观评分。石材铺贴的起壳防治：在大面积铺贴石材中，
26、局部起壳较难防止。特别是现在加工机械较先进，石材加工后背面日趋光滑，影响与基层的粘结力，用传统的施工工艺很难满足与基层的粘结要求，而优质工程检查很重视这一质量通病。我们通过几万平方米的石材铺贴，从施工实践中找到了消除起壳的措施。具体方法为：在铺贴前几天，在每块石材背面，用纯水泥浆掺入一定量的SN粘结剂进行洒毛，目的是提高石材与基层的粘结力，待毛面结硬后再施工。经过数十次实例,证明是行之有效的方法。在我公司二只“鲁班奖”的评审检查中，该分项工程质量均得了高分。此外，应注意的是，专家检查时对石材四个角上的是否起壳特别重视，故在施工中必须在块材四角洒浇水泥浆粘结层。如在夏季铺贴，应在水泥浆终凝后适当
27、浇水保养，使其不因水份快速蒸发而起壳。5 .石膏板吊顶施工本工程采用大面积石膏板吊顶。众所周知，石膏板吊顶最大的缺陷就是由于气候的变化，冷暖空调的使用后产生裂缝，从而影响感观质量，这也是施工中的一大通病。我们通过几年来的摸索，体会到只要在操作上方法得当，就会产生事半功倍的效果，基本上消除这一质量隐患。在主方向上，龙骨的排列要加密，一般为每米3根龙骨，尤其在板的连接处一定要放龙骨，以提高整个骨架的稳定性，减少变形。整个吊顶板的安装起始点应从中部开始向四周展开，每块板的安装固定同样从中部开始，这样就能使大部份应力向外扩散，减少由于安装不当所引起的变形。每块石膏板连接处的缝隙，应用厂家配套配制的胶泥
28、嵌缝。一旦板安装完毕，严禁用外力对它进行挠动，否则将无法避免质量问题。以上操作要点对确保石膏板吊顶的质量至关重要，我们将严格把关遵守。4.1.5应用新技术，提高施工科技含量建筑工程要创优质工程，不仅要求工程设计、施工质量优良，而且对新技术、新材料的应用也提出了很高的要求。新技术、新材料的应用，既可促进质量提高，同时又是创“鲁班奖”的一个必不可少的条件。结合建设部要求推广应用的十项新技术和工程特点，我公司将在本工程施工中推广应用以下新技术和新材料：(1)采用混凝土泵送技术。使混凝土走向机械化、自动化生产。混凝土通过混凝土输送泵，将混凝土直接送达浇捣作业面部位。(2)在混凝土中分别掺加粉煤灰，UE
29、A微膨胀剂及早强剂。(3)水平钢筋采用闪光对焊，竖向粗直径钢筋采用电渣压力焊技术。先进的钢筋连接技术对于加快进度、保证质量、降低成本具有十分重要的作用。(4)紧靠钱塘江边，土层渗透系数大，地下室深基开挖采用围护和井点降水技术措施。(5)采用预应力施工技术。(6)结构施工均采用胶合板为面板的工具式模板。(7)屋面采用高分子防水卷材，并采用先进的倒置式施工方法。(8)钢结构施工技术。(9)现代化管理体系和计算机管理技术。项目部配备电脑、打印机、复印机和有关软件(如梦龙系统项目集成管理软件、神机妙算工程预决算系列软件、用友财务管理软件等)，并与公司总部的电脑系统联网Q对施工组织设计编制、网络计划优化及修改、工程质量管理和报表文字处理等进行电脑管理，充分发挥计算机在工程管理中的作用。(10)运用电子监控手段动态控制施工过程。在工程最高点主楼塔吊的顶部安装一台摄像机，随时掌握施工作业面的实际进度情况。施工电梯内均安置小型摄像机。
