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1、好好学习 天天向上,课前检查,纪律执行情况问题的思考情况：在学术上卓有成效的专家一定能成为合格的管理者吗？第二章预习情况,好好学习 天天向上,每周一论：团队学习方法简介,团队学习方法团队交流步骤个体思考轮流发言相互交流归纳总结个体思考步骤辩明问题思考问题整理归纳发言交流,快速交流要点求创新不求完善和系统除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释。对他人的观点不急于评判，先做加法再做减法。适时总结共同点，梳理不同点，整理小组交流要点,好好学习 天天向上,回顾：有效管理及其过程,管理的有效性通过 和 来衡量，有效的管理既要讲究，又要讲究。其中 是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组
2、成的一个系统，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。管理学是一门 性很强的技术科学，在管理实践中需要我们确立 的基本思维方式。,好好学习 天天向上,第四讲 管理者及其素质,主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2013年11月,好好学习 天天向上,本讲内容,一、管理者的角色分工二、管理者应有的素质三、管理者素质的培养,好好学习 天天向上,一、管理者的角色分工,管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色，应具备怎样的素质，这是一个学习管理学
3、，以及想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位的人必须搞清楚的重要问题。,好好学习 天天向上,讨论题如何判断一个人是不是管理者？,管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人,好好学习 天天向上,组织绩效影响因素框架：管理环境的构成,一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Management environment)。,政治、经济、社会、技术,供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体,核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范,人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识,为
4、什么需要管理者？,正因为组织的绩效受到众多因素的影响，因此，在一个组织中，需要有人来带领组织成员一起克服环境的不确定性和组织资源短缺所带来的问题，以确保组织目标的实现。这个人或这群人就是所谓的“管理者”。,管理者的根本任务,管理者所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地开展工作，以充分发挥组织的力量，克服由于环境的不确定性和组织资源短缺所带来的各种困难，有效实现组织目标，在此基础上实现组织成员目标。管理者的职责：,好好学习 天天向上,管理者在组织中的角色和作用,好好学习 天天向上,管理者的分类,一个组织中通常存在着多个管理者。他们各自在一个组织中具
5、体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位。,好好学习 天天向上,管理者的分类,高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。,好好学习 天天向上,在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位,常见的错位表现高层：中层：基层：,对组织功能的发挥有什么影响？,好好学习 天天
6、向上,管理者的权力,为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织授予管理者以指挥的特权。管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同。,好好学习 天天向上,管理者的职权,构成 性质 作用 作用基础 适用范围支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内强制权 威胁 迫使 下属惧怕 履行应尽职责奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作,好好学习 天天向上,管理者的责任,管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任。即：下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。问题：管理者要负哪些领导责任？,好好学习 天天向上,管理者的领
7、导责任,好好学习 天天向上,小结：管理者的职责,管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。,好好学习 天天向上,二、管理者应有素质,从管理者的职责出发，并不是什么人都可以成为合格的管理者的。管理者必须具备特有的素质才能履行好管理者的各项职责。管理者应有的素质可以通过
8、品质、能力、知识结构三方面来描述。,好好学习 天天向上,调研结果：高层管理者应具备的主要素质,出处：邢以群、张大亮著，存亡之道-管理创新论，湖南大学出版社，2001年,好好学习 天天向上,调研结果：中层管理者应具备的主要素质,好好学习 天天向上,调研结果：基层管理者应具备的主要素质,好好学习 天天向上,从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件,有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。,无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必
9、须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。,好好学习 天天向上,（一）管理者应有的品质,担当重任，带领组织向前进一步发展,好好学习 天天向上,具有一定的奉献精神：履行好职责,公私分明,不以权谋私，通过为公的服务来获得私欲的满足。,公正待人,与人为善，不为自己的好恶左右。宽容尊重他人。,任劳任怨,具有实干和拚搏精神，且听得进风言风语。,厚人薄已,愿意把荣誉和成长机会让给他人，善于授权。,好好学习 天天向上,讲信誉：能为群体所接受,讲信誉说到做到，言行一致并持之以恒。信誉是一面旗帜，靠内在的品质和自觉。管理者不讲信誉，就无法指挥下属。,能为群体所接受认同组织共同理念，在遵循企业文化
10、理念上能起模范带头作用履行好自己应该履行的职责，并能与群体建立良好的关系。,好好学习 天天向上,结论1：管理者应具备的品质,管理者应具有的品质,好好学习 天天向上,（二）管理者应有的能力,组织力能合理地分工和授权，有较强的组织协调和控制能力,执行力具有较强的业务能力、领导能力和较好的工作业绩,创新力能够不断创新完善,计划力有较强的洞察预见能力，能够清楚地进行计划和决策,管理者应有的一般能力,概念技能、人际技能、技术技能,好好学习 天天向上,中高层管理者应有能力,中高层管理者应有能力,多渠道的信息网络敏锐的环境知觉能力分析决断能力,明确分工协作关系威信的树立-权力的正确运用,良好沟通坚持原则善于
11、妥协,谦虚善学,审时度势、独挡一面的决策能力,搭班子、带队伍的领导能力,团结多数、协调一致的合作能力,孜孜不倦、吐故纳新的学习能力,好好学习 天天向上,结论2：管理者的能力,管理者不仅强于管理：计划、组织、控制，能够把事情做好。而且善于决策、领导、合作，选择做对的事并充分运用他人的力量。同时好的管理者具有较强的学习能力，能够面对各种新问题，与时俱进。,好好学习 天天向上,（三）知识结构,政治、法律知识,经济、管理知识,人文、社科知识,行业的科普知识,把握大方向,提高专业技能,了解管理对象,树立威信,好好学习 天天向上,结论3：管理者的知识结构,管理的对象是多种多样的，这就要求管理者具有阔广的知
12、识，才能应对各种各样的问题。因此管理者的知识结构从总体上而言应该是讲政治、懂法律、精经济、强管理、精数字，了解人文历史和科学技术。,问题交流,在学术上卓有成效的专家一定能成为合格的管理者吗？,好好学习 天天向上,三、管理者素质的培养,思考题在管理者的素质结构中，品质、能力、知识是否同等重要？,好好学习 天天向上,问题讨论,对于我们90后这一代人而言，要成为合格的管理者最需要提升的是什么？,好好学习 天天向上,品质塑造,在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程。平时有意识地约束自己从日常生活和小事做起注意养成良好的习惯,好好学习 天天向上
13、,知识和能力获得,基本途径：一是通过教育，二是通过实践锻炼。通过教育获得各方面知识和管理技能。正规教育的好处是能使学生集中精力学习，熟悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同的管理理论。“干中学”，通过实践提高管理能力。只有在实践中你才会碰到一个管理者每天会碰到的各种问题、压力和各种严峻的考验。,好好学习 天天向上,管理者的素质小结,不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质。学习和了解这些素质要求，并努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。,好好学习 天天向上,
14、本章总结,管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人。是组织中的一种角色管理者的根本任务是在给定的条件下求解管理者拥有支配权、强制权和奖赏权，但也负有额外的领导责任。管理者应具备特殊的素质，需要通过教育和磨炼才能成为一名合格的管理者。,好好学习 天天向上,小组作业2：决策模拟合同执行决策,甲乙两家公司，经多次谈判，达成了一个一揽子交易合同，这一合同分六笔交易。,在实施合同的过程中，双方遵循以下的市场规则（以出红黑牌为例）,六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；每一次交易双方同时出牌，若双方均为红牌，则各得利润30万元，若双方均为黑牌，则双方各亏20万元，若一方为红一方为黑，则红方亏
15、50万元，黑方得50万元。其中第3轮和第6轮损益值加倍。各方每一次出什么牌，由各方董事会集体决策，少数服从多数。,好好学习 天天向上,模拟练习决策目标,活动目标：在模拟比赛中胜出,决策目标：为股东赢得最大的利润,在参加模拟的各小组中获得利润最大的组奖励一套丛书。,在各小组中赢利最少的组的组员每人出5元买水果,好好学习 天天向上,决策模拟练习步骤,2,3,4,5,确定交易对象小组和交易时间；,各自画好表格，以便记录交易过程和结果,交易时双方各自写下决策思维过程；,在第三方的协助和公证下进行交易，做完一笔再做下一笔，并可委托第三方记录下每一笔交易结果；,整个交易结束后，双方先各自总结经验教训，然后
16、双方进行交流，各自形成一份实验报告上交。,1,好好学习 天天向上,决策模拟记录表单,好好学习 天天向上,作业内容,决策过程,经验教训,所得启示,总结,好好学习 天天向上,注意事项,必须将小组讨论结果付诸实施；安排专人记录小组决策过程，留意决策过程中不同人的决策思考思路、决策特点、群体磋商和表决过程；总结反思结果，注意是如何确定决策目标、决策问题的，做了哪些分析，考虑了哪些方面，有什么经验教训和启示。,好好学习 天天向上,作业评分标准,一看是否有清楚的决策过程描述和决策结果描述。二看经验教训总结的点与面的多少，以及 每一点的深度。三看所得启示的点面多少、深度，以及与理论的切合度、行动的指导性、以及合理合法性等。,
