管理者的修正课.ppt

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1、2023/10/4,职业经理人,1,职业经理人常犯的N种错误,章亦武康源饲料企业管理咨询培训中心杭州 2003-11-8,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,2,引 言,从错误改善和提升生产力入世给我们的启示石广生部长开心入世给我们的忧郁短时间冲击承诺67年才可能实质利益中国是最大的工厂?消费市场500强中400强到中国凭什么和人家竞争,如何学习人家的技术和管理水平国际接轨偏重与硬件忽视软件接轨,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,3,引 言,软件接轨 管理水平的竞争做强还是做大徐匡迪市长的老师如果你从来没有产生过其他的想法,那你最好离开现在的工作。杰克韦尔奇,永峰管理咨询

2、,2023/10/4,职业经理人,4,引 言,举例:一个国家要强,而不是要大瑞士军刀手术刀航空公司(阿联酋,香港国泰,新加坡,英国,德国汉沙,美国大陆。)中国第一:香港港龙,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,5,饲料企业定位,做大还是做强做精还是做烂浙江欣欣、一星、江西明星与建德国茂、上海新农、浙江天邦、拳王,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,6,结论,中国入世后最大的问题是管理联想总裁柳传志,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,7,第一讲 拒绝承担个人责任 最容易犯的错,1、有效的管理者,为事情的结果负责 2、“努力的表现”与“不停的辩解”3、观察你自己,别

3、光是观察 市场/管区/办公室/人手,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,8,1:有效的管理者,为事情的结果负责,西方人开会与国人开会 开会的目的是为了找出问题,而不是纠出谁,惩罚谁 认错牺牲(领导不在于惩罚,在于理清问题。)国人第一个要改的是学会主动认错 错并不可怕,可怕的是不去承认错误,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,9,社会学教育,中国小孩撞桌子日本、美国小孩照开罚单旅行团家庭,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,10,“双承”原则,失败是成功之母检讨才是成功之母,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,11,2:“努力地表现”还是“不停地辩解”,两

4、种行为 开会“羔羊”推卸自己的责任 主管不要在老板面前说手下的不是,应该说是自己的错,努力表现要承担自己应该担负的责任朋友的故事,小孩在床上摔倒“我以为”一个公司假如没有太多的“我以为”禁忌不要将过错推给别人,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,12,3:观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手,老是说自己部门不好,说人家好(杭州,衢州,生产,销售,财务)不要老看别人,要多观察自己以色列结论:自己承当自己的责任,管理好自己,把自己做得更强谁都不要怕,也让谁不敢小看你,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,13,第二讲 未能启发工作人员,1:引 言 2:离开办公室一天,不

5、会引发混乱 3:主管需要“少不了他们”的感觉 4:未能自己训练员工,提升其绩效 5:调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,14,1:引言,学习的方法培训、深造、EMBA 重要的是启发自己的手下(不要全靠人力资源部30)他的父母亲,兄弟姐妹随时随地学习,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,15,2:离开办公室一天,不会引发混乱,手机离不开手机(暴露一个问题)就不行试验(一天手机的内容,检讨一下)移动、联通喜欢手机可以提高效率,但是离不开他只是 没有效率的表现(10年前没手机?)自己吓唬自己现象(吃饭时看、不响时也看。),永峰管理咨询,2023/

6、10/4,职业经理人,16,2:离开办公室一天,不会引发混乱,要靠:公司制度有无建立 文化(氛围)价值观、行动的方向、标准 没有文化,又没有制度来规范 企业不是一定要靠强人中国强调改革需要强人,单一定不会是永远的,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,17,3:主管需要“少不了他们”的感觉,强人企业:海尔、联想、希望、正虹、希望、假如他们生病了,死了呢?想象一下。中央说“一把抓”紧盯把事情做好不是自己在下决策,放手让他们做,紧盯他们做好,凡事自己做,谁还不敢不向你,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,18,4:未能自己训练员工,提升其绩效,入世后 政府角色裁判吹哨子(定好规则

7、)领导教练 员工球员WTO要求政府的手收起来 启发自己的手下(做好管理者的责任)随时随地随人随事教育,不一定要开班,请人培训云南昆明“野菌园”的故事WC、算帐问题、文晖路的奎元馆主管巡堂不管我们的鼓碟饲料企业出错我们是否也一样忽视错误呢?,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,19,4:未能自己训练员工,提升其绩效,中国衰败的原因:剑桥大学1:内战2:丧失海洋3:封建制度4:科技不发达5:社会教育不发达我们的社会教育不如人家,就像目前大学不比人家少,但是为什么我们做得不如人家。日本人从来不解聘员工,结果积极培养,使日本劳动力的素质到了顶尖水平产品就最精细。,美国员工不敲主管的门,因为不

8、想主管影响自己的创意日本人不敲主管的们,因为他们会水平沟通,而怕主管嘲笑“我这个年龄的时候从不麻烦我的主管”。自己主动,员工才会主动我们不要等着被敲,一个老是来敲。,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,20,5:调职、退休、死亡也不应使 公司 瘫痪,启发底下的人,什么心态摩托罗拉、柯达、麦当劳、总经理是谁?领导人,随时培养接班人的观念1400年前 唐太宗魏征 十件事文武官努力表现 干吗替他们(聪明的手下)做事“无为而治”大唐盛事 老外尊称“唐人街”,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,21,第三讲 只重结果 忽视思想,1:引言2:成功者与不成功者之间的差别 3:思想在启发,

9、不再教条4:想法触动行为习惯,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,22,1:引言,我们领导老是说“不要过程,我要结果”Oh,cool没有思想,那来的结果佣人的故事有洁癖就ok老是要吩咐佣人的话二流的主人老是要主人吩咐的话二流的佣人,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,23,2:成功者与不成功者之间的差别,成功的人养成好的习惯拿破仑的故事11岁打架(熊猫)滑铁卢之战 毒死(英国)约瑟芬思想上的差别,年轻养成的好习惯思想与结果之间的关联性,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,24,3:思想在启发,不再教条,启发教育西方、欧美国家在乎启发我们注重书本上的东西 解题很好逻

10、辑不行 老师考试看步骤是否正确,结果次要一定要发挥,推理、创意,而不是要准确答案,和教条的东西 把思想看得比过程重要,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,25,3:思想在启发,不再教条,启发教育西方、欧美国家在乎启发我们注重书本上的东西 解题很好逻辑不行 老师考试看步骤是否正确,结果次要一定要发挥,推理、创意,而不是要准确答案,和教条的东西 把思想看得比过程重要,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,26,3:思想在启发,不再教条,启发教育西方、欧美国家在乎启发我们注重书本上的东西 解题很好逻辑不行 老师考试看步骤是否正确,结果次要一定要发挥,推理、创意,而不是要准确答案,和

11、教条的东西 把思想看得比过程重要,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,27,4:想法触动行为习惯,厕所教育新加坡厕所教育,国内的收费厕所专人管理没冲。丢东西。不管警察走地道中间一条线走电梯左右分开,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,28,4:思想行为习惯性格命运,请小心你的思想,它会影响你的行为请小心你的行为,它会影响你的习惯请小心你的习惯,它会影响你的性格请小心你的性格,它会影响你的命运,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,29,第四讲 忘了公司的命脉:利润,1:利润是企业的命脉 2:管理的主要目的3:世界500强年年换名,永峰管理咨询,2023/10/4,职

12、业经理人,30,1:利润是企业的命脉,台湾的老师15留下公务员15退休金朱鎔基100棺材1口留给自己整顿金融次序三得利啤酒青岛啤酒(不行)(清朝)找中央打我支持(46)西方好笑错误自己要检讨不能拿人民的血汗钱来救一个品牌(面子)为什么瓶盖要自己做专业,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,31,2:管理的主要目的,五球红(利润)为资本创造利润为社会媒求就业为职工谋求利益为客户提供最佳产品和服务漂亮衣服,建筑、产品没有利润,可能吗?饲料没有利润什么事还有意思,其他都是假的,总经理问你有没有赚钱?追求利润最高目的,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,32,3:世界500年 年年换

13、名,韩国人军方为大股东检讨不行就下海老百姓压力利润驱动做事很积极赚钱追求利润责任 青岛啤酒没有责任应该检讨不行换人不行合资没有必要为了面子拖垮拖垮中国没用什么好处大家年年合并没利润就卖掉就整合所以500强里面年年换名,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,33,第五讲:在公司内部现成对立,1:引言2:说到公司名字时,只是一个代名词3:接电话的人或被询问的人4:就是要解决问题的人,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,34,1:引言,他们?,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,35,2:公司名字不只是一个代名词,三菱电梯和奥的斯处理问题的方法我们自己的错一致对外超市买东

14、西坏了大事道歉(我们的错)供应商结果相信负起责任(不认识)组织内部观念习惯,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,36,3:接电话的人或被咨询的人,一致对外不要推皮球不能说他们的事、不要说我不知道、不管政府要求公务员:引导原则一人负责到底(首问负责制),永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,37,4:就是要解决问题的人,把问题处理在自己的责任(自己解决、协助别人引导解决等),2023/10/4,职业经理人,38,第五讲 一视同仁的管理方式,1:一把钥匙开一把锁 2:X-Y-Z理论与Fidler的权变观点,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,39,1:一把钥匙开一把锁,

15、家庭教育、学校教育不管注重社会教育背景单亲家庭的人敏感、孤僻、地域不同的人豪爽、奸诈、封闭、精明胖瘦的人神经症、大而化之什么样的人应该让做他能发挥最大的能力的工作研究下属应该.钱(销售员),婆妈(售后服务)仔细(设计),看地上(仓库)、计算器(会计)、坐不住(外勤),永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,40,2:X-Y-Z理论与Fidler的权变观点,不同的人发挥积极性注重面子的人(关起门来)痞子(公开指出)敏感(优等生自杀事件)包容一个公司(有人喜欢钱、有人注重权力、面子、等等)管人一定要应人而异。不要让规章制度来限制死。法律高度文明 不发达文明,永峰管理咨询,2023/10/4,职业经理人,41,未完待续,永峰管理咨询,

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