教师礼仪与修养座PPT课件.ppt

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1、礼仪知识讲座 教师礼仪与修养,礼仪是人类文明的产物，礼仪的本质是内在精神的培养，内在精神即个人的内涵和素质是表现礼仪的根本，将内在精神的魂以较好的形式外化，是做好本职工作的关键。,学习礼仪的目的是培养人们的道德感、规则意识和责任意识。,在当今社会礼仪被看成是一个民族文明程度、精神面貌和凝聚力的体现。对个人而言礼仪是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。,每个人以其高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。,主要内容,内在精神,外化形象,职业意识 知识结构能力结构心理因素,言谈举止服饰修饰基本规范,良好的职业意识,合理的知识系统,

2、健康的心理因素,完善的能力结构,1、责任意识,4、服务意识,5、真诚互惠意识,6、沟通交流意识,7、创新审美意识,8、立足长远意识,良好的职业意识 深层次的思想,它引导着一切行为,内在精神 之一,2、规则意识,3、塑造形象意识,自省意识 自主意识 纪律意识 敬业意识,是建立一切优秀品质,培养一切美好行为的首要因素。一个人没有责任感不值得信赖,不能托以大事,更不足以立身。一个没有强烈责任意识的民族是没有希望的民族。责任意识是人的道德意识中最本质、最深刻的层次。,责任意识,规则,就是规定出来供大家遵守的制度或章程。规则意识即是遵守这些制度或章程的良好态度和习惯。是发自内心的、以规则为自己行动准绳的

3、意识。规则意识是现代社会每个公民都必备的一种意识。,规则意识,规则意识有三个层次:规则的知识 遵守规则的愿望和习惯 遵守规则成为人的内在需要,基本要求：熟知法律条款、规章制度努力做到：使遵循规则已成为人的第二天性，使外在规则成为人的内在素质。从规范向素质的转变，对于个人来说，意味着规则不再仅仅是一种外在强制，从而在某种意义上使人获得了真正的自由。,按孔子的话来说，就是“从心所欲不逾矩”。,哲人有言：“播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运！”,行为,习惯,性格,命运,什么是形象？辞海上说：“形象是根据现实生活各种现象予以选择、综合所创造出来的，具有一

4、定思想内容和审美意义的具体生动的图画。”任何事物都有外在的具体可感的形象，如人的形象、音乐形象、艺术形象、文学形象、机构形象等等。,塑造形象意识,无论个人还是组织，最重要的是树立珍惜信誉、重视形象的思想，是个人或组织的无形之产，无价之宝；是立足之本。,Mind Identity,Behavior Identity,Visual Identity,MI,BI,VI,理念识别,行为识别,视觉识别,PIS,PIS的构成,个 人 形 象,PIS:Person Identity system,个人形象(PIS),MI s(Mind identity 即:内在精神)内在精神：良好的职业意识 合理的知识结构

5、 完善的能力结构 健康的心理素质 BI s(Behavior identity 即：个人行为)优雅得体的言谈举止 端庄适宜的仪容服饰 VI s(Vision identity 即：他人的感知)(BI、VI 构成外化形象),服务 SERVICE 西方有一种认识，将每一个字母细化S-Smile（微笑）：应该对每一位被服务者提供微笑服务。E-Excellent（出色）：应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。R-Ready（准备好）：应该随时准备好为他人服务。V-Viewing（看待）：应将每一位被服务者看作是需要提供优质服务的贵宾。I-Inviting（邀请）：在每一次服务结束时，都应

6、该显示出诚意和敬意，主动邀请被服务者再次光临。C-Creating（创造）：应该想方设法精心创造出使被服务者能享受其热情服务的氛围。E-Eye（眼光）：始终应该以热情友好的眼光关注被服务者，适应其心理，预测其要求，及时提供有效的服务，使被服务者时刻感受到在关心自己。,服务意识,微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或

7、展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。四是当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。,关于微笑,良好的形象必须建立在真实、透明、真诚的基础上，任何个人和组织都希望通过服务，追求自身经济效益和社会效益的最佳统一，但这种追求必须建立在彼此尊重、平等合作、互惠互利的基础上。,真诚互惠意识,沟通交流意识,只有通过沟通，才能相互了解，有了了解，才可能相互理解，有了理解，才可能相互信任，有了信任，才能精诚合作；沟通意识也是现代社会的民主意识、民主精神的一种体现。沟通了解理解

8、信任合作,有创造有新意，才有生命力，人无我有，人有我新，人新我奇，不断创新，不断超越，才能使组织的良好形象在竞争的社会中立于不败之地；,创新审美意识,立足长远意识,塑造组织形象，非一朝一夕之功，需要通过长期努力，不断积累，才能取得成功，不可急功近利，目光短浅。,1、责任意识,4、服务意识,5、真诚互惠意识,6、沟通交流意识,7、创新审美意识,8、立足长远意识,良好的职业意识 深层次的思想,它引导着一切行为,内在精神 之一,2、规则意识,3、塑造形象意识,内在精神 之二,1专业的基本理论和实务知识,2与职业密切相关的学科知识,3 有关的工作经历和实践经验,合理的知识结构,完善的能力结构,1 语言

9、表达能力,2 社会交往能力,3 组织管理能力,4 自控应变能力,5 研究创造能力,内在精神 之三,（1）语言表达能力,文字表达能力 撰写各类文稿；要求文风朴实，语言流畅、逻辑严密，文字、文体规范。口头表达能力 四要点：准确、清晰、礼貌、风趣,（2）社会交往能力,社交能力是与他人沟通，赢得好感，取得合作的一种综合能力，是衡量一个人是否具有现代素质的标准之一。社会成员应具备与各种各样的人交往的能力。,（3）组织管理能力,是指运用一定的知识和技能计划、安排、组织、协调、预算、总结等自己工作的能力。工作的计划性 这种计划性体现在不仅要知道为何进行，还要明确进行什么，怎样进行，先做什么，后做什么等，使整

10、个工作有条不紊。工作周密性 这就要对工作做全面、细致的策化考虑，既要注意大的方面如主题、形式等，也要注意小的方面如仪表仪容，端茶到水等细节，既不要“只见树木不见森林”，也不要“只见森林不见树木”。工作的协调性 善于调动合理配置各方面力量，如对人、财、物、信息等各种因子的利用与管理，使工作处于一个均衡和谐的进展状态。,（4）自控应变能力,是指在遇到意想不到的突发事件，导致自己心理失调、情绪紧张情况下稳写情绪、随机应变的一种能力，在现代社会，矛盾交错交杂，事件变幻无端，培养自控和应变能力是十分必要的。,情绪训练,进行情绪控制训练 有意识地在日常生活、工作中寻找那些高兴或失意的事来调节自己，努力使自

11、己做到宠辱不惊。是进行思维训练 可以模拟不同性质的突发事件，进行“发散性”思维，尽快寻找出恰当对策是预料事件的后果 据事件性质和事态发展状况尽可能预料会有几种问题的发生，这是控制情绪，随机应变的一个方向性问题。,（5）研究创造能力,一个富有创造力的教师，必然想象丰富，独出心裁，能够把各项工作做得新颖别致，有声有色，产生良好的效果。,内在精神 之四,广泛的兴趣与好奇心,高雅的气质与开朗的性格,坚强的自信心与意志力,1,2,3,4,良好的情绪与宽广的胸怀,健康的心理素质,气质,古人云：“腹有诗书气自华”。有情怀、有教养的人，会洋溢出一种气质，只有气质是不可替代的。气质其实跟你的五官长成什么样子，没

12、有直接的关系。这个关系就好像幸福与金钱一样，说没有金钱你就特别幸福，那不现实；说有了金钱，你就一定幸福，那也未必。也就是说，一个人的物质生活的质量会影响到他的气质（或容颜），但它只是一定的基础。气质与情怀相关，与教养相关。不一定学富五车，读到博士也不一定有情怀，有教养；教养有时候是一种通透的悟性。比如一个有教养的女性，在举手投足之间，你会觉得她有一种温婉如水的气质。这种气质不会以强劲的力量迸射出来，而是以一种婉约和持续的姿态自然流露出来。在我们生活中，它可能是一种养分，它可能是一种鲜亮的光彩，它可能会为我们带来一种身心的愉悦。,工作的角色 家庭的角色 独立的社交角色 心灵角色：从一个角色跳到另

13、一个角色时，它是一个很积极的跳跃和休息，你不会感到疲惫的。态度决定一切。我们的心态会决定我们的状态。,永远能意识到自己的灵魂在哪里,关于角色,生命中，年龄不是一种历时性的成长，而是一种共时性的存在，在一天内可以体会十五岁和五十岁的心情、十六岁和六十岁的状态。当与学生疯玩的时候，就是十七八岁的赤子之心；偶尔与一帮朋友钓鱼的时候，就会有一种知天命的彻悟。当我们的生命在同一天之中有很多交错成长时，我们还会在乎年华吗？其实年华就在自己手里，这段流光从岁月借来冠以自己的名字，无非是最后成为一个真正的自己、一个最好的自己。,关于年龄,外化形象,一、打造个人形象的基本原则,二、如何使自己成为一个比较好的交流

14、对象,三、良好的姿态（行为举止）,四、着装的基本规范,五、修饰时应注意的几个问题,一、打造个人形象的基本原则,尊重原则,遵守原则,适度原则,自律原则,1,2,3,4,外化形象,Text in here,外化形象,二、如何使自己成为一个比较好的交流对象,交流的三要素,说者,听者,交流的 主题,善于表达（会说）,善于聆听（会听）,善于积累（谈资）,善于表达（会说）,1,清晰地说,礼貌地说,风趣的说,2,3,准确地说,基础,前提,保障,高要求,（1）准确的说,首先字要认正确，避免犯读音上的错误 瀑（p）布 水獭（）瞠（chng）目结舌,1）反应敏捷，思路清晰；2）表达有重点，有层次，力求简洁明了；3

15、）注意同音异意字的区别；4）注意表达方式；,（2）清晰的说,首先就要反应敏捷、思路清晰。,画图游戏规则：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述画出图形。表述人只重复一次，不能提问 不允许交头接耳进行讨论,图1,图2,你画对了吗？,（2）清晰的说,其次，表达要有重点、有层次，说话力求简明。注意语音、语调、语气、语速。,（2）清晰的说,如：“全部（不）及格”、“治（致）癌药物”、“该同志已上调（吊）”、“老王同志是作协（做鞋）的”等。,（2）清晰的说,第三，注意同音异义字的区别，以免发生误会。,适当的寒喧,（3）礼貌地表达,寒喧是人际交往中不可缺少

16、的重要一环。寒喧要讲究分寸，要适可而止。特别是带有恭维的寒喧，要更加谨慎，不能乱说，否则会适得其反。,开诚布公、坦率谈话的态度，能使人感到亲切自然，意见也容易被人接受。谈话时，双方要互相正视，互相倾听，精神要集中，不能做一些不必要的小动作，如玩弄小指甲，摆弄衣角、随意伸懒腰、打哈欠等。,.态度要真诚，神态要专注。,你能看出他们的立场吗？,.要学会使用礼貌用语、敬语和谦语。,.不要轻易打断对方的谈话。,如果一方想补充另一方的谈话，或因有关的情况而必须插话时，应先征得对方的同意，可以对谈话者说“我插一句”或“请允许我补充一下”，然后说出自己的意见。这样的插话不宜太多，以免扰乱对方的思路。再如，第三

17、者要找交谈者中的某一个人处理急事时，可先向谈话双方打个手势或招呼：“很对不起，打断你们一下”。当他们停止交谈时，即用尽可能简明的语言说明自己的意思，离开时，应再次表示歉意。,主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但 只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩子为什么要哭？,故事,请不要打断别人的谈话,“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们”,在谈话时，要顾及在场的其他人。,谈话现场超过三个人时，应不时地与在场的所有人攀谈，不要让人感到受冷落。,注意

18、谈话的内容 一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的内容，不询问私人生活方面的问题，涉外活动中“七不问”：不问年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰等。,交谈时的手势。,交谈时可以适当地做些手势，但动作不要过大，更不要用手指指人，说话时双方距离要适中，目光要恰到好处。交谈时，双方都应把目光放在对方同一水平上，要做到轻松自然，但不能死死盯着对方的眼睛，使人感到窘迫。,头的位置和动作,手势,站姿,面部表情,沟通中身体语言上的配合也能使对方感到你接受他，而且有和谐的感觉。,身体语言,一些太露形迹的手势，例如抓鼻子，是无需配合的。,肢体真的在说话,目光接触的技巧,视线向上,视线水平,视线向下,采取委婉的表达

19、方式。,么办咧？,你想说服别人接受自己的意见，又怕引起反感！你不同意别人的主张，既不愿说违心话，又不想发生争执！别人向你提出请求，你难以做到，又怕因拒绝而伤对方的自尊心等等！,声音大小要适当。,嗯、啊、然后、这个,说话时音调不必太高，能够让对方听清楚就行了。语气、语调应当平和一些，尽量少用或者不用语气词。,文字意义,语音语调,身体语言,沟通效果的来源,语音语调影响对方听觉接收效果，在引起情绪共鸣上有决定性的作用；身体语言影响对方视觉接收效果，在引起意思共鸣上有决定性的作用。,语音语调的配合十分重要，尤其是你想给对方一个在情绪上有共鸣的感觉时，注意语音语调的配合会最快产生效果。语音语调上的配合，

20、能令对方马上感觉你接受了他，因此使关系更易建立，沟通更有效果。语音语调的配合，最能做到情绪上的共鸣。语音语调可以分析为四个方面：高低调、大细声、快慢速度及说话语气。良好的配合是四个方面都照顾到。,语音语调,？,“我没有说她偷了同学的钱。”我她同学钱,“北大的学生是素质最好的”高兴的沮丧的愤怒的平和的亲切的质疑的肯定的,请用不同的重音读,你能否读出这么多种意思吗？,试一试,(1)俚语(2)秽语(3)行话(4)卖弄语言(5)性别歧视语言(6)表示反对意见的话(7)涉及某人的种族、等级、宗教信仰或残疾的词语,避免使用的词语。,礼貌地表达,适当的寒喧,态度要真诚，神态要专注,要学会使用礼貌用语、敬语和

21、谦语,不要轻易打断对方的谈话,在谈话时，要顾及在场的其他人,交谈时的手势,采取委婉的表达方式,声音大小要适当,避免使用某些词语,总结一下,（4）风趣地表达,幽默是对言谈更高层次的要求，它是一个人的文化、修养、道德、机智乃至应变能力和语言表达能力等多方面因素的综合反映。幽默风趣的话语具有愉悦美感的作用，是人际关系的润滑剂，能调节气氛，化解疑虑，消除隔阂，缩短距离，使人感到轻松愉快。,幽默不同于滑稽，更不等于轻浮,总之,准确是基础，清晰是前提，礼貌是保障，风趣、幽默是高要求。,上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。,倾听是基本的沟通技巧,倾听：取得智慧

22、的第一步；有智慧的人都是先听再说。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。,学会倾听,（1）认识倾听的价值,收集信息的重要途径,商业成功的途径,一种关键的沟通技巧,人们在讲话的时候，对方认真地倾听，他们就会觉得这是很深刻的体验，而且会对倾听者颇有好感：说话者畅所欲言的愉悦感受与促进其表达的倾听者不无关系。,倾听的价值,（2）愿意“学会倾听”,45%用于倾听，30%用于讲话，16%用于阅读，9%用于写作。,在我们为沟通花费的时间中，,与讲话者共鸣,控制自己的反应,对倾听的费时费力要有心理准备,（3）掌握倾听的技巧,资料来源：改编自R.Bolton所著的为人技巧（Pgople Skills）

23、,一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以，当别人清晰地发出了不想沟通的讯号时，我们只可以伸出邀请的手，而无法勉强对方接受。若环境允许我们有所选择，我们可以让对方知悉我们想沟通的意愿，让对方在适当的时候再与我们沟通，这保留了最大的机会。同时，我们有权利为自己做些安排。,4、给别人一些空间,（1）认识倾听的价值,（2）愿意“学会倾听”,（3）掌握倾听的技巧,（4）给别人一些空间,学会倾听,交流的第三个要素：交流的主题（谈资)（1）业务知识（2）了解时事（每天至少读一份报纸，每月读几本杂志，使自己时刻掌握事时事动态）（3）注意观察周围的世界（4）阅读本行业的杂志，

24、以掌握本行业的最新动态（5）收集自己有兴趣的事物的资料,积累谈话资料,良好姿态,站姿,坐姿,行姿,三、良好的姿态（行为举止）,外化形象,（一）站姿,要点：身体与地面垂直，重心在两个前脚掌，挺胸收腹，双肩放松，两眼平视前方，两臂自然下垂。,15度行礼,30度行礼,45度行礼,行礼的方式,（二）坐姿,要点：腰背挺直，肩放松，女子两膝并拢，男子可稍宽，但不可超过肩宽。,注意：1）如坐时，慢慢坐下，足跟并拢，女子应把裙子拢 一下；2）二郎腿，小腿向后收，脚尖向下，不可抖动；3）正式场合，如坐轻、缓，端庄稳重，不可猛起猛坐，不得使桌椅乱响；4）穿裙子的女子，坐沙发不可太靠后,正确的坐姿,不美的坐姿,（二

25、）坐姿,要点：1）双背自然摆动，约30度，不得超过45度，不可左右摆 2）膝盖、脚、踝关节运用自如；要用腰力。3）穿西装步幅可略大一点，但男子不能晃肩，女子不送能胯；穿旗袍，步幅不能大，两脚可在一条线上“柳叶步”，身体挺拔，胸微含，下颚微收。,（三）行姿,要点：行走时要有一定的节奏。男性步伐应矫健、稳重、刚毅、洒脱，具有阳刚之美，步伐频率每分钟约100步，步幅（前后脚之间的距离）约25厘米；女性步伐轻盈、柔软、玲珑、贤淑，显得秀丽柔媚，步伐频率每分钟约90步，步幅（前后脚之间的距离）约20厘米。,（三）行姿,要点：穿西装步幅可略大一点，但男子不能晃肩，女子不送能胯；穿旗袍，步幅不能大，两脚可在

26、一条线上“柳叶步”，身体挺拔，胸微含，下颚微收。作为社会中的一员，应当懂得稳重大方和不妨碍他人的重要性，所以在公共场合，即使遇上急事，也轻易不要表演“百米冲刺”。稍微快走几步是许可的，不要走起路用力过猛，尤其是女士穿着钉有铜跟的高跟鞋行走时不要忘记这一点。这种声音对你可能妙不可言，对于别人则绝对是属于噪音。,（三）行姿,在一些具体实践中，行姿也有不少特殊之处：如，与人告辞时，不宜立即扭头便走，给人以后背。为了表示对在场的其他人的敬意，在离去时，可采用后退法。其标准的作法是：目视他人，双脚轻擦地面，向后小步幅地退三、四步，然后先转身，后扭头，轻轻地离去。又如，在楼道、走廊等道路狭窄之处需要为他人

27、让行时，应采用侧行步。即面向对方，双肩一前一后，侧身慢行。这样做，是为了对人表示“礼让三先”，也是意在避免与人争抢道路，发生身体碰撞或将自己的背部正对着对方。,（三）行姿,亲密区:亲密距离为50厘米以内 个人区：个人距离又称熟人区，距离约为051.2米之间，社交区：距离一般1米-3.6米。适用于礼节关系的交往，公众区:在这个空间里，人际间的沟通大大减少了。其近段在3676米之间，远段在76米以外。这是一个几乎能容纳一切人的空间。在这个空间的交往，适合于公开的正式讲话、演说、报告等活动中演讲者与听者所保持的距离。,交往的空间距离,服饰有学问，有讲究，它反映一个人文化素养之高低，审美情趣之雅俗。服

28、饰最重要的就是协调。,外化形象,四、着装的基本规范,自然之中求协调，得体之下出神韵。,四、着装的基本规范,（一）基本原则（二）着装的要求及技巧（三）西服的着装规范（四）修饰提要（化妆、毛发、香水、饰物搭配等）,T P O 原则（和谐）,（一）基本原则,服饰、修饰,Time 时间 Place 地点Object 对象,（二）着装的要求及技巧,服饰、修饰,1、大众化与个性化（年龄、职业、体型）,2、服饰搭配（协调 系统性 注重细节）,3、衣柜经济学,服饰、修饰,（三）西服的着装规范,1、西装应干净平整，裤子要有裤线，重视衬衣。,衬衣：领头一定要硬扎、挺括、清洁，略高于西装领1-2厘米，袖子略长于西装

29、袖12厘米，下摆应均匀的塞在西裤内,颜色：深色西装配浅色衬衣，花衬衣配单色西装，单色衬衣可配条纹或格子西服，不能都花或都格子条纹；,服饰、修饰,（三）西服的着装规范,1、西装应干净平整，裤子要有裤线，重视衬衣。,衬衣：领头一定要硬扎、挺括、清洁，略高于西装领1-2厘米，袖子略长于西装袖12厘米，下摆应均匀的塞在西裤内,颜色：深色西装配浅色衬衣，花衬衣配单色西装，单色衬衣可配条纹或格子西服，不能都花或都格子条纹；,2、西装扣,服饰、修饰,（三）西服的着装规范,两粒扣，只扣上面一颗或都不扣；,三颗扣，扣中间一颗或第一、第二颗；,多颗扣，都应扣上。,西 装 扣,3、领带 是西装的灵魂，要注意与西装颜

30、色款式的搭配。领带的长度要适当，以达皮带处为宜，如果穿毛衣或毛背心，应将领带放在毛衣领口内。系领带时衬衣的第一颗扣子一定要扣好，（如果穿西装不系领带，第一颗扣子要解开）。如果佩带领带夹，一般应夹在衬衣的第三、第四颗纽扣之间。,服饰、修饰,（三）西服的着装规范,领 带,4、皮鞋 正式西装一定要穿皮鞋，且要檫亮,服饰、修饰,（三）西服的着装规范,服饰、修饰,（三）西服的着装规范,5、其他,西装左侧翻领上的扣眼-美人眼用于佩带别针或徽章，左侧口袋用于插花；上衣口袋和裤兜不能装东西，尤其是上衣口袋，起装饰作用；钱夹、笔等放在左胸内荷包里；西装内不要穿太多衣服，不可把手插在上衣口袋里等等。,关于女士着装,正装休闲装,不穿细带裙、露背装，不穿过透的服装,裙子一定要到膝盖或以下。,不穿黑皮裙,黑色皮裙在国际社会，尤其在西方国家，被视为一种特殊行业的服装。站街女郎用来标示身份的。,不穿小一号衣服（紧身衣）,袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。不穿残破的袜子，夏天可以不穿袜子。（重要场合除外）。,服饰、修饰,（四）修饰提要（化妆、毛发、香水、饰物搭配等）,1、男女共同指甲、头发、牙齿、口气、香水，手表、戒指、项链、耳环、包、雨伞、围巾帽子、手套等,2、女性 化妆（口红、眉毛、眼影、腮红等）,3、男性 胡须、鼻毛、耳毛、体毛等,谢 谢！,