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1、绩效考核表制作,一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划,一、企业KPI考核,KPI考核法：是指企业对各个岗位的员工进行关键业绩指标考核的考核方法,使用KPI考核法设计制作的绩效考核表，由两大部分组成：1）业绩考核部分2）行为考核部分,KPI是Key Performance Indicator的缩写，即关键业绩指标。KPI考核法，是绩效管理最常用的工具，最基本的，也是最重要的。,KPI考核表空表：如图所示,一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划,如何制定一张合格的绩效考核表,第一步：清晰考
2、核表的总分，总分100分,第二步：设定业绩考核部分和行为考核部分各自占总分100分的比例,100分,100分,注：绩效考核表中，业绩考核部分与行为考核部分的满分均为100分。,第三步：提取KPI选取业绩绩效部分关键指标（指考核表里的考核项目）及确定指标数量根据被考核人员的岗位层级，分别从企业目标规划、被考核人员的工作分析表及根据公司的文化、岗位特殊要求中选取业绩考核指标，做为考核项目；同时要确定被考核人员需要接受考核的指标数量：高层6-8个、中层4-5个、基层2-3个,来源一：公司目标规划和部门目标,业务重点与公司级KPI,一级部门KPI,二级部门KPI,员工绩效目标,PART1：KPI指标的
3、来源,企业2015年目标规划,工作分析表例：总经理工作分析表/绩效考核表,来源二：岗位工作分析表的职责要求,PART1：KPI指标的来源,企业文化：,生产型企业总经理：关注企业生产安全运行的指标，例：安全责任事故,生产管理者：关注生产员工的生产安全，包含：人身安全、设备安全、厂房安全等,来源三：根据公司文化、岗位特性要求,PART1：KPI指标的来源,PART2：KPI表现形式,1、比率：招聘达成率、人员流失率 2、常数：销售额、利润额、客诉次数、人均培训时数、存货周转天数3、时间、日期：每月10前提交损益表、资产负债表,PART3：KPI设计原则,Specific 具体的（实实在在的，不是抽
4、象的）Measurable 可度量的（能量化或细化）Attainable 可实现的（跳起来能摸得着）Relevant 相关联的（与公司战略经营目标、岗位职责相关）Timebound 有时限的（要求能在一定期限内完成）,SMART原则,PART4：KPI设计维度,1、时间：完成期限2、数量：产量、销售额3、质量：合格率、报废率、准确率4、效率：达成率5、客户满意度：客户流失率、客户退货6、员工满意度：员工流失率、员工投诉7、发展与成长：培训达成率、培训时数8、财务效益类：预算准确率、资产负责率、固定资产周转天数,PART5：KPI提炼的方法之鱼骨图法,操作要点：,明确鱼头，即确定部门、岗位工作目
5、标；运用头脑风暴法设想出各个影响因素；明确岗位重点考核指标。,PART5：KPI提炼的方法之鱼骨图法示例,1/3 列出所有因素：,PART5：KPI提炼的方法之鱼骨图法示例,2/3 分层次归纳：,PART5：KPI提炼的方法之鱼骨图法示例,3/3 提炼指标：,注：蓝色字体为提炼的指标。,PART6：KPI提炼的方法之关键成功因素法,分析达成目标的关键成功因素 寻找评价关键驱动因素的衡量指标 寻找下一层关键成功因素 寻找评价下一层关键驱动因素的衡量指标,操作要点：,PART6：KPI提炼的方法之关键成功因素法示例,PART7：KPI提炼的步骤,KPI提炼步骤,部门指标分解岗位工作常规指标防范性指
6、标（扣分项）,由部门指标分解得到个人指标，有助于个人理解自己的KPI对部门绩效的影响。与本岗位工作相关的指标，可以用来考核工作完成质量，激励工作积极性。为杜绝安全事故等重大问题影响企业运作，采用直接从总分中扣分的方法加强管理力度。,产量 损耗率报表完成及时率 考核工作完成情况安全事故发生次数违规操作次数,4、修改确认,1、罗列KPI,2、筛选KPI,3、讨论沟通,指标来源,说明,举例,根据前面的方法得出的KPI进行罗列：,PART7：KPI提炼的步骤,4、修改确认,1、罗列KPI,2、筛选KPI,3、讨论沟通,筛选KPI（原则）,PART7：KPI提炼的步骤,4、修改确认,1、罗列KPI,2、
7、筛选KPI,3、讨论沟通,1.1 部门指标分解1.2 职位说明书,职员招聘计划达成率 工人招聘计划达成率人事资料录入延误次数,指标来源,相关内容,岗位指标,招聘计划达成率 人员流失率人事资料入职当日输入系统 人事档案保管人事系统维护,以招聘培训专员为例,PART7：KPI提炼的步骤,4、修改确认,1、罗列KPI,2、筛选KPI,3、讨论沟通,此阶段由部门经理和员工就岗位KPI根据筛选的三个原则进行讨论沟通，力争使双方就指标的选取及考核内容达成一致意见。,PART7：KPI提炼的步骤,4、修改确认,1、罗列KPI,2、筛选KPI,3、讨论沟通,部门经理和员工就岗位KPI考核的细节进行修改、完善，
8、并签订月度绩效考核表。,现场训练 提练KPI指标,总和100%,第四步：确定指标权重占比确定每个考核项目所占总和100分的比例业绩考核项目的权重设置原则：根据企业发展阶段及阶段性目标要求，按照重要性及对被考核岗位要求的主次性进行考核项目设置,利润,市场,人才,产品,产量,客户数,销售额,第五步：明确指标要求根据每个考核项目（关键指标），设定考核标准（简单讲，就是如何清晰明确对考核项目进行解释）,举例：,第六步：确定评分标准根据考核项目的指标要求，评分标准采用层差法、扣分法等方法设定指标的评价方法,财务类、事故类、差错类中的一些指标只能选择两级评分,注：,第六步：确定评分标准,举例：,第七步：检
9、查检查业绩绩效部分的权重总和是不是100%，指标要求是否有可量化、可衡量、有时限的数据，评分等级中最高分值总和是不是100分,总和100%,第八步：检查考核项目的权重占比数值与评分等级的最高分值是否相同,现场训练提练指标要求与评分标准,第九步：设定行为考核制作行为绩效部分，考核项目的选取从行为指标库进行选取，选取原则：企业需要岗位特性，选取数量高层4个、中层2-4个、基层2个,行为绩效指标库,选择2个或4个,第十步：行为绩效部分的权重的100%，根据考核项目选取数量进行2等分或4等分，形成每个考核项目50%或25%的占比情况,填入指标说明,第十一步：将考核项目对应的指标要求，进行填充,第十二步
10、：将指标要求中等级的数量值与评分等级的分值进行对应,第十三步：填写好后，进行同第七步、第八步检查，检查合格完毕后最终形成针对企业某个岗位人员的绩效考核表,绩效考核表,一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划,注意事项：,1）根据企业发展阶段及阶段性目标要求，按照重要性及对被考核岗位要求的主次性进行考核项目设置；企业初期，销售额与利润指标权重超过70%，成熟度指标30%左右企业发展期，销售额与利润指标权重约为50%，成熟度指标为50%企业成熟期，销售额与利润指标权重约为60%，成熟度指标为40%,2）对指标评分等级进行计算方式设计时，该项指标的权重数值，即为该项指标评分等级的最高分，如指标“销售额”的权重为40%，则评分等级内最高分为40分；,3）进行行为考核指标评分时，是按照从1级到5级的顺序选取级别，当员工还未达到2级时，评分分数是1级对应的分数。,一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划,河北循证机制辅导第三次作业安排,
