管理与信息系统.ppt

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1、信息系统分析与设计实用教程,湖南工学院信息与计算科学系,主讲：张三华,最大的浪费不是看得见的资源的浪费,而是千百万人用笨拙的方式进行生产的浪费。,学习信息系统分析与设计的理由,显示你的“专业”（关键）技能相关认证支持大学里一个团队协作的机会掌握认识、理解和解释世界的一种新方式拿到必不可少的学分,通过本课程，你应该,理解为什么一个组织需要信息系统；通过信息系统，组织能够获取哪些竞争优势。具备一个系统设计、开发人员应当具有的基本知识、技能和素质。能够将组织、管理和技术，通过信息系统结合起来，构建组织模型，帮助实现组织战略，将组织引入现代化的管理模式。,课程参考资料,系统系统分析与设计，吴忠等，清华

2、大学出版社管理信息系统基础与开发技术，陈承欢等，人民邮电出版社管理信息系统理论与实务，朱顺泉，人民邮电出版社网上资源,网上资源,企业信息技术人员之家 中国制造业信息化门户 中国系统分析员 中国软件 软件工程研究中心 思库学习网 中国企业信息化建设 用友E SAP行业解决方案,课程学习评价指标,期末考试 70%实验+作业+日常考勤 30%课程设计 100%（优,良,中,及格,不及格）,课程结构,PART 层次 内容,系统思想、管理思想与组织实现信息系统的结构、类型、功能和面临的挑战信息系统的最新发展与现实成果系统开发人员的素质能力要求,结构化方法、原型法、面向对象方法 项目管理、风险控制、软系统

3、方法,战略规划、系统调查可行性研究业务流程与信息流程数据字典、逻辑抽象系统说明书,逻辑设计：模块设计、结构图物理设计：代码设计、输入/输出设计、界面设计系统的控制与安全保障系统测试、评价、培训与维护,教学目的,教学要点,介绍信息系统和管理的基础知识，使读者对信息系统有一个整体的认识。让学生了解数据、信息、系统与信息系统的概念及相关知识，为本课程的学习奠定相关的理论基础。,管理的概念、职能、组织结构信息的概念、构成要素、特征、分类系统的概念、特征、构成要素、分类系统工程概念、系统工程基本阶段和基本方法信息系统的概念、功能、分类管理信息系统的概念、结构,第1章 管理和信息系统,第1章 管理和信息系

4、统,主要内容1.1 管理1.2 数据与信息1.3 系统、信息系统、管理信息系统习题,引言生活中无处不在的信息系统图书馆借还书系统 教务管理系统食堂就餐信息管理系统财务管理系统KTV选歌的“数字节目管理系统”,第1章 管理和信息系统,第1章 管理和信息系统,1.1 管理1.1.1 什么是管理管理既是一门科学，又是一门艺术。1.1.2 管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制,第1章 管理和信息系统,1.1.3 管理的层次及组织结构1.直线式结构2.职能式结构3.事业部式结构4.混合式结构5.矩阵式结构,组织趋势,学习型组织 专业社区（组织成员只有专业上的差别）扁平化组织 职能外包（如人事、后勤

5、等）虚拟化组织（以品牌为核心，如Dell)网络化组织（跨国公司）弹性化组织（兴趣社团）无边界化组织（组织单元界限模糊，协作型）,变化恒常，我们应当关注于,如何获得竞争优势，如何提高核心竞争力？如何对客户需求作出快速反应，以最低成本向客户提供最佳服务，从而获得自身价值？,如何做出应对？,信息技术来帮忙！,1.2 数据与信息1.2.1 数据与信息1数据与信息的定义 数据是对现实世界中客观事物的性质、形态、数量和特征等属性的一种表示形式，它可以是数字、字母、汉字、图形、声音等可鉴别的符号或是这些符号的组合。信息是经过加工、处理的，具有一定意义并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。如：数据“38”医

6、生建议婴儿洗澡时，水的最佳温度是38度,第1章 管理和信息系统,2数据与信息的关系,第1章 管理和信息系统,客观事物,信息,数据处理,观察、测量等收集数据,决策行为,图1-1 数据与信息的关系,数据,1.2.2 信息的构成要素信息的发出者为信源信息的接收者为信宿信息表达的符号为语言符号信息载体是进行储存、加工、传递和反馈依附着的物质信息在收发双方之间传递的通道为信道语言符号、载体、信道都属于信息传递时的媒介,第1章 管理和信息系统,1.2.3 信息的特征客观性共享性 时效性 价值性 可传递性 可存储性 可加工性 1.2.4 信息的局限性滞后性不完全性,第1章 管理和信息系统,1.3 系统、信息

7、系统、管理信息系统1.3.1 系统1系统的基本概念 美籍奥地利生物学家贝塔郎菲于1937年第一次提出了系统的概念，他认为系统是相互作用的诸要素的综合体。系统确切的定义依照学科不同，使用方法不同和解决的问题不同而有所区别。系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（元素）结合成的具有特定功能的有机整体，记为 S=E（Elements）为系统（Systems）中所有元素构成的集合R（Relationship）为系统中所有关系的集合。,第1章 管理和信息系统,从系统定义可以看出，任何系统的存在，都有三个必要条件：（1）系统必须由两个或两个以上的要素组成。（2）系统的要素与要素之间，存在着一定的有机联系

8、。（3）任何系统都有特定的功能，整体功能不同于各个组成要素的功能，这种新功能是由系统内部的有机联系和结合所决定的。,第1章 管理和信息系统,2系统的特征,第1章 管理和信息系统,（1）整体性系统中的诸要素是相互统一性、相互制约、相互协调的存在于系统之中的，它是一个有机的整体。（2）目的性系统是由许多要素构成的集合体，任何系统都有一定的功能、目的，系统的各个要素也都是为了完成某一任务或达到这个目的而组合在一起，形成一个有机整体的。（3）边界性系统具有边界，边界之内称系统，边界之外称环境。（4）环境适应性系统必然存在于某种环境之中，与环境之间总会有物质、能量、信息的交流，一方面从周围环境中输入资源

9、，环境的变化对系统有很大的影响；另一方面则把经过处理的资源输出给环境，影响环境，改造环境。（5）系统结构具有过程性与层次性的特点。一个复杂的系统都是由若干个子系统组成的。子系统包含若干个更小的系统；系统具有过程性。,第1章 管理和信息系统,系统由输入、处理、输出、反馈和控制五个基本要素组成，如图1-2所示。,图1-2 系统组成部分的五个基本要素,输入：提供处理所需要的内容和条件（受输出制约）。处理：根据条件对输入的内容进行加工和转换。输出：处理后得到的结果。反馈：将输出结果的一部分内容再返回到输入，以供控制使用。控制：指挥和监督系统的其它四个基本要素的正常工作。,3.系统的基本组成要素,4系统

10、的分类按其组成自然系统人造系统复合系统按照其与环境之间的相互关系开放系统封闭系统,第1章 管理和信息系统,按系统的抽象程度概念系统逻辑系统物理系统按系统功能社会系统经济系统军事系统企业管理系统,第1章 管理和信息系统,1.3.2 系统工程1系统工程的概念 系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是对所有系统都具有普遍意义的科学方法。信息系统的开发和建设是一项系统工程，因此，在信息系统的开发和建设过程中要采用系统工程思想，对信息系统进行规划、设计、开发、测试、实施、运行和管理，以确保信息系统的质量和满足系统用户的需求。,第1章 管理和信息系统,2系统工程阶段,第1章

11、 管理和信息系统,3系统工程的基本方法,第1章 管理和信息系统,第1章 管理和信息系统,4.经典案例丁渭修建皇宫宋真宗时期，由于雷击，皇城失火，宏伟的昭元宫被烧毁。宋真宗命令丁渭在原地址重新修建皇宫。丁渭经过实地考察和认真分析后，找出了修建工程的三大难题：清理废墟。挖土烧砖。运输材料。这三个问题如果分开来考虑，需要花费大量的人力、物力和时间。丁渭把它们放在一起，系统考虑后提出。首先，将皇宫前的大街挖成一条河，利用挖河挖出的土为原料烧砖瓦。接着，将东京城附近的汴河河水引入挖成的河，使其成为能够水运的河,通过该河可把大量的建筑材料直接运到宫前。最后，新的皇宫建成后，把河水放回汴河去，用废墟杂土填平

12、河，就地处理碎砖烂瓦，修复原来大街。这样,丁渭通过挖一条河，就一下子解决了三个问题，就地取土、方便运输和清理废墟。可谓一举三得、一石三鸟。,1.3.3 信息系统1.信息系统的概念 信息系统是指对信息进行收集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时并能向人们提供有用信息的系统。一般信息系统的模式，如见图1-5所示。,第1章 管理和信息系统,图1-5 信息系统模式,2.信息系统的功能数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况

13、。计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。,第1章 管理和信息系统,3信息系统类型（1）电子数据处理系统(Electronic Data Processing System，简称EDPS)（2）管理信息系统(Management Information System，简称MIS)（3）决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）（4）

14、专家系统（Expert System，简称ES）（5）办公自动系统（Office Automation System，简称OAS）,第1章 管理和信息系统,第1章 管理和信息系统,1.3.4 管理信息系统1.管理信息系统的概念 管理信息系统(Management Information System)简称MIS。管理信息系统是指那些存在于管理组织系统中的信息系统。从管理信息系统的定义可以归纳出其具有以下几个基本含义：（1）管理信息系统是集人类的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力为一体的协调、高效的人-机系统（2）管理信息系统的处理对象是企业生产经营活动的全过程，即市场信息、采购、生

15、产、销售、财务等。同时通过反馈又给各级管理者提供有用的信息。（3）管理信息系统运用了数据库技术，通过集中统一规划的中央数据库的运用，使得系统中的数据实现了一致性和共享性。,第1章 管理和信息系统,2.管理信息系统的发展阶段(1)单项事务处理阶段在管理信息处理业务中，除计算工作外，文书编辑、档案管理、各种报表生成等业务也逐步计算机化了，这种计算机辅助管理的工作，称为电子数据处理(Electronic Data Processing，缩写为EDP)。(2)系统处理阶段20世纪60年代中期发展形成了管理信息系统，它是计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体,其主要目标是为实现企业的整体

16、目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策。(3)决策支持阶段决策支持系统(Decision Support Systems，DSS)是一种以计算机为主要手段的信息处理系统，其主要目标是支持管理中的半结构化决策。(4)综合集成阶段实际应用中，上述四个阶段是相互联系、相互补充的，后一阶段的发展均以前一阶段为基础。,第1章 管理和信息系统,3.管理信息系统的功能（1）处理功能（2）管理层次功能（3）管理职能功能,第1章 管理和信息系统,4.管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架,对部件的不同理解构成了不同的结构方式.主要有概念结构、总体结构、和软件结构三种形式。（1）概念结构（2）功能结构（3）软件结构,管理信息系统的结构,（1）概念结构,管理信息系统的结构,(2)功能结构,管理信息系统的结构,(3)软件结构、硬件结构、横向结构、纵向结构和综合结构,习 题问答题:1信息的信息构成要素有哪些？信息具有哪些特征？2什么是系统和系统工程？3系统工程的阶段有哪些？系统工程基本方法是什么？4什么是信息系统？信息系统具有哪些功能？5信息系统的类型有哪些？每类信息系统主要解决哪个管理层次的问题？6试述文件服务器结构、客户/服务器（C/S）结构和浏览器/服务器（B/S）结构优点和不足。讨论题:举出大家学习、生活中接触到的信息系统。,第1章 信息系统导论,