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1、第14讲,电子商务风险管理及系统评价,第14章 电子商务风险管理,电子商务改变了传统的交易方式，冲击着落后的管理思想，很多企业都力图推行电子商务以紧跟时代的发展，但电子商务也存在着风险。,14.1风险与风险管理风险指未来的不确定性特征：客观性、相对性、可测可控性、风险与收益共生性,风险管理指企业用于管理、监控、控制风险的一整套政策和程序。,风险管理的过程1、建立风险管理的目标2、识别损失风险3、估算风险损失程度4、选择和实施风险管理对策5、检测和评估管理效果,14.2 电子商务风险管理电子商务风险管理的类型：1、商业风险竞争环境风险企业流程再造风险消费者高期望值的风险企业合作风险,2、技术风险
2、信息技术基础设施风险信息技术应用风险信息技术商业运作风险3、法律风险电子商务交易法律风险隐私风险知识产权风险,电子商务风险管理的特点1、缩短EC项目周期，增加更多的项目选择2、奖励失败3、五年商业计划或目标简单化 4、自上而下的风险意识5、改变企业内部运作流程6、安全、保密、实用,第15章 电子商务系统评价,建立科学、合理的评估标准和指标体系，对促进我国电子商务的应用和发展具有重要的理论意义。,15.1 概述电子商务系统评价的内涵电子商务系统评价的类型：广义、狭义广义：立项评价、中期评价、结项评价,电子商务系统评价的原则：客观现实性 系统性 层次性 动态性 可操作性,电子商务系统评价的内容：1、技术性能评价技术开发水平系统的功能系统的可靠性系统的效率系统的适应性集成性和可扩展性安全保密性可维护性,2、应用效果评价直接经济效益评价企业业务流程时候趋于合理管理水平和效率企业内用户的满意度客户和合作伙伴的满意度信息服务的质量社会效益,15.2 评价方法综合评价方法：多目标综合评价法,经济效益评价：投资回收期与投资效果系数法 年利润增长额法 纯收入法 成本效益分析法指标体系：系统性能指标 与直接经济效益有关的指标 与间接经济效益有关的指标,
