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1、管理者的职业化塑造,东风公司党校张浩亮,主要内容,何为职业化?中西方职业化的差距?中国企业职业化现状。何为职业化以及职业化的基本特征？职业化训练的理论依据是什么？,讨论,如果让您给职业化下个定义，您认为是什么？您认为中国的职业化现状如何？您认为这种现状如何改变？在我们所在的单位中，有哪些是职业化的行为，哪些是非职业化行为？您认为如何提高本单位员工的职业化素质？管理人员的职业化包括哪些方面？,职业的含义,职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程。（或者理解为职业职责专业）。,职 业,职 责,专 业,工作态度有三点：主动、积极和专业。年初和年底经理一定要跟员工一起去规划他的职业发展，共
2、同制定长期和短期的职业发展目标。员工经过培训后，公司会给予他与学到的知识有关的挑战，给他布置新的任务，让他参加项目小组，或让他做某一方面的助手，目的是让他在实践中巩固和运用所学的知识，真正做到学以致用。,IBM的职业人,良好习惯,习惯,不好习惯,个人职业化品牌,个人职业化障碍,职业人的职业化水平,职业习惯反映职业化水平,职业化的含义,职业化,责任,素养,行为规范,技能,权利,职务,目标,工作（事）,职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。,职业化,积非成是的潜规则,中国社会现状：以人情代替职业化不给好处不办事请客送礼是常事不请不送是怪事上手术台给红包孩子上学靠关系提拔晋升靠门路,世贸组织前总
3、干事穆尔：,中国的今天很象100年前的英国，30年前的日本。对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业的管理不够完善，员工不够职业化。中国经营报 总1535期 第四版,为什么要在全社会倡导职业化精神？因为职业化可以帮助我们：淡化人情的作用减少人际交往成本塑造对事不对人形象抛弃“因人而异”的传统重塑人与人之间的普遍信任提高整个社会的运作效率,“职业化”的基本特征,训练有素、行为规范；尽量用理性的态度对待工作；细微之处能体现专业素养；行为约束，意识超前；个性的发展能够适应共性的条件；在合适的时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事情；实现了职业技能的标准化、规范化、制度化。,为什么管理人员职业化
4、要先于员工职业化？,中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工提升后不一定就是合格的管理人员。管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的团队绩效。职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不必摸着石头过河。经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员工队伍。,职业化字方针：倡导职业精神树立职业形象 培养职业能力修炼职业行为,敬业精神协作精神进取精神奉献精神追求卓越,精于此道 以此为生,学习、思维、执行、创新,对待社会、对待企业、对待客户,职业品德,职业素养,职业技能,职业精神,外在形象言谈举止做事习惯行为意识,对自己对他人 对企业,专业大企业,表现层面,表现方式,沟通、管理、专业,职业化内容,职业
5、精神,敬业团队诚信积极,观念 态度 行为,A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击。D员工：上司能重视我们的意见，我一定要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就行。F员工：又是什么新的花样，肯定不了了之。,对交提案的看法，不同态度不同结果：,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,七种意识,发展意识竞争意识改进意识团队意识顾客意识规则意识人本意识,技能结构,主要通用能力,目标管理沟通领导力执行力
6、时间管理问题分析与处理团队管理会议管理,设定目标的7个步骤,与下属制定目标,常见的错误来自下属的阻力解决阻力的方法建立下属目标的步骤,如何应对员工的低目标,我做不到,用现在的方法,主管要求的期限,一个人完成,现有的资源和的成本标准,全部完成,运用什么方法可以完成？,你认为什么时间可以完成？,需要哪些部门或岗位的协助？,需要投入哪些支援？,哪些可以保证完成？那些能部分完成？,我原来是可以做到的！,作为主管，不可为员工的拒绝态度吓倒，而应通过商谈转变员工的思维习惯和视觉可能性思维！鼓励员工寻找实现目标的方法，而不应该就目标值本身的高低讨价还价！对心态消极、承诺目标与上绩期望目标差距太大而有拒不转变
7、观念、不去动脑筋想办法，而是挖空心思想借口的个别员工，只能不换脑筋就换人！,如何进行工作追踪,衡量工作进度及其结果评估结果，并与工作目标进行比较对下属的工作进行辅导如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的纠正措施，或者变更计划,领导力：下属能完成任务吗？,沟 通 的 过 程,传 送 者,产 生 意 念,化 成 表 达 方 式,传 送,信 息,接 收 者,接 收,领 悟,接 受,行 动,反 馈,为什么沟而不通,沟通不畅的16个原因沟通的3个环节沟通的不同层面,沟通的3个环节,表达倾听反馈,沟通的不同层面,与上司的沟通水平沟通与班员的沟通,沟通技巧,正确传达命令意图,如何使
8、部下积极接受命令,下达命令的技巧,赞扬的态度要真诚,赞扬的内容要具体,赞扬部下的技巧,以真诚的赞美做开头,要尊重客观事实,批评部下的技巧,适当运用间接赞美的技巧,注意赞美的场合,不要伤害部下的自尊与自信,友好的结束批评,选择适当的场所,影响执行力的两个主要方面,中层管理者,只听命令，不善变通专注任务，不重激励依赖下属，缺乏行动只忙琐事，不重协调跟踪不到位，反馈不及时,墙,梁,基层员工,知识不够用技能不熟练沟通不到位责任感不强心态不正常意志不坚强方法不恰当,根,病,激励执行意愿,推动执行,拉动执行,绩效考核,岗位竞争,职业发展,心理愿景,物质薪酬,提升执行能力,态度训练知识训练技能训练行为训练,
9、改善中流程与方法的结合,把握现状,设定目标,要因解析,研讨对策,计划实施,效果确认,效果巩固,新的PDCA改善循环,P,D,C,A,4M，5W2H1E，点工作，T型思维,Benchmarking，目标管理,鱼刺图法，德尔菲法，动作分析，时间分析,对策表法，头脑风暴法,甘特图,柏拉图，标准化，OJT，目视管理,现场改善,改善能力的体现,1.具备问题意识能力,1.1什么是问题所谓问题，是指“应有状态”与“实际状态”的差异，其中“应有状态”并非理想状态，而是“应该如此”，是作为某种工作的结果所能预测的状态，与此项比较的实际状态出现差异时，就认为是有问题。1.2什么是问题意识指把现在开始可能会发生的或
10、已经成为问题的作为问题来认识，这种对待问题的心理活动就是问题意识。,1.3班组长应树立的正确问题意识,有问题说明我们可以做的更好问题就是改进的机会问题是教育人的最好机会查找问题真因,时间管理技巧,时间管理矩阵图,紧急,不紧急,重要,不重要,时间管理的工具,*月历*行事历与甘特表*效率手册*商务通与订房卡*闹钟*其它工具,团队的角色分类,实干者,协调者,推进者,信息者,监督者,完善者,凝聚者,创新者,八种角色,共识导向角色界定人际沟通,启示一：每一种角色都很重要；启示二：一个人不可能完美，但团队可以，因此要尊重团队角色的差异;启示三：既要认知自己的团队角色,也要认知他人在组织当中的团队角色,还要让别人认知自己的团队角色。,会议是商务活动的一个重要部分，是进行工作的一个重要工具。,为什么开会,会议管理,确定会议主题、形式确定会议参与范围，邀请与会者准备议程确定地点、座位安排会议节奏会议控制会议中特殊问题的处理,谢谢！,
