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1、工 业 设 计 概 论,形态认知及视错觉,工业设计概论,第四章工业设计与市场,现代工业设计是商品经济的产物，它有刺激消费、增强市场竞争力的作用。本章将从不同角度分析工业设计与企业市场竞争的相互关系，并探讨如何在企业中发挥工业设计的作用。,、企业进行概念设计的目的；、产品的附加值定义；设计使产品增值的手段；、品牌的定义；注册商标的定义；商标的性质；、企业树立品牌的意义；工业设计如何起作用？、市场导向原则、通常的市场导向方法、专利制度的种类；、设计项目的组织形式；、企业驻厂设计的模式；、驻厂设计师和自由设计师各自的特点；,本章重点,工业革命之初，萌芽；20世纪30年代经济大萧条，确立了重要地位；好
2、的设计在今天更为重要,我们可以引进国外先进技术，但是如果没有自己的设计特色，只有一味模仿，那么生产出来的产品在国际上是没有竞争力的。,第一节工业设计在企业中的地位与作用,未来使一件产品脱颖而出的关键在于产品与用户的使用目的和个性相适应，以及产品所具有的视觉传达质量、产品销售环境和产品厂家的形象。开发设计新产品一方面它是投资于新产品，另外也是投资于企业在日新月异的科技信息时代的生存能力。不断出现的新技术、新材料和新需求，需要工业设计赋予其适当的形态而推向市场。工业设计是小型公司成功的依靠。小型公司由于它们在生产和经营上的灵活性，更需要设计的指导，设计是它们与大公司竞争的重要手段。,一、设计是企业
3、与市场的桥梁工业设计的职业化 1）设计师有创造才能适应商业性生产 2）厂家认识到设计的潜力设计师赋予了产品的形象、美学价值以及社会地位象征是把生产和技术最终与消费者联系起来的桥梁。设计一方面将生产和技术转化为适销售对路的商品而推向市场，另一方面又把市场信息反馈到企业、促进生产发展。在市场经济条件下，工业设计的商业特点是非常明显的。设计成了无声的销售员，销售曲线成了衡量设计成败的一个度量。利用工业设计不仅可以为满足当前的消费需求而进行产品开发，而且还可以通过崭新的“概念设计”对潜在的市场或潜在的消费群进行开拓和探索，从而引导新的消费潮流。,工业设计中的“概念设计”并非凭空想象，而是根据对自然、社
4、会和人类本身的正确认识和理解，根据对人类需求和科学文化发展的把握，并设想未来的新材料、新技术和新能源的运用，以期所设计的未来产品能够满足人类未来的需要。企业在决定未来产品的发展方向时，也常常利用“概念设计”来试探消费者对新产品的反映以决定取舍。创造市场的过程：一个具有超前发展战略的企业，当前投入市场的产品应该是几年前就开始构思的，而当前正在设计或研究开发的产品将在应用于几年后，保证企业始终都能在市场上或的主动权。“2006Interior Motives汽车设计竞赛”央美创意国际交通工具设计大赛,2006Interior Motives汽车设计竞赛,针对城市日由于汽车数量增加趋严重的交通拥挤现
5、象，利用超市购物车的概念设计了能够堆栈放置的单人出租车，以节省停放空间。,大赛主题:针对北京即将召开的2008奥运会设计出有创新概念的交通工具，可以是任何大中小型巴士车、载物车、场馆用车(如短途救护车，场馆运输、牵引车等)、高尔夫车、残疾车或代步车。希望有针对性地对该设计的用途，工作方式及人或物的承载方式进行分析阐述及图示。也可以是一种新的交通方式交通系统概念。创造性的解决北京现有的交通问题，或导入一种新的交通或运输方式，载人或载物。也可以完全是观念式的新的交通系统概念。,央美创意国际交通工具设计大赛,央美创意国际交通工具设计大赛作品,设计是使产品增值的手段设计的水平决定产品的价值。设计使产品
6、增值方式：1）通过设计、优化产品结构、材料、合理安排生产过程，降低产品成本。2）通过设计，在起基本的使用价值之外，为消费者添加额外的价值,同时也提高产品自身的价值.这种额外的价值,既有审美意义上的价值,也有个性和象征意义上的价值；好的设计是质量的重要部分。由于相同的技术能为更多的公司获得,产品的技术质量不能保证市场优势，设计赋予产品的在审美和象征意义上的价值才是使产品畅销、获得用户满意的保障。火柴的再设计 蜡烛的再设计 金龙客车,日本21世纪生活用品再设计中的一款产品.不用说,大家都知道这是一支火柴!如今，生活中而来的火和烟趋向于消失。禁止在路面收集落叶进行焚烧。还有，烧香芋的味道也不见踪影了
7、。街中的炭火屋也不见了，即使在厨房中也难见到火光，都靠电炉和电磁器来处理。再加上，戒烟的人增加，点烟被视为没面子的事情。难道我们就这样把延续几千年的有火的日子大大方方的舍弃了吗？火是感激和爱情的表征，那么在纪念日点上火吧。难忘的日子，在欢娱的日子，点起火，火是山神所赐，而火有珍贵的木材制成，对此我们应该感激万分。木材建设了我们的家园，创造了火，延续了生命。请向火焰献上深切的祝愿，请庄重的对待火光，尽可能多的祝愿，感谢火焰，感谢木材，感谢友人和爱人，也感谢火柴。每天清晨，走在清扫的没有一片落叶的街道上，一枝优美的树枝扑地落了下来。形状非常优美，便取了回来。心理暖和的很。属于自然的东西，当然是美好
8、的，但我们置身在繁杂的日常生活中，注意不到那些美好，周围都是被整理过的东西。那么，至少在应该纪念的日子点上一根火柴。,精美蜡烛台设计，讲究细节和材质用料，同时可以当作卡片架,苏州金龙汽车,设计是企业的一项重要资源。1）好的设计能使企业在消费者中建立良好的信誉。2）好的设计创造出好的产品，是企业永远保持进取精神和青春活力。3）设计还能作为公司发展的工具，通过设计，企业能明确地形成它的目标和意图。,设计是企业的一项重要资源,设计是建立完整的企业视觉形象的手段,企业要想在激烈的市场竞争中推出自己，就必须树立自己与众不同的形象。设计对于企业的重要贡献之一就是控制企业视觉形象的各个方面。企业的视觉形象就
9、是以不同的方式产品设计、环境设计、视觉传达设计来体现企业的风格。没有设计的控制，企业的形象是含糊不清的。Philips:飞利浦于 2004年引入了新的品牌定位“精于心 简于形”。它包含着三个层面的涵义，即：“为您设计”,“轻松体验”和“创新先进”，这已成为飞利浦为客户提供服务与解决方案的宗旨与承诺.,以简单为目标,PHILIPS,精于心-简于形,工业设计与产品附加价值,企业一方面通过工业设计可以提高企业产品的市场占有率,从规模效应中提高企业的经济效益;另一方面,也可以通过工业设计来有效地提升产品的附加值,从每一件产品中获得更多的利益.什么是产品的附加值?附加值是企业得到劳动者的协作而创造出来的
10、新价值,它是由从销售收入中扣除原材料消费,动力费、机械等折旧费、人工费、利息等以后剩余部分所构成。,通过精心策划的工业设计，在产品实用价值的基础上创造出鲜明个性和社会地位象征性等美学及心理价值，也是提高产品附加价值的重要而直接的手段。从这个意义上来说，高附加值商品首先是适应和满足各消费阶层的心理需要的必然结果，如各个行业的名牌产品。企业拥有名牌，就意味着企业的产品有更大的竞争性，也能产生更高的经济效益。,工业设计是一项综合性的创造活动，1）必须满足产品在使用功能、技术标准、生产工艺的严格要求。2）必须满足消费者在产品的形态、色彩、装饰、肌理、心理感受等社会价值方面的需求。设计在给人们的生活带来
11、方便的同时,也给人们带来了精神上的乐趣和满足,特别是那些具有感性消费特性的产品。例如汽车，其价值不只在速度、安全、经济等技术指标，而更对于在品牌、造型、色彩、社会地位象征、个人品味等设计因素。,一、产品形象,耐克已经是一种被物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征。产品的功能已经被品牌所寓意的象征和情感所融化。这就是成功品牌的精髓所在。世界上恐怕没有第二种产品可以像耐克一样，将篮球运动和自己的产品形象紧紧地结合在一起，成为一对天然的关系。优秀的品牌都会找到一种自然的象征，让品牌生长在另外一个物体上来演绎产品自身所无法表现的个性。借助篮球运动建立品牌形象，是耐克长期以来不变的法则，以乔丹为
12、代表的美国黑人运动员将耐克内涵推向了一个极至：卓越、力量和不可战胜的顶峰，篮球已经成为耐克品牌的象征，并失去原本“球”的意义。随着美国NBA在全球的风行和影响，耐克已经被注释为美国文化的象征，它被社会转化为一个国家的文化符号。这证明一个品牌一旦和国家与文化的因素融合为一体，它就具有了神一般的力量，人们很难抵御其品牌所产生的魅力。用黑人运动员一双有力的手拿着篮球的创意，简洁明了地表现了品牌人性化特征，赋予耐克独一无二的胜者形象。,大多数国家的专利制度，基本上都规定了发明、实用新型和外观三种专利类型。一般来讲，前两种专利标志着科学技术的进步，而外观专利则是设计所创造出来的，它强化了产品的个性，并使
13、产品差别化。工业设计相关法：工业设计相关法存在的问题,Philips公司拥有的专利情况：,22,000项发明，115,000项专利权。飞利浦还拥有 26,000件商标、15,000项外观设计和 1,600个域名。,1）著作权法 原本著作权保护的是美术作品，而对于用于大批量的生产的设计作品并不给予保护，但2001年最新修正的著作权法已经把设计作品都包括进去了。见第一章第三条第七款：“第三条 本法所称的作品，包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品：（七）工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品”这个法对于设计师尤为重要，因为设计师在与客户的合作中，常常会
14、处于弱势的地位，客户依靠其强势的地位，对设计师甚至设计公司进行拖欠工资，这时设计师要善于使用法的武器保护自己。了解著作权法后，合同中就能写明相关事项，以避免以后的麻烦事。,2）、商标法 商标是商品的标志，是厂家为了区别自己的商品与他人商品的不同而赋予商品的标志，以为了区别自己和他人的商品为目的。工业设计与商标设计会有一些重复的方面，尤其立体商标可以作为外观设计。而产品的标签或标贴则属于外观设计专利的保护对象。3）、专利法 与工业设计相关的专利法主要是实用新型和外观设计专利方面。利用此法可以保护企业花费大量资源而得到的成果不被别人轻易获得，从而促进企业进行自主创新的积极性。4）、反不正当竞争法
15、有些产品虽然拥有了专利，但是到了市场上，仍会采用一些不正当的竞争的方法来牟取利益，这时候就可以运用此法。,1）.保护力度和范围不够与著作权法与商标法相比，现行的专利法对外观设计的保护力度和范围不够。外观设计申请不进行新颖性检索，任何人申请，只要符合初审资格就会被授权，因此中国对于畅销商品的外观仿冒时有出现，而被仿冒后维权也十分不易。可总结为：申请易，维权难；申诉易，举证难。很多厂家因而不愿申请。中华人民共和国国家知识产权局,工业设计相关法存在的问题,2）.外观设计专利申请的审查标准不够严格 在设计专利申请中，对于创造性的审查不够高，导致很多申请的外观专利的水平都非常低。而且审查的人员很多不是真
16、正的设计类专业毕业的，缺乏相应的专业眼光。3）.保护时间过短我国专利法第42条规定：外观设计专利权的期限是10年，自申请日算起。而德国外观设计目前最长保护期为20年，并改为25年。法国外观设计目前为25年，英国为15年。原先考虑到中国设计能力较弱，定了较短的保护期，现在中国的工业设计能力不断上升，可以考虑延长保护期了。,所谓品牌是指产品或劳务的一种名称、名词、符号、设计，或者是四种要素的组合运用。品牌或品牌的一部分经政府有关部门注册后就称为“注册商标”，企业享有专有权。企业的品牌或商标）是企业重要的无形资产，它体现了企业对产品的使用功能、技术要求、售后服务等方面的承诺。）还可以成为一种生活方式
17、的象征，使产品在使用功能之外，还具有某种“荣誉消费”的功能。,二、产品的品牌或商标,产品的品牌或商标（风格）产品风格形成了产品特有的精神功能，体现了产品的内在品质与外在质量的相一致相统一的完美结合。它是最基本也是最直接的表现形式。,在创造企业品牌或商标的过程中，工业设计起着关键性的作用。通过高品质的设计，将企业的价值与信息，全面、系统地注入商标形象的设计之中，正确地传达给购买者、经销商、零售商及媒体，并借助广告等设计工作，将商标全方位地推广传达，使商标成为具有高度象征性的标志，提升产品的附加价值。,随着我国改革开放的进一步深入和发展，市场经济已基本取代了计划经济，这样形成了一个明显的特征就是社
18、会产品供大于求，买方市场已基本形成。以下是国内商务部市场运行调节司2003年下半年对600种商品供求总量的调查结果。该调查结果显示了买方市场的形成：,在品牌战略中导入工业设计的必要性,与此同时，我国改革开放所取得的成绩也是有目共睹的。经济平稳、快速、协调发展，人们生活水平进一步提高，人们的消费观也随之发生了重大变化。以下是我国城镇居民的消费结构的变化图表，可显示我国人民消费观的改变：,转引自中国市场发展报告，马洪主编，中国发展出版社2004-4-1,在我国加入WTO后，国外产品如洪水般涌入我国，给我国本地产品带来了很大的威胁，国外品牌以其高傲的姿态，以高价、高附加值占领着中国的市场。在国内企业
19、日益全球化的今天,国内企业建立自主的知识产权，创建自己的国际化品牌已是迫在眉睫的事情。毫无疑问,我国企业要想大步走出国门,融入世界经济浪潮中,品牌战略势在必行。,工业设计是产品实现其差异化的需要美国哈佛大学教授罗伯特曾经说过：“企业以前是价格的竞争，现在是质量的竞争，今后是工业设计的竞争。”但这句话现在应该改了，“企业以前是价格和质量的竞争，而现在是工业设计的竞争。”下面的图表是目前国际国内家具市场最主要竞争要素的递变过程：,其实不光在家具行业，在其余的绝大多数行业中都有如此同质化的现象，如手机、电视机、电冰箱、汽车、MP3、饮料、电脑、化妆品等行业同质化都特别严重。以下是雀巢公司前任执行副总
20、裁，曾负责雀巢国际品牌发展的卡米罗.帕加诺对营销领域变化的总结：,工业设计作为企业中最活跃的因子，是企业创新的重要部门之一。工业设计师以设计为手段，在对市场、企业文化深刻理解的基础上，利用其正确的前瞻性，大胆运用新技术、新材料，为企业创造绝对独一无二的产品，是企业创造产品差异化的非常重要的手段。三星在其发展的三大战略（改进企业管理层、树立全球化观念、重视设计的价值）中，把重视设计的价值作为其中之一，并且把重视设计的价值作为树立全球化观念的一个重要手段，也把重视设计的价值应用于改进企业管理层中，运用世界最先进的设计管理系统，大大增加了工业设计师在产品开发、营销等领域的参与度。在三星中，工业设计被
21、提高到了一个基于核心的高度,三、产品包装,产品包装的基本功能是保护产品和便于运输，同时有时传广告、美化产品、提高产品附加价值的作用。产品包装用形态、色彩、图案和材料等综合因素来创造文化、时尚、高档和趣味等独特的艺术效果，从而使消费者感受到物超所值。特别是一些本身没有太多外观形态特征的产品，如酒类、饮料、化妆品等，它们的价值在很大程度上需要用包装设计来体现。包装必须考虑到产品的内容和消费对象。,在2006年中国曲阜国际孔子文化节上，国际孔子文化节组委通过中华历史文化底蕴，结合中国酒文化历史传统悠久的五粮液酒，创造中庸和谐、醇而浓厚的文化思想，聘任四川宜宾五粮液集团代表作为“2006海峡两岸同祭孔
22、”曲阜孔庙祭孔大典唯一民间祭祀人，指定五粮液酒为本次祭孔大典唯一祭祀酒。五粮液酒文化的精髓不仅是它酿造工艺与悠远的历史文化，其自身兼中国饮食文化的生活情感，民以食为天，食又有五谷杂粮做为底温，五粮液取之于五谷，注重酒文化的浓香、甘醇、色泽，讲究酒文化内在的品质，注重饮用后的绵长回味，它的性情柔中有刚，淡中透浓，这也是孔子一直宣传儒家文化中所体现的中庸和谐的文化精神，五粮液也是孔子文化精神上酒文化中的再现。2006年9月25日四川省宜宾市政府和五粮液集团有限公司在北京宣布，五粮液集团的“明代古窖池群、传统酿酒技艺”申报世界文化遗产项目正式启动。,值得指出的是，包装设计必须考虑到产品的内容和消费对
23、象，不可一味追求高档包装材料，造成消费者负担增加，反而有碍消费。,2005年9月5日，国家质检总局和国家标准委发布了月饼强制性国家标准2006年6月1日月饼强制性国家标准正式实施包装成本应不超过月饼出厂价格的25,企业在推出一种新产品时，决不可一厢情愿地认为，这是我们精心设计的产品，消费者一定会喜欢它。持有这种观念的人在很大程度上会失败。成功的设计在于剔除自己的主观见解，在消费者的立场（市场细分）来评价产品，这就是开发设计中的市场导向原则。TCL手机市场品牌研究报告,工业设计与市场导向,背景：三星通过对手机技术上的不断创新以及注重在产品造型上的工艺改进，一直以来就是高价高质高品位的形象，定位于
24、高端市场。而西门子则凭借其自身以往在家电行业的技术品质保证的基础上，同时通过在推广宣传上极力表现出时尚活泼调性，代言人以F4为代表，以弥补以往德国高技术过于严肃的一面，偏向于年轻时尚一族。TCL手机进入市场最初采取跟随策略，直接切入中高端市场，开发20003000元的手机，而不像其他国产手机走低端路线。TCL手机最初走中高端路线的市场定位为TCL市场拓展开了一个好头：1.占据战略制高点，便于以后产品线向下延伸。2.中高端市场利润丰厚，扩大企业生存空间，保持发展后劲。3.易于建立良好的品质形象.,在跟随摩托罗拉经典产品V998的基础上，推出了国产第一部高档手机999D，镶钻面板，更进一步提出了“
25、宝石+手机”的概念。在产品技术战略上：提出“先外围，后核心定位追赶，重点突破，以局部创新获取技术优势，力求在外围技术率先突破。”注重工业设计，以求在产品外观上创造差异优势。,通常的市场导向方法是进行市场和消费者需求的调查，并在此基础上进行市场预测，以确定新产品开发的方向。但实际上，当你向消费者询问“如有机会，你会买这种还是那种产品”之类的问题时，答案将是五花八门，很难从中理出头绪来。另外，市场调查受到市场上已有产品的影响，并且消费者往往不太清楚自己潜在的需求。因此，想通过问卷调查的形式正确的预测市场是困难的。索尼公司提出了一种全主动的口号创造市场。要创造市场，就必须让消费者了解自己还未意识到的
26、需求，这就需要进行“消费者教育”。,自IBM公司的总经理小托马斯华生的名言“好的设计意味着好的企业”问世以来，企业的经理们已在原则上接受了这一思想，即好的设计是企业成功的关键之一。企业的品牌形象在很大程度上也是借由设计来达成的。但从接受这一观念到实际应用它，中间有很多工作要做。在企业中使优秀的设计成为现实不仅是一个良好的愿望问题，更重要的是一个技巧问题。优秀的设计不仅是一种直接从设计师或设计单位所购进的商品，也是通过激发和管理企业本身的创造性资源而由企业内部产生出来。案例：泰勒管理理论,工业设计与设计管理,代表作科学管理原理泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：1、工作定额原理 2、能力与工
27、作相适应原理 3、标准化原理 4、差别计件付酬制 5、计划和执行相分离原理,泰勒认为：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并且让他使用最好的方法去完成。”,那么，企业如何才能产生好的设计？怎样从设计师手中选购或定购设计？怎样在实际上使设计获得成功？答案就是在企业中进行有效的设计管理，并把设计作为一种管理的手段。每家企业都有许多资源，如人事资源、资金资源、物质资源等，它们具有对企业进行集中管理或协调的可能性，都可以成为企业管理的重要手段。设计作为一种企业的资源，既可以为企业带来巨大的经济效益，也可以用作为一种管理的手段。,在企业中，好的设计需要好的管理，但好的产品设计、视觉传达设计和环境设计并
28、不是好的设计管理的唯一成果，对于好的设计的追求，具有比设计本身更深远的意义。,设计所考虑的是人和他所使用的工具的关系（这里，工具的概念是广义的，泛指一切工业产品）。设计的这一特点，使它成了用户了解产品和生产这一产品的企业的中介。因此，设计是评价产品质量和企业传播质量的最佳概念。事实上，在产品和传播中，没有设计的概念是不可能确定质量的。这就使设计以一种实际的形式成了确定和传达企业目标的工具，将企业的目标形象化并传达出去。,就设计的管理的特点而言，由于它跨越了企业中传统的部门界线，形成一种新的，更加紧密的结构，有助于建立起一种杂交优势，这对于任何一家企业都是很重要的。通过创造一种合适于达到既定目标
29、而进行的活动的环境，设计成了一种使企业的创造源泉充满生机的手段，这是企业自身发展的重要前提。,1）现代经理，必须根据广泛的市场定位、以确定生产定位。2）技术发展必然性和不断加快的变化速度，需要不断增加管理思想上的灵活性。3）现代世界，变化实际上是生存的一个条件。4）随着技术越来越复杂，设计将不在是个人追求而成为团体的活动。5）在决策上越来越受到社会压力和公众参与的影响。必须更多意识自己的社会责任。,一、设计与管理,设计管理概述,设计与企业管理的结合是设计发展的必然趋势，另一方面随着企业设计工作的日益系统化和复杂化，设计活动本身也需要进行系统的管理。获得好的工业设计不仅是一项设计工作，同时也是一
30、项管理工作。在设计过程中，设计师的专业技能当然是重要的，但在企业内部进行设计管理的技能同样重要，通过有效的管理，保证企业设计资源充分发挥效益并与企业的目标相一致。,设计管理是一个过程,在这个过程中,企业的各种设计活动，包括产品设计、环境设计、视觉传达设计等，被合理化和组织化,以创造出协调统一的企业品牌和形象，形成企业的核心竞争力。另外，设计管理还要负责处理设计与其它管理功能的关系，并负责有效地使用设计师。,设计管理的关键是企业内部各层次、各部门间设计的协调一致。许多企业每年都在设计的各个方面花费大量的人力物力。如产品开发设计、广告宣传、展览、包装、建筑、企业识别系统以及企业经营的其它项目等。但
31、是，由于对这些不同的设计方面缺乏协调的控制，往往使它们各自传达出的信息相互矛盾。这样便失去了用设计手段建立企业完整的视觉形象，确立企业在市场中的地位并扩大企业影响的机会，一项重要的企业资源被浪费掉了。,企业所产生的任何一样东西都是企业的一面镜子，反映出该企业的各个方面，它们之间应该是协调一致的。许多企业并不了解这一点，从而造成了设计上的混乱局面。在这些企业中，设计实际上完全没有受到管理，甚至没有被看作一种使企业内部协调一致的潜在力量。设计通常被认为是一种为产品、包装、展示或宣传品所进行的零散性工作，相互之间以它们与企业的其它任何事情毫无关系。企业内部不同领域的设计人员也缺乏沟通，产品设计是由工
32、程师们进行的，而视觉传达由公共关系和市场开发方面的人员负责，环境则由基建部门负责。如果没管理跨越传统部门界线的设计管理机制，混乱在所难免。,另外，不少企业是以一种随意性的方式来使用设计，缺乏系统的考虑。当它们认为需要设计某一产品或包装时，便聘请一位设计师进行设计，以应一时之需。而下一次设计任务，也许会请另一位设计师来进行，在这种情况下，设计既不是系统的，也不是连续的。因而企业所生产出来的产品在外观上和功能上都缺乏有机的联系，而不象是同出一门的“兄弟”，这就给消费者识别企业的产品带来了麻烦，影响了产品的销售。,在一些企业，产品样本和其它广告宣传品是由不同设计公司设计的，而这些设计公司都试图体现出
33、各自的“创造性”，致使企业的产品样本及其它印刷品彼此毫无相似之处，甚至信封、信纸、表格等也是不同印刷厂的产品，由采购员在市场上随意买来的。这一切造成了一个非常混乱的景象，给人一种质量意识极度缺乏的感觉。,从上面的分析中我们可以看出，协调的设计管理是充分发挥企业设计资源的重要保障。20世纪70年代以来，设计管理作为一门跨学科的新兴学科有了较大发展，受到工商界的日益重视。正如设计本身一样，设计管理是一个非常复杂而广泛的概念，具有多重含义。一般来说，设计管理包括两个层次，即战略性的设计管理和功能性的设计管理。,企业设计工作的各个方面相互交织的内在关系是十分复杂的，因为它几乎涉及到企业的每一个细胞，必
34、须在企业内部建立一种新的、有力的系统来管理设计。由于企业的特点千差万别，设计管理的组织结构也各不相同。但总体而言，设计管理的组织结构应该是至上而下的，如果决策部门有人全权负责设计管理，统一协调企业各方面的设计活动，混乱的局面就不会发生。这就意味着在决策部门中至少有一位对设计有浓厚兴趣，并有一定水平的人士负责企业的设计工作，他在企业的高层代表设计，决定设计如何将企业战略转换为视觉形象。,为了在实践中管理设计，企业还需要在各部门建立起一系列的设计管理工作小组，构成日常的设计管理网络，将设计管理的概念落实到企业的方方面面。这种网络必须有一种保证设计各方面最大限度的交流和直截了当联系的机制，避免互不通
35、气带来的麻烦。,为了控制企业的统一形象，企业有必要建立一套完整的企业设计指导性文件。这种文件通常是一套设计标准手册，用来控制企业的设计活动，全面、正确地体现企业精神、经营思想、发展战略。这套手册不仅应包括企业标志、标准色、标准字体等平面视觉要素及其应用规范之类企业识别计划体系的内容，还应包括企业产品设计、环境设计的指导原则及形态特征，以保证设计工作的连续性。,功能性的设计管理是确保企业具有一个运转良好的设计部门，作为企业在设计方面的智囊，并实施具体的设计任务。功能性设计管理的主要内容有三个方面，即设计事务管理、设计师管理和设计项目管理。,设计事务管理主要负责实际的设计工作、设计咨询或公司内部设
36、计部门方面的具体事务。设计事务管理通常是由那些被提升为设计经理的设计师来负责。因为设计事务管理需要有工业设计方面的专业知识。在不少国外企业中，设计经理与财务经理、人事经理、销售经理一样，在企业中起着重要作用。为了做好设计事务管理工作，设计经理必须参与其它的设计管理活动。相对而言，设计事务管理还是一些较为简单的工作，如确定设计任务书、安排设计进度、控制时间及成本等。,设计人员和设计小组的管理是设计管理的重要一环，因为设计是通过设计师们来完成的。设计师或设计小组管理主要负责设计师的选择和确定设计师的组织形式，如确定是选用企业以外的顾问设计师或设计事务所进行委托设计，还是建立自己的设计部门，或者是两
37、者兼有之。为了保证企业设计的连续性，有必要保持设计人员的相对稳定，同时又必须为新一代的设计师创造机会，为设计注入新的活力，设计管理必须对此做出长远的安排。,设计项目管理就是在企业安排各种实际工作时，考虑设计在项目管理过程中所占的位置。设计在企业的创造性、革新性活动与企业经营工作如制造、采购、销售等方面的准备阶段的控制之间，起着关键的作用，也就是说设计是新产品开发与企业经营之间的一种协调机制，设计管理也就成了企业的一项中心的、决定成败的活动。,好的设计管理将产品以及产品所具有的传播特征视为一个相同概念的体现。因此，设计项目的各个方面应该以一种“平行”的方式来发展，而不是前后脱节。这就需要有一种贯
38、穿设计项目各个方面的总体思想，在项目开始时就应对产品、包装、用户说明书、宣传样本、广告等方面的工作通盘考虑，齐头并进地发展。为了做到这一点，需要许多互为补充的技巧，使各专业设计人员相互沟通。,这样做不仅会使设计项目各方面的目的性达到统一，而且由于以前很少共事的各方面专家的交流，有可能产生出一些新的观念，成为项目开发的动力，并且将企业内部的创造性充分发挥出来。如果达到了这一目标，那么，设计工作就不仅是产生了一种产品的整体意识，也激发了企业本身的整体意识，这将是设计管理对企业的重要贡献。,对于以产品为基础的企业而言，产品设计是企业形象的关键因素之一。任何产品都有双重功能，一个是直接的使用功能；另一
39、是间接的，传达企业形象的功能。在现代社会中，产品已成了人们传达社会、文化、经济等信息的重要载体。不少消费者都是通过具体的产品了解生产厂家甚至生产国的情况的。为了充分利用产品的传达功能，企业的设计管理的主要目标之一，就是保证产品设计与企业的总体战略（包括企业的经营理念、目标市场、发展方向等）同步协调。要达到这一目标，首先要让企业的高层主管认识到产品设计是传达企业战略的重要手段，从而主动地将产品设计与企业战略联系起来。通过设计，将企业的战略转变成独特的产品识别。,以汽车工业为例，欧洲各大汽车公司的企业战略都通过它们的产品设计充分地体现出来。德国的宝马和奔驰虽然都是高级、高速车，但各自具有不同的价值
40、定义和目标市场。宝马把汽车定位于“赋予驾驶的喜悦”，而奔驰汽车则定位于“快速舒适”，前者的目的是给驾车人以高速的快感享受，而后者则强调给所有乘员以安全、快适。这里宝马是诉诸感性选择，奔驰则诉诸实用性选择。两家公司的经营哲学的差异在产品中充分显示了出来，形成了各自鲜明的特色。,企业为了完成特定的设计项目，就需要建立相应的设计小组。就一些有内部专业设计部门的大型企业而言，一般是根据不同的新产品设计项目，成立产品开发设计小组，该小组与相关的技术，工程研究部门以及其它有关部门保持密切联系，形成产品开发设计矩阵体系。,项目A,项目B,项目C,项目D,市场部,工程部,采购部,财务部,设计项目的组织与设计师
41、管理,设计项目的组织形式首先取决于企业产品的类型，即明确企业未来的产品是一种在销售过程中具有高度技术和功能优势的产品,还是一种高度设计定位的产品。前者主要是一些生产性的设备。如机床、工程机械、电动工具等，而后者主要是指家具、家用电器、日常生活用品等耐用消费品，这些产品的设计在很大程度上受到形态、色彩、时尚或其它重要的心理因素的影响。,如果企业的产品是技术性的，最好在企业内部指定一位胜任的人员，安排他负责这项设计工作。因为技术性产品需要较为专业化的技术知识与技能，由熟悉本企业技术特点的人员来主持设计，将有助于发挥企业的技术优势。设计工作首先从描述用户对未来产品有什么期望着手，然后订出技术方案，并
42、制出工作样机，这种工作样机能够很好地完成其技术功能。这时请一位工业设计师参与到设计小组中来，重新考虑用户的需要，并对产品外观、色彩、人机学关系进行调整，改进或重新制作样机。这一阶段后，企业内部的人员便能够独立工作了。这类产品的开发设计工作是由技术人员主持、在设计师协助下完成的。如果能预见到在长时间内类似的工作较多，并且产品具有相同的特点，那么企业最好雇用一名自己的工业设计师，使他对产品的技术特点有详尽的了解，从而提高设计的质量。,如果企业的产品是以消费者定位的耐用消费品；消费者主要根据眼睛的判断来决定购买与否，那么企业最好委托企业以外的设计师或设计事务所进行新产品的设计。因为在这种情况下，企业
43、需要引入一些企业本身所不具有的信息。这些企业以外的设计师必须在所设计的内容和最终产品的外观方面具有权威。,具体地选择设计师是一个较为复杂的问题。如果企业在这方面尚无经验，最好去咨询一位懂行而本人又不涉及企业设计项目的人，让他为企业设想中的设计工作出主意。并介绍一些设计师们已完成工作，看是否有合适的人选。设计是一种富于个性的工作，多数好的设计师都有自己的特点，如果有合适的人选，他的设计作品或设计方法和风格适合企业需要，那么就与那位设计师联系。,在选定设计师时，企业一定要对设计师为别的厂家或别的目的进行的设计感到满意。这是很重要的，因为在今后与这位设计师合作的过程中，企业需要对他的工作满怀信心。在
44、产品开发设计过程中，灵感、敏感、有关社会发展趋势的知识和天分起着重要作用，但也需要来自设计师的专门技能。如果从经济上看，开发计划对于企业来说是花费很大的，那么就应该挑选成熟的设计师。他先前成功地完成过这种类型的工作，有着丰富的经验。,当然，也应该给年轻的设计师们一些机会，但应该让他们从小的工作做起，直到他们不但发展了自己的天分，而且掌握了设计中的实际工作方法为止。以这种方式，就把企业的风险降到了最低限度。这样做也许会受到年轻设计师们的非议，但从企业的角度来说，确实是必须的。也就是说,选择设计师不能脱离企业设计工作的经济的规模、否则就会冒巨大的经济风险。,自由设计师的组织和管理,所谓自由设计师是
45、指那些自己独立从事设计工作而不从属于某一特定企业的设计人员。对于许多中小企业来讲，建立自己的设计师队伍在经济上是不合算的。因此利用自由设计师为企业提供设计服务，就是很自然的事情了。为实现设计的协调，编制产品设计项目的任务书是很重要的。企业有必要制定一套统一的设计原则，作为每一位设计师共同遵守的原则，以保证设计的协调一致。为保证设计的连续性，最好与经过选择的一些自由设计师建立长期的稳定关系。这样可以使设计师对企业各方面有较深入的了解，积累经验，使设计更适合企业的生产技术和企业的目标，并建立一贯的设计风格。,BO,在国际设计界Bang&Olufsen（简称B&O）是一个非常响亮的名字,在每年的国际
46、设计年鉴和其他设计刊物上,在世界各地的设计博物馆和设计展览中，B&O公司的设计都以其新颖、独特而受到人们的关注。多年来,该公司把设计视为生命线,一方面系统地研究新产品的技术开发,另一方面瞄准国际市场上的最高层次，并致力于使技术设施适合于家庭环境,通过严谨的设计管理，设计出了众多质量优异、造型高雅、操作方便并富于公司一贯特色的产品,享誉国际市场。B&O的设计成了丹麦设计的经典和象征。,1925午11月17日，两位年轻的丹麦工程师Peter Bang和Svend Olufsen在丹麦小镇Quistrup一间小小的搁楼里合伙创立了Bang&Olufsen公司，设计和生产收音机，揭开了B&O公司辉煌历
47、史的序幕。到1927年,公司已有30余名员工,生产出了当时十分先进的七灯电子管收音机,能自然而逼真地重现电台播送的音乐和其他节目,为公司带来了良好的商誉。,B&O早期的设计,1928年,公司正式启用B&O商标，商标的字体设计明显受到包豪斯平面设计风格的影响,颇具现代感，被一直沿用至今。不久，该商标就与公司的著名广告语“丹麦质量的标志”一并使用，成了丹麦最有影响、最有价值的品牌之一。,20世纪30年代,社会贫富差别很大。一般劳工阶层的年收入还不够买一台收音机或电唱机。因此B&O的产品一开始就定位于追求品味和质量的高消费阶层。这种定位确立了B&O公司独特的设计政策和管理模式，也形成了公司在市场上的
48、独特地位和鲜明形象。今天B&O的产品成为丹麦、英国等国家的皇室指定产品决非偶然。,20世纪50年代，丹麦的家具工业以丹麦设计的概念在国际市场上取得了巨大成功，B&O从中受到了很大的启发，更加强调自己的个性和特色,在60年代早期提出了B&O:品味和质量先于价格的广告语。这句广告语也成了企业战略的重要工具，它直截了当地向所有员工，特别是设计师清楚地表明了企业的目标和市场形象,奠定了B&O传播战略的基础和产品战略的基本原则。此后，B&O设计便以一种崭新的、令人心动的形式展现于世。,最早体现出B&O特定风格的产品设计是1967年由著名设计师雅各布彦森(Jacob Jensen)设计的Beolab500
49、0立体声收音机。彦森创造性地设计了一种全新的线性调谐面板，其精致、简练的设计语言和方便、直观的操作方式确立了B&O经典的设计风格，广泛体现在其后的一系列的产品设计之中。彦森在谈到自己的设计时说“设计是一种语言，它能为任何人理解”,对B&O而言，设计不是一个美学问题，它是一种有效的媒介，通过这种媒介，产品就能将自身的理念、内涵和功能表达出来。因此基本性和简洁性应是产品设计的两个非常重要的原则。产品的操作必须限制在基本功能的范围内，去掉一切不必要的花稍。密斯的“少就是多”的法则在B&O设计中得到了充分的实现,其目的是使用户与产品之间建立起最简单、最直接的联系。这就和过分强调高技术特征的日本产品拉开
50、了距离。值得关注的是这种一贯简洁的风格与日本文化中简朴的设计传统非常契合，因而B&O的产品在日本市场广受欢迎。,继Beolab5000取得成功后，Beogram 4000直角唱臂唱机进一步树立了B&O设计在业界的地位。该唱机独创了线性直角拾音系统，使唱针与唱纹在拾音过程中始终保持相切，从而以一种与录音完全相同的方式来重放音乐，实现了真正的高保真。在Beogram 4000的设计中，几乎所有的技术都被隐藏起来，用一种“轻触”的操作来重放音乐，并产生了一种扁平、流畅的设计语言。在遥控技术广泛应用之后，B&O的产品基本上消除了人工操作按键，使产品的外观更为简洁。,为了保持B&O公司独特的个性，创造统
